教练式沟通培训：激发新生代员工内驱力与参与感

企业管理中的转型与挑战

在当今快速变化的商业环境中，企业管理者面临着前所未有的挑战。随着时代的发展，组织中的协作关系发生了显著的变化，传统的管理模式已经无法满足新生代员工的需求。管理者不再只是简单的监督者和指挥者，而是需要转型为员工的合作伙伴，陪伴他们的成长。企业痛点在于如何有效激励员工，提升团队的凝聚力与工作效率。

梁蕊琳：行动教练——教练型管理者修炼

【课程背景】从工业时代进入到互联网时代，组织中的协作关系发生了显著的变化，我们发现仅仅依靠监督和指挥，已经无法带动团队的积极性了。随着时代的变化，管理者需要从过去的监督者、指挥者逐步转变为合作伙伴并陪伴员工成长。管理的目的不仅仅是拿到成果，更要赢得人心。调研显示，新生代员工在工作中更希望被理解、有参与感以及被尊重，而教练式沟通技巧可以在日常工作中轻松满足新生代员工的内在需求，激发内驱力，激励员工更加独立的开展工作。当前，越来越多的大型企业开始将教练技术运用到日常管理中并取得了卓越的成果，这是一门简单而有效的管理技术，它能够迅速改善管理者的沟通能力，使他们运用对话的方式来支持员工实现组织目标。【课程收益】理解教练的三项原则，形成教练的思维模式，与下属建立亲和、信任、协作的关系掌握教练的三项能力，有效的打开下属心扉、启发下属思考并支持下属付诸行动掌握教练的四步流程，通过有策略的对话支持被指导者自主探索实现目标的方法现场解决学员在工作中面临的某个真实的困难或挑战，并形成具体的行动方案使学员初步成为教练型的管理者，在组织内部复制人才并强化积极、正向的企业文化【课程特色】 简单：教学内容全部实现模块化和工具化，便于理解和记忆；实用：教学案例全都围绕真实的管理情境，便于转化和应用；有效：学员的实际问题都找到了应对的方法和策略，便于跟踪和落实。【课程对象】企业中基层管理者，后备管理人才【人数建议】30人（训中包含大量实践演练及一对一点评，为保证学员学习效果，建议人数控制）【课程时间】1-2天【课程大纲】成功的领导者模型何谓成功的管理者？成功领导者的必备素养管理误区：别让“猴子”跳到你的背上教练式沟通原则分享：我近期工作中的“痛点”问题是什么？教练式沟通的特点及原则案例：下属工作汇报——非教练式与教练式对话差异教练式沟通技巧对组织建设的价值视频：面对巨人——教练的价值与教练原则的呈现教练的三项能力深度倾听“听”和“倾听”的不同——深度倾听三要素通过“回放”建立亲和关系通过“确认”化解对方的抱怨实践练习：深度倾听的确认和练习有力提问提问的原则与方法——三多三少如何让你的问题直击重点？如何通过你的问题支持下属寻找答案？案例讨论：下属心态辅导面谈业绩指标沟通面谈有效反馈实践练习：有力提问的SMART练习（工具：目标提问框架）反馈三要素（BIA&BID）如何做到表扬时激励人心，批评时对事不对人视频：赞美的力量积极性反馈强化下属的正向行为实践练习：发现下属/他人值得肯定的优点，进行积极性反馈发展性反馈纠正下属的错误行为实践练习：根据下属/他人需要纠正的行为，进行发展性反馈教练的4步流程——GROW模型（工具：GROW模型对话框架）变理想目标为绩效目标发出邀请理想目标绩效目标目标确认评估目标与现状的差异分析事实探索因素寻找资源探究实现目标的方法启发引导确认评估具体行动强化实现目标的意愿总结成果庆祝成功积极肯定角色扮演及观察反馈：利用教练流程对话实际工作“痛点”问题复盘点评课程总结教练实践探讨自我教练流程个人规划：行动计划制作课程总结

梁蕊琳 培训咨询

调研显示，现代员工在工作中更希望获得理解、参与感和尊重。这不仅关乎公司的业绩，更关乎员工的内在动机和工作满意度。许多企业正面临着如何通过有效的沟通和管理方式来增强员工的内驱力和自主性的问题。传统的领导方式往往依赖于权威和监督，缺乏对员工情感和需求的关注，导致员工的积极性和创造力受到抑制。

