提升管理能力：企业管理者的挑战与解决方案
在当今竞争激烈的商业环境中，企业的管理者面临着前所未有的挑战。随着企业的不断发展，越来越多的优秀员工被提拔为管理者，他们在个人业务能力上表现出色，但在团队管理上却常常感到力不从心。这种现象不仅导致了个人的职业发展受限，还可能给企业带来高昂的管理成本和资源浪费。因此，如何有效提升管理者的管理技能，成为企业亟待解决的痛点之一。
【课程背景】
随着企业的发展和正常的晋升，一批业绩突出、专业过硬、领导信任的骨干员工或基层主管被提拔晋升为管理者，他们的个人业务能力毋庸置疑，但是由于刚走上管理岗位，如何完成从个人管理到团队管理的转变是摆在他们面前的一道鸿沟。
权威机构调查表明，很多企业的管理者普遍缺乏系统化的管理技能学习，“无师自通、自学成才”普遍存在。管理能力的粗放式让企业无形中付出了高昂的管理成本，牺牲了数倍于实际业绩的绩效，浪费了企业大量的资源。如何辅导下属工作，如何激励他们的工作热情，让很多人望而生畏，他们只能仅凭自己的经验、感觉或悟性进行管理，缺少一整套系统的、科学的思维方式和管理方法，导致他们经常感到“心有余而力不足”，造成工作效率低下，甚至成为工作中的障碍。
本课程提炼出大家经常面临的经典情境和典型角色要求，以案例分析的形式贴近实战以促进学员对管理的认知，强化角色认知、以及如何有效辅导下属和激励下属，从而提升管理的成熟度，做到精准定位角色，以满足新时代情况下对管理者的挑战要求。
【课程目标】
一、掌握管理的基本概念、如何在新时代情况下，成为一个优秀的管理者，建立权威、指导下属，并给予工作授权；
二、分清不同情境下管理者的角色定位与职责，进行员工辅导、激励，做好各项工作承上启下的桥梁；
三、认识自我心态的重要性，掌握心态转变方法，积极工作，勇担责任，提升绩效。
四、使管理者充分了解自身在组织中的三重定位，从而更好的做好相应位置，发挥团队管理者的作用；
五、学习基于DISC风格的辅导激励打造，建立组织内无障碍的执行环境。
【课程特色】
一、情感型教学，授课时情绪饱满，慷慨激昂，扣人心弦，给人以震撼的力量，引起学生强烈的共鸣。语言生动形象，机智诙谐，妙语连珠。
二、使用生动的比喻，画龙点睛，给学员在轻松，愉快的笑声中获得启迪。
三、授课深入浅出，将多年的新媒体经验融合于课程内容当中，授课内容切中要害，可操作性强。
【课程时间】2天，6小时/天（根据企业实际需求进行调整）
【课程对象】适合企业储备干部，基层/中层管理人员
【课程大纲】
第一单元：明道取势——卓有成效的管理认知
第一部分 管理与管理者
一、管理的本质
1.管理能否被复制
●技能可复制
●状态很难复制
2.管理的内涵
l管理两要素：人与事
l内部的人：辅导、激励
l内部的事：流程、标准
l研讨案例：开会表决
3.管理只对绩效负责
l绩：降本增效
l效：效率效能
l研讨案例：自愿与不自愿
4.管理要为经营服务
l经营是选择正确的事
l管理是把事做正确
第二部分：管理走进新时代
1.新时代管理者角色定位
l对下：辅导、激励
l对上：辅佐
l平级：协作、协同
2.基于任务情景的人才盘点
l人才盘点四宝格
l人才管理9宫格
第二单元：管理的成效
1.三脑原理对管理的启发
l安全脑：本能呆、打、逃
l情绪脑：尊重、认可、信任
l思考脑：高流明创造力、合作
2.管理者责任的两大障碍
l推诿
l抱怨
3.管理者的责任视角
l关注圈：无能为力的事件
l影响圈：对未来有影响的事件
l掌控圈：力所能及的事件
4.管理者责任的思维转换
l不要因为无能为力的事情影响了力所能及的事情！
5.管理者责任的转换工具
l我现在做什么改善现状！
l研讨案例：责任是否能传递
l练习：责任转换行为表
第三单元：行之提效的辅导
1、辅导的内涵
l达成任务
l建立关系
2、辅导三要素
l倾听
l表达
l逻辑
3、倾听的两大工具
l积极主动倾听
l同理心倾听
4、理性思考+感性表达
l基于事实
l表达感受
l明确影响
l表明希望
5、辅导的十二字箴言
l想什么：想要达到的目的是什么？
l要什么：对方需要的是什么？
l给什么：我可以给对方什么？
l做什么：我希望对方做什么？
6、辅导的GROW模型
● Goal--确定绩效目标
●Reality--评价实际表现
●Options--探讨可行方案
●Way Forward--明确首步行动
1、G确定绩效目标
●你想要达到什么样的结果
●你想要做的事情会给你带来什么
●你需要我支持你的是什么
●你想实现的目标是什么
2、R评价实际表现
●现在的情况怎么样
●是什么让你没有实现这个目标
●对于这个目标，现在最大的障碍是什么
●你都采取了哪些措施
3、O探讨可行方案
●接下来你会怎样去做呢
●你愿意采取什么样的行动呢
●除了这些方法之外，还有什么方法会对你有帮助呢
4、W明确首步行动
●如果现在开始，你最想先做哪件事情？
●你打算何时开始，何时结束？
