数字化转型背景下的新生代员工管理
在当今快速变化的商业环境中,企业面临着日益增长的挑战。这些挑战不仅源自于全球经济的不确定性,还包括技术进步带来的剧变。随着数字化转型的深入推进,企业需要重新审视其管理模式,尤其是针对新生代员工的管理策略。新生代员工以其独特的思维方式和行为特征,成为企业发展的关键力量。因此,了解和适应这些员工的需求与特点,成为企业成功的必要条件。
【课程背景】
今日的中国经济,仍处在产业升级换档、中美贸易战、贸易保护主义与逆全球化的大背景下,再加上新冠病毒疫情仍在全球肆虐,疫情输入压力仍在持续,这说明防控阻击战还远未结束,将进入常态化防控的情况。这些情况,进一步加大了企业经营环境的不确定性。
除此之外,还有很多数字时代的新技术如物联网、大数据、云计算和人工智能的应用,以及数字化时代下商业模式的不断演进,都在不断冲击甚至颠覆着制造业原有的产业生态和竞争形态,也大大增加了企业外部经营环境的不确定性。
企业主动进行转型升级,成为破除不确定性的唯一确定路径。随着数字经济在国民经济中的地位不断提升,甚至有越来越多的制造型企业开始走上了数字化转型之路,采用数字化的方式来解决企业实际运营中产生的问题,尤其是要解决效率和成本的问题。
张瑞敏说:“没有成功的企业,只有时代的企业。”传统企业要想跟上时代的步伐,领先企业如果想继续保持自己的领先位置,就必须顺应时代的发展趋势,尽快进行进一步的转型升级,以数字时代的新思维,来不断改进企业的经营和管理,增强企业的市场竞争力。
伴随着时代变革的加速,“95后”“00后”新生代员逐渐走进职场,他们身上有哪些时代特征呢?他们的各种各样的性格特质又是怎么样影响他们的工作表现的呢?面临新生代员工方方面面的“时代特征”,管理者应该如何进行管理以实现企业和个人的双赢?
管理者原来有效的管理方式,在面对新生代员工时,好像都失效了。管理者在趋势面前,只能适应,不能拒绝。既然未来新生代员工会逐渐成为职场的主力,那管理者就非常有必要去了解员工的“时代特点”和心理诉求,以此调整更加有效的相处之道。
【课程收益】
1.了解数字化转型下新生代员工“不当”行为表现产生的背景及原因;
2.了解数字化转型下新生代员工的思维与心理特征;
3.发现数字化转型背景下新生代员工优劣势,并重新树立用人方式;
4.调整领导者的管理风格与方式,用非权力型影响力引领“新生代员工;
5.有效化解管理者与新生代的矛盾,提升凝聚力;
6.通过新生代员工研究提升对人的全面解读;
7.化解管理难题,减少员工流失率。
【课程特色】
1.能够兼顾干货内容与形式演绎,保持较高现场满意度与返聘率
2.专业眼光犀利:快速诊断企业现场管理问题原因,及时捕捉学员学习过程中的障碍点
3.用相声演绎课程:短小的比喻直击管理难点,用有故事的模型烙印各种知识框架和逻辑
4.实践为王:问题导向(带问题来上课,带着思路或方法回,用案例编辑整个课程
【课程对象】企业中、基层管理者
【课程时间】1-2天(6-12小时)
【课程大纲】
一、新生代员工管理的本质
1、 新生代员工管理的内涵
1)两个要素:人与事
2)两个维度:内与外
3)内部人:辅导、激励
4)内部事:流程、标准
5)外部人:客户、需求
6)外部事:产品(服务)、创新
