教练式沟通培训：激发团队内驱力与合作潜能

企业管理中的痛点与挑战

在快速变化的商业环境中，企业管理者面临着越来越多的挑战。随着新生代员工的崛起，企业的管理方式也需要随之转变。传统的监督和指挥模式在如今的团队环境中已经显得力不从心，管理者不仅需要关注工作成果，更需关注员工的内在需求。通过调研，我们发现新生代员工渴望被理解、希望参与决策，并期待获得尊重。这些需求的改变使得许多企业陷入了困境，他们开始意识到，单纯的管理模式无法激发员工的积极性与创造力。

梁蕊琳：行动教练——教练型管理者修炼

【课程背景】从工业时代进入到互联网时代，组织中的协作关系发生了显著的变化，我们发现仅仅依靠监督和指挥，已经无法带动团队的积极性了。随着时代的变化，管理者需要从过去的监督者、指挥者逐步转变为合作伙伴并陪伴员工成长。管理的目的不仅仅是拿到成果，更要赢得人心。调研显示，新生代员工在工作中更希望被理解、有参与感以及被尊重，而教练式沟通技巧可以在日常工作中轻松满足新生代员工的内在需求，激发内驱力，激励员工更加独立的开展工作。当前，越来越多的大型企业开始将教练技术运用到日常管理中并取得了卓越的成果，这是一门简单而有效的管理技术，它能够迅速改善管理者的沟通能力，使他们运用对话的方式来支持员工实现组织目标。【课程收益】理解教练的三项原则，形成教练的思维模式，与下属建立亲和、信任、协作的关系掌握教练的三项能力，有效的打开下属心扉、启发下属思考并支持下属付诸行动掌握教练的四步流程，通过有策略的对话支持被指导者自主探索实现目标的方法现场解决学员在工作中面临的某个真实的困难或挑战，并形成具体的行动方案使学员初步成为教练型的管理者，在组织内部复制人才并强化积极、正向的企业文化【课程特色】 简单：教学内容全部实现模块化和工具化，便于理解和记忆；实用：教学案例全都围绕真实的管理情境，便于转化和应用；有效：学员的实际问题都找到了应对的方法和策略，便于跟踪和落实。【课程对象】企业中基层管理者，后备管理人才【人数建议】30人（训中包含大量实践演练及一对一点评，为保证学员学习效果，建议人数控制）【课程时间】1-2天【课程大纲】成功的领导者模型何谓成功的管理者？成功领导者的必备素养管理误区：别让“猴子”跳到你的背上教练式沟通原则分享：我近期工作中的“痛点”问题是什么？教练式沟通的特点及原则案例：下属工作汇报——非教练式与教练式对话差异教练式沟通技巧对组织建设的价值视频：面对巨人——教练的价值与教练原则的呈现教练的三项能力深度倾听“听”和“倾听”的不同——深度倾听三要素通过“回放”建立亲和关系通过“确认”化解对方的抱怨实践练习：深度倾听的确认和练习有力提问提问的原则与方法——三多三少如何让你的问题直击重点？如何通过你的问题支持下属寻找答案？案例讨论：下属心态辅导面谈业绩指标沟通面谈有效反馈实践练习：有力提问的SMART练习（工具：目标提问框架）反馈三要素（BIA&BID）如何做到表扬时激励人心，批评时对事不对人视频：赞美的力量积极性反馈强化下属的正向行为实践练习：发现下属/他人值得肯定的优点，进行积极性反馈发展性反馈纠正下属的错误行为实践练习：根据下属/他人需要纠正的行为，进行发展性反馈教练的4步流程——GROW模型（工具：GROW模型对话框架）变理想目标为绩效目标发出邀请理想目标绩效目标目标确认评估目标与现状的差异分析事实探索因素寻找资源探究实现目标的方法启发引导确认评估具体行动强化实现目标的意愿总结成果庆祝成功积极肯定角色扮演及观察反馈：利用教练流程对话实际工作“痛点”问题复盘点评课程总结教练实践探讨自我教练流程个人规划：行动计划制作课程总结

