管理者面临的痛点与行业需求
在当前竞争激烈的商业环境中,各类企业都面临着诸多管理挑战。随着市场瞬息万变,企业需要迅速适应新环境,而管理者的领导力和管理能力直接影响着组织的绩效。同时,企业内部人才的培养与管理也显得尤为重要。从基层到中层,管理者们承载着重大的责任,但常常缺乏系统的管理知识和有效的工具,导致他们在应对复杂问题时感到无从下手。
课程收益:1)以结果导向赋能员工,直接解决绩效问题,增强组织绩效2)快速复制和培养企业的各级人才,实现组织的核心竞争力3)帮助管理者实现从自我认知、找到瓶颈到突破绽放4)激发管理者充满激情、斗志并敢于担纲5)西方管理理论及观点,让遇到复杂问题的管理者实践应用6)转变管理思维,真正激发员工觉醒性与责任感7)升级管理认知,唤起管理者的管理潜能8)掌握教练领导力的核心技能,熟练运用教练式管理的有效工具9)支持管理者觉察能力,掌握教练式倾听、提问、反馈及指导的具体方法10)激发下属的工作意愿和解决问题的能力,让管理者摆脱“背猴子”困扰;11)提升个人领导力,成为高价值的教练型管理者,达成职业生涯发展目标;学员对象:基层管理者、中层管理者、储备干部、新经理、主管等课程时间:标准版2天(6小时/天)课程导入:1、时代特性对管理者的挑战:从VUCA到BANI、RUPT2、数字化时代对组织管理与领导力的挑战1)不同时代管理的特征2)打造生态型组织,让组织更高效,员工执行工作更满意3、管理层的四大角色定位1)维护组织战略落地2)不偏离绩效目标导向3)持续打造团队战斗力4)坚持合理激发团队关键人才发展第一部分:优秀管理者篇一、如何让上级任务和下属结果保持一致(目标管理基础)1、什么是目标管理?1)目标的定义2)目标五个基本要素2、设定目标的五个步骤1)理解目标:结构目标关键词2)设定目标:七个原则3)假设问题和阻碍的解决方法4)列出支撑因子5)确定期限及弹性说明3、目标逐级承接分解:DOAM工具工具应用D:Direction行动方向O:Objective目标A:Action行动计划M:Measure衡量标准演练:现场活动演练4、目标连接结果:OGSMT工具应用O:Objective目的G:Goal目标S:Strategy策略M:Measurement衡量标准T:Tactics行动与略略演练:现场活动演练5、目标分解的三个到位1)对上理解到位接收上级任务并领会意图的步骤2)上下沟通到位向下不知任务的步骤计划管理的6W3H工具运用3)员工参与到位提升员工目标感和主观能动性的技巧头脑风暴达成目标的所有障碍评估三大的障碍与应对策略6、目标达成关键因素分析:力场分析法1)描述当前状态2)描述期望状态3)如果不采取行动的后果4)期望状态发展的驱动力5)期望状态发展的制约力二、如何构建组织内协作平衡(求同存异定成败)1、解决冲突,是展现危机管理的领导能力2、冲突的三种原因1)未换位思考2)信息闭塞3)资源有限4)都想做到最好3、冲突处理的五种方式1)暂时回避问题2)包容“你-我-他”3)突出竞争意识4)适当性的妥协5)升级为共同目标的协同4、处理冲突的沟通流程1)表达合作诚意2)倾听对方意见3)归纳共同点4)针对不同点表达意见三、如何让管理效能发挥更大优势(管理沟通)1、关于沟通的概念1)沟+通,才能顺畅:沟是动作,通是结果2)沟通的三大要素:表达--倾听--反馈3)沟通的冰山理论2、视频案例:紧急报案1)表达的主要问题有哪些2)反馈的主要问题有哪些3、对上沟通的结构性汇报1)结论先行2)上下对应3)分类清楚4)排序逻辑4、对下沟通的工作指导1)多给方向,少给方法2)多给原则,少给道理3)多给引导,少给答案第二部分:卓越领导力篇课程导入:1、领导者的四大角色:1)榜样——以身作则,勇往直前2)探路者——探索怎样的业务(产品+服务)能满足客户需求3)组合者——以业务为出发点,保证内部系统正确运转4)授能者——为了达成既定目标,如何培养团队能力和激发意愿2、领导力提升的五大步骤1)挖掘你的优势2)要学会暂停3)锻造信任感4)提出明智的问题5)保留时间来充电3、领导力的核心状态1)领导力的核心状态:信任的力量,创建信任文化2)破坏信任的两大因素:偏见与评判3)带着好奇去发现潜能4、管理者向领导者的三大转变转变一:从“我告诉你”到“你来尝试探索”转变二:从“管事理事”到“领导人”转变三:从“蛮牛管理”到“雁阵领导”案例:《请叫我总监》片段一、教练领导力1、教练的角色:南针、镜子、引导者、催化剂2、教练型领导的三大基本原则1)支持(Support)2)鼓励(Encourage)3)问责(Accountability)工具:SEA运用3、教练理论的核心:ABC理论(事件、信念、结果)教练关系的建立:信任、欣赏、尊重、好奇教练赋能的效果评估: 