演练:开会表决
2、新生代员工管理只对绩效负责
1)绩:降本增效
2)效:效率效能
演练:自愿与不自愿
3、 新生代员工管理是一种分配
1) 权利是起点
2) 责任是路径
3)利益是终点
4、 新生代员工管理要为经营服务
1)经营是选择正确的事
2) 管理是把事做正确
5、新生代员工管理的目的
1)组织战略目标
2)部门绩效目标
3)个人行动目标
6、新生代员工管理的核心
1)管理平台不是改造人
2)管理是用人做做事达成企业目标
二、 管理走进新时代
1、 从工业时代管理到互联网时代管理
1)工商业时代管理:通过分工提高效率
2、后BAT,TMD时代对管理的挑战
1)信息越来越复杂化
2)价值越来越多元化
3)管理越来越网格化
3、时代跨越的管理逻辑
1)法在前、情在后
2)在不连续性中寻找连续性
3)在不确定性中寻找确定性
4、情境管理的干预方式
1)意愿低、能力低:推销
2)意愿高、能力高:授权
3)意愿高、能力低:告知
4)意愿低、能力高:参与
演练:基于工作准备度的人才盘点
5、新时代管理者角色认知误区
1)对上:民意代表
2)平行:借位管理
3)对下:错位管理
4)对外:逆位管理
6、新时代管理者角色定位
1)对下:指南针、平面镜、引导者、催化剂
2)对上:放大镜
3)平行:哈哈镜
4)对外:显微镜
三、 管理者责任
1、新时代管理者在企业中的责任
1)对上级:辅佐
2)对下级:辅导、激励
3)对平级:协同
4)对客户:协助
2、三脑原理对新生代员工管理的启发
1)安全脑:本能呆、打、逃
2)情绪脑:尊重、认可、信任
3)思考脑:高流明创造力、合作
3、人的四种思考方式,人都有选择的权利
1)认知力
2)自觉力
3)想象力
4)良知力
4、管理者责任的两大障碍
1)推诿
2)抱怨
5、管理者的责任视角
1)关注圈:无能为力的事件
2)影响圈:对未来有影响的事件
3)掌控圈:力所能及的事件
6、管理者责任的思维转换
1)不要因为无能为力的事情影响了力所能及的事情!
7、管理者责任背后的问题
1)SEE--观念
2)DO---行为
3)GET--结果
8、管理者责任的转换工具
1)我现在做什么改善现状!
案例:责任是否能传递
演练:责任转换行为表
四、新生代员工的沟通管理
1、 新生代员工管理沟通的内涵
1)达成任务
2)建立关系
2、新生代员工管理沟通三要素
1)倾听
2)表达
3 ) 逻辑
3、倾听的层次
1 )下载:基于过去的经验倾听
2 )事实:基于发生的事件倾听
3 )同理:基于当下感受的倾听
4 )生成:基于未来目标的倾听
4、管理者倾听的两大工具
1 )积极主动倾听
2 )同理心倾听
5、管理者沟通的正向反馈
1 )用为什么!
2 )多关注人!
3 )不要但是!
6、管理者沟通的负向反馈
1 )用什么原因!
2 )多关注事!
3 )多用但是!
7、理性思考+感性表达
1 )基于事实
2 )表达感受
3 )明确影响
4 )表明希望
8、管理沟通的十二字箴言
1 )想什么:想要达到的目的是什么?
2 )要什么:对方需要的是什么?
3 )给什么:我可以给对方什么?
4 )做什么:我希望对方做什么?
9、基于不同风格的新生代员工沟通方式
1 )问题:沟通技巧与沟通模式哪个重要?
