企业人才培养与管理的挑战
在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着诸多挑战，尤其是在人才管理和培养方面。企业的成败常常取决于其能否有效地培养和留住优秀人才。人才是企业最重要的资源，而如何将其有效转化为企业竞争力，是每个管理层都必须面对的课题。
【课程背景】新时代背景下，人才始终是企业的核心竞争力，一切资源围绕人力延展并产生效能。要打造富有竞争力的人才梯队，持续提升人力资源价值，培育部属或新员工不仅是管理者的义务，更是业务技能娴熟老员工获得成就感的体现，让带教对象走上业务正轨、融入部门氛围，成为优秀个人每个与带教辅导相关人员他要掌握的的必要修炼企业内部运用导师制应运而生。即通过培养企业内管理层或骨干员工，带教新员工或下属，以提升员工的胜任能力。特别是针对新员工导师制更为重要，有些企业将担任合格的导师，作为晋升选拔的条件之一。本课程专门为企业培养优秀的教练型导师而设计。通过学习与训练，导师与带教员工建立伙伴关系，融洽了工作关系；通过教练式沟通、绩效辅导等技术，激发员工的工作热情与意愿，提升了员工的绩效，使员工获得工作上的成就感，增强了员工对团队的归属。注：本课程融合团队共创引导技术与相关工具，结合课程核心知识点，现场产出带教辅导行动计划。【课程收益】提升对带教角色的定位认知明确带教辅导工作的职责和要点掌握针对不同员工运用不同指导风格与沟通方式理解因人而异的辅导原则及辅导流程学习设定有效辅导目标与检查技巧能够应用教练式辅导做一对一工作反馈与指导步骤【课程时长】1天（6小时/天）【课程对象】绩优骨干、储备干部、主管、经理、督导、带教导师等管理人员【课程方式】理论讲授、案例分析、头脑风暴、团队共创、实战演练、互动与引导教学【课程大纲】第一讲：如何正确理解带教与培育的必要性？一、带教辅导的职责1、OJT在岗指导（On the Job Training）的定义与基本程序2、5Who原则3、从“知识”、“技能”、“态度”到行为习惯4、授人以鱼层面（知识专家身份）专业知识业务技能全局理念5、授人以渔层面（培训老师身份）引导思维启发思考掌握吸收二、带教导师角色定位1、使新员工更快理解岗位2、提升业务知识、技能要求、软性技能3、发挥“传、帮、带”作用4、对新员工进行高质量日常指导，对心员工全方位发展负责三、带教辅导的原则1、消除障碍2、唤起意愿3、以辅导对象为中心4、给予辅导对象反馈与成就感5、提供多样化的指导6、反复持续的进行四、带教培育的要点1、执行权限2、结果责任3、权限范围五、带教辅导的落地点1、挖掘带教对象的驱动力（动机）2、协助带教对象提升工作能力3、鼓励带教对象尝试并发挥能力4、让带教对象获得工作喜悦感六、最佳六个带教时机1、日常工作时2、阶段汇报时3、关键差错时4、开会过程中时5、检验工作时6、疑虑困惑询问时现场实操：用【鱼骨图工具模板】厘清带教辅导工作的责任与具体事务七、帮助带教对象清晰工作价值观系统：我跟企业（组织）的关系身份：我在企业（组织）中的身份定位及职位信念：我为什么想要这样做能力：我现在有什么能力？我还需要提升哪些能力行为：从今天开始、我要做什么、不能再做什么环境：在组织中我已具备哪些资源、待增加哪些资源工具：逻辑六层次运用第二讲：如何进行带教辅导？1、确定带教方式工具：带教内容预定表2、对象能力情况从哪些方面了解带教对象（语言、行动、结果）工具：ASK要素表3、掌握培育要点工具：6W3H风暴法模板4、制定带教计划确定培育的要点建立带教的条件5、执行日常辅导工具：工作教导循环图6、进行带教反馈与评价积极性反馈强化正向行为发展性反馈纠正错误行为工具：正向反馈+负向反馈注：本模块使用【团队共创】流程，梳理带教全景，制定辅导行动计划第三讲：不同场景下的带教风格与辅导方式应用一、评估员工工作的能力和意愿1、认知员工在组织中的需求2、辨别员工的表现状态与动态发展状态3、能力评估三要素：知识，经验，技能4、意愿评估三要素：信心，动机，承诺二、根据员工在在不同工作中的表现和要求，采取不同的辅导风格1、低能力、低意愿：任务指令2、低能力、高意愿：教练管理3、高能力、低意愿：激励启发4、高能力、高意愿：授权管理工具：能力与意愿四象限三、不同员工状态的辅导方式应用1、对于【低能力、低意愿】员工沟通技巧与策略：任务三维度极限、工作改进计划2、对于【低能力、高意愿】员工沟通技巧与策略：引导提问、目标设定、正向激发、培养思考管理工具：七问工作分析法3、对于【高能力、低意愿】员工沟通技巧与策略：多加认可、伙伴关系、边际效应4、对于【高能力、高意愿】员工沟通技巧与策略：放大优势、体现标杆、授权培养第四讲：高效带教辅导技巧实战1、带教沟通核心能力：有效倾听阻碍倾听的行为：建议、安慰、批判、询问深度理解的聆听聆听的四个层次工具：聆听3R模型2、激发潜能核心能力：有力提问有力提问的定义有力提问的3多3少提问的四大句式技巧现场演练：有力提问的实践演练3、日常辅导的核心能力：教练式辅导（GROW模型）第一步：聚焦目标，开启辅导第二步：厘清现状，资源创造第三步：探索行动，扩大思考第四步：强化意愿，推动成果现场演练：教练式辅导GROW模拟演练
