基层管理培训:提升管理者沟通与激励能力

2025-03-16 06:29:17
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基层管理提升培训

基层管理的重要性及其面临的挑战

在现代企业管理中,基层管理的重要性往往被低估。基层主管和班组长是企业运作的基础,他们的管理能力直接影响着团队的士气、工作效率及产品质量。随着市场竞争的加剧和员工需求的变化,企业面临着越来越多的管理挑战。在这个背景下,如何提升基层管理者的素质与能力,成为了企业必须解决的痛点。

【课程背景】 基层管理是每个企业都必须重视的一环,基层主管、班组长管理素质的高低,直接影响着产品的质量、员工的士气,直接关系到企业经营的成败。对于企业主来说,方向、目标非常重要,但一旦确定好方向、目标,整个组织能否如臂使指,将愿景落地,基层干部起到了决定性的作用。 然而现实的问题在于,企业选拔基层干部,大多是从业务骨干而来,这些业务骨干在从员工到管理者的转换中,往往不得其法,不知从何处提升自己的管理能力,基本都是在模仿中学习、在挫折中领悟、在指责中成长。过去的经验告诉我们,这样做在一定程度上是没有办法的办法,也可以培养一批合格甚至优秀的干部。 今天,企业的外部、内部环境激变,我们没有时间等待干部自己成长,没有机会去容错,于是又开始一轮又一轮的晋升、淘汰,往返循环。甚至在很多制造型企业,员工都不愿意做干部,在他们的眼中,基层干部又忙又累,赚的还不多,加之90后,95后的价值观多样化,很多员工都觉得自己宁愿做一个安分守己的小员工,也不要承受那些不能承受之痛!企业从找不到好干部,到了无人可用的尴尬境地。 本课程凝聚了我15年制造型企业的现场管理经验,对企业基层管理现状的了解,结合职业生涯中积累的大量案例,对基层管理进行深入分析。帮助企业基层干部指明学习方向,掌握管理技能,提升问题分析与解决能力,端正领导心态,同时,为企业快速培养合格、优秀的基层管理干部提供帮助。 【课程收益】 1、  角色认知:明确基层班组长层级、职能及角色定位; 2、管理有术:面对小团体管理的教练型管理者转型,教练干预工具、教练辅导工具及分析解决问题的利器:结构化思维; 3、沟通有理:从沟通的基本原理入手,给出一整套向上、下、平级沟通的工具和方法; 4、激励有方:面对90、95后员工的激励工具、有效激发员工动力,游戏化思维破解反馈难题; 5、自我管理:情绪管理、时间管理、学习型领导帮助学员不断提升。 【课程特色】 工具化:有原理、原则,必有工具提升。沟通、激励、教导、改善、自我提升等各个方面不止于理论,均给出工具,帮助学员快速使用; 体验化:课程中大量体验活动,帮助学员加深认知、强化学习效果; 落地化:课程导出学员改善项目计划,企业追踪改善项目成果,使课程内容落地,帮助企业创收。 【课程目标】 一、掌握管理的基本概念、如何在新时代情况下,成为一个优秀的管理者,建立权威、指导下属,并给予工作授权; 二、分清不同情境下管理者的角色定位与职责,做好各项工作承上启下的桥梁; 三、认识自我心态的重要性,掌握心态转变方法,积极工作,勇担责任,提升绩效。 四、学习基于DISC性格的沟通技巧,建立组织内无障碍的沟通环境。 【课程对象】企业基层、中层管理人员,高潜人员等 【课程时长】 1-2天(6小时/天) 【课程大纲】 第一部分 管理与管理者 一、管理的本质 1.管理能否被复制 ●技能可复制 ●状态很难复制 2.管理的内涵 l管理两要素:人与事 l管理两维度:内与外 l内部的人:辅导、激励 l内部的事:流程、标准 l外部的人:客户、需求 l外部的事:产品(服务)、创新 l研讨案例:开会表决 3.管理只对绩效负责 l绩:降本增效 l效:效率效能 l研讨案例:自愿与不自愿 4.管理是一种分配 l权利是起点 l责任是路径 l利益是终点 5.管理要为经营服务 l经营是选择正确的事 l管理是把事做正确 6.管理的目的 l权利是起点 l责任是路径 l利益是终点 二、管理走进新时代 1.新时代管理者角色认知误区 l对上:民意代表 l平行:借位管理 l对下:错位管理 l对外:逆位管理 2.新时代管理者角色定位 l对下:指南针、平面镜、引导者、催化剂 l对上:放大镜 l平行:哈哈镜 l对外:显微镜 三、管理者的责任 1.新时代管理者在企业中的责任 l对上级:辅佐 l对下级:辅导、激励 l对平级:协同 l对客户:协助 2.三脑原理对管理的启发 l安全脑:本能呆、打、逃 l情绪脑:尊重、认可、信任 l思考脑:高流明创造力、合作 3.人的四种思考方式,人都有选择的权利 l认知力 l自觉力 l想象力 l良知力 4.管理者责任的两大障碍 l推诿 l抱怨 5.管理者的责任视角 l关注圈:无能为力的事件 l影响圈:对未来有影响的事件 l掌控圈:力所能及的事件 6.管理者责任的思维转换 l不要因为无能为力的事情影响了力所能及的事情! 7.管理者责任背后的问题 lSEE--观念 lDO---行为 lGET--结果 8.管理者责任的转换工具 l我现在做什么改善现状! l研讨案例:责任是否能传递 l练习:责任转换行为表 四、管理者沟通管理 1.管理沟通的内涵 l达成任务 l建立关系 2.管理沟通三要素 l倾听 l表达 l逻辑 3.倾听的层次 l下载:基于过去的经验倾听 l事实:基于发生的事件倾听 l同理:基于当下感受的倾听 l生成:基于未来目标的倾听 4.管理者倾听的两大工具 l积极主动倾听 l同理心倾听 5.管理者沟通的正向反馈 l用为什么! l多关注人! l不要但是! 6.管理者沟通的负向反馈 l用什么原因! l多关注事! l多用但是! 7.理性思考+感性表达 l基于事实 l表达感受 l明确影响 l表明希望 8.管理沟通的十二字箴言 l想什么:想要达到的目的是什么? l要什么:对方需要的是什么? l给什么:我可以给对方什么? l做什么:我希望对方做什么? 五、基于不同风格的沟通方式 l问题:沟通技巧与沟通模式哪个重要? l性格:外与内 l思维:感性、理性 l荣格心理学:DISC与九型人格、PDP、性格色彩、MBTI的关系 lD型风格的关键词:管控 lI型风格的关键词:活泼 lS型风格的关键词:和谐 lC型风格的关键词:完美 lD型管理风格的改善建议:洗耳恭听 lI型管理风格的改善建议:适可而止 lS型管理风格的改善建议:坦率直言 lC型管理风格的改善建议:允许意外 lD型下属的沟通建议:多授权、多信任 lI型下属的沟通建议:多赞美、多标准 lS型下属的沟通建议:先生活、后工作 lC型下属的沟通建议:讲事实、讲数据 l基于满足DISC不同风格的沟通逻辑:事实-观点-感受-需求-请求 lDISC不同组合风格的详版解读 l研讨案例:下属谈单归来 l研讨案例:不涨工资就走人 l练习:沟通的团队演练 课程复盘
zhanghongling 张红领 培训咨询