人有成长、事有结果4、教练的三项核心能力之一:倾听1)深度理解的聆听2)聆听的三种模式个人化自动式聆听关闭评判的聚焦聆听全方面聆听3)聆听的四个层次事实 — 情绪 — 需求 — 未来4)聆听层次练习实战练习:我心目中的英雄5)聆听的三个步骤(3R模型)接收 — 回应 — 确认6)阻碍倾听的行为:建议、安慰、批判、询问演练:深度倾听的实践演练5、教练的三项核心能力之二:提问1)有力提问:启发思考的技术2)有力提问的定义3)有力提问的3多3少4)有力提问的技术开放式的发问如何式的发问未来式的发问假如式的发问刻度尺式发问5)5W2H七问工作分析法演练:有力提问的实践演练6、教练的三项核心能力之三:反馈1)积极性反馈强化下属的正向行为2)发展性反馈纠正下属的错误行为3)积极性反馈BIA模型4)发展性反馈BID模型视频案例:反馈方式与练习演练:两种反馈方式分组演练7、教练式辅导的流程1)第一步:聚焦目标,开启辅导设定辅导目标的8个关键要素聚焦目标的有效对话架构聚焦目标示范案例与演练2)第二步:厘清现状,资源创造厘清现状3个关键点厘清现状的有效对话架构厘清现状示范案例与演练3)第三步:探索行动,扩大思考什么才是正确并可行的行动计划引导行动的3步技巧探索行动计划的有效对话架构探索行动计划示范案例与演练4)第四步:强化意愿,推动成果强化意愿的有利之处强化意愿的3个属性强化意愿的有效对话架构强化意愿示范案例与演练二、赋能激励领导力1、 员工激励的定义和意义1)激励的定义2)影响激励的三个因素3)激励的形成过程4)激励的六个属性和管理重心2、激励为什么不奏效1)员工工作能力与工作强度的限制2)激励的标准欠佳,达不到激励目的3)过于单一的激励方式案例:经典案例---西游记中唐僧如何激励下属3、四种激励理论的应用1)马斯洛需求层次2)双因素激励理论3)正向激励与负向激励4)盖洛普Q12在团队中的运用5)贝克哈德改变公式4、正确认识有效的激励1)基于人性的激励2)基于内容的激励3)基于过程管理的激励4)基于员工行为修正的激励5、正确的激励方法1)管理者自我以身作则2)具有目标感的激励3)出于真实情感的激励4)团队文化的激励5)良性与友谊为前提的竞争激励6)设定员工参与并认可的机制激励7)帮助员工持续成长的激励工具:有效激励清单与工具表三、授权领导力1、为什么授权1)组织成长2)下属成就3)自我发展2、授权的五大意义1)提高团队中关键成员的工作积极性和责任心2)提升管理者自身的工作效益3)强化对下属的信任,等同于激励4)达成各方能力优势的互补3、授权的前提1)前提一:真心欣赏2)欣赏的力量3)表达感激欣赏的原则4)HAPPS原则互动:“说出卓越性”的游戏4、授权的七个步骤1)选哪些事要授权那些人能授权什么时候适合授权授权到什么程度工具模型:情景式领导力2)讲说明背景说清结果说到责任问详方式3)给给予哪些支持给予哪些权力给予哪些帮助4)看过程管控即时反馈即时止损5)防防止猴子回到你身上防止过程不可控,让结果更不可控6)查授权不授责掌握工作的进展让下属感知你的重视程度7)评及时给予评价及时给与反馈及时事后复盘课程总结:1)KISS模型促落地2)531行动计划注:本课程配置20个情境案例,现场讨论、分析、点评、讲解(可自由选择,一天课程选取3-4个,2天课程选7-9个,课程中穿插进行)1、同中变下属,你该怎么管理?2、任务越来越多,项项都重要,你怎么办?3、帮助下属进步,他却总是不愿意改变,怎么办?4、时间总是不够用,精疲力竭,怎么办?5、面对团队中的冲突,如何掌控?6、员工忙忙碌碌,团队效率低下,该如何破局?7、下属不担责,凡事都向你请示汇报,怎么办?8、下属不敢或不愿意接“挑战性任务”,该如何委派?9、刚接手团队,还要快速出绩效,该怎么做?10、怎么避免在面试中优秀人才在进入岗位后表现大失所望?11、两位业绩优异的骨干,提拔到新岗位后绩效却不如从前,怎么办?12、团队能人不少,却业绩平平,怎么破局?13、下属简单的工作常出错,艰难的工作直接搁浅,怎么办?14、下属犯了错,却总是找理由,该怎么办?15、员工敬业度低,真的只是责任心问题吗?16、缺钱少粮,该如何做激励?17、佛系老员工能否被激活?18、如何把“认可型激励”用到恰到好处?19、新接手的团队士气低落,如何激发团队的凝聚力?20、面对新老员工融合的代际冲突,该如何协调?
