新晋管理者的成长之路：面临的挑战与解决方案
在现代企业中，新晋管理者的角色至关重要。他们不仅承担着团队的绩效责任，还需要在复杂的组织环境中有效地沟通和协调。然而，许多新晋管理者在踏上这一角色时，面临着诸多挑战，尤其是在角色定位、任务安排和团队管理等方面的困惑。本文将深入探讨这些痛点，并为企业提供有效的解决方案，帮助新晋管理者在实际工作中快速成长。
【课程背景】
怎样让新晋管理者快速进入角色？
让他（她）直接面对具体的管理问题！
怎样让新晋管理者快速成长？
让他（她）从具体的管理问题开始学习！
管理者作为组织中上承下接的角色，向上要正确理解组织的决策，向下要合理规划安排执行，所以管理者工作质量的高低直接影响了组织效能的高低。在执行员工向管理者转变的过程中，首当其冲要面临的就是管理者角色定位的困难，因为一个角色的转变直接决定了工作重心的转变，因此新晋管理者要想在组织中有所作为，必须转变行为方式、认清自己的角色定位，并能有效的进行工作转换和自我提升。
本课程根据情境管理原理，借助有趣的高尔夫球形式，让新晋管理者面对具体的管理问题，进入具体的管理情景，通过情境研讨、观点交锋、案例分享、形成共识等环节，在面对问题的讨论和探索中转变角色认知，学到管理知识，进入成长快车道。
【课程收益】
· 清晰管理者的角色定位和基本工作方法
· 运用情境领导力公式分析具体管理问题
· 运用从新官上任到情境领导的九种方法处理具体工作问题
【课程特色】
· 落地性——从具体的管理问题入手，带领新晋管理者通过小组研讨和争论交锋，逐步形成自己的认知，学到管理的实用招数。
· 工具性——将管理技巧工具化，让学员拿来就用，易于操作及掌握。
· 生动性——生动的沉浸式研讨带来真正的认知升级和知识获得。
【课程对象】
新晋管理人员
【课程时长】
1天（6小时/天）
【课程大纲】
第一部分 课程准备
一、 情境高尔夫介绍
二、管理中常见的错误
三、管理风格九宫格
练习：找找自己在九宫格中的位置
四、初步认识情境领导力公式
五、GROWAY高尔夫操作模型
六、进行高尔夫小组分工
第二部分： 情境高尔夫开始
一、第一洞 新官上任
1.第一杆问题: 公司某部门此前管理混乱，需要对负责人进行调整``````````
2.第二杆问题：如果公司确定由你去负责，在正式上任之前``````````
3.第三杆问题：作为新官上任，你认为最重要的工作是````````````
4.新官上任的常见问题有哪些？
5.新官上任的原则
练习：如果上一次工作交接用上了《特别交接清单》````````
二、第二洞：任务安排
1.第一杆问题: 公司给你们部门一个任务``````````
2.第二杆问题：任务比较繁重，假如你要合理分配任务``````````
3.第三杆问题：为了确保任务达成，需要制定完成任务的计划````````````
4.安排任务常见问题
5. 从业务骨干到管理者的角色转换
Ø 区别一：拿结果的方式不一样
具体怎么做：向下属问五个问题
Ø 区别二：关注面不一样
案例讲解：假设小张是一家消费品企业的销售骨干，由于业绩特别突出，最近被领导提拔为了区域销售负责人````
转变前的工作时间表安排
转变后的工作时间表安排
Ø 区别三：成长思路不一样
案例讲解：从球员到教练的转变
练习：列出你现在的一天工作时间表，和同组伙伴讨论可以怎样调整
三、第三洞：冲突处理
1.第一杆问题: 针对工作重点和难点部分，需要大家集体协调``````````
2.第二杆问题：假如会议中出现了争议，各种意见不相上下``````````
3.第三杆问题：虽然会议最终通过了方案````````````
4. 托马斯-齐曼（Thomas Kilmann)模型是什么？
练习：面对刚才会议中的冲突，现在你会采取什么样的应对策略？
四、第四洞：辅导下属
1.第一杆问题: 在工作开展中，你的下属安妮向你反映`````````
2.第二杆问题：如果你调查发现该同事拖延原因是``````````
3.第三杆问题：如果通过多种努力，该同事解决了该问题````````````
4. 指导下属的GTSC模型
5.模型具体运用方法：我说你听、你说我听，我做你看，你做我看
Ø 动作一：我说你听
从三个方面把事情向下属交代清楚：是什么、为什么、怎么做
Ø 动作二：你说我听
可以把步骤和道理放到具体的场景里，让下属发表他的看法，提出自己的疑问
Ø 动作三：我做你看
稍微复杂一些的任务，在下属刚接触的时候，你都需要给他亲身示范
Ø 动作四：你做我看
团队管理者要跟着下属去工作，在他身边进行观察
练习：你在辅导下属的时候有没有遇到问题？使用十六字箴言能不能更好解决？
五、第五洞：晋升申请
1.第一杆问题: 公司有一个部门的副职空缺，下属马丁向你提出申请````````
2.第二杆问题：如果马丁的申请并未得到及时的批复`````````
3.第三杆问题：另外一个同事获得升迁。马丁对此很不服气````````````
4. 晋升管理的逻辑是什么？
六、第六洞：离职处理
1.第一杆问题: 虽然你做了很多工作，马丁有一天还是提出离职````````
2.第二杆问题：针对马丁的离职申请，你决定做沟通工作`````````
3.第三杆问题：马丁离职后，你觉得最重要的工作是````````````
4. 面对员工离职：要有大格局
台塑集团创办人王永庆的故事
5.离职管理的方法
七、第七洞：激发士气