梁蕊琳 培训咨询

行业需求与管理者转型

随着信息技术和社交网络的发展，企业文化和团队合作变得更加重要。企业需要一种新的管理方式，以适应现代员工的期望。这种转变不仅涉及员工与管理者之间的互动，还包括团队内部的沟通和协作。许多企业在实施变革时，发现缺乏有效的沟通技巧和管理理念，导致团队士气低落，员工流失率上升，最终影响了企业的整体绩效。

为此，企业急需寻找能够提升管理者沟通能力和团队凝聚力的解决方案。教练式管理作为一种新兴的管理理念，逐渐被越来越多的企业所采纳。通过培养管理者的教练型思维，企业可以更好地满足员工的内在需求，从而提高员工的自我驱动能力和工作满意度。

教练式管理的核心价值

教练式管理是一种以员工为中心的管理方式，它强调通过对话和互动来提升团队的整体绩效。这种管理方式不仅可以帮助管理者与下属建立深厚的信任关系，还能激发员工的潜能。以下是教练式管理的几个核心价值：

• 提升沟通能力：管理者能够通过有效的沟通技巧，了解和满足下属的需求，增进彼此间的理解和信任。
• 激发员工的内在动机：通过教练式对话，员工的自我驱动力被激发，使他们更主动地承担责任，追求卓越表现。
• 形成积极的企业文化：教练式管理倡导开放、包容和支持的文化氛围，有助于吸引和留住人才。
• 促进团队协作：管理者通过教练技巧，能够有效地促进团队成员之间的协作，提升团队的整体效率。

如何解决企业管理中的具体问题

在企业管理过程中，管理者常常面临诸多具体问题，例如如何与员工建立信任关系、如何有效反馈、如何激励团队等。教练式管理为这些问题提供了有效的解决方案。

建立信任关系

信任是团队合作的基础。在教练式管理中，管理者需要通过深度倾听和积极反馈来建立与下属的信任关系。通过倾听员工的声音，理解他们的需求和困惑，管理者能够更好地支持员工成长。实践中，管理者可以运用回放和确认的技巧，加强与下属的情感连接，使沟通更加顺畅。

有效反馈

反馈是推动员工成长的重要环节。传统的反馈方式往往侧重于结果，而忽视了过程。在教练式管理中，反馈不仅要关注结果，更要关注员工在工作中的努力和进步。通过使用积极性反馈和发展性反馈，管理者能够有效地激励下属，促进其职业发展。

激励团队

激励团队的关键在于了解每位成员的动机和需求。管理者可以通过教练式对话深入了解员工的目标和期望，帮助他们制定个人发展计划。在这个过程中，管理者不仅是指引者，更是支持者，帮助员工探索实现目标的最佳路径。

课程的实用性与核心价值

针对当前企业管理中的各种挑战，教练式管理提供了一种有效的解决方案。通过系统化的学习和实践，管理者能够掌握教练的基本原则和技巧。这种管理方式不仅能提升个人的管理能力，还能为整个团队创造积极的工作氛围。

课程的设计充分考虑了管理者在实际工作中面临的痛点，提供了切实可行的工具和方法。通过对真实管理情境的分析与讨论，学员能够将所学知识迅速转化为实践，解决具体问题。课程不仅注重理论知识的传授，更强调实践操作，使学员能够在课程结束后立即应用于工作中。

总结

在当今竞争激烈的商业环境中，企业管理者需要不断调整管理策略，以适应新生代员工的需求。教练式管理作为一种新兴的管理理念，不仅能够提升管理者的沟通能力，还能激发员工的内在动机，促进团队的协作与发展。通过系统的学习和实践，管理者能够掌握有效的管理技巧，为企业的可持续发展奠定坚实的基础。

随着教练式管理理念的深入推广，企业将能够在激烈的市场竞争中保持领先地位，培养出更加优秀的人才，构建积极向上的企业文化。这种管理方式的核心价值不仅体现在提升管理者的个人能力上，更在于推动整个组织的变革与发展。