新晋管理者培训：快速掌握角色定位与管理技巧

高飞：情境管理高尔夫-新晋管理者成长之路

【课程背景】 怎样让新晋管理者快速进入角色？ 让他（她）直接面对具体的管理问题！ 怎样让新晋管理者快速成长？ 让他（她）从具体的管理问题开始学习！ 管理者作为组织中上承下接的角色，向上要正确理解组织的决策，向下要合理规划安排执行，所以管理者工作质量的高低直接影响了组织效能的高低。在执行员工向管理者转变的过程中，首当其冲要面临的就是管理者角色定位的困难，因为一个角色的转变直接决定了工作重心的转变，因此新晋管理者要想在组织中有所作为，必须转变行为方式、认清自己的角色定位，并能有效的进行工作转换和自我提升。 本课程根据情境管理原理，借助有趣的高尔夫球形式，让新晋管理者面对具体的管理问题，进入具体的管理情景，通过情境研讨、观点交锋、案例分享、形成共识等环节，在面对问题的讨论和探索中转变角色认知，学到管理知识，进入成长快车道。 【课程收益】 · 清晰管理者的角色定位和基本工作方法 · 运用情境领导力公式分析具体管理问题 · 运用从新官上任到情境领导的九种方法处理具体工作问题 【课程特色】 · 落地性——从具体的管理问题入手，带领新晋管理者通过小组研讨和争论交锋，逐步形成自己的认知，学到管理的实用招数。 · 工具性——将管理技巧工具化，让学员拿来就用，易于操作及掌握。 · 生动性——生动的沉浸式研讨带来真正的认知升级和知识获得。 【课程对象】 新晋管理人员 【课程时长】 1天（6小时/天） 【课程大纲】 第一部分 课程准备 一、 情境高尔夫介绍 二、管理中常见的错误 三、管理风格九宫格 练习：找找自己在九宫格中的位置 四、初步认识情境领导力公式 五、GROWAY高尔夫操作模型 六、进行高尔夫小组分工 第二部分： 情境高尔夫开始 一、第一洞 新官上任 1.第一杆问题: 公司某部门此前管理混乱，需要对负责人进行调整`````````` 2.第二杆问题：如果公司确定由你去负责，在正式上任之前`````````` 3.第三杆问题：作为新官上任，你认为最重要的工作是```````````` 4.新官上任的常见问题有哪些？ 5.新官上任的原则 练习：如果上一次工作交接用上了《特别交接清单》```````` 二、第二洞：任务安排 1.第一杆问题: 公司给你们部门一个任务`````````` 2.第二杆问题：任务比较繁重，假如你要合理分配任务`````````` 3.第三杆问题：为了确保任务达成，需要制定完成任务的计划```````````` 4.安排任务常见问题 5. 从业务骨干到管理者的角色转换 Ø 区别一：拿结果的方式不一样 具体怎么做：向下属问五个问题 Ø 区别二：关注面不一样 案例讲解：假设小张是一家消费品企业的销售骨干，由于业绩特别突出，最近被领导提拔为了区域销售负责人```` 转变前的工作时间表安排 转变后的工作时间表安排 Ø 区别三：成长思路不一样 案例讲解：从球员到教练的转变 练习：列出你现在的一天工作时间表，和同组伙伴讨论可以怎样调整 三、第三洞：冲突处理 1.第一杆问题: 针对工作重点和难点部分，需要大家集体协调`````````` 2.第二杆问题：假如会议中出现了争议，各种意见不相上下`````````` 3.第三杆问题：虽然会议最终通过了方案```````````` 4. 托马斯-齐曼（Thomas Kilmann)模型是什么？ 练习：面对刚才会议中的冲突，现在你会采取什么样的应对策略？ 四、第四洞：辅导下属 1.第一杆问题: 在工作开展中，你的下属安妮向你反映````````` 2.第二杆问题：如果你调查发现该同事拖延原因是`````````` 3.第三杆问题：如果通过多种努力，该同事解决了该问题```````````` 4. 指导下属的GTSC模型 5.模型具体运用方法：我说你听、你说我听，我做你看，你做我看 Ø 动作一：我说你听 从三个方面把事情向下属交代清楚：是什么、为什么、怎么做 Ø 动作二：你说我听 可以把步骤和道理放到具体的场景里，让下属发表他的看法，提出自己的疑问 Ø 动作三：我做你看 稍微复杂一些的任务，在下属刚接触的时候，你都需要给他亲身示范 Ø 动作四：你做我看 团队管理者要跟着下属去工作，在他身边进行观察 练习：你在辅导下属的时候有没有遇到问题？使用十六字箴言能不能更好解决？ 五、第五洞：晋升申请 1.第一杆问题: 公司有一个部门的副职空缺，下属马丁向你提出申请```````` 2.第二杆问题：如果马丁的申请并未得到及时的批复````````` 3.第三杆问题：另外一个同事获得升迁。马丁对此很不服气```````````` 4. 晋升管理的逻辑是什么？ 六、第六洞：离职处理 1.第一杆问题: 虽然你做了很多工作，马丁有一天还是提出离职```````` 2.第二杆问题：针对马丁的离职申请，你决定做沟通工作````````` 3.第三杆问题：马丁离职后，你觉得最重要的工作是```````````` 4. 面对员工离职：要有大格局 台塑集团创办人王永庆的故事 5.离职管理的方法 七、第七洞：激发士气 1.第一杆问题: 你觉得哪些现象是员工士气低落的最直接表现```````` 2.第二杆问题：假如你决定调查士气低落的原因````````` 3.第三杆问题：大家都感觉前段时间工作太紧张，都想放松一下```````````` 4. 士气低落的原因有哪些？ 5.激发团队士气的方法有哪些？ 6. 新任管理者提升团队士气三步走 Ø 第一步：卖自己 个人要有趣，专业要有用 Ø 第二步：卸包袱 做三件事：记心愿、晒业绩和做切割 Ø 第三步：找体感 两个动作：亲自下场和速胜项目 练习：设计一个团队近期可落实的速胜项目方案，现场进行演练实验 八、第八洞：授权管理 1.第一杆问题: 上司给你部门一个新增一个任务```````` 2.第二杆问题：如果你要安排这个任务```````` 3.第三杆问题：假如你把这个工作安排给安妮```````````` 4. 授权法则有哪些？ 5.工作中应该如何进行授权？ 练习：思考一下，谁是你最信任的下属？ 九、第九洞：情境领导 1.第一杆问题: 公司要求各个部门推荐优秀员工```````` 2.第二杆问题：在这四个人中，如果需要你的意见```````` 3.第三杆问题：假如你最终选择了托尼，并得到了公司的批准，但是大家都议论纷纷```````````` 练习：现在对情境领导力公式有什么新的领悟？ 第三部分：复盘 一、员工工作类型的划分 二、员工成熟度有哪些表现？ 三、区分工作类型进行领导——情境领导力 【练习】运用情境领导表格，演练对身边同事的领导方式

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