管理者角色认知：提升绩效的关键技能培训

提升管理者效能的关键：角色认知与技能发展

在现代企业中，管理者的角色愈发重要，然而许多管理者在日常工作中往往忽视了对自身角色的深刻理解与认知。管理者不仅需要处理日常事务，更要明确自己的职责与定位，以提升团队的整体效益。本文将深入探讨管理者面临的痛点，以及如何通过系统的培训来帮助企业解决这些问题，提升管理效能。

张红领：管理者角色认知

【课程背景】 作为管理者，提高整体效益是首要任务，而管理行为是由管理者在管理过程中承担的角色决定的，管理者和非管理者之间的基本区别在于所承担角色的特征、多样性和复杂性方面。但是，有很多的管理者每天都忙于处理日常事务，对自己的角色往往并不清楚。对企业、对上级、对同级、对下属，自己究竟应该承担什么角色，管理者往往没有准确的认知。作为管理者 Ø  1.需要做什么？  Ø  2.职责的界限是什么？ Ø  3.在企业内外，与其他人存在什么样的关系？ Ø  4.为达成更加理想的绩效，需要发展什么技能？ Ø  5.现在做的和应该做的是什么？ Ø  6.应在什么范围内进行调整角色？ 【课程收益】 1.了解管理的本质 2.掌握新时代下管理的原理 3.掌握管理教练的核心技能 4.明确管理者角色的概念 5.认识到管理者在履行工作职责时所承担的各种不同角色 6.认识每种管理角色在管理中的重要性 7.提高管理者自我监控能力 8.消除管理者角色认知的误区 【课程特色】 1.深入浅出，通过现身说法，身边事举例，将管理理论与鲜活案例有机结合； 2.突出实用，BAT时代“鸡汤”随处可见，每个理念必须有工具落地； 3.角色转换，学员才是课程“主角”，老师的目标是让学员脑子转起来。 4.张老师注重课程实用度，课前采用企业亲身调研开发课程，跟踪落地及辅导； 5.用语言来丰富、用姿态来辅助、用演示来启迪、案例来解析、用操作来巩固； 【课程对象】企业中基层管理人员 【课程时间】2天（6小时/天） 【课程大纲】 第一单元：管理的内涵认知 1、管理的本质 1）、管理平台是为了运用资源而非改造人 2）、管理的目的是为了达成目标 3）、管理的本质就是沟通 2、管理的内涵 1）、管理=管人+理事 体验：单指劈铅笔 3、管人：辅导+激励 4、理事：制度、流程、目标 第二单元：从管理走向领导 1、管理走进“心”时代 2、BAT时代对管理提出的挑战 3、工作准备度运用：意愿+能力 第三单元：从领导走向教练 1、传统管理者与管理教练的区别 1）、强将手下无弱兵 2）、亲力亲为 3）、使用绝对权力 4）、追求快速答案 2、管理教练的角色 1）、指南针 2）、镜子 3）、引导者 4）、催化剂 3、“三脑原理”对管理的启发 1）、安全脑 2）、情绪脑 3）、视觉脑 4、从“低绩效”到“高绩效”的路径 1）、低绩效员工的表现 2）、高绩效员工的表现 3）、员工的行为路径 5、人的思维发展模式 1）、SEE-DO-GET法则 2）、所见所闻-主观意识-内在感受-行为表现 6、人的心理特征 1）、需求的提升 7、绩效=能力-干扰 8、管理教练之技法 1）、聆听 2）、区分 3）、发问 4）、回应 第二部分：管理角色认知 第一单元：认清表象--角色定位 1.中层管理者的角色：下级、上级、同事 第二单元：了解本质--定位误区 1、中层干部常见的角色错位 （1）乡绅土豪 （2）民意代表 （3）自然人 （4）复读机 2、管理者的各角色认知 （1）规划者 （2）执行者 （3）危机/问题解决者 （4）模范者 （5）绩效伙伴 （6）监督/控制者 （7）领导者 （8）教练员 3、中层管理者的三大内伤 （1）心态浮躁，借口太多 （2）危机感淡薄，学习力不够 （3）缺乏总经理/老板心态 第三单元：了解自我--定位认知 1、人生只有三件事 （1）关注圈 （2）关切圈 （3）影响圈 3、BVA信念系统 （1）我做什么可以改善现状！ 4、DISC四类型管理风格 （1）D型性格的特点及调整应对策略 （2）I型性格的特点及调整应对策略 （3）S型性格的特点及调整应对策略 （4）C型性格的特点及调整应对策略