企业面临的痛点分析

企业在选拔基层管理干部时,通常是从业务骨干中选拔。然而,这些业务骨干在转型为管理者的过程中,常常缺乏必要的管理技能和理论知识。这种情况导致了以下几个问题:

  • 管理能力不足:许多新晋管理者在转型过程中,往往只能依靠经验,而缺乏系统的管理知识,导致管理效果不佳。
  • 沟通障碍:基层管理者在与上级、下属及平级同事沟通时,往往难以达到预期效果,形成信息传递的障碍。
  • 员工激励不足:面对90后、95后员工的多样化价值观,传统的激励方式难以激发年轻员工的积极性,导致员工流失率增加。
  • 责任意识缺乏:许多管理者在面对挑战时,表现出推诿和抱怨的态度,而不是主动承担责任,影响团队的整体表现。

这些痛点不仅影响了企业的日常运营,还可能在关键时刻对企业的生存与发展造成重大威胁。因此,企业需要采取有效措施,提升基层管理者的管理能力与素养。

如何解决这些管理挑战

针对上述问题,企业需要通过系统化的培训与实践来提升基层管理者的综合能力。有效的培训不仅能够帮助管理者掌握基本的管理技能,还能提升他们的沟通能力、激励技巧和责任意识。具体而言,以下几个方面是提升基层管理者能力的关键:

角色认知与定位

基层管理者需要明确自身的角色定位和职责。在不同的管理情境下,管理者应当清楚自己是团队的指导者、平面镜、引导者,还是催化剂。通过清晰的角色认知,管理者可以更好地承担起对上级的辅佐、对下级的辅导、对平级的协同和对客户的协助等责任。

管理技能的提升

管理技能是提高管理者效能的基础。基层管理者需要掌握如结构化思维、教练型管理等工具,以便在面对团队问题时,能够迅速分析并找到解决方案。这不仅能提高管理者的工作效率,也能增强团队的凝聚力。

有效沟通的技巧

沟通是管理的核心能力之一。基层管理者应学习如何进行有效的上下沟通,构建无障碍的沟通环境。通过积极倾听、同理心倾听等技巧,管理者可以更好地理解团队成员的需求,从而增强团队的合作精神。

激励机制的创新

面对年轻员工的多元化需求,基层管理者需要探索新的激励方式,通过游戏化思维等创新手段,激发员工的工作动力。这不仅能提升员工的工作满意度,还能有效降低员工流失率。

自我管理能力的提升

管理者的自我管理能力直接影响团队的表现。情绪管理、时间管理等自我管理工具可以帮助管理者在压力下保持冷静,合理安排工作时间,提高工作效率。

培训课程的核心价值

通过系统化的培训,企业基层管理者能够有效提升自身的管理能力,从而解决企业面临的各类管理挑战。该培训课程不仅涵盖了管理的基本概念和技巧,还提供了大量的实践活动,帮助学员在真实场景中巩固所学知识。

  • 工具化与实用性:培训内容不仅限于理论讲解,更提供了丰富的工具和方法,使学员能够在实际工作中迅速应用。
  • 体验式学习:课程中大量的体验活动让学员能够在互动中加深对管理知识的理解,从而提升学习效果。
  • 落地化成果:课程结束后,学员能够制定改善项目计划,企业也能够追踪这些项目的成果,实现课程内容的真正落地。

总结与展望

在企业管理的新常态下,提升基层管理者的能力显得尤为重要。通过系统性的培训,企业不仅能够解决当前面临的管理痛点,还能为未来的可持续发展打下坚实的基础。基层管理者的提升,不仅关乎个人职业发展,更是企业整体绩效与竞争力的重要保障。

综上所述,企业应当重视基层管理者的培养,投资于管理培训,以便在激烈的市场竞争中立于不败之地。通过提升基层管理者的能力,不仅能够提高团队的效率,还能在员工中营造良好的工作氛围,从而推动企业的长期发展。

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