管理者角色认知：明确职责提升团队绩效

管理者角色认知的重要性

在现代企业管理中，管理者的角色扮演至关重要。管理者不仅需要具备对业务的深刻理解，还需拥有出色的沟通能力和团队协调能力。然而，许多管理者在日常工作中，往往忙于处理繁琐的事务，而忽视了对自身角色的深刻认知。这种情况在企业环境中普遍存在，导致了效率低下、团队协作不畅和目标达成困难等问题。因此，明确管理者的角色认知，对于提升企业的整体效益显得尤为重要。

张红领：管理者角色认知

【课程背景】 作为管理者，提高整体效益是首要任务，而管理行为是由管理者在管理过程中承担的角色决定的，管理者和非管理者之间的基本区别在于所承担角色的特征、多样性和复杂性方面。但是，有很多的管理者每天都忙于处理日常事务，对自己的角色往往并不清楚。对企业、对上级、对同级、对下属，自己究竟应该承担什么角色，管理者往往没有准确的认知。作为管理者 Ø  1.需要做什么？  Ø  2.职责的界限是什么？ Ø  3.在企业内外，与其他人存在什么样的关系？ Ø  4.为达成更加理想的绩效，需要发展什么技能？ Ø  5.现在做的和应该做的是什么？ Ø  6.应在什么范围内进行调整角色？ 【课程收益】 1.了解管理的本质 2.掌握新时代下管理的原理 3.掌握管理教练的核心技能 4.明确管理者角色的概念 5.认识到管理者在履行工作职责时所承担的各种不同角色 6.认识每种管理角色在管理中的重要性 7.提高管理者自我监控能力 8.消除管理者角色认知的误区 【课程特色】 1.深入浅出，通过现身说法，身边事举例，将管理理论与鲜活案例有机结合； 2.突出实用，BAT时代“鸡汤”随处可见，每个理念必须有工具落地； 3.角色转换，学员才是课程“主角”，老师的目标是让学员脑子转起来。 4.张老师注重课程实用度，课前采用企业亲身调研开发课程，跟踪落地及辅导； 5.用语言来丰富、用姿态来辅助、用演示来启迪、案例来解析、用操作来巩固； 【课程对象】企业中基层管理人员 【课程时间】2天（6小时/天） 【课程大纲】 第一单元：管理的内涵认知 1、管理的本质 1）、管理平台是为了运用资源而非改造人 2）、管理的目的是为了达成目标 3）、管理的本质就是沟通 2、管理的内涵 1）、管理=管人+理事 体验：单指劈铅笔 3、管人：辅导+激励 4、理事：制度、流程、目标 第二单元：从管理走向领导 1、管理走进“心”时代 2、BAT时代对管理提出的挑战 3、工作准备度运用：意愿+能力 第三单元：从领导走向教练 1、传统管理者与管理教练的区别 1）、强将手下无弱兵 2）、亲力亲为 3）、使用绝对权力 4）、追求快速答案 2、管理教练的角色 1）、指南针 2）、镜子 3）、引导者 4）、催化剂 3、“三脑原理”对管理的启发 1）、安全脑 2）、情绪脑 3）、视觉脑 4、从“低绩效”到“高绩效”的路径 1）、低绩效员工的表现 2）、高绩效员工的表现 3）、员工的行为路径 5、人的思维发展模式 1）、SEE-DO-GET法则 2）、所见所闻-主观意识-内在感受-行为表现 6、人的心理特征 1）、需求的提升 7、绩效=能力-干扰 8、管理教练之技法 1）、聆听 2）、区分 3）、发问 4）、回应 第二部分：管理角色认知 第一单元：认清表象--角色定位 1.中层管理者的角色：下级、上级、同事 第二单元：了解本质--定位误区 1、中层干部常见的角色错位 （1）乡绅土豪 （2）民意代表 （3）自然人 （4）复读机 2、管理者的各角色认知 （1）规划者 （2）执行者 （3）危机/问题解决者 （4）模范者 （5）绩效伙伴 （6）监督/控制者 （7）领导者 （8）教练员 3、中层管理者的三大内伤 （1）心态浮躁，借口太多 （2）危机感淡薄，学习力不够 （3）缺乏总经理/老板心态 第三单元：了解自我--定位认知 1、人生只有三件事 （1）关注圈 （2）关切圈 （3）影响圈 3、BVA信念系统 （1）我做什么可以改善现状！ 4、DISC四类型管理风格 （1）D型性格的特点及调整应对策略 （2）I型性格的特点及调整应对策略 （3）S型性格的特点及调整应对策略 （4）C型性格的特点及调整应对策略