6、辅导控制的两个极端
●控制过度
●控制不当
7、辅导控制的原则
●公正性
●及时性
●公开性
●温暖性
研讨案例：上任后我终于累到了
练习：GROW辅导准备表
第四单元：基于DISC不同风格的激励方式——达成共赢
l性格：外与内
l思维：感性、理性
l荣格心理学：DISC与九型人格、PDP、性格色彩、MBTI的关系
lD型风格的关键词：管控
lI型风格的关键词：活泼
lS型风格的关键词：和谐
lC型风格的关键词：完美
lD型激励风格的改善建议：洗耳恭听
lI型激励风格的改善建议：适可而止
lS型激励风格的改善建议：坦率直言
lC型激励风格的改善建议：允许意外
lD型下属的激励建议：多授权、多信任
lI型下属的激励建议：多赞美、多标准
lS型下属的激励建议：先生活、后工作
lC型下属的激励建议：讲事实、讲数据
l基于满足DISC不同风格的激励逻辑：事实-观点-感受-需求-请求
lDISC不同组合风格的详版解读
l练习：激励的团队演练
课程复盘
行业需求：管理者面临的普遍问题
根据权威机构的调查，许多管理者普遍缺乏系统化的管理技能学习。他们在管理过程中往往依赖自身的经验和感觉，而不是科学的管理方法与思维模式。这种“无师自通”的管理方式，导致了诸多问题的出现：
- 工作效率低下：缺乏有效的管理方法，使得团队成员在工作中迷失方向，难以高效协作。
- 下属激励不足：管理者往往不知道如何激励团队成员，导致员工工作热情下降，造成团队士气低落。
- 沟通障碍：管理者与下属之间缺乏有效的沟通，难以建立良好的工作关系，影响团队的凝聚力。
- 责任推诿：许多管理者在遇到问题时，往往选择推诿责任，而不是主动承担责任，导致团队成员的积极性受到影响。
这些问题不仅影响了团队的整体绩效，也制约了企业的发展。因此，企业必须采取有效措施，帮助管理者提升其管理能力，以适应新时代的挑战。
解决方案：系统化的管理能力培养
为了解决管理者在工作中遇到的诸多难题，企业需要一套系统化的管理能力培养方案。这种方案应当涵盖基本管理概念、角色定位、责任认知和员工激励等多个方面，帮助管理者在实际工作中提升其综合管理能力。
首先，管理者需要掌握管理的基本概念，明确管理的内涵。管理不仅仅是完成任务，更是关于人与事的协调。在新时代的背景下，管理者要学会如何在不同情境下定位自己的角色，做到承上启下的桥梁，推动团队的有效运作。
其次，管理者应当认识到自身心态的重要性。积极的心态能够帮助他们更好地应对工作中的挑战，承担起更多的责任。管理者需要不断自我反思，明确自己在团队中的定位，以便更好地发挥作用。
此外，管理者还需学习如何进行有效的员工辅导与激励。通过掌握一套系统的辅导方法，管理者能够帮助下属明确目标、评价表现、探讨方案，从而提高团队的整体绩效。同时，识别和理解不同员工的性格风格，采用针对性的激励方式，也是提升团队士气和工作效率的关键。
课程内容：应对管理挑战的实用工具
在这一背景下，基于企业需求的管理能力提升课程应运而生。该课程通过实际案例分析与情境模拟，帮助管理者深入理解管理的本质和重要性，培养其系统化思维能力。课程的核心内容主要包括以下几个方面：
1. 管理者角色认知
管理者需要清晰认识到自己在团队中的角色定位，包括对下属的辅导与激励、对上级的支持与协助、以及与平级的合作与协同。通过对不同角色的深刻理解，管理者能够更加有效地推动团队目标的实现。
2. 管理者责任感的培养
管理者需具备强烈的责任感，关注自己的影响圈与掌控圈。通过责任视角的转换，管理者能够更好地应对工作中的挑战，推动团队成员的积极性与创造力。
3. 高效的辅导技巧
课程将教授管理者如何进行有效的辅导，包括倾听、表达和逻辑思维的运用。通过建立良好的沟通关系，管理者能够更好地理解下属的需求，帮助他们达成工作目标。
4. DISC风格下的激励策略
管理者需要掌握不同员工性格的激励方式。通过对DISC模型的深入理解，管理者能够根据员工的性格特征，制定个性化的激励方案，提高团队的整体绩效。
课程的核心价值与实用性
通过系统化的学习与实践，管理者不仅能够提升自身的管理能力，还能够有效解决企业在管理中遇到的各种问题。课程通过生动的案例和互动的形式，使学员在愉快的氛围中获得启发，增强学习的积极性与主动性。
这不仅有助于管理者个人职业发展的提升，更能为企业带来显著的管理效益。有效的管理者能够带动团队的整体表现，提高工作效率，降低管理成本，最终实现企业的长远发展目标。
总结
在快速变化的商业环境中，企业管理者面临着诸多挑战。通过系统化的管理能力提升课程，管理者能够掌握科学的管理方法与技能，有效解决工作中的难题，提高团队的整体绩效。这一课程不仅是对管理者个人能力的提升，更是对企业管理水平的全面优化，具有重要的现实意义与实用价值。
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