2 )性格:外与内
3 )思维:感性、理性
荣格心理学:DISC与九型人格、PDP、性格色彩、MBTI的关系
4 )D型风格的关键词:管控
5 )I型风格的关键词:活泼
6)S型风格的关键词:和谐
7)C型风格的关键词:完美
8)D型管理风格的改善建议:洗耳恭听
9)I型管理风格的改善建议:适可而止
10)S型管理风格的改善建议:坦率直言
11)C型管理风格的改善建议:允许意外
12)D型下属的沟通建议:多授权、多信任
13)I型下属的沟通建议:多赞美、多标准
14)S型下属的沟通建议:先生活、后工作
15)C型下属的沟通建议:讲事实、讲数据
16)基于满足DISC不同风格的沟通逻辑:事实-观点-感受-需求-请求
17)DISC不同组合风格的详版解读
演练:下属谈单归来
演练:不涨工资就走人
演练:沟通的团队演练
企业面临的痛点
在快速变化的市场环境中,企业往往面临以下几个主要痛点:
- 人力资源流失率高:新生代员工对工作的期望与传统管理方式产生了冲突,导致员工离职率上升,增加了企业的人力成本。
- 沟通效率低:管理者与新生代员工之间的沟通障碍,使得信息传递不畅,影响了工作效率与团队凝聚力。
- 管理方式滞后:传统的管理模式无法满足新生代员工对灵活性与自主性的需求,导致员工积极性降低。
- 绩效考核难度增加:新生代员工的工作方式与传统绩效考核标准不匹配,企业难以准确评估其贡献。
这些痛点不仅影响了企业的运营效率,还对企业的长期发展构成了威胁。因此,企业亟需找到切实可行的解决方案,以应对新生代员工管理的挑战。
如何应对新生代员工管理挑战
在面对新生代员工时,企业需要采取更为灵活和创新的管理策略。以下几个方面可以帮助企业有效应对这些挑战:
- 深入了解新生代员工的特征:新生代员工通常具有较强的自我意识,追求个性化和自由,他们更倾向于寻求与自身价值观相符的工作环境。企业应通过调研、访谈等方式,了解员工的需求和期望,从而制定更具针对性的管理策略。
- 优化沟通方式:有效的沟通是管理的关键。企业应鼓励管理者采用积极的倾听和同理心倾听技巧,建立开放的沟通渠道,确保信息的顺畅传递。
- 调整管理风格:管理者需从传统的权威型管理模式转向更为平等和柔性的管理方式,关注员工的心理需求与职业发展,增强员工的归属感与认同感。
- 建立灵活的绩效评估体系:针对新生代员工的特点,企业应创新绩效考核标准,关注员工的创新能力和团队合作精神,而不仅仅是传统的工作量和结果。
课程的内容与解决方案
为帮助企业应对新生代员工管理的挑战,相关课程内容深入探讨了数字化转型下新生代员工的行为表现及其背后的原因。课程通过分析新生代员工的思维与心理特征,帮助管理者识别员工的优劣势,并重新树立用人观念。课程的核心在于调整管理者的领导风格,采用非权力型的影响力来引领新生代员工,从而提升团队的凝聚力和工作效率。
课程的主要收益如下:
- 帮助管理者理解新生代员工的行为表现及其背后的原因,提升对员工的全面解读能力。
- 通过分析新生代员工的思维与心理特征,发现员工的优势与劣势,帮助企业重新制定用人标准。
- 提供实际的管理工具与策略,帮助管理者有效化解与新生代员工之间的矛盾,减少员工流失率。
- 通过实践案例的分析,提升管理者的实际操作能力,确保在实际工作中能够灵活运用所学知识。
课程的特色与价值
该课程的特色在于兼顾实用性与趣味性,采用相声演绎等创新形式,使得理论知识更加生动易懂。同时,通过问题导向的教学方式,鼓励学员带着具体问题参与课堂讨论,确保学习内容能够直接应用于实际工作中。
课程还特别注重管理者的角色转变,强调新时代管理者不仅要关注绩效,还需关注员工的心理与情绪。通过对新生代员工沟通管理的深入探讨,帮助管理者掌握有效的沟通技巧,从而建立良好的团队氛围,提升整体工作效率。
总结核心价值与实用性
在数字化转型的大背景下,新生代员工的管理已成为企业面临的重要课题。通过对新生代员工特征的深入理解与分析,企业能够更有效地调整管理策略,减少员工流失率,提升团队凝聚力与工作效率。
该课程不仅为管理者提供了理论基础,还通过实际案例与演练,确保学员能够将所学知识灵活应用于工作中。无论是了解员工的心理诉求,还是优化沟通方式,课程内容都能为企业在新时代保持竞争力提供强有力的支持。
在这个充满挑战与机遇的时代,企业只有不断适应变化,才能在竞争中立于不败之地。通过有效的员工管理,企业不仅能够提高运营效率,还能增强员工的满意度,从而实现企业与员工的双赢局面。
结语
数字化转型带来的不仅是技术的变革,更是管理理念的革新。企业管理者需要不断学习与适应,以更好地应对新生代员工的需求与变化。通过有效的管理策略与沟通方式,企业能够在新生代员工的管理中取得成功,推动企业的持续发展。
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