行动学习培训：提升团队共创与问题解决能力

企业痛点与挑战：在快速变化的环境中生存

在当今复杂的商业环境中，企业面临着许多挑战，尤其是在管理决策和团队协作方面。随着技术的迅速发展和市场需求的不断变化，企业需要更加灵活和高效的管理模式来应对这些变化。传统的管理方式往往无法满足现代企业的需求，导致决策效率低下、团队沟通不畅以及创新能力不足等一系列问题。

吴永彬：行动学习式问题分析与解决的实战应用

【课程背景】    行动学习以问题解决为导向，在分析问题和解决问题的过程中学习并掌握问题解决方法的学习过程，形成创新管理的思维和方法。行动学习方法，就是带着问题开展行动，在行动中学习、在学习中反思、在反思中行动、又在行动中深化、在深化中形成解决问题成果的过程。将组织需求、岗位需求、个人需求紧密相联的学习方法，提高学习者的主动性、协调性和创造性，在实践中提高学习者能力的方法。    不仅关注问题的解决，更关注学员对于问题的敏感度和解决技巧的学习与提升，鼓励学员全程积极参与、激发想法和创意，透过流程引导学员达成共同目标。高质量的对问题进行分析与解决是有有据可依的、全局化的思考、逻辑、分析标准、决策流程、评估实施的工具方法。通过本课程的学习，学员将大幅度提升决策的质量和控制风险，进而提升个人与组织的绩效与竞争力。本课程中行动学习的创新管理方法，可用于：高效团队建设、领导力与执行力提升、现场管理改善、绩效提升、技术问题诊断等多个方面的问题分析、团队共识、团队共创、以及解决方案产出。【课程收益】学习掌握团队共创式的问题分析与解决方法建立系统化思考、正确应对问题的思维模式，提高发现问题、分析问题和解决问题的能力与水平掌握基于团队合作的问题分析与解决技巧，提高个人（独立）与团队（群策群力）解决问题能力的关键凝聚团队能量，激发团队成员内在动机和行动意愿，促动团队之间加深理解、增进信任、助力开展高质量工作【课程时间】1天/6小时【授课对象】企事业单位的中层管理人员、主管、班组长、高潜储备人员、绩优骨干等。【授课方式】理论讲授、案例分析、小组研讨、实战演练、互动式教学本课程最佳形式：1、为保证课程效果，本课程须以小组形式进行（建议50人以下，每组6-8人）2、每个小组须在课前或课上设置一个有待解决的实际问题，作为问题分析与解决的实操，掌握和应用行动学习的步骤。【课程大纲】第一讲：认知时代特征一、时代变迁特征给我们的警示1、VUCA时代的典型特征及对管理者的要求2、RUPT时代的典型特征及对管理者的要求3、BANI时代的典型特征及对管理者的要求二、认知行动学习1、行动学习的起源及概念2、行动学习中的角色分工3、行动学习核心原则4、行动学习的价值5、行动学习的应用场景第二讲：如何站在全局观看待问题分析与解决问题一、提高对于问题的认知1、问题的定义2、问题界定的标准3、问题的三个类型1）恢复现状型问题2）防范未然型问题3）理想假设型问题二、定位问题1、对原始问题进行提炼2、定位问题的黄金句式第三讲：如何运用赋能团队共识和达成目标的利器注：此模块为边学边实操，以学员小组实际问题带到现场，进行不同问题匹配不同工具进行可行性研讨。一、定义问题、开启分析1、聚焦真实问题2、讨论提出问题3、投票选出问题4、提问澄清问题5、共识聚焦问题二、愿景描绘，定义问题1、畅想愿景2、共创故事化愿景3、学员分享愿景现场实操：愿景描绘三、探寻原因、理清现状1、现状分析——问题原因分析方法1）分析问题工具：5WHY寻根法2）分析问题工具：鱼骨图法现场实操：对分析问题的工具进行实操演练2、优劣势分析——SWOT分析工具1）内部优势与劣势分析2）外部机会与风险分析3）四象限分析选择方向现场实操：SWOT分析应用3、全景分析——商业画布1）商业画布在实际业务中的作用2）通过商业画布，进行有效的问题拆解与分析3）商业画布九宫格分析、拆解、整合、优化4）寻找最佳实现路径，梳理最佳的问题分析，探索最靠谱的方案现场实操：商业画布分析应用四、团队共创的步骤，并产出问题解决的行动计划1、团队共创的定义与意义1）统一团队的价值观2）凝聚成员的向心力3）解决共性问题4）促进团队绩效提升2、团队共创的步骤1）确定主题与内容2）脑力风暴与激荡3）结构化分类排序4）产出核心共识方案5）探讨分析权衡利弊现场实操：现场产出行动计划五、评估与确定行动计划工具学习与体验：六顶思考帽白帽：收集数据以及提问绿帽：提出新的解决方案黄帽：评估该方案的优点黑帽：列举该方案的风险红帽：对该方案做出判断蓝帽：归纳总结并做决策现场实操：运用六顶思考帽寻找解决方案现场实操：世界咖啡——巡游探访收集建议并优化问题解决的行动方案