教练式管理的崛起

在这样的背景下，教练式管理理念逐渐被越来越多的企业所接受。教练式管理不仅是一种管理技术，更是一种全新的思维模式。它强调通过对话和互动来支持员工实现目标，帮助他们自主探索解决问题的方法。教练技术的运用能够有效改善管理者的沟通能力，使他们能够更好地理解和满足员工的需求。

教练式沟通的核心在于建立信任关系，通过倾听、提问和反馈来激发员工的潜能。管理者在这一过程中不仅是信息的传递者，更是员工成长的引导者。通过教练式管理，企业可以在提升员工满意度的同时，增强团队的协作能力，最终实现组织目标。

如何应对企业管理中的痛点

面对企业管理中的多重挑战，教练式管理提供了一种有效的解决方案。以下是一些企业常遇到的管理痛点，以及教练式管理如何帮助企业应对这些问题：

• 员工缺乏参与感：许多企业在决策过程中往往忽视了员工的声音，导致员工对工作的积极性降低。通过教练式沟通，管理者能够更好地倾听员工的意见和建议，使他们在工作中感到被重视。
• 团队协作不畅：在传统管理模式下，部门之间常常存在信息孤岛，不同团队之间的沟通不畅。教练式管理强调跨部门的合作与沟通，通过教练对话促进信息共享和协作。
• 员工职业发展受限：许多员工在工作中感到迷茫，不知道如何提升自己的能力与职业发展。教练式管理通过设定明确的目标和反馈机制，帮助员工明确职业发展方向，并制定行动计划。
• 管理者与下属关系疏远：传统的管理模式往往使管理者与下属之间形成了距离。教练式管理通过建立亲和、信任的关系，增强管理者与员工之间的互动，促进团队的凝聚力。

教练式管理的核心原则与能力

为了有效实施教练式管理，管理者需要掌握一些核心原则和能力。教练式管理不仅仅是一种技术，更是一种思维方式，以下是教练式管理的三个核心原则：

• 深度倾听：教练式管理强调管理者要学会倾听，不仅仅是“听”，而是要深入理解员工的需求和想法。通过深度倾听，管理者能够建立信任关系，发现员工的潜能和问题。
• 有力提问：有效的提问可以引导员工思考，帮助他们找到问题的答案。管理者需要掌握提问的原则，确保提问能够直击重点，并支持员工自主探索解决方案。
• 积极反馈：反馈是教练式管理的重要组成部分。管理者需要学会提供恰当的反馈，既能激励员工的积极行为，又能有效纠正错误，促进员工的成长。

教练式管理的实用性与应用

教练式管理的实用性表现在多个方面。首先，它通过模块化和工具化的教学内容，使得管理者能够轻松理解和掌握教练技术。其次，针对真实管理情境的案例分析，帮助管理者将理论知识转化为实际操作能力。

在实际应用中，教练式管理可以通过以下步骤实现：

• 设定目标：管理者与员工共同设定明确的目标，确保目标的可测量性和可实现性。
• 分析现状：通过对话了解员工当前的工作状态，识别问题和挑战。
• 探索解决方案：引导员工自主思考，寻找可行的解决方案，增强他们的自主性和参与感。
• 制定行动计划：帮助员工制定具体的行动计划，明确每一步的实施方式和时间节点。
• 评估与反馈：定期进行评估与反馈，确保目标的达成，并根据实际情况进行调整。

总结核心价值与实用性

教练式管理为企业提供了一种全新的管理思维和实践方法，能够有效解决当今企业管理中的诸多痛点。通过建立信任关系、增强沟通效率、激发员工内驱力，教练式管理不仅提升了员工的工作满意度和积极性，也促进了企业的整体发展。

在这一过程中，管理者的角色从传统的指挥者转变为引导者与支持者，帮助员工在工作中实现自我价值。教练式管理的核心价值在于，它不仅关注业绩的提升，更关注员工的成长与发展，进而推动组织文化的积极转变。

随着越来越多的企业意识到教练式管理的重要性，未来这一管理理念必将在更多的组织中得到广泛应用。通过有效的教练技术，企业将能够在激烈的市场竞争中立于不败之地，实现可持续发展。