教练式沟通培训：激发团队内驱力与合作潜能

企业管理转型的迫切需求

在快速变化的商业环境中，企业面临着前所未有的挑战。传统的管理模式已无法满足现代企业对灵活性和创新性的要求。随着新生代员工逐渐成为企业的主力军，他们对工作的期望也发生了显著变化。调查显示，这一群体在工作中更希望获得理解、参与感和尊重。这一趋势促使企业管理者必须重新审视自己的管理方式，转变角色，从单纯的指挥者变为员工的合作伙伴和引导者。

梁蕊琳：行动教练——教练型管理者修炼

【课程背景】从工业时代进入到互联网时代，组织中的协作关系发生了显著的变化，我们发现仅仅依靠监督和指挥，已经无法带动团队的积极性了。随着时代的变化，管理者需要从过去的监督者、指挥者逐步转变为合作伙伴并陪伴员工成长。管理的目的不仅仅是拿到成果，更要赢得人心。调研显示，新生代员工在工作中更希望被理解、有参与感以及被尊重，而教练式沟通技巧可以在日常工作中轻松满足新生代员工的内在需求，激发内驱力，激励员工更加独立的开展工作。当前，越来越多的大型企业开始将教练技术运用到日常管理中并取得了卓越的成果，这是一门简单而有效的管理技术，它能够迅速改善管理者的沟通能力，使他们运用对话的方式来支持员工实现组织目标。【课程收益】理解教练的三项原则，形成教练的思维模式，与下属建立亲和、信任、协作的关系掌握教练的三项能力，有效的打开下属心扉、启发下属思考并支持下属付诸行动掌握教练的四步流程，通过有策略的对话支持被指导者自主探索实现目标的方法现场解决学员在工作中面临的某个真实的困难或挑战，并形成具体的行动方案使学员初步成为教练型的管理者，在组织内部复制人才并强化积极、正向的企业文化【课程特色】 简单：教学内容全部实现模块化和工具化，便于理解和记忆；实用：教学案例全都围绕真实的管理情境，便于转化和应用；有效：学员的实际问题都找到了应对的方法和策略，便于跟踪和落实。【课程对象】企业中基层管理者，后备管理人才【人数建议】30人（训中包含大量实践演练及一对一点评，为保证学员学习效果，建议人数控制）【课程时间】1-2天【课程大纲】成功的领导者模型何谓成功的管理者？成功领导者的必备素养管理误区：别让“猴子”跳到你的背上教练式沟通原则分享：我近期工作中的“痛点”问题是什么？教练式沟通的特点及原则案例：下属工作汇报——非教练式与教练式对话差异教练式沟通技巧对组织建设的价值视频：面对巨人——教练的价值与教练原则的呈现教练的三项能力深度倾听“听”和“倾听”的不同——深度倾听三要素通过“回放”建立亲和关系通过“确认”化解对方的抱怨实践练习：深度倾听的确认和练习有力提问提问的原则与方法——三多三少如何让你的问题直击重点？如何通过你的问题支持下属寻找答案？案例讨论：下属心态辅导面谈业绩指标沟通面谈有效反馈实践练习：有力提问的SMART练习（工具：目标提问框架）反馈三要素（BIA&BID）如何做到表扬时激励人心，批评时对事不对人视频：赞美的力量积极性反馈强化下属的正向行为实践练习：发现下属/他人值得肯定的优点，进行积极性反馈发展性反馈纠正下属的错误行为实践练习：根据下属/他人需要纠正的行为，进行发展性反馈教练的4步流程——GROW模型（工具：GROW模型对话框架）变理想目标为绩效目标发出邀请理想目标绩效目标目标确认评估目标与现状的差异分析事实探索因素寻找资源探究实现目标的方法启发引导确认评估具体行动强化实现目标的意愿总结成果庆祝成功积极肯定角色扮演及观察反馈：利用教练流程对话实际工作“痛点”问题复盘点评课程总结教练实践探讨自我教练流程个人规划：行动计划制作课程总结

