基层管理的重要性及其面临的挑战
在现代企业管理中,基层管理的重要性往往被低估。基层主管和班组长是企业运作的基础,他们的管理能力直接影响着团队的士气、工作效率及产品质量。随着市场竞争的加剧和员工需求的变化,企业面临着越来越多的管理挑战。在这个背景下,如何提升基层管理者的素质与能力,成为了企业必须解决的痛点。
【课程背景】
基层管理是每个企业都必须重视的一环,基层主管、班组长管理素质的高低,直接影响着产品的质量、员工的士气,直接关系到企业经营的成败。对于企业主来说,方向、目标非常重要,但一旦确定好方向、目标,整个组织能否如臂使指,将愿景落地,基层干部起到了决定性的作用。
然而现实的问题在于,企业选拔基层干部,大多是从业务骨干而来,这些业务骨干在从员工到管理者的转换中,往往不得其法,不知从何处提升自己的管理能力,基本都是在模仿中学习、在挫折中领悟、在指责中成长。过去的经验告诉我们,这样做在一定程度上是没有办法的办法,也可以培养一批合格甚至优秀的干部。
今天,企业的外部、内部环境激变,我们没有时间等待干部自己成长,没有机会去容错,于是又开始一轮又一轮的晋升、淘汰,往返循环。甚至在很多制造型企业,员工都不愿意做干部,在他们的眼中,基层干部又忙又累,赚的还不多,加之90后,95后的价值观多样化,很多员工都觉得自己宁愿做一个安分守己的小员工,也不要承受那些不能承受之痛!企业从找不到好干部,到了无人可用的尴尬境地。
本课程凝聚了我15年制造型企业的现场管理经验,对企业基层管理现状的了解,结合职业生涯中积累的大量案例,对基层管理进行深入分析。帮助企业基层干部指明学习方向,掌握管理技能,提升问题分析与解决能力,端正领导心态,同时,为企业快速培养合格、优秀的基层管理干部提供帮助。
【课程收益】
1、 角色认知:明确基层班组长层级、职能及角色定位;
2、管理有术:面对小团体管理的教练型管理者转型,教练干预工具、教练辅导工具及分析解决问题的利器:结构化思维;
3、沟通有理:从沟通的基本原理入手,给出一整套向上、下、平级沟通的工具和方法;
4、激励有方:面对90、95后员工的激励工具、有效激发员工动力,游戏化思维破解反馈难题;
5、自我管理:情绪管理、时间管理、学习型领导帮助学员不断提升。
【课程特色】
工具化:有原理、原则,必有工具提升。沟通、激励、教导、改善、自我提升等各个方面不止于理论,均给出工具,帮助学员快速使用;
体验化:课程中大量体验活动,帮助学员加深认知、强化学习效果;
落地化:课程导出学员改善项目计划,企业追踪改善项目成果,使课程内容落地,帮助企业创收。
【课程目标】
一、掌握管理的基本概念、如何在新时代情况下,成为一个优秀的管理者,建立权威、指导下属,并给予工作授权;
二、分清不同情境下管理者的角色定位与职责,做好各项工作承上启下的桥梁;
三、认识自我心态的重要性,掌握心态转变方法,积极工作,勇担责任,提升绩效。
四、学习基于DISC性格的沟通技巧,建立组织内无障碍的沟通环境。
【课程对象】企业基层、中层管理人员,高潜人员等
【课程时长】 1-2天(6小时/天)
【课程大纲】
第一部分 管理与管理者
一、管理的本质
1.管理能否被复制
●技能可复制
●状态很难复制
2.管理的内涵
l管理两要素:人与事
l管理两维度:内与外
l内部的人:辅导、激励
l内部的事:流程、标准
l外部的人:客户、需求
l外部的事:产品(服务)、创新
l研讨案例:开会表决
3.管理只对绩效负责
l绩:降本增效
l效:效率效能
l研讨案例:自愿与不自愿
4.管理是一种分配
l权利是起点
l责任是路径
l利益是终点
5.管理要为经营服务
l经营是选择正确的事
l管理是把事做正确
6.管理的目的
l权利是起点
l责任是路径
l利益是终点
二、管理走进新时代
1.新时代管理者角色认知误区
l对上:民意代表
l平行:借位管理
l对下:错位管理
l对外:逆位管理
2.新时代管理者角色定位
l对下:指南针、平面镜、引导者、催化剂
l对上:放大镜
l平行:哈哈镜
l对外:显微镜
三、管理者的责任
1.新时代管理者在企业中的责任
l对上级:辅佐
l对下级:辅导、激励
l对平级:协同
l对客户:协助
2.三脑原理对管理的启发
l安全脑:本能呆、打、逃
l情绪脑:尊重、认可、信任
l思考脑:高流明创造力、合作
3.人的四种思考方式,人都有选择的权利
l认知力
l自觉力
l想象力
l良知力
4.管理者责任的两大障碍
l推诿
l抱怨
5.管理者的责任视角
l关注圈:无能为力的事件
l影响圈:对未来有影响的事件
l掌控圈:力所能及的事件
6.管理者责任的思维转换
l不要因为无能为力的事情影响了力所能及的事情!
7.管理者责任背后的问题
lSEE--观念
lDO---行为
lGET--结果
8.管理者责任的转换工具
l我现在做什么改善现状!
l研讨案例:责任是否能传递
l练习:责任转换行为表
四、管理者沟通管理
1.管理沟通的内涵
l达成任务
l建立关系
2.管理沟通三要素
l倾听
l表达
l逻辑
3.倾听的层次
l下载:基于过去的经验倾听
l事实:基于发生的事件倾听
l同理:基于当下感受的倾听
l生成:基于未来目标的倾听
4.管理者倾听的两大工具
l积极主动倾听
l同理心倾听
5.管理者沟通的正向反馈
l用为什么!
l多关注人!
l不要但是!
