教练式管理培训：激发团队内驱力与信任建设

新时代管理者的转型：解决企业痛点的重要性

在当今的商业环境中，随着技术的快速发展和员工期望的变化，企业管理面临着前所未有的挑战。特别是在互联网时代，传统的管理方式已经无法有效地激励员工，导致企业的整体绩效受到影响。企业面临的一个核心痛点是，如何通过有效的沟通和管理方式来提升团队的凝聚力和工作效率。此时，转型为教练型管理者的需求愈加迫切。

梁蕊琳：行动教练——教练型管理者修炼

【课程背景】从工业时代进入到互联网时代，组织中的协作关系发生了显著的变化，我们发现仅仅依靠监督和指挥，已经无法带动团队的积极性了。随着时代的变化，管理者需要从过去的监督者、指挥者逐步转变为合作伙伴并陪伴员工成长。管理的目的不仅仅是拿到成果，更要赢得人心。调研显示，新生代员工在工作中更希望被理解、有参与感以及被尊重，而教练式沟通技巧可以在日常工作中轻松满足新生代员工的内在需求，激发内驱力，激励员工更加独立的开展工作。当前，越来越多的大型企业开始将教练技术运用到日常管理中并取得了卓越的成果，这是一门简单而有效的管理技术，它能够迅速改善管理者的沟通能力，使他们运用对话的方式来支持员工实现组织目标。【课程收益】理解教练的三项原则，形成教练的思维模式，与下属建立亲和、信任、协作的关系掌握教练的三项能力，有效的打开下属心扉、启发下属思考并支持下属付诸行动掌握教练的四步流程，通过有策略的对话支持被指导者自主探索实现目标的方法现场解决学员在工作中面临的某个真实的困难或挑战，并形成具体的行动方案使学员初步成为教练型的管理者，在组织内部复制人才并强化积极、正向的企业文化【课程特色】 简单：教学内容全部实现模块化和工具化，便于理解和记忆；实用：教学案例全都围绕真实的管理情境，便于转化和应用；有效：学员的实际问题都找到了应对的方法和策略，便于跟踪和落实。【课程对象】企业中基层管理者，后备管理人才【人数建议】30人（训中包含大量实践演练及一对一点评，为保证学员学习效果，建议人数控制）【课程时间】1-2天【课程大纲】成功的领导者模型何谓成功的管理者？成功领导者的必备素养管理误区：别让“猴子”跳到你的背上教练式沟通原则分享：我近期工作中的“痛点”问题是什么？教练式沟通的特点及原则案例：下属工作汇报——非教练式与教练式对话差异教练式沟通技巧对组织建设的价值视频：面对巨人——教练的价值与教练原则的呈现教练的三项能力深度倾听“听”和“倾听”的不同——深度倾听三要素通过“回放”建立亲和关系通过“确认”化解对方的抱怨实践练习：深度倾听的确认和练习有力提问提问的原则与方法——三多三少如何让你的问题直击重点？如何通过你的问题支持下属寻找答案？案例讨论：下属心态辅导面谈业绩指标沟通面谈有效反馈实践练习：有力提问的SMART练习（工具：目标提问框架）反馈三要素（BIA&BID）如何做到表扬时激励人心，批评时对事不对人视频：赞美的力量积极性反馈强化下属的正向行为实践练习：发现下属/他人值得肯定的优点，进行积极性反馈发展性反馈纠正下属的错误行为实践练习：根据下属/他人需要纠正的行为，进行发展性反馈教练的4步流程——GROW模型（工具：GROW模型对话框架）变理想目标为绩效目标发出邀请理想目标绩效目标目标确认评估目标与现状的差异分析事实探索因素寻找资源探究实现目标的方法启发引导确认评估具体行动强化实现目标的意愿总结成果庆祝成功积极肯定角色扮演及观察反馈：利用教练流程对话实际工作“痛点”问题复盘点评课程总结教练实践探讨自我教练流程个人规划：行动计划制作课程总结

梁蕊琳 培训咨询

管理者的角色转变

曾几何时，管理者被视为指挥者和监督者，他们的职责在于确保任务的完成和目标的实现。然而，随着新生代员工的涌入，单纯的指挥和监督已经无法满足员工的内在需求。这一代员工渴望被理解、参与和尊重，他们希望在工作中能够感受到价值和成就感。因此，管理者的角色需要转变为一个更具支持性和合作性的合作伙伴。

