数字化转型下的新生代员工管理:企业面临的挑战与解决方案
在当前的经济环境中,无论是中小型企业还是大型企业,都面临着多重挑战。随着全球经济的变化和数字化转型的加速,企业在管理人力资源时遇到了前所未有的困难。尤其是新生代员工的管理问题,成为企业管理者亟待解决的痛点。本文将深入探讨数字化转型下新生代员工管理所带来的挑战,以及如何通过有效的管理策略来解决这些问题。
【课程背景】
今日的中国经济,仍处在产业升级换档、中美贸易战、贸易保护主义与逆全球化的大背景下,再加上新冠病毒疫情仍在全球肆虐,疫情输入压力仍在持续,这说明防控阻击战还远未结束,将进入常态化防控的情况。这些情况,进一步加大了企业经营环境的不确定性。
除此之外,还有很多数字时代的新技术如物联网、大数据、云计算和人工智能的应用,以及数字化时代下商业模式的不断演进,都在不断冲击甚至颠覆着制造业原有的产业生态和竞争形态,也大大增加了企业外部经营环境的不确定性。
企业主动进行转型升级,成为破除不确定性的唯一确定路径。随着数字经济在国民经济中的地位不断提升,甚至有越来越多的制造型企业开始走上了数字化转型之路,采用数字化的方式来解决企业实际运营中产生的问题,尤其是要解决效率和成本的问题。
张瑞敏说:“没有成功的企业,只有时代的企业。”传统企业要想跟上时代的步伐,领先企业如果想继续保持自己的领先位置,就必须顺应时代的发展趋势,尽快进行进一步的转型升级,以数字时代的新思维,来不断改进企业的经营和管理,增强企业的市场竞争力。
伴随着时代变革的加速,“95后”“00后”新生代员逐渐走进职场,他们身上有哪些时代特征呢?他们的各种各样的性格特质又是怎么样影响他们的工作表现的呢?面临新生代员工方方面面的“时代特征”,管理者应该如何进行管理以实现企业和个人的双赢?
管理者原来有效的管理方式,在面对新生代员工时,好像都失效了。管理者在趋势面前,只能适应,不能拒绝。既然未来新生代员工会逐渐成为职场的主力,那管理者就非常有必要去了解员工的“时代特点”和心理诉求,以此调整更加有效的相处之道。
【课程收益】
1.了解数字化转型下新生代员工“不当”行为表现产生的背景及原因;
2.了解数字化转型下新生代员工的思维与心理特征;
3.发现数字化转型背景下新生代员工优劣势,并重新树立用人方式;
4.调整领导者的管理风格与方式,用非权力型影响力引领“新生代员工;
5.有效化解管理者与新生代的矛盾,提升凝聚力;
6.通过新生代员工研究提升对人的全面解读;
7.化解管理难题,减少员工流失率。
【课程特色】
1.能够兼顾干货内容与形式演绎,保持较高现场满意度与返聘率
2.专业眼光犀利:快速诊断企业现场管理问题原因,及时捕捉学员学习过程中的障碍点
3.用相声演绎课程:短小的比喻直击管理难点,用有故事的模型烙印各种知识框架和逻辑
4.实践为王:问题导向(带问题来上课,带着思路或方法回,用案例编辑整个课程
【课程对象】企业中、基层管理者
【课程时间】1-2天(6-12小时)
【课程大纲】
一、新生代员工管理的本质
1、 新生代员工管理的内涵
1)两个要素:人与事
2)两个维度:内与外
3)内部人:辅导、激励
4)内部事:流程、标准
5)外部人:客户、需求
6)外部事:产品(服务)、创新
