提升团队绩效的关键因素
在当今快速变化的商业环境中，企业面临着多重挑战，尤其是在团队协作和沟通方面。团队成员之间的信任缺失、责任不清、缺乏积极性等问题，成为了制约企业发展的痛点。许多企业领导发现，团队的高效运作不仅依赖于个体的能力，更在于团队内部的凝聚力和协作能力。
【课程背景】
作为团队的领导，您是否正在面对以下挑战：团队成员之间斤斤计较，缺少相互的信任、理解和支持？团队成员浪费了太多的时间和精力去争论责任和分工？团队成员对工作缺乏主动性、积极性？团队缺乏凝聚力，不能创建高绩效？
一个团队要想达到巅峰的表现，创建卓越的绩效，其成员必须相互支持和信任，必须分享信息，致力于一个共同的目标，遵守一个通向成功的流程。
上下级之间的伙伴关系对团队的绩效有何影响？伙伴关系对团队的绩效起到决定的作用。它是提升团队绩效，组织稳定， 甚至企业核心竞争力的重要因素。
本课程帮助企业建立上下级之间有效的沟通平台，促进员工和经理间“一对一”的伙伴式沟通，并在沟通中使用共同的语言和行动准则，增加上下级员工之间的理解和信任，提升上下级员工之间的合作精神和健康指数，提升团队及组织的绩效。
【课程收益】
1． 通过了解团队特征，识别高效团队的策略，深刻认识高效团队的重要性；
2．了解沟通的概念，深刻认识高绩效团队协作中沟通的重要性；
3．训练并掌握高品质团队协作、跨部门沟通策略及技巧；
4. 基于不同风格的高绩效团队打造
【课程特色】
1.深入浅出，通过现身说法，身边事举例，将理论与鲜活案例有机结合；
2.突出实用，BAT时代“鸡汤”随处可见，每个理念必须有工具落地；
3.角色转换，学员才是课程“主角”，老师的目标是让学员脑子转起来。
4.张老师注重课程实用度，课前采用企业亲身调研开发课程，跟踪落地及辅导；
5.用语言来丰富、用姿态来辅助、用演示来启迪、案例来解析、用操作来巩固；
【课程时间】1天（6小时）
【课程对象】高潜、基、中、高层管理人员以及高绩效团队协作人员
【课程大纲】
第一单元：高绩效团队的本质
1、团队的基本含义
团队是由员工和管理层组成的一个共同体，有共同理想目标，愿意共同承担责任，共享荣辱，在团队发展过程中，经过长期的学习、磨合、调整和创新，形成主动、高效、合作且有创意的团体，解决问题，达到共同的目标。
2、何为高绩效团队协作能力
团队协作能力是指建立在团队的基础之上，发挥团队精神，互补互助，以达到团队最大工作效率的能力。
3、高绩效团队协作的五大障碍
A.团队协作的第一大障碍：缺乏信任。
B.团队协作的第二大障碍：惧怕冲突。
C.团队协作的第三大障碍：欠缺承诺。
D.团队协作的第四大障碍：逃避责任。
E.团队协作的第五大障碍：忽视结果。
4、如何克服团队协作的五大障碍
A.建立信任
B.掌握冲突
C.达成承诺
D.承担责任
E.关注结果
研讨案例：开会表决
研讨案例：西游记团队 三国演义团队
第二单元：团队协作中的沟通
1、沟通的内涵；
2、沟通三要素；
3、倾听的层次：
(1)下载
(2)事实
(3)同理
(4)生成
4、倾听的两大工具；
5、沟通的正向反馈；
(1)正向反馈原则
6、沟通的负向反馈；
(1)正向反馈原则
7、理性思考+感性表达；
8、沟通的十二字箴言；
(1)想什么
(2)要什么
(3)给什么
(4)做什么
第三单元：众志成城—多元化团队人才培养
1、培育新人：从动心到动力的关键行动策略
Ø发Offer之前分配小师傅
Ø第一天的见面礼
Ø第一周的复盘
Ø第一个月的团建
Ø工作维度的关键时刻
A.第一次遭受挫折
B.第一次取得胜利
2、带动老人：从倦怠到激情的三个行动方法
Ø唤醒老员工
第一 达成行动共识
第二 定位并且搬走业绩阻碍
第三 建立激励——业绩增强回路
Ø定位并且搬走业绩阻碍
Ø建立激励——业绩增强回路
第一 冷启动，帮下属走出第一步。
第二 建立业绩和状态之间的正相关性。
第三 通过表彰增强循环
第四单元：基于不同风格的高绩效团队管理
●问题：团队协作技巧与团队协作模式哪个重要？
●性格：外与内
●思维：感性、理性