新生代员工的期望

• 理解与尊重：新生代员工更希望在工作中获得理解，他们希望管理者能够关注他们的感受和需求。
• 参与感：他们渴望在决策过程中被纳入考虑，参与到工作目标的设定和执行中。
• 成长与发展：新生代员工期望通过工作获得成长机会，提升自身的能力和职业发展。

在这种情况下，管理者需要掌握新的沟通技巧，特别是教练式沟通，通过有效的对话来激励员工，提升其内驱力，从而实现更高的工作效率和团队合作。

教练式管理的价值

教练式管理不仅是一种沟通技巧，更是一种管理理念，它强调通过支持和引导员工来实现组织目标。通过建立信任和亲和的关系，教练型管理者能够更好地激励团队，并使员工在工作中感受到成就感。这种管理方式对企业的价值体现在多个方面：

• 提升沟通能力：教练式管理帮助管理者学会倾听和提问，促进有效沟通，使员工能够自由表达意见和想法。
• 激发员工潜力：通过对话和反馈，管理者能够启发员工的思考，帮助他们发现自己的潜力，并找到实现目标的方法。
• 增强团队凝聚力：当员工感受到被尊重和理解时，他们更愿意投入工作，增强团队的合作精神和凝聚力。
• 培养积极的企业文化：教练式管理能够促进正向反馈和积极性，形成一种支持和成长的企业文化。

应对企业管理中的实际挑战

在日常管理中，企业管理者常常面临诸多挑战。这些挑战包括但不限于团队成员之间的沟通障碍、员工工作动力不足、目标达成率低等。教练式管理可以帮助企业解决这些问题。

沟通障碍的解决

沟通是管理的核心，而教练式沟通强调深度倾听和有力提问。通过深度倾听，管理者能够真正理解员工的需求和困惑，进而提供针对性的支持。同时，有力提问能够引导员工思考，帮助他们找到解决问题的方法。

提升员工工作动力

许多企业面临员工工作动力不足的问题，尤其是在员工感到被忽视或缺乏参与感时。教练型管理者通过建立信任关系，能够有效激发员工的内驱力，使他们更加主动地参与到工作中。

实现目标的有效支持

在目标管理中，许多企业发现目标达成率低下。教练式管理强调通过明确的目标设定和持续的反馈，帮助员工实现个人与团队目标的对齐。通过教练的四步流程，管理者能够有效支持员工自主探索，实现目标。

教练型管理者的能力提升

转型为教练型管理者并非易事，管理者需要掌握一系列的技能和方法。以下是一些核心能力：

深度倾听能力

深度倾听不仅仅是听取员工的意见，而是要理解他们的感受和需求。通过深度倾听，管理者能够与员工建立信任关系，从而更好地支持他们的成长。

有力提问的技巧

有效的提问能够引导员工思考并找到解决方案。管理者需要掌握提问的原则，确保问题能够直击重点，帮助员工深入思考。

有效反馈的能力

反馈是教练式管理的重要组成部分。管理者需要学会如何进行积极性反馈和发展性反馈，帮助员工在工作中不断改进。

教练流程的应用

掌握教练的四步流程（GROW模型）是转型为教练型管理者的关键。通过这一流程，管理者能够帮助员工明确目标、评估现状、寻找资源和制定行动计划，实现个人与组织的共同成长。

总结教练式管理的核心价值

教练式管理作为一种新兴的管理理念，能够有效解决现代企业面临的多重挑战。通过转型为教练型管理者，企业不仅能够提升管理者的沟通能力和员工的工作动力，还能够增强团队的凝聚力，促进积极的企业文化形成。教练式管理的核心价值在于它能够实现管理者与员工之间的良性互动，使员工在工作中感受到成长与成就感，同时也帮助企业实现更高的业绩与目标。

在这个快速变化的时代，企业管理者若能灵活运用教练式管理的方法，不仅能帮助员工实现个人与职业发展，还能在激烈的市场竞争中脱颖而出，获得可持续的成功。