提升管理者能力的关键路径
在现代企业环境中，管理者的角色愈发重要。随着公司规模的扩大和团队的多样化，管理者不仅需要具备个人的专业技能，更需具备全面的管理能力和领导素养。然而，许多新任管理者在转型过程中面临着诸多挑战。这些挑战不仅影响了他们的工作效率，还可能对整个团队的士气和业绩产生负面影响。
【课程背景】
随着企业的发展和正常的晋升，一批业绩突出、专业过硬、领导信任的骨干员工或基层主管被提拔晋升为管理者，他们的个人业务能力毋庸置疑，但是由于刚走上管理岗位，如何完成从个人管理到团队管理的转变是摆在他们面前的一道鸿沟。
权威机构调查表明，很多企业的管理者普遍缺乏系统化的管理技能学习，“无师自通、自学成才”普遍存在。管理能力的粗放式让企业无形中付出了高昂的管理成本，牺牲了数倍于实际业绩的绩效，浪费了企业大量的资源。如何辅导下属工作，如何激励他们的工作热情，让很多人望而生畏，他们只能仅凭自己的经验、感觉或悟性进行管理，缺少一整套系统的、科学的思维方式和管理方法，导致他们经常感到“心有余而力不足”，造成工作效率低下，甚至成为工作中的障碍。
本课程提炼出大家经常面临的经典情境和典型角色要求，以案例分析的形式贴近实战以促进学员对管理的认知，强化角色认知、以及如何有效辅导下属和激励下属，从而提升管理的成熟度，做到精准定位角色，以满足新时代情况下对管理者的挑战要求。
【课程目标】
一、掌握管理的基本概念、如何在新时代情况下，成为一个优秀的管理者，建立权威、指导下属，并给予工作授权；
二、分清不同情境下管理者的角色定位与职责，进行员工辅导、激励，做好各项工作承上启下的桥梁；
三、认识自我心态的重要性，掌握心态转变方法，积极工作，勇担责任，提升绩效。
四、使管理者充分了解自身在组织中的三重定位，从而更好的做好相应位置，发挥团队管理者的作用；
五、学习基于DISC风格的辅导激励打造，建立组织内无障碍的执行环境。
【课程特色】
一、情感型教学，授课时情绪饱满，慷慨激昂，扣人心弦，给人以震撼的力量，引起学生强烈的共鸣。语言生动形象，机智诙谐，妙语连珠。
二、使用生动的比喻，画龙点睛，给学员在轻松，愉快的笑声中获得启迪。
三、授课深入浅出，将多年的新媒体经验融合于课程内容当中，授课内容切中要害，可操作性强。
【课程时间】2天，6小时/天（根据企业实际需求进行调整）
【课程对象】适合企业储备干部，基层/中层管理人员
【课程大纲】
第一单元：明道取势——卓有成效的管理认知
第一部分 管理与管理者
一、管理的本质
1.管理能否被复制
●技能可复制
●状态很难复制
2.管理的内涵
l管理两要素：人与事
l内部的人：辅导、激励
l内部的事：流程、标准
l研讨案例：开会表决
3.管理只对绩效负责
l绩：降本增效
l效：效率效能
l研讨案例：自愿与不自愿
4.管理要为经营服务
l经营是选择正确的事
l管理是把事做正确
第二部分：管理走进新时代
1.新时代管理者角色定位
l对下：辅导、激励
l对上：辅佐
l平级：协作、协同
2.基于任务情景的人才盘点
l人才盘点四宝格
l人才管理9宫格
第二单元：管理的成效
1.三脑原理对管理的启发
l安全脑：本能呆、打、逃
l情绪脑：尊重、认可、信任
l思考脑：高流明创造力、合作
2.管理者责任的两大障碍
l推诿
l抱怨
3.管理者的责任视角
l关注圈：无能为力的事件
l影响圈：对未来有影响的事件
l掌控圈：力所能及的事件
4.管理者责任的思维转换
l不要因为无能为力的事情影响了力所能及的事情！
5.管理者责任的转换工具
l我现在做什么改善现状！
l研讨案例：责任是否能传递
l练习：责任转换行为表
第三单元：行之提效的辅导
1、辅导的内涵
l达成任务
l建立关系
2、辅导三要素
l倾听
l表达
l逻辑
3、倾听的两大工具
l积极主动倾听
l同理心倾听
4、理性思考+感性表达
l基于事实
l表达感受
l明确影响
l表明希望
5、辅导的十二字箴言
l想什么：想要达到的目的是什么？
l要什么：对方需要的是什么？
l给什么：我可以给对方什么？
l做什么：我希望对方做什么？
6、辅导的GROW模型
● Goal--确定绩效目标
●Reality--评价实际表现
●Options--探讨可行方案
●Way Forward--明确首步行动
1、G确定绩效目标
●你想要达到什么样的结果
●你想要做的事情会给你带来什么
●你需要我支持你的是什么
●你想实现的目标是什么
2、R评价实际表现
●现在的情况怎么样
●是什么让你没有实现这个目标
●对于这个目标，现在最大的障碍是什么
●你都采取了哪些措施
3、O探讨可行方案
●接下来你会怎样去做呢
●你愿意采取什么样的行动呢
●除了这些方法之外，还有什么方法会对你有帮助呢
4、W明确首步行动
●如果现在开始，你最想先做哪件事情？
●你打算何时开始，何时结束？
6、辅导控制的两个极端