●荣格心理学：DISC与九型人格、PDP、性格色彩、MBTI的关系
●D型风格的关键词：管控
●I型风格的关键词：活泼
●S型风格的关键词：和谐
●C型风格的关键词：完美
●D型风格的改善建议：洗耳恭听
●I型风格的改善建议：适可而止
●S型风格的改善建议：坦率直言
●C型风格的改善建议：允许意外
●D型下属的激励建议：多授权、多信任
●I型下属的激励建议：多赞美、多标准
●S型下属的激励建议：先生活、后工作
●C型下属的激励建议：讲事实、讲数据
●基于满足DISC不同风格的激励逻辑：事实-观点-感受-需求-请求
●DISC不同组合风格的详版解读
●练习：高绩效团队演练
高绩效团队的构建不仅关乎业绩，更是企业文化和价值观的体现。团队成员之间如果不能相互支持、理解和信任，工作效率将大打折扣，甚至影响到企业的长期发展。因此，识别并解决团队面临的障碍，成为当务之急。
团队协作的五大障碍
在团队的运作中，存在着五大主要障碍，影响着团队的整体表现：
- 缺乏信任：团队成员之间缺乏信任，可能导致信息共享不足，合作意愿降低。
- 惧怕冲突：对于冲突的逃避可能使问题愈演愈烈，无法得到及时解决。
- 欠缺承诺：如果团队成员没有共同的目标和承诺，团队的方向将变得模糊。
- 逃避责任：责任感的缺失，会导致团队成员对工作质量和结果的不负责任。
- 忽视结果：团队在追求过程的同时，往往会忽略最终的成果和目标。
解决这些障碍的第一步在于建立信任，而这需要有意识的沟通和积极的互动。通过有效的交流和反馈，团队成员能够逐步建立相互信任，强化合作精神。
沟通在团队协作中的重要性
沟通是团队协作的核心。有效的沟通不仅可以增进理解，还能提升团队的工作效率。团队中的沟通包含多个方面，包括信息的传递、反馈和倾听。倾听是沟通中的重要环节，深入的倾听不仅可以帮助团队成员更好地理解彼此的观点，还能在解决冲突时发挥关键作用。
在沟通过程中，正向反馈和负向反馈都是不可或缺的。正向反馈能够激励团队成员，增强他们的自信心，而负向反馈则能帮助人们意识到自己的不足，促进改进。建立良好的反馈机制，可以帮助团队更好地解决问题，提升整体绩效。
促进团队凝聚力的策略
为了有效提升团队的凝聚力，企业需要采取一些具体的行动策略。首先，在团队建设中，企业可以通过团队活动、培训和定期的复盘会议，增强团队成员之间的联系。这样的活动不仅能增进彼此了解，还能增强团队的归属感和责任感。
其次，企业需要注重对新人的培养和老员工的激励。通过有效的培训和指导，帮助新员工尽快融入团队，找到自己的位置。同时，老员工的倦怠感也是需要关注的问题。通过建立激励机制和良好的工作环境，唤醒他们的工作热情，提高团队的整体活力。
理解不同风格的团队管理
团队成员的风格各异，不同的性格和思维方式会影响团队的协作。因此，了解团队成员的个性特点，对于管理者来说至关重要。通过运用心理学工具，如DISC模型，管理者能够识别团队成员的行为风格，从而调整管理策略，提升团队的整体表现。
例如，D型风格的成员通常具有较强的控制欲，而I型风格的成员则更加活泼外向。管理者需要根据不同风格的特点，为团队成员提供个性化的激励和支持，确保每个人都能在团队中发挥最大潜力。
课程的核心价值与实用性
通过深入分析团队运作中的痛点和障碍，我们可以看出，提升团队绩效不仅是管理者的责任，更是每一位团队成员的共同目标。课程所提供的实战策略和工具，能够帮助企业有效识别问题并制定解决方案，提高团队的协作能力和整体绩效。
这门课程采用案例分析和实践演练的方式，帮助参与者在真实情境中应用所学知识，强化学习效果。通过与同行的互动和讨论，学员能够分享各自的经验和见解，促进思维的碰撞，从而找到更加有效的团队管理策略。
总结来看，提升团队绩效的关键在于建立信任、加强沟通、激励团队成员，以及理解和尊重不同风格的个体。只有在这样的基础上，企业才能够实现高绩效团队的目标，提升整体竞争力，为未来的发展打下坚实基础。
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