数字化转型与新生代员工管理的紧迫性
当今经济环境正在迅速变化,企业面临着前所未有的挑战与机遇。随着数字经济的崛起,新一代员工逐渐成为职场的主力军,他们的思维方式、行为习惯与价值观念都与以往员工存在显著差异。传统的管理模式在面对这些新生代员工时,常常显得力不从心。因此,理解新生代员工的特征以及如何有效管理他们,成为企业在数字化转型中亟待解决的关键问题。
【课程背景】
今日的中国经济,仍处在产业升级换档、中美贸易战、贸易保护主义与逆全球化的大背景下,再加上新冠病毒疫情仍在全球肆虐,疫情输入压力仍在持续,这说明防控阻击战还远未结束,将进入常态化防控的情况。这些情况,进一步加大了企业经营环境的不确定性。
除此之外,还有很多数字时代的新技术如物联网、大数据、云计算和人工智能的应用,以及数字化时代下商业模式的不断演进,都在不断冲击甚至颠覆着制造业原有的产业生态和竞争形态,也大大增加了企业外部经营环境的不确定性。
企业主动进行转型升级,成为破除不确定性的唯一确定路径。随着数字经济在国民经济中的地位不断提升,甚至有越来越多的制造型企业开始走上了数字化转型之路,采用数字化的方式来解决企业实际运营中产生的问题,尤其是要解决效率和成本的问题。
张瑞敏说:“没有成功的企业,只有时代的企业。”传统企业要想跟上时代的步伐,领先企业如果想继续保持自己的领先位置,就必须顺应时代的发展趋势,尽快进行进一步的转型升级,以数字时代的新思维,来不断改进企业的经营和管理,增强企业的市场竞争力。
伴随着时代变革的加速,“95后”“00后”新生代员逐渐走进职场,他们身上有哪些时代特征呢?他们的各种各样的性格特质又是怎么样影响他们的工作表现的呢?面临新生代员工方方面面的“时代特征”,管理者应该如何进行管理以实现企业和个人的双赢?
管理者原来有效的管理方式,在面对新生代员工时,好像都失效了。管理者在趋势面前,只能适应,不能拒绝。既然未来新生代员工会逐渐成为职场的主力,那管理者就非常有必要去了解员工的“时代特点”和心理诉求,以此调整更加有效的相处之道。
【课程收益】
1.了解数字化转型下新生代员工“不当”行为表现产生的背景及原因;
2.了解数字化转型下新生代员工的思维与心理特征;
3.发现数字化转型背景下新生代员工优劣势,并重新树立用人方式;
4.调整领导者的管理风格与方式,用非权力型影响力引领“新生代员工;
5.有效化解管理者与新生代的矛盾,提升凝聚力;
6.通过新生代员工研究提升对人的全面解读;
7.化解管理难题,减少员工流失率。
【课程特色】
1.能够兼顾干货内容与形式演绎,保持较高现场满意度与返聘率
2.专业眼光犀利:快速诊断企业现场管理问题原因,及时捕捉学员学习过程中的障碍点
3.用相声演绎课程:短小的比喻直击管理难点,用有故事的模型烙印各种知识框架和逻辑
4.实践为王:问题导向(带问题来上课,带着思路或方法回,用案例编辑整个课程
【课程对象】企业中、基层管理者
【课程时间】1-2天(6-12小时)
【课程大纲】
一、新生代员工管理的本质
1、 新生代员工管理的内涵
1)两个要素:人与事
2)两个维度:内与外
3)内部人:辅导、激励
4)内部事:流程、标准
5)外部人:客户、需求
6)外部事:产品(服务)、创新
演练:开会表决