梁蕊琳 培训咨询

在这样的背景下，企业亟需有效的管理工具和策略，以应对内外部环境的变化。教练式管理作为一种新兴的管理理念，正逐渐走入企业的视野。通过培养管理者的教练能力，企业不仅可以提升团队的凝聚力，还能激发员工的内在动力，提升整体工作效率。

教练式管理的核心价值

教练式管理强调的是一种以人为本的管理方式，关注员工的成长与发展。通过建立信任关系和有效的沟通，管理者能够更好地激发员工的潜能。这种管理方式不仅仅是解决问题，更重要的是帮助员工自我发现和自我成长，从而实现组织目标和个人目标的双赢。

通过教练式管理，企业能够解决诸多管理痛点，例如：

• 沟通障碍：许多管理者在与下属沟通时，往往缺乏有效的倾听和反馈能力，导致信息传递不畅。
• 员工参与度低：传统的管理方式常常忽视员工的意见，使他们在工作中感到被边缘化，从而降低了工作积极性。
• 绩效管理困难：缺乏有效的目标设定和评估机制，使得员工在工作中迷失方向，无法实现个人及团队目标。

教练式管理的应用优势

教练式管理的实施为企业提供了有效的解决方案。通过教练的三大原则，管理者能够与下属建立更加亲密、信任的关系，从而提升团队的协作能力与效率。这些原则包括：

• 倾听与理解：管理者需要深度倾听下属的需求和想法，通过确认和反馈来建立良好的沟通氛围。
• 有效提问：通过有力的问题引导下属思考，促使他们自主探索解决方案，增强责任感。
• 积极反馈：及时对下属的表现进行正向和发展性反馈，帮助他们认识到自己的优点与不足。

这些原则不仅可以改善管理者与下属之间的沟通，还能够提升团队的凝聚力和工作效率。有效的教练式管理使得管理者能够迅速识别团队中的问题，并通过具体的行动方案来解决这些问题。

教练式沟通的实际操作

教练式沟通不仅仅是理论上的概念，它更需要在实际的工作场景中得到应用。通过有效的沟通流程，管理者可以帮助下属明确目标，制定行动计划，并在执行过程中给予支持和反馈。

例如，教练的四步流程（GROW模型）为管理者提供了一个清晰的沟通框架：

• 目标（Goal）：明确下属需要实现的理想目标，并将其转化为可衡量的绩效目标。
• 现实（Reality）：评估当前的现状，了解下属在实现目标过程中面临的挑战。
• 选项（Options）：探讨实现目标的多种方法和资源，鼓励下属自主思考和选择。
• 意愿（Will）：确认下属的行动意愿，并制定具体的行动计划，以确保目标的实现。

通过这一流程，管理者能够有效支持下属自主探索和解决问题，从而提升团队的整体绩效。

企业文化的积极塑造

教练式管理不仅关注个体的成长，更强调企业文化的建设。通过培养教练型管理者，企业可以在内部形成积极、正向的文化氛围，促进员工之间的协作与信任。

这种文化的建立不仅可以提升员工的工作满意度，还能吸引更多优秀人才加入。这对于企业在激烈的市场竞争中取得成功具有重要的战略意义。

总结与展望

在当今竞争激烈的商业环境中，企业管理者需要不断适应变化，提升自身的管理能力。教练式管理作为一种有效的管理理念，不仅能够帮助管理者提升沟通技巧，还能在团队中建立信任与合作的文化。

通过教练式管理，企业可以有效解决员工参与度低、沟通障碍及绩效管理困难等痛点。未来，随着越来越多的企业意识到教练式管理的重要性，这一理念必将成为管理实践中的新标准。

总的来说，教练式管理不仅是对管理者能力的提升，更是对整个组织文化的重塑。通过这种管理方式，企业能够在快速变化的市场中立于不败之地，实现可持续发展。