吴永彬 培训咨询

这些问题不仅影响了企业的运营效率，还可能导致成本的增加和市场竞争力的下降。因此，找到一种有效的解决方案成为企业管理者亟需面对的任务。企业需要一种能够提升团队协作、增强问题解决能力并促进创新的方法，以应对不断变化的市场环境。

行业需求：提升团队协作与解决能力

在VUCA（波动性、不确定性、复杂性和模糊性）时代，企业管理者需要具备全面的视野和灵活的应对能力。市场的快速变化使得决策过程变得更加复杂，管理者不仅需要迅速识别问题，还需要有效制定解决方案。此外，团队的凝聚力和协作能力也显得尤为重要，因为一个高效的团队能够共同应对挑战，快速调整战略方向。

同时，企业在面对技术问题时，往往缺乏系统化的分析与解决方法，导致问题解决的效率降低。在这样的背景下，企业需要一种创新的管理方法，能够帮助他们更好地理解和解决问题，提升团队的综合能力。

解决企业难题的有效方法

为了帮助企业应对上述挑战，行动学习作为一种新兴的管理方法，应运而生。它强调在实际行动中学习，通过解决实际问题来提升团队的能力。这种方法不仅关注问题的解决，更注重学员在解决问题过程中的学习与反思，从而形成一种持续学习的文化。

通过行动学习，团队可以在实践中提升分析问题、解决问题的能力。它引导团队成员共同参与，激发他们的创意和想法，通过集体智慧寻找解决方案。这种协作方式不仅提高了决策的质量，还增强了团队的凝聚力，促进了成员之间的信任与理解。

行动学习的核心价值

行动学习的核心在于“学习—行动—反思”的循环过程。在这个过程中，团队能够不断调整自己的思维方式，从而提升解决问题的能力。具体而言，行动学习的价值体现在以下几个方面：

• 系统化思维：通过行动学习，团队成员能够系统地分析问题，从而找到更有效的解决方案。
• 团队合作：行动学习强调团队的协作，通过共同的目标和任务增强团队的凝聚力。
• 创新能力：在解决问题的过程中，团队成员的创意和想法能够得到充分的发挥，促进创新。
• 持续学习：行动学习促进了团队成员在实践中的学习和反思，形成了持续改进的机制。

行动学习的实践应用

行动学习的应用场景非常广泛，尤其适用于高效团队建设、领导力提升、现场管理改善、绩效提升等多个领域。在这些领域中，行动学习能够帮助团队更好地识别和解决问题，提升整体绩效。

例如，在高效团队建设中，行动学习能够帮助团队成员明确各自的角色和责任，通过共同解决问题增强团队的信任和协作能力。在领导力提升方面，行动学习能够培养管理者的系统化思维和决策能力，使其能够在复杂的环境中做出更有效的决策。

实施行动学习的步骤与技巧

实施行动学习并非一蹴而就，它需要明确的步骤和方法。以下是一些关键步骤：

• 问题识别：团队需要明确待解决的问题，并对问题进行初步分析。
• 设定目标：通过团队讨论，设定清晰的目标和期望，确保每位成员理解问题的重要性。
• 分析原因：运用各种分析工具（如鱼骨图、SWOT分析等）深入理解问题的根源。
• 制定方案：集思广益，制定可行的解决方案，并进行可行性评估。
• 行动实施：根据制定的方案开展实际行动，并在实施过程中进行监控和调整。
• 评估与反思：在行动结束后，团队需要对结果进行评估，反思过程中的得失，为下一次实践提供经验教训。

总结：行动学习的实用性与前景

行动学习作为一种创新的管理方法，能够有效帮助企业解决当前面临的诸多挑战。它不仅提升了团队的分析与解决问题的能力，也促进了团队的协作与创新。通过系统化的思维和方法，企业能够在复杂多变的市场环境中，快速适应并作出有效的反应。

在未来，随着商业环境的不断演变，行动学习的价值将愈加凸显。企业如果能够有效实施行动学习，将不仅能够提高自身的竞争力，更能够在市场中立于不败之地。因此，行动学习无疑是企业提升管理水平、促进团队合作、实现持续创新的重要工具。

总之，行动学习为企业提供了一种切实可行的解决方案，通过不断的实践与反思，帮助企业在复杂的商业环境中实现持续的成长与发展。