●控制过度
●控制不当
7、辅导控制的原则
●公正性
●及时性
●公开性
●温暖性
研讨案例：上任后我终于累到了
练习：GROW辅导准备表
第四单元：基于DISC不同风格的激励方式——达成共赢
l性格：外与内
l思维：感性、理性
l荣格心理学：DISC与九型人格、PDP、性格色彩、MBTI的关系
lD型风格的关键词：管控
lI型风格的关键词：活泼
lS型风格的关键词：和谐
lC型风格的关键词：完美
lD型激励风格的改善建议：洗耳恭听
lI型激励风格的改善建议：适可而止
lS型激励风格的改善建议：坦率直言
lC型激励风格的改善建议：允许意外
lD型下属的激励建议：多授权、多信任
lI型下属的激励建议：多赞美、多标准
lS型下属的激励建议：先生活、后工作
lC型下属的激励建议：讲事实、讲数据
l基于满足DISC不同风格的激励逻辑：事实-观点-感受-需求-请求
lDISC不同组合风格的详版解读
l练习：激励的团队演练
课程复盘
行业痛点分析
众多企业在人才晋升的过程中，常常将业绩突出、专业能力强的员工提拔为管理者。然而，这样的转变并非易事。根据权威机构的调查，许多企业的管理者缺乏系统化的管理技能培训，导致他们在面对管理挑战时常常感到无从下手。尤其是在团队管理中，如何有效地辅导和激励下属，成为了许多管理者心中的难题。
- 管理技能的缺失：新任管理者往往依赖个人经验进行管理，缺乏系统化的管理知识和技能。
- 角色认知不清：对管理者角色的理解不够深入，难以明确自己在团队中的定位与职责。
- 沟通与协调能力不足：在团队内部沟通中，管理者往往难以建立有效的沟通渠道，导致信息不对称和团队协作障碍。
- 激励下属的能力有限：管理者缺乏针对不同性格员工的激励方法，无法有效调动团队的积极性。
管理者面临的现实挑战
在企业的日常运营中，管理者需要面对各种复杂的情境。这包括了协调团队内部的关系、管理任务的分配、以及对下属的辅导和激励。在这样的环境中，管理者需要具备以下几方面的能力：
- 情境适应能力：根据不同的任务和团队成员的特点，调整自己的管理风格和策略。
- 有效沟通能力：在团队内部构建良好的沟通环境，确保信息流畅传递。
- 心理调适能力：在压力环境下保持积极的心态，影响团队氛围。
- 协调与协作能力：促进团队成员之间的合作，增强团队的凝聚力。
如何提升管理者的能力
面对上述挑战，企业迫切需要为新任管理者提供系统的培训和指导。这不仅能够帮助管理者提升个人能力，也能为企业的长远发展奠定基础。通过提升管理者的能力，企业可以有效降低管理成本，提高团队绩效。
课程内容围绕管理的基本概念和实用技能展开，着重帮助管理者明确自身角色，掌握有效的辅导和激励方法。以下是一些关键的学习方向：
管理的基本理论
管理的核心在于对“人”和“事”的有效管理。通过理解管理的本质，管理者能够更好地掌握团队的动态，提升整体工作效率。课程将深入探讨管理者在不同情境下的角色定位，帮助管理者在复杂的工作环境中明确自己的职责。
高效的辅导技巧
辅导不仅仅是任务的完成，更是与下属建立良好的关系。如何倾听下属的需求、有效表达自己的观点，以及理性思考与感性表达相结合，都是管理者需要掌握的关键技能。此外，借助GROW模型，管理者可以更清晰地设定目标，评估实际表现，探讨可行方案，从而推动团队向前发展。
激励下属的艺术
每位员工都有不同的性格和需求。通过基于DISC风格的激励方法，管理者能够针对不同员工的特点，制定出更具针对性的激励策略。这不仅能增强员工的工作热情，还能提升团队的整体效率和凝聚力。
课程的实用价值
通过对管理者能力的系统培训，企业不仅能提升管理者的个人素质，还能为团队带来整体的绩效提升。以下是课程的几个核心价值：
- 构建系统化的管理思维：帮助管理者从传统的管理模式中走出来，建立起科学合理的管理思维框架。
- 提升情境应对能力：通过案例分析与角色扮演，使管理者在面对真实场景时能够更加从容不迫。
- 增强团队协作能力：通过学习有效的沟通与协调技巧，提升团队内部的协作效率。
- 促进个人与团队的双重成长：管理者的成长将直接影响团队的表现，最终推动企业的整体发展。
总结
在当前竞争激烈的商业环境中，企业如何培养优秀的管理者，提升团队的整体表现，已成为一个亟待解决的问题。通过系统的培训与实践，管理者不仅能提升个人的管理技能，还能为团队带来积极的变化。这样的课程不仅是对管理者能力的赋能，更是对企业未来发展的投资。
在这个过程中，企业能够有效降低管理成本，提升资源利用率，最终实现可持续发展的目标。管理者的成长与企业的成功息息相关，只有不断提升管理者的能力，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
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