张红领 培训咨询

管理者面临的痛点

• 角色混淆: 很多管理者在日常工作中忙于处理具体事务，容易忽视对自身角色的认识，导致在对待下属、上级及同事关系时，出现角色混淆。
• 职责界限不清: 管理者在工作中常常面临职责不明确的困扰，不清楚自己应该承担哪些具体的任务和责任。
• 技能不足: 随着企业环境的变化，管理者需要不断提升自身的技能，以应对新的挑战和需求。
• 沟通效率低下: 管理的本质在于沟通，许多管理者在这一方面存在欠缺，从而影响了团队的协作效率。
• 缺乏自我监控能力: 很多管理者未能有效评估自身的管理行为，导致在实际工作中难以进行有效的调整与改进。

行业需求分析

随着企业竞争的加剧，管理者在实现企业目标的过程中，亟需具备更加全面的管理认知与技能。现代企业希望其管理者能够在复杂的工作环境中，灵活应对各种挑战，尤其是在团队管理、跨部门合作及危机处理等方面。因此，企业对管理者的角色认知和技能发展提出了更高的要求。

行业内的案例表明，许多企业在实施管理改革时，发现中层管理者的角色认知是实现变革的关键。有效的角色认知能够帮助管理者更好地理解自身在组织中的定位，从而提升团队的绩效与凝聚力。

解决企业痛点的有效方法

为了帮助管理者更好地应对这些痛点，系统的培训课程应运而生。通过深入的角色认知和技能提升，管理者能够清晰地理解自己的职责与任务，从而在工作中表现出色。

了解管理的本质

管理的本质在于沟通，管理者需要通过有效的沟通来协调团队内部的合作。通过培训，管理者将学习如何通过沟通建立信任关系，提升团队的协作效率，进而实现企业目标的达成。同时，培训也将帮助管理者理解管理不仅仅是管理人，更是管理事，强调了管理者在资源配置方面的作用。

掌握新时代管理的原理

随着科技进步和市场变化，管理理念也在不断演变。培训课程将帮助管理者掌握新时代下的管理原理，了解如何在快速变化的环境中保持灵活性和创新性。这不仅能使管理者在应对复杂局面时游刃有余，也能提升其在团队中的影响力。

发展管理教练的核心技能

在现代管理中，管理者的角色逐渐向教练转变。通过培训，管理者将学习如何成为团队的引导者和催化剂，帮助下属发展技能、提升绩效。掌握聆听、发问和回应等管理教练的核心技能，能有效提升管理者的自我监控能力及团队的整体表现。

消除角色认知的误区

许多管理者在角色认知上存在误区，可能将自己视为单纯的执行者或指挥者，而忽视了规划、危机解决及绩效提升等多重角色。通过系统的培训，管理者能够清晰识别各类角色的重要性，进而调整自身的管理方式，以适应不同的工作需求。

课程核心价值与实用性

通过系统的角色认知与技能提升培训，管理者不仅能够提升自身的管理效能，还能为企业带来实际的价值。具体来说，这些培训能够帮助管理者：

• 明确管理者的核心职责: 培训使管理者能够清晰识别自身的职责范围，从而在工作中更具针对性。
• 提升沟通与协调能力: 强调沟通的重要性，使管理者能够更有效地与团队成员及其他部门进行交流，提升整体工作效率。
• 增强自我监控能力: 帮助管理者建立自我评估机制，及时发现并纠正自身管理中的不足。
• 适应快速变化的市场环境: 培训使管理者掌握应对复杂情境的能力，灵活调适管理策略。
• 促进团队的整体绩效: 通过提升管理者的领导力和教练技能，能够有效提升团队的凝聚力与执行力。

结论

总的来说，现代企业对管理者的角色认知及技能提升有着迫切的需求。通过系统的培训，管理者能够深入理解自身的角色定位与职责，提升沟通与协调能力，进而推动团队的整体效能和企业的发展。在复杂多变的商业环境中，只有不断提升自身的管理能力，才能在竞争中立于不败之地。