许多企业在日常运营中，常常会发现新员工融入团队的过程缓慢，导致工作效率低下。这不仅影响了团队的整体表现，还可能导致企业的客户服务质量下降。此外，老员工的经验传承也常常因缺乏有效的带教机制而受到影响。这一系列的问题，实际上是企业在人才培养和管理方面亟待解决的痛点。
带教导师制的必要性
在面对这些挑战时，建立一个有效的带教导师制显得尤为重要。带教导师不仅可以为新员工提供必要的技能培训，还可以帮助他们更快地融入企业文化，提升团队的凝聚力和工作效率。通过有针对性的指导和反馈，带教导师能够显著提高新员工的工作热情和成就感，使他们在短时间内适应工作岗位，发挥出应有的价值。
此外，带教导师还可以帮助老员工重新审视自己的工作，对其职业发展产生积极影响。通过教授新员工，老员工不仅能够巩固自己的专业知识，还能提升自身的领导能力和沟通技巧，从而实现个人与团队的双赢。
课程内容与企业需求的对接
针对当前企业在人才管理方面的痛点，课程内容的设计紧密围绕带教导师的角色与职责展开。通过系统的培训，帮助管理者更好地理解带教辅导的必要性和重要性，明确带教工作的职责与要点，提升带教导师的专业技能。
带教导师的角色定位
带教导师的角色可以被视为连接新员工与企业文化、业务流程的重要桥梁。导师需要具备的能力包括：
- 快速理解岗位要求：帮助新员工尽快掌握工作内容和标准。
- 提升业务知识与软技能：通过分享经验与知识，促进新员工全面发展。
- 有效的日常指导：对新员工进行持续的支持与反馈，帮助他们在实际工作中提升能力。
通过课程的学习，带教导师不仅能够清晰地认识到自身的职责，还能掌握有效的辅导原则和方法，使他们在日常工作中能够更好地支持新员工的成长与发展。
因人而异的辅导原则
每位员工的背景、能力和意愿都不同，因此，带教导师在辅导过程中需要根据具体情况采取不同的指导风格。课程中强调了以下几个关键原则：
- 消除障碍：帮助员工识别和克服在工作中遇到的障碍。
- 唤起意愿：通过积极的鼓励和支持，增强员工的工作动机。
- 以辅导对象为中心：关注员工的需求和反馈，调整辅导方式。
- 重复持续的辅导：通过反复的指导与反馈，巩固员工的学习效果。
这些原则的应用，不仅有助于提升新员工的能力，也能让带教导师在指导过程中感受到成就感，从而增强其对企业的忠诚度。
带教辅导的实用技巧
除了理论知识的学习，课程还注重实践技巧的培养。通过模拟演练和案例分析，帮助带教导师掌握有效的沟通技巧和反馈方法，从而提升其带教效果。
有效倾听与提问
在带教过程中，有效的倾听和提问是非常重要的沟通技巧。导师需要学会倾听员工的需求，理解他们的困惑，并通过适当的问题引导员工思考，从而达到更好的辅导效果。课程中提供了倾听与提问的模型和技巧，帮助导师在实际操作中灵活运用。
教练式辅导的应用
教练式辅导是一种以目标为导向的辅导方法，通过明确目标、厘清现状、探索行动和强化意愿，帮助员工实现自我突破。导师在辅导过程中，运用这种方法可以有效地激发员工的潜能，提升其自信心与工作热情。
总结课程的核心价值与实用性
通过对课程内容的深入探讨，可以看出，这一系列的培训不仅仅是对带教导师技能的提升，更是对企业整体人才管理模式的优化。课程通过系统的理论与实践相结合，使企业管理者能够更好地理解带教的重要性，掌握有效的辅导技巧，从而提升团队的整体素质和工作效率。
在当前经济形势下，企业需要不断调整和优化自身的人才管理策略，而带教导师制的有效实施，将为企业培养出更多合格的人才，增强企业的核心竞争力。在未来的工作中，带教导师的角色将愈发重要，他们不仅是新员工的引路人，更是企业文化与价值观的传播者。
综上所述，通过系统的学习与训练，企业能够有效构建起一支高效的带教团队，为新员工的成长提供坚实的支持，最终实现企业与员工的双赢局面。这一课程的价值在于它能够帮助企业面对人才培养的挑战，为企业的持续发展注入新的动力。
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吴永彬
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