教练式沟通培训：激发新生代员工内驱力与成长

教练型管理者的转型与价值

在快速发展的商业环境中，企业面临着前所未有的挑战与机遇。尤其是随着互联网时代的到来，传统的管理方式逐渐暴露出诸多不足。过往依靠监督和指挥的管理模式，已无法有效调动团队的积极性，尤其是新生代员工的参与感、理解与尊重的需求日益凸显。面对这种变化，企业迫切需要一种新的管理理念与技巧，以便在竞争中脱颖而出。

梁蕊琳：行动教练——教练型管理者修炼

【课程背景】从工业时代进入到互联网时代，组织中的协作关系发生了显著的变化，我们发现仅仅依靠监督和指挥，已经无法带动团队的积极性了。随着时代的变化，管理者需要从过去的监督者、指挥者逐步转变为合作伙伴并陪伴员工成长。管理的目的不仅仅是拿到成果，更要赢得人心。调研显示，新生代员工在工作中更希望被理解、有参与感以及被尊重，而教练式沟通技巧可以在日常工作中轻松满足新生代员工的内在需求，激发内驱力，激励员工更加独立的开展工作。当前，越来越多的大型企业开始将教练技术运用到日常管理中并取得了卓越的成果，这是一门简单而有效的管理技术，它能够迅速改善管理者的沟通能力，使他们运用对话的方式来支持员工实现组织目标。【课程收益】理解教练的三项原则，形成教练的思维模式，与下属建立亲和、信任、协作的关系掌握教练的三项能力，有效的打开下属心扉、启发下属思考并支持下属付诸行动掌握教练的四步流程，通过有策略的对话支持被指导者自主探索实现目标的方法现场解决学员在工作中面临的某个真实的困难或挑战，并形成具体的行动方案使学员初步成为教练型的管理者，在组织内部复制人才并强化积极、正向的企业文化【课程特色】 简单：教学内容全部实现模块化和工具化，便于理解和记忆；实用：教学案例全都围绕真实的管理情境，便于转化和应用；有效：学员的实际问题都找到了应对的方法和策略，便于跟踪和落实。【课程对象】企业中基层管理者，后备管理人才【人数建议】30人（训中包含大量实践演练及一对一点评，为保证学员学习效果，建议人数控制）【课程时间】1-2天【课程大纲】成功的领导者模型何谓成功的管理者？成功领导者的必备素养管理误区：别让“猴子”跳到你的背上教练式沟通原则分享：我近期工作中的“痛点”问题是什么？教练式沟通的特点及原则案例：下属工作汇报——非教练式与教练式对话差异教练式沟通技巧对组织建设的价值视频：面对巨人——教练的价值与教练原则的呈现教练的三项能力深度倾听“听”和“倾听”的不同——深度倾听三要素通过“回放”建立亲和关系通过“确认”化解对方的抱怨实践练习：深度倾听的确认和练习有力提问提问的原则与方法——三多三少如何让你的问题直击重点？如何通过你的问题支持下属寻找答案？案例讨论：下属心态辅导面谈业绩指标沟通面谈有效反馈实践练习：有力提问的SMART练习（工具：目标提问框架）反馈三要素（BIA&BID）如何做到表扬时激励人心，批评时对事不对人视频：赞美的力量积极性反馈强化下属的正向行为实践练习：发现下属/他人值得肯定的优点，进行积极性反馈发展性反馈纠正下属的错误行为实践练习：根据下属/他人需要纠正的行为，进行发展性反馈教练的4步流程——GROW模型（工具：GROW模型对话框架）变理想目标为绩效目标发出邀请理想目标绩效目标目标确认评估目标与现状的差异分析事实探索因素寻找资源探究实现目标的方法启发引导确认评估具体行动强化实现目标的意愿总结成果庆祝成功积极肯定角色扮演及观察反馈：利用教练流程对话实际工作“痛点”问题复盘点评课程总结教练实践探讨自我教练流程个人规划：行动计划制作课程总结

梁蕊琳 培训咨询

企业管理中的痛点分析

许多企业在日常管理中遇到了一系列问题，这些问题不仅影响了员工的工作效率，还阻碍了企业的发展。以下是一些主要的痛点：

• 沟通不畅：管理者与下属之间缺乏有效的沟通，使得信息传递不准确，导致误解和冲突。
• 员工积极性不足：传统的管理模式无法激励员工的内在驱动力，导致员工对工作的热情与参与度降低。
• 领导风格单一：管理者往往习惯于使用命令式的领导风格，难以因应不同员工的需求和性格差异。
• 人才流失：缺乏有效的管理与培养机制，导致企业在重要人才的留存上面临困难。
• 团队协作不力：在团队内部，成员之间缺乏信任和合作，影响了整体的工作效率和成果。

新型管理理念的崛起

针对以上痛点，许多企业开始探索新的管理模式，其中之一就是教练型管理。教练型管理不仅仅是一个管理工具，更是一种思维方式，通过建立亲和、信任和协作的关系，帮助员工实现自我成长和目标达成。这种方法强调通过对话与沟通来支持员工，极大地提升了团队的凝聚力和工作积极性。

教练型管理的核心在于理解教练的三项原则，掌握教练的三项能力，以及如何有效运用教练的四步流程。通过这些技巧，管理者能够更好地倾听员工的需求，提供有力的反馈，并帮助员工自主探索实现目标的方法。

教练型管理的实际应用

在实施教练型管理时，管理者需要掌握一些关键技巧，以便在实际工作中灵活运用。例如，深度倾听不仅仅是听到对方说了什么，更重要的是理解对方的内心需求。这种倾听技巧可以帮助管理者与员工建立更深层次的联系，从而增强信任感。

有效提问是教练型管理的另一个重要技巧。通过有力的提问，管理者可以引导员工深入思考，帮助他们找到解决问题的办法，而不是直接给出答案。这不仅能提高员工的自主性，还能激发他们的内在潜能。

反馈机制在教练型管理中同样至关重要。管理者需要学会如何在表扬时激励员工，同时在批评时对事不对人，这样能够更好地维护团队的和谐氛围。通过积极性反馈和发展性反馈，管理者可以有效地纠正下属的错误行为，同时增强他们的信心与归属感。

教练型管理带来的核心价值

教练型管理不仅仅是一种新的管理方法，更是一种能够为企业带来深远影响的管理理念。其核心价值体现在以下几个方面：

• 提升沟通效率：通过有效的沟通技巧，管理者能够更好地理解员工的需求，增强团队的凝聚力。
• 激发员工潜力：教练型管理使员工能够自主探索解决方案，从而激发他们的内在驱动力，提升工作积极性。
• 强化团队协作：建立信任关系后，团队成员之间的合作会更加紧密，整体工作效率显著提高。
• 培养管理者能力：通过学习教练型管理，管理者自身的沟通能力、领导能力也会得到提升，形成良性循环。
• 促进企业文化建设：教练型管理能够强化企业的积极、正向文化，吸引与留住优秀人才。

结论

在当今竞争激烈的市场环境中，企业管理者必须适应变化，转变思维模式，采用更为灵活和人性化的管理方式。教练型管理为企业提供了一种有效的解决方案，不仅能够解决管理中的痛点，还能提升员工的主动性和创造力，从而为企业的长远发展奠定坚实的基础。

通过掌握教练的原则、能力及流程，管理者将能够在日常工作中更好地支持员工，推动团队向更高的目标迈进。教练型管理不仅是一种技术，更是一种战略思维，它将帮助企业在未来的竞争中立于不败之地。