2、新生代员工管理只对绩效负责
1)绩:降本增效
2)效:效率效能
演练:自愿与不自愿
3、 新生代员工管理是一种分配
1) 权利是起点
2) 责任是路径
3)利益是终点
4、 新生代员工管理要为经营服务
1)经营是选择正确的事
2) 管理是把事做正确
5、新生代员工管理的目的
1)组织战略目标
2)部门绩效目标
3)个人行动目标
6、新生代员工管理的核心
1)管理平台不是改造人
2)管理是用人做做事达成企业目标
二、 管理走进新时代
1、 从工业时代管理到互联网时代管理
1)工商业时代管理:通过分工提高效率
2、后BAT,TMD时代对管理的挑战
1)信息越来越复杂化
2)价值越来越多元化
3)管理越来越网格化
3、时代跨越的管理逻辑
1)法在前、情在后
2)在不连续性中寻找连续性
3)在不确定性中寻找确定性
4、情境管理的干预方式
1)意愿低、能力低:推销
2)意愿高、能力高:授权
3)意愿高、能力低:告知
4)意愿低、能力高:参与
演练:基于工作准备度的人才盘点
5、新时代管理者角色认知误区
1)对上:民意代表
2)平行:借位管理
3)对下:错位管理
4)对外:逆位管理
6、新时代管理者角色定位
1)对下:指南针、平面镜、引导者、催化剂
2)对上:放大镜
3)平行:哈哈镜
4)对外:显微镜
三、 管理者责任
1、新时代管理者在企业中的责任
1)对上级:辅佐
2)对下级:辅导、激励
3)对平级:协同
4)对客户:协助
2、三脑原理对新生代员工管理的启发
1)安全脑:本能呆、打、逃
2)情绪脑:尊重、认可、信任
3)思考脑:高流明创造力、合作
3、人的四种思考方式,人都有选择的权利
1)认知力
2)自觉力
3)想象力
4)良知力
4、管理者责任的两大障碍
1)推诿
2)抱怨
5、管理者的责任视角
1)关注圈:无能为力的事件
2)影响圈:对未来有影响的事件
3)掌控圈:力所能及的事件
6、管理者责任的思维转换
1)不要因为无能为力的事情影响了力所能及的事情!
7、管理者责任背后的问题
1)SEE--观念
2)DO---行为
3)GET--结果
8、管理者责任的转换工具
1)我现在做什么改善现状!
案例:责任是否能传递
演练:责任转换行为表
四、新生代员工的沟通管理
1、 新生代员工管理沟通的内涵
1)达成任务
2)建立关系
2、新生代员工管理沟通三要素
1)倾听
2)表达
3 ) 逻辑
3、倾听的层次
1 )下载:基于过去的经验倾听
2 )事实:基于发生的事件倾听
3 )同理:基于当下感受的倾听
4 )生成:基于未来目标的倾听
4、管理者倾听的两大工具
1 )积极主动倾听
2 )同理心倾听
5、管理者沟通的正向反馈
1 )用为什么!
2 )多关注人!
3 )不要但是!
6、管理者沟通的负向反馈
1 )用什么原因!
2 )多关注事!
3 )多用但是!
7、理性思考+感性表达
1 )基于事实
2 )表达感受
3 )明确影响
4 )表明希望
8、管理沟通的十二字箴言
1 )想什么:想要达到的目的是什么?
2 )要什么:对方需要的是什么?
3 )给什么:我可以给对方什么?
4 )做什么:我希望对方做什么?
9、基于不同风格的新生代员工沟通方式
1 )问题:沟通技巧与沟通模式哪个重要?