演练:开会表决
2、新生代员工管理只对绩效负责
1)绩:降本增效
2)效:效率效能
演练:自愿与不自愿
3、 新生代员工管理是一种分配
1) 权利是起点
2) 责任是路径
3)利益是终点
4、 新生代员工管理要为经营服务
1)经营是选择正确的事
2) 管理是把事做正确
5、新生代员工管理的目的
1)组织战略目标
2)部门绩效目标
3)个人行动目标
6、新生代员工管理的核心
1)管理平台不是改造人
2)管理是用人做做事达成企业目标
二、 管理走进新时代
1、 从工业时代管理到互联网时代管理
1)工商业时代管理:通过分工提高效率
2、后BAT,TMD时代对管理的挑战
1)信息越来越复杂化
2)价值越来越多元化
3)管理越来越网格化
3、时代跨越的管理逻辑
1)法在前、情在后
2)在不连续性中寻找连续性
3)在不确定性中寻找确定性
4、情境管理的干预方式
1)意愿低、能力低:推销
2)意愿高、能力高:授权
3)意愿高、能力低:告知
4)意愿低、能力高:参与
演练:基于工作准备度的人才盘点
5、新时代管理者角色认知误区
1)对上:民意代表
2)平行:借位管理
3)对下:错位管理
4)对外:逆位管理
6、新时代管理者角色定位
1)对下:指南针、平面镜、引导者、催化剂
2)对上:放大镜
3)平行:哈哈镜
4)对外:显微镜
三、 管理者责任
1、新时代管理者在企业中的责任
1)对上级:辅佐
2)对下级:辅导、激励
3)对平级:协同
4)对客户:协助
2、三脑原理对新生代员工管理的启发
1)安全脑:本能呆、打、逃
2)情绪脑:尊重、认可、信任
3)思考脑:高流明创造力、合作
3、人的四种思考方式,人都有选择的权利
1)认知力
2)自觉力
3)想象力
4)良知力
4、管理者责任的两大障碍
1)推诿
2)抱怨
5、管理者的责任视角
1)关注圈:无能为力的事件
2)影响圈:对未来有影响的事件
3)掌控圈:力所能及的事件
6、管理者责任的思维转换
1)不要因为无能为力的事情影响了力所能及的事情!
7、管理者责任背后的问题
1)SEE--观念
2)DO---行为
3)GET--结果
8、管理者责任的转换工具
1)我现在做什么改善现状!
案例:责任是否能传递
演练:责任转换行为表
四、新生代员工的沟通管理
1、 新生代员工管理沟通的内涵
1)达成任务
2)建立关系
2、新生代员工管理沟通三要素
1)倾听
2)表达
3 ) 逻辑
3、倾听的层次
1 )下载:基于过去的经验倾听
2 )事实:基于发生的事件倾听
3 )同理:基于当下感受的倾听
4 )生成:基于未来目标的倾听
4、管理者倾听的两大工具
1 )积极主动倾听
2 )同理心倾听
5、管理者沟通的正向反馈
1 )用为什么!
2 )多关注人!
3 )不要但是!
6、管理者沟通的负向反馈
1 )用什么原因!
2 )多关注事!
3 )多用但是!
7、理性思考+感性表达
1 )基于事实
2 )表达感受
3 )明确影响
4 )表明希望
8、管理沟通的十二字箴言
1 )想什么:想要达到的目的是什么?
2 )要什么:对方需要的是什么?
3 )给什么:我可以给对方什么?
4 )做什么:我希望对方做什么?
9、基于不同风格的新生代员工沟通方式
1 )问题:沟通技巧与沟通模式哪个重要?