许多管理者在工作中面临着绩效不达标、团队协作不顺畅、员工士气低落等问题。这些痛点不仅影响了团队的工作效率,而且还对企业的整体竞争力造成了损害。为了在激烈的市场竞争中立于不败之地,企业亟需提升管理者的能力,让他们从优秀管理者跃迁至卓越领导者。
如何应对管理挑战
在这样的背景下,企业需要探索有效的管理解决方案,以提升管理者的领导力和团队的执行力。以下是一些管理痛点以及相应的解决策略:
- 绩效管理问题:许多管理者在设定目标和评估绩效时缺乏系统性的方法,导致团队成员对目标的理解和执行不到位。企业需要建立有效的目标管理体系,以确保目标的明确性和可达成性。
- 团队协作不足:团队内的沟通不畅、资源配置不合理以及冲突处理不当,都会导致团队效率低下。管理者需要掌握冲突管理和沟通技巧,以促进团队的协作。
- 员工激励不足:员工的工作积极性和责任感直接影响团队的整体表现。管理者需明确激励机制,以激发员工的内在动力。
- 缺乏系统的培训与发展:企业在人才培养方面往往缺乏系统性,导致管理者在面对新挑战时感到力不从心。企业需要建立完善的培训体系,以支持管理者的成长与发展。
管理跃迁课程的价值与实用性
面对这些挑战,企业需要一套系统的课程来帮助管理者提升自身的管理能力。这一课程通过结合实际案例与系统理论,帮助管理者掌握必要的管理知识与技巧,进而提升团队的绩效和协作能力。
结果导向的员工赋能
在以结果为导向的管理模式中,管理者需要学会如何有效赋能员工。这不仅是提升团队绩效的重要手段,也是实现组织目标的必要条件。通过学习目标管理的基本概念和实施步骤,管理者能够优化目标设定过程,让每位员工都能明确自己的职责与目标,从而提升工作主动性。
快速培养各级人才
企业的核心竞争力在于人才,而快速培养各级人才是实现这一目标的关键。课程中介绍的多种工具与方法,如DOAM和OGSMT工具,能够帮助管理者在人才培养上取得更大成效。这些工具不仅有助于目标的分解和承接,还能确保员工在工作中保持高效的执行力。
激发管理者的领导潜能
管理者在自我认知与突破方面常常遇到瓶颈,而课程通过系统的自我反思与实践活动,帮助管理者认识自己的优势与不足,从而实现个人领导力的提升。此外,课程还探讨了管理者在复杂环境中应如何转变思维,真正激发员工的责任感与主动性。
教练式管理的核心技能
教练型领导力是现代管理的重要趋势,管理者需要掌握教练式倾听、提问、反馈等核心技能。这不仅能有效提升员工的工作意愿,还能帮助管理者摆脱“背猴子”的困扰。通过实际演练,管理者可以在真实的工作场景中运用这些技能,提升团队的协作能力。
应对复杂问题的管理理论
在面对复杂问题时,管理者需要具备扎实的理论基础和实践经验。课程中结合西方管理理论及观点,让管理者在实践中深入理解并应用这些理论,帮助他们在复杂环境中做出更为有效的决策。
课程的核心价值总结
综上所述,这一课程通过全面系统的内容设计,针对企业管理者在实际工作中面临的痛点与挑战,提供了切实可行的解决方案。管理者不仅能够在短时间内掌握必要的管理知识与技能,还能通过实践活动提升自身的领导力,真正实现从优秀管理者向卓越领导者的跃迁。
随着时代的发展,企业对管理者的要求越来越高,传统的管理模式已经无法满足新时期的需求。因此,注重管理能力提升的课程将成为企业管理者职业发展的重要一环,帮助他们在激烈的市场竞争中脱颖而出,实现个人与组织的共同成长。
课程的实用性分析
课程的设计不仅注重理论知识的传授,更强调实践与应用。通过情境案例的讨论与分析,学员能够将所学知识与实际工作相结合,从而提升解决问题的能力。此外,课程还提供了丰富的工具和模型,帮助管理者在日常工作中进行有效的管理与领导,真正做到学以致用。
在管理者的职业生涯中,学习与成长是一个持续的过程,而这一课程为他们提供了一个良好的起点。通过掌握现代管理的核心理念与技能,管理者能够在日后的工作中游刃有余,带领团队迎接各种挑战,推动组织的持续发展。
总之,该课程的价值在于帮助管理者全面提升管理能力,系统应对各种管理挑战,激发员工的潜能,进而实现组织的高效运作与持续成长。在未来的商业环境中,具备卓越领导力的管理者将成为企业成功的关键驱动力。
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