管理者角色定位：通过培训提升情境应对能力

企业管理者面临的挑战与机遇

在当今瞬息万变的商业环境中，企业管理者必须不断应对各种复杂的挑战。管理者不仅需要协调团队内部的工作，还要与高层及其他部门保持良好的沟通与协作。然而，由于企业结构的复杂性和员工个体差异，许多管理者在实际工作中常常感到力不从心，无法有效地发挥领导作用。

张红领：卓有成效的管理者核心技能提升

【课程背景】 作为一名管理者，在日常的管理工作中行使职权、贯彻责任的过程中往往需要面对不同的任务情景，如何根据不同的任务情景就需要管理者扮演不同的角色，如何在不同情境下扮演合适的角色对于一名管理者来说至关重要。一旦角色出现定位偏差或错位，将会对工作任务的完成造成很大影响。 本课程提炼出对基层、中层、高层管理者面临的经典情境和典型角色要求，以案例分析的形式贴近实战以促进学员对管理和角色的认知，强化角色认知和责任意识，从而提升管理的成熟度，做到精准定位角色，以满足新时代情况下对管理者的挑战要求。 【课程目标】 一、掌握管理的基本概念、如何在新时代情况下，成为一个优秀的管理者，建立权威、指导下属，并给予工作授权； 二、分清不同情境下管理者的角色定位与职责，进行员工辅导、激励，做好各项工作承上启下的桥梁； 三、认识自我心态的重要性，掌握心态转变方法，积极工作，勇担责任，提升绩效。 四、学习基于DISC性格的沟通技巧，建立组织内无障碍的沟通环境。 【课程特色】 一、情感型教学，授课时情绪饱满，慷慨激昂，扣人心弦，给人以震撼的力量，引起学生强烈的共鸣。语言生动形象，机智诙谐，妙语连珠。 二、使用生动的比喻，画龙点睛，给学员在轻松，愉快的笑声中获得启迪。 三、授课深入浅出，将多年的新媒体经验融合于课程内容当中，授课内容切中要害，可操作性强。 【课程大纲】 第一部分 管理与管理者 一、管理的本质 1.管理能否被复制 ●技能可复制 ●状态很难复制 2.管理的内涵 l管理两要素：人与事 l内部的人：辅导、激励 l内部的事：流程、标准 l研讨案例：开会表决 3.管理只对绩效负责 l绩：降本增效 l效：效率效能 l研讨案例：自愿与不自愿 4.管理要为经营服务 l经营是选择正确的事 l管理是把事做正确 二、管理走进新时代 1.新时代管理者角色定位 l对下：指南针 l对上：放大镜 2.基于任务情景的人才盘点 l人才盘点四宝格 l人才管理9宫格 三、管理的成效 1.三脑原理对管理团队的启发 l安全脑：本能呆、打、逃 l情绪脑：尊重、认可、信任 l思考脑：高流明创造力、合作 2.管理者责任的两大障碍 l推诿 l抱怨 3.管理者的责任视角 l关注圈：无能为力的事件 l影响圈：对未来有影响的事件 l掌控圈：力所能及的事件 4.管理者责任的思维转换 l不要因为无能为力的事情影响了力所能及的事情！ 5.管理者责任的转换工具 l我现在做什么改善现状！ l研讨案例：责任是否能传递 四、基于不同风格的团队管理模式 l问题：沟通技巧与沟通模式哪个重要？ l性格：外与内 l思维：感性、理性 l荣格心理学：DISC与九型人格、PDP、性格色彩、MBTI的关系 lD型风格的关键词：管控 lI型风格的关键词：活泼 lS型风格的关键词：和谐 lC型风格的关键词：完美 lD型管理风格的改善建议：洗耳恭听 lI型管理风格的改善建议：适可而止 lS型管理风格的改善建议：坦率直言 lC型管理风格的改善建议：允许意外 lD型下属的沟通建议：多授权、多信任 lI型下属的沟通建议：多赞美、多标准 lS型下属的沟通建议：先生活、后工作 lC型下属的沟通建议：讲事实、讲数据 l基于满足DISC不同风格的沟通逻辑：事实-观点-感受-需求-请求 lDISC不同组合风格的详版解读 l练习：沟通的团队演练 课程复盘