1.第一杆问题: 你觉得哪些现象是员工士气低落的最直接表现````````
2.第二杆问题：假如你决定调查士气低落的原因`````````
3.第三杆问题：大家都感觉前段时间工作太紧张，都想放松一下````````````
4. 士气低落的原因有哪些？
5.激发团队士气的方法有哪些？
6. 新任管理者提升团队士气三步走
Ø 第一步：卖自己
个人要有趣，专业要有用
Ø 第二步：卸包袱
做三件事：记心愿、晒业绩和做切割
Ø 第三步：找体感
两个动作：亲自下场和速胜项目
练习：设计一个团队近期可落实的速胜项目方案，现场进行演练实验
八、第八洞：授权管理
1.第一杆问题: 上司给你部门一个新增一个任务````````
2.第二杆问题：如果你要安排这个任务````````
3.第三杆问题：假如你把这个工作安排给安妮````````````
4. 授权法则有哪些？
5.工作中应该如何进行授权？
练习：思考一下，谁是你最信任的下属？
九、第九洞：情境领导
1.第一杆问题: 公司要求各个部门推荐优秀员工````````
2.第二杆问题：在这四个人中，如果需要你的意见````````
3.第三杆问题：假如你最终选择了托尼，并得到了公司的批准，但是大家都议论纷纷````````````
练习：现在对情境领导力公式有什么新的领悟？
第三部分：复盘
一、员工工作类型的划分
二、员工成熟度有哪些表现？
三、区分工作类型进行领导——情境领导力
【练习】运用情境领导表格，演练对身边同事的领导方式
企业面临的痛点
新晋管理者的成长并非一帆风顺，许多企业在培养新晋管理者时遇到了以下几个主要问题：
- 角色定位不清晰：新晋管理者在转型过程中，难以理解自己的角色与责任，导致在管理实践中出现迷茫。
- 缺乏实用的管理工具：很多新晋管理者虽然理论知识丰富，但在实际操作中缺乏有效的管理工具与方法，无法应对复杂的管理问题。
- 团队沟通不畅：新晋管理者在管理过程中，往往面临团队成员之间沟通不顺畅的问题，影响团队的整体效率。
- 冲突处理能力不足：在团队工作中，冲突是不可避免的，但许多新晋管理者缺乏有效的冲突解决技巧，导致团队士气低落。
行业需求与管理者的成长
针对上述问题，企业需要意识到新晋管理者的成长不仅是个人的事情，更是影响整个团队和组织效能的关键因素。在快速变化的商业环境中，企业应关注以下几个方面：
- 明确管理者的角色与责任：企业需要帮助新晋管理者清晰其在团队中的定位，明确他们的职责和权力，从而增强其自信心。
- 提供实用的管理工具与方法：通过系统化的培训，帮助新晋管理者掌握实际操作的工具与方法，以便在日常管理中灵活运用。
- 增强团队的沟通与协作：促进团队成员之间的有效沟通，提升团队的整体协作能力，确保信息传递的准确性。
- 提升冲突处理能力：通过培训和实践，使新晋管理者能够在面对团队内部冲突时，采取有效的解决策略。
解决方案：情境管理的应用
为了帮助新晋管理者应对上述挑战，情境管理理论提供了一种有效的解决方案。通过情境管理，新晋管理者可以在真实的管理情境中学习与应用管理技能。
- 角色清晰化：情境管理强调在具体情境中明确管理者的角色与责任，帮助新晋管理者在实际操作中找到自己的定位。
- 实用工具的引入：课程中引入了多种管理工具，例如情境领导力公式、九种任务处理方法等，使新晋管理者能够快速掌握并运用这些工具。
- 团队协作与沟通技巧：通过小组讨论和案例分享，增强团队成员之间的沟通与协作能力，提升整体工作效率。
- 冲突解决策略的培训：在课程中，管理者将学习到各种冲突处理模型，例如托马斯-齐曼模型，帮助他们在面对冲突时能够采取合适的应对策略。
情境管理的核心价值
通过情境管理的培训，新晋管理者不仅能够清晰地理解自己的角色定位，还能够掌握实用的管理工具与方法，从而在实际工作中更加游刃有余。具体而言，情境管理的核心价值体现在以下几个方面：
- 快速适应管理角色：通过面对具体的管理问题，新晋管理者能够迅速适应并掌握管理角色所需的技能。
- 提升管理能力：课程强调实践，通过实际案例和小组讨论，帮助管理者提升解决问题的能力和决策能力。
- 增强团队士气：学习如何激励团队，提升团队士气，确保团队在工作中保持高效和积极的状态。
- 建立有效的沟通机制：帮助管理者学会倾听和反馈，促进团队内部的沟通，减少误解和冲突。
实际操作性与应用
情境管理的实际操作性是其一大特色。课程通过生动的案例和实际操作，帮助新晋管理者在真实的情境中练习管理技能。这种方式不仅提升了管理者的知识水平，更增强了他们的自信心。在课程中，新晋管理者将面对多个管理情境，进行角色扮演和小组讨论，从而获得宝贵的实践经验。
例如，在“新官上任”的情境中，新晋管理者将学习如何处理前任留下的管理问题，明确接任后的优先事项和管理原则。这一过程帮助他们在真实的管理环境中找到自己的定位，并有效地进行工作转换。
总结与展望
新晋管理者在企业中扮演着重要的角色，他们的成长关系到团队的整体表现和企业的长远发展。通过情境管理的学习与实践，新晋管理者能够快速适应并掌握必要的管理技能，解决企业面临的实际问题。
未来，企业应继续关注新晋管理者的成长需求，通过持续的培训和支持，帮助他们在管理岗位上不断进步，从而推动整个组织的高效发展。在快速变化的商业环境中，培养出一批具备情境领导能力的新晋管理者，将为企业的成功奠定坚实的基础。
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