张红领 培训咨询

企业面临的痛点

企业在管理过程中，常常遇到以下几类痛点：

• 角色模糊：管理者常常不清楚自己在企业中的定位，导致工作效率低下。
• 缺乏有效沟通：管理者未能有效传达目标和期望，团队成员之间沟通不畅。
• 技能不足：管理者对新兴管理理念和技能掌握不够，无法适应快速变化的市场环境。
• 绩效管理困难：管理者缺乏有效的绩效管理工具和方法，导致团队绩效不佳。

这些痛点不仅影响了管理者的个人发展，也对企业的整体运营产生了负面影响。为了解决这些问题，企业亟需培养具备清晰角色认知的管理者，以提升管理效能和团队绩效。

行业需求分析

随着市场竞争的加剧，企业对管理者的要求不断提高。管理者不仅需要具备基本的管理技能，还需具备以下能力：

• 战略思维：能够从全局出发，制定合理的业务战略，确保团队朝着共同目标前进。
• 人际沟通能力：有效地与团队成员沟通，营造良好的工作氛围。
• 灵活应变能力：在面对挑战时，能够快速调整自己的管理策略。
• 教练型管理能力：帮助团队成员成长，提升整体团队的执行力和创造力。

这些能力的培养不仅能够帮助管理者解决日常管理中的困惑，还能提升团队的整体效能，推动企业的长远发展。

如何帮助企业解决管理者角色认知的问题

针对以上痛点和需求，通过系统的课程学习，管理者可以获得以下几方面的帮助：

1. 了解管理的本质

管理并非单纯的指挥和控制，而是通过沟通与协作，运用资源达成目标。管理者在学习中将深刻理解管理的内涵，明确管理不仅仅是“管人”，更是“理事”。

2. 明确管理者角色的多样性

管理者在工作中需要扮演不同的角色，如规划者、执行者、危机解决者等。通过对这些角色的深入认知，管理者能够更清晰地界定自己的职责和任务，提升工作效率。

3. 提高自我监控能力

管理者需要具备自我反思的能力，在日常工作中不断审视自己的角色和行为。课程将帮助管理者建立自我监控机制，及时识别和纠正管理中的误区。

4. 学习管理教练的核心技能

现代管理强调教练型管理，管理者不仅要管理团队，还要培养团队成员的能力。课程将教授管理者如何成为团队的引导者和支持者，从而提升团队的整体素质和绩效。

5. 角色转换的灵活性

管理者需要根据不同的情境和团队需求，灵活地转换角色。通过学习，管理者可以掌握如何在不同场合下有效地发挥自己的优势，适应变化，提升团队的凝聚力。

课程的核心价值与实用性

通过系统的培训，管理者将获得一系列实用的技能和知识，这些都将直接应用于实际工作中，解决企业面临的管理挑战。课程的设计注重实践性与操作性，通过案例分析和角色扮演等互动方式，帮助管理者将理论转化为实践。

课程的核心价值体现在以下几个方面：

• 理论与实践相结合：课程通过实际案例解析，帮助管理者将理论知识落地，提升实际操作能力。
• 针对性强：课程内容针对企业中基层管理者的实际需求，设计出切实可行的学习方案。
• 持续性学习：课程鼓励管理者在学习后继续反思和实践，形成持续改进的管理习惯。
• 增强团队凝聚力：通过培养教练型管理者，促进团队成员间的合作与支持，提高整体执行力。

总之，管理者的角色认知不仅是个人能力提升的关键，更是企业管理水平提高的重要因素。通过系统的学习与实践，管理者能够更好地理解自身在企业中的定位，提升团队的效率和绩效，为企业的长远发展打下坚实的基础。