2 )性格:外与内
3 )思维:感性、理性
荣格心理学:DISC与九型人格、PDP、性格色彩、MBTI的关系
4 )D型风格的关键词:管控
5 )I型风格的关键词:活泼
6)S型风格的关键词:和谐
7)C型风格的关键词:完美
8)D型管理风格的改善建议:洗耳恭听
9)I型管理风格的改善建议:适可而止
10)S型管理风格的改善建议:坦率直言
11)C型管理风格的改善建议:允许意外
12)D型下属的沟通建议:多授权、多信任
13)I型下属的沟通建议:多赞美、多标准
14)S型下属的沟通建议:先生活、后工作
15)C型下属的沟通建议:讲事实、讲数据
16)基于满足DISC不同风格的沟通逻辑:事实-观点-感受-需求-请求
17)DISC不同组合风格的详版解读
演练:下属谈单归来
演练:不涨工资就走人
演练:沟通的团队演练
企业面临的主要挑战
新生代员工,尤其是“95后”和“00后”,逐渐成为职场的主力军。这一代员工的思维方式、价值观和工作习惯与以往的员工大相径庭。以下是企业在新生代员工管理中常见的挑战:
- 代际差异:新生代员工与传统员工在沟通方式、工作动机和价值观方面存在显著差异,企业管理者往往难以理解和适应。
- 工作期望:新生代员工对工作环境、职业发展和企业文化的期望更高,他们渴望能够在一个开放、包容的环境中工作。
- 信息获取方式:在数字化时代,新生代员工更习惯于通过网络获取信息,这使得传统的管理方式不再有效。
- 情感需求:新生代员工更加注重工作中的情感连接和认同感,简单的薪酬激励已不能满足他们的需求。
数字化转型带来的机遇与挑战
数字化转型不仅是企业生存的必然选择,也是提升竞争力的重要途径。然而,转型过程中也伴随着许多挑战。这些挑战主要体现在:
- 技术的快速发展:新技术如人工智能、大数据和云计算使得企业必须不断学习和适应,以保持竞争优势。
- 管理模式的变革:传统的管理模式已经不再适合如今的市场需求,企业需要探索新的管理方式,以适应快速变化的环境。
- 员工技能的提升:随着技术的发展,企业对员工的技能要求越来越高,新生代员工需要不断提升自身能力以适应市场变化。
如何有效管理新生代员工
面对这些挑战,企业需要采取积极的管理策略,以有效管理新生代员工。以下是一些建议:
- 理解新生代员工的心理特征:管理者需要深入了解新生代员工的心理需求和行为模式,以便制定适合他们的管理措施。
- 调整管理风格:传统的权威式管理方式已经过时,管理者应采用非权力型影响力,引导新生代员工实现自我价值。
- 建立有效的沟通机制:通过倾听、反馈和开放的沟通,增进与新生代员工之间的理解和信任。
- 聚焦于员工的成长与发展:提供培训和发展机会,帮助新生代员工提升专业技能,增强他们的归属感和忠诚度。
- 营造良好的企业文化:企业文化应体现开放、包容和创新,以吸引和留住新生代人才。
课程的核心价值与实用性
在解决新生代员工管理问题的过程中,企业可以通过专业的培训课程来提升管理者的能力。针对数字化转型下新生代员工管理的课程,旨在通过深度分析和实用的技巧,帮助企业管理者应对以下几个方面的挑战:
- 认识新生代员工的行为表现:通过科学的方法,帮助管理者了解新生代员工的不当行为的产生背景及原因,从而做出更有效的管理决策。
- 探索新生代员工的思维与心理特征:课程将深入探讨新生代员工的思维方式和心理需求,帮助管理者调整管理策略,提升员工满意度。
- 发现新生代员工的优劣势:通过分析新生代员工的特点,管理者能够重新审视用人方式,优化团队结构。
- 调整领导者的管理风格:课程提供了非权力型影响力的管理技巧,帮助领导者以更灵活的方式引导新生代员工。
- 提升团队凝聚力:通过有效沟通和理解,课程将帮助管理者化解与新生代员工之间的矛盾,增强团队的凝聚力。
综上所述,数字化转型对企业的影响深远,而新生代员工的管理则是其中的重要一环。企业在面对新生代员工的管理挑战时,需要调整管理策略,理解员工的需求,并通过专业的培训提升管理者的能力。这样的变革不仅有助于提升员工的工作积极性和满意度,更能在竞争激烈的市场中保持企业的活力与竞争力。
结论
在数字化转型的浪潮中,企业需要以开放的态度迎接新生代员工的到来。通过对新生代员工的深入了解和有效管理,企业能够更好地适应时代的变化,实现可持续发展。无论是改进管理方式,还是提升沟通技巧,企业都应将新生代员工作为推动力,以实现组织目标与个人发展的双赢局面。
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