2 )性格:外与内
3 )思维:感性、理性
荣格心理学:DISC与九型人格、PDP、性格色彩、MBTI的关系
4 )D型风格的关键词:管控
5 )I型风格的关键词:活泼
6)S型风格的关键词:和谐
7)C型风格的关键词:完美
8)D型管理风格的改善建议:洗耳恭听
9)I型管理风格的改善建议:适可而止
10)S型管理风格的改善建议:坦率直言
11)C型管理风格的改善建议:允许意外
12)D型下属的沟通建议:多授权、多信任
13)I型下属的沟通建议:多赞美、多标准
14)S型下属的沟通建议:先生活、后工作
15)C型下属的沟通建议:讲事实、讲数据
16)基于满足DISC不同风格的沟通逻辑:事实-观点-感受-需求-请求
17)DISC不同组合风格的详版解读
演练:下属谈单归来
演练:不涨工资就走人
演练:沟通的团队演练
企业面临的痛点
在数字化转型的背景下,企业面临的痛点主要集中在以下几个方面:
- 不确定性增加:中美贸易战、全球疫情等外部因素加大了企业经营环境的复杂性,使得企业在决策时面临更大的风险。
- 管理方式滞后:传统的管理模式难以适应新生代员工的需求,导致员工的积极性和创造力无法充分发挥。
- 员工流失率高:新生代员工对工作的期望和价值观与以往员工不尽相同,若未能及时调整管理方式,将导致高流失率,增加企业的人力成本。
- 沟通障碍:新生代员工倾向于开放、直接的沟通方式,而传统管理者可能仍习惯于层级化的沟通,导致信息传递不畅。
行业需求的变化
随着数字化转型的深入,企业的管理需求也在不断演变。对新生代员工的管理,必须关注以下几个方面:
- 心理特征的深入理解:新生代员工更注重工作的意义和自我价值的实现,了解他们的心理特征能够帮助管理者更好地激励和引导员工。
- 灵活的管理方式:相较于传统的管理方式,新生代员工更喜欢灵活、高效的管理模式,强调团队合作和个人贡献。
- 高效的沟通机制:建立畅通的沟通渠道,鼓励员工表达意见和建议,能够有效提升团队的凝聚力和工作效率。
- 以结果为导向:新生代员工更关注工作的结果和成就感,管理者需要调整考核标准,强调绩效而非过程。
如何应对新生代员工管理的挑战
针对上述痛点和需求,企业需要采取一系列有效的措施,以更好地管理新生代员工。以下是一些具体的建议:
重新定义管理模式
企业需要从传统的控制型管理转向更加开放的引导式管理。管理者应该成为员工的支持者和引导者,帮助他们设定目标并提供必要的资源和支持,鼓励员工自主思考和解决问题。
建立多元化的沟通渠道
管理者要积极倾听新生代员工的声音,建立多样化的沟通渠道。例如,可以通过定期的反馈会议、匿名调查等方式,了解员工的需求和建议,从而提高管理的针对性和有效性。
关注员工的心理需求
新生代员工不仅关注薪资待遇,更注重工作环境和心理满足。企业可以通过提供灵活的工作时间、职业发展规划、心理健康支持等方式,增强员工的归属感和满意度。
强化团队合作与创新能力
新生代员工通常具有较强的创新意识和团队合作精神。企业可以通过组织团队建设活动、创新工作坊等方式,激发员工的创造力,同时提升团队的协作能力。
课程的核心价值与实用性
为了解决企业在数字化转型中面临的新生代员工管理问题,课程的设计不仅关注理论知识,更强调实用性和操作性。课程内容涵盖了新生代员工管理的本质、管理者的责任、沟通技巧等多个方面,帮助企业管理者全面理解新生代员工的特点及其管理的有效方法。
课程内容的实用性分析
在课程中,管理者将了解新生代员工的不当行为表现的背景及原因,掌握如何通过调整管理风格和方式,有效化解与新生代员工之间的矛盾,从而提升团队的凝聚力与工作效率。此外,通过对新生代员工思维与心理特征的深入剖析,管理者能够更好地进行人才的选拔和管理。
课程还特别强调管理者在新时代中的角色定位,帮助管理者认识到自身在团队中的重要性与责任,提升其领导能力。通过情境管理的干预方式,管理者将学会如何根据员工的能力与意愿进行灵活的管理调整,以最大程度地发挥团队的整体效能。
总结
面对数字化转型带来的挑战,企业在新生代员工管理中的任务变得愈发重要。通过深入了解新生代员工的特征与需求,企业可以采取更为灵活和高效的管理策略,不仅能提升员工的工作满意度,还能增强企业的市场竞争力。课程的知识体系将为企业管理者提供切实可行的工具与方法,助力企业在日益复杂的市场环境中实现可持续发展。
通过以上分析,可以看出,企业管理者在应对新生代员工管理时,不仅需要掌握相关的理论知识,更需要具备实际操作的能力,才能在数字化转型的大潮中立于不败之地。
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