张红领 培训咨询

管理者的角色定位是影响企业绩效的关键因素之一。在不同的工作情境中，管理者需要迅速调整自己的角色，以适应新的任务要求。比如，在面对团队内部冲突时，管理者需要充当调解者，而在制定战略时则需要成为决策者。这种角色的灵活性不仅要求管理者具备扎实的管理技能，还需要对团队成员的性格和需求有深入的理解。

行业需求分析：现代管理的痛点

企业在管理过程中常常面临以下几个痛点：

• 角色定位不清：许多管理者在不同情境下难以明确自己的角色，从而导致决策失误和效率低下。
• 沟通障碍：团队成员之间、管理者与下属之间的沟通不畅，常常造成信息传递不及时和误解，影响团队协作。
• 责任推诿：在面对问题时，部分管理者可能会选择推诿责任，不愿意主动承担管理责任，导致问题加重。
• 心态问题：管理者的心态对团队氛围和工作效率有直接影响，负面情绪可能导致团队士气低落。

这些痛点不仅影响了管理者的工作效率，也对企业的整体运营造成了负面影响。因此，企业迫切需要一种系统化的培训方案，以帮助管理者提升管理技能和角色认知，从而提高团队的整体绩效。

解决方案：提升管理者核心技能

为了解决上述问题，企业可以考虑通过专业的管理培训课程来提升管理者的核心技能。这类课程通常会围绕以下几个方面展开：

管理的本质与内涵

管理是一个复杂的过程，涉及到人与事的协调。通过学习管理的基本概念，管理者可以更好地理解自己在企业中的角色和责任。管理不仅仅是技能的运用，更是对团队成员的辅导与激励。在课程中，管理者将学习如何通过有效的沟通和明确的目标设定来提升团队的绩效。

角色定位与员工激励

在不同的工作情境中，管理者需要准确地定位自己的角色。课程将帮助管理者识别不同情境下的角色要求，进而进行有效的员工辅导和激励。比如，在团队士气低落时，管理者需要充当激励者，通过积极的反馈和认可来提升团队的工作热情。

心态转变与绩效提升

管理者的心态直接影响到团队的氛围和工作效率。通过学习心态转变的方法，管理者可以在面对挑战时保持积极态度，勇于承担责任。课程将提供实用的工具和策略，帮助管理者有效地管理自身情绪，从而提升团队绩效。

沟通技巧与团队管理

沟通是管理中不可或缺的一部分。课程将介绍基于DISC性格理论的沟通技巧，帮助管理者识别不同性格类型的团队成员，并根据他们的特点优化沟通方式。有效的沟通不仅能够消除误解，还能增强团队的凝聚力。

课程的独特价值与实用性

通过系统的管理培训课程，管理者不仅能够解决当前工作中的痛点，还能为未来的职业发展打下坚实的基础。

• 理论与实战结合：课程通过丰富的案例分析，使学员能够将理论知识与实际工作相结合，提升管理决策能力。
• 情感共鸣：授课过程中通过情感型教学，增强学员的参与感与共鸣，提升学习效果。
• 实用性强：课程内容切中要害，注重实用性，使管理者能够迅速应用所学知识解决实际问题。
• 提升团队绩效：通过改善管理者的角色认知与沟通技巧，能够显著提升团队的整体绩效。

总结：管理者技能提升的必要性

在快速发展的商业环境中，企业管理者必须不断提升自己的管理技能，以应对日益复杂的工作任务。通过专业的管理培训课程，管理者能够深入理解管理的本质与内涵，明确角色定位，掌握沟通技巧，从而有效提升团队绩效。

因此，对于希望在竞争激烈的市场中脱颖而出的企业而言，投资于管理者的培训不仅是提高团队效率的必要手段，也是实现长期战略目标的关键所在。通过提升管理者的核心技能，企业将能够在激烈的市场竞争中占据更有利的位置，实现可持续发展。