6.管理者沟通的负向反馈
l用什么原因!
l多关注事!
l多用但是!
7.理性思考+感性表达
l基于事实
l表达感受
l明确影响
l表明希望
8.管理沟通的十二字箴言
l想什么:想要达到的目的是什么?
l要什么:对方需要的是什么?
l给什么:我可以给对方什么?
l做什么:我希望对方做什么?
五、基于不同风格的沟通方式
l问题:沟通技巧与沟通模式哪个重要?
l性格:外与内
l思维:感性、理性
l荣格心理学:DISC与九型人格、PDP、性格色彩、MBTI的关系
lD型风格的关键词:管控
lI型风格的关键词:活泼
lS型风格的关键词:和谐
lC型风格的关键词:完美
lD型管理风格的改善建议:洗耳恭听
lI型管理风格的改善建议:适可而止
lS型管理风格的改善建议:坦率直言
lC型管理风格的改善建议:允许意外
lD型下属的沟通建议:多授权、多信任
lI型下属的沟通建议:多赞美、多标准
lS型下属的沟通建议:先生活、后工作
lC型下属的沟通建议:讲事实、讲数据
l基于满足DISC不同风格的沟通逻辑:事实-观点-感受-需求-请求
lDISC不同组合风格的详版解读
l研讨案例:下属谈单归来
l研讨案例:不涨工资就走人
l练习:沟通的团队演练
课程复盘
企业面临的痛点分析
企业在选拔基层管理干部时,通常是从业务骨干中选拔。然而,这些业务骨干在转型为管理者的过程中,常常缺乏必要的管理技能和理论知识。这种情况导致了以下几个问题:
- 管理能力不足:许多新晋管理者在转型过程中,往往只能依靠经验,而缺乏系统的管理知识,导致管理效果不佳。
- 沟通障碍:基层管理者在与上级、下属及平级同事沟通时,往往难以达到预期效果,形成信息传递的障碍。
- 员工激励不足:面对90后、95后员工的多样化价值观,传统的激励方式难以激发年轻员工的积极性,导致员工流失率增加。
- 责任意识缺乏:许多管理者在面对挑战时,表现出推诿和抱怨的态度,而不是主动承担责任,影响团队的整体表现。
这些痛点不仅影响了企业的日常运营,还可能在关键时刻对企业的生存与发展造成重大威胁。因此,企业需要采取有效措施,提升基层管理者的管理能力与素养。
如何解决这些管理挑战
针对上述问题,企业需要通过系统化的培训与实践来提升基层管理者的综合能力。有效的培训不仅能够帮助管理者掌握基本的管理技能,还能提升他们的沟通能力、激励技巧和责任意识。具体而言,以下几个方面是提升基层管理者能力的关键:
角色认知与定位
基层管理者需要明确自身的角色定位和职责。在不同的管理情境下,管理者应当清楚自己是团队的指导者、平面镜、引导者,还是催化剂。通过清晰的角色认知,管理者可以更好地承担起对上级的辅佐、对下级的辅导、对平级的协同和对客户的协助等责任。
管理技能的提升
管理技能是提高管理者效能的基础。基层管理者需要掌握如结构化思维、教练型管理等工具,以便在面对团队问题时,能够迅速分析并找到解决方案。这不仅能提高管理者的工作效率,也能增强团队的凝聚力。
有效沟通的技巧
沟通是管理的核心能力之一。基层管理者应学习如何进行有效的上下沟通,构建无障碍的沟通环境。通过积极倾听、同理心倾听等技巧,管理者可以更好地理解团队成员的需求,从而增强团队的合作精神。
激励机制的创新
面对年轻员工的多元化需求,基层管理者需要探索新的激励方式,通过游戏化思维等创新手段,激发员工的工作动力。这不仅能提升员工的工作满意度,还能有效降低员工流失率。
自我管理能力的提升
管理者的自我管理能力直接影响团队的表现。情绪管理、时间管理等自我管理工具可以帮助管理者在压力下保持冷静,合理安排工作时间,提高工作效率。
培训课程的核心价值
通过系统化的培训,企业基层管理者能够有效提升自身的管理能力,从而解决企业面临的各类管理挑战。该培训课程不仅涵盖了管理的基本概念和技巧,还提供了大量的实践活动,帮助学员在真实场景中巩固所学知识。
- 工具化与实用性:培训内容不仅限于理论讲解,更提供了丰富的工具和方法,使学员能够在实际工作中迅速应用。
- 体验式学习:课程中大量的体验活动让学员能够在互动中加深对管理知识的理解,从而提升学习效果。
- 落地化成果:课程结束后,学员能够制定改善项目计划,企业也能够追踪这些项目的成果,实现课程内容的真正落地。
总结与展望
在企业管理的新常态下,提升基层管理者的能力显得尤为重要。通过系统性的培训,企业不仅能够解决当前面临的管理痛点,还能为未来的可持续发展打下坚实的基础。基层管理者的提升,不仅关乎个人职业发展,更是企业整体绩效与竞争力的重要保障。
综上所述,企业应当重视基层管理者的培养,投资于管理培训,以便在激烈的市场竞争中立于不败之地。通过提升基层管理者的能力,不仅能够提高团队的效率,还能在员工中营造良好的工作氛围,从而推动企业的长期发展。
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