结构思考力培训：提升员工沟通与决策能力

提升企业沟通与决策效率的关键：结构化思维

在当今快速发展的商业环境中，企业面临着多重挑战，包括内部沟通不畅、决策效率低下以及员工能力不足等问题。这些痛点不仅影响了团队的工作效率，也对企业的整体业绩造成了负面影响。因此，如何有效提升团队的沟通能力和决策水平，成为了企业管理者亟需解决的问题。

梁蕊琳：有效训练你的结构化思维——结构思考力

【课程背景】组织内是否常常会出现以下问题：上传下达不到位，导致工作方向偏离，频频出现无用功；是否有好的方式帮助管理者及员工提升沟通及能力，并在决策中快速抓住事物本质呢？企业内缺乏统一的沟通语言，跨部门沟通效率低下；如何找到企业内部沟通的根本问题并加以解决，进而推动企业的内部协作效率？员工的对外商务时，客户需求、沟通方式的深度思考不足；是否有方法能够训练其思考方式，能够透过现象分析本质，更能对外彰显企业的专业度？结构思考力让看似无形的思维过程，有标准、有工具，在面临任务和问题时能够紧紧地围绕核心，从多个维度、多个层次全面地进行思考，并能够重点突出、条理分明、有理有据地进行表达。结构思考力是高绩效职业人最重要的概念技能之一！结构化最早是世界最著名的咨询公司麦肯锡提出来的，可以用于与他人交流、写作、思考问题等方面，全员普及可以通过统一思维和语言标准，从而提升整个组织的思考质量和速度。【课程收益】员工能力提升：使员工掌握结构性思维的方法进行表达，在写作和表达时能够快速抓住关键论点并有层级的进行表达；组织效能提升：通过员工的结构化思维能力提升，使企业形成统一的思维、语言、交流和行文标准，提升企业内部沟通效率，减少因沟通不畅或沟通内耗带来的资源浪费；企业形象提升：提升员工对外商务的深度思考及沟通能力，通过结构化的呈现彰显企业专业形象；企业经验沉淀：促进企业隐形的、零散的管理经验梳理，协助企业经验可传承、可复制。【课程特色】教学内容模块化，便于理解和记忆理论与实践兼具，互动式授课为主，包含体验、引导、参与的教学方法，采用场景模拟、案例研讨、头脑风暴等方式激发学员参与兴趣、拓展思路，结合大量实践案例，注重课程实用性讲师授课亲和力强、风趣幽默【课程对象】企业中基层管理者，后备管理人才，以及需要将自己的思想、成果、方案、建议进行文字呈现并进行表达的人群【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】导入：结构与思维的力量洞悉：万事万物，皆有结构突破：突破思考枷锁，重塑结构思维定式造成思维惯性思维定式的七大特点发现新视角练习：个人思维定式的发现思维惯性造成的路径依赖如何利用结构性思维规避路径依赖驾驭：三个层次，应用结构理解——隐形思维显性化理解的本质是拆分信息找结构结构化接收信息的三大步骤练习：金字塔文章结构绘制、视频《进击的智人》节选结构绘制重构——显性思维结构化结构化思维的四个特点案例：会议通知结论先行结论先行对职场表达的帮助如何利用结论先行高效表述思想练习：工作报告的结构制作以上统下有理由支撑的结论才有说服力以上统下的实践性案例：麦肯锡商业报告、客户沟通案例归类分组高效简化问题，提升效率人脑的基础功能和思维偏好MECE原则的使用案例：通过隧道的方案、销售额增长指标的拆分逻辑递进时间顺序结构顺序重要性顺序案例：客户服务守则呈现——结构思维形象化如何视觉化呈现结构一站式形象表达——结构罗盘的使用定方向：正确描述问题5W2H框架如何明确问题的根本原因案例：产品质量问题的判定如何基于目标定主题目标导向如何利用AB法则确定沟通目标SCQA原则——故事模式设计序言练习：序言的设计视频：优秀纪录片序言展示SAP原则——设定主题，让表达观点更明确沟通前要思考的问题确定结论：一个目标服务一个结论包装主题：如何设计打动人心的主题案例：选题矩阵的应用纵向结构分层次自上而下疑问回答做分解案例：优秀员工的发言框架自下而上概括总结做聚合案例：概括文章标题、创造绿色家园、维护客户的利益上下结合的实战应用横向结构选顺序演绎，让说服更有利演绎论证标准式演绎论证常见式案例：《为人民服务》节选视频：优秀商品广告归纳，让要点更清晰案例：数字游戏、营业厅行为规范视频：优秀商品广告形象化的呈现方式通过思想模式梳理，匹配对应图示整理流程的流动模式案例：线性、流程、循环、关联关系的使用动态变化的作用模式案例：对立、平衡、合力、阻碍类关系的使用要点清晰的关系模式案例：并列、重叠、包含、分隔类图形使用数据比对的比较模式案例：数据类图形的使用结构图中要点、节点的形象化包装简化类比整合引用练习：报告内容的优化

梁蕊琳 培训咨询

企业沟通的主要痛点

许多企业在日常运营中，经常会遇到以下几种沟通上的障碍：

• 信息传递不畅：上下级之间的信息传递不及时，导致工作方向偏离，频繁出现无用功。
• 缺乏统一语言：企业内部缺乏统一的沟通语言，跨部门沟通效率低下，影响了协作效果。
• 决策过程冗长：由于缺乏结构化思维，决策过程往往冗长且缺乏条理，导致决策质量不高。
• 对外沟通不足：员工在与客户沟通时，深度思考不足，无法有效传达企业的专业形象。

这些问题不仅降低了团队的工作效率，还可能导致客户流失、员工士气低落等一系列连锁反应。因此，提升员工的思维能力与沟通技巧，成为了企业提升竞争力的关键所在。

结构化思维的价值

结构化思维是一种高效的思维方式，它能够帮助员工在面对复杂问题时，快速抓住事物的本质，并进行层次分明的表达。这种思维方式最初由世界著名的咨询公司提出，强调通过统一的思维和语言标准，提升整个组织的思考质量与速度。

具体来说，结构化思维能够带来以下几方面的价值：

• 提升沟通效率：通过构建统一的沟通语言，减少因沟通不畅带来的资源浪费，提升内部沟通的效率。
• 增强决策能力：结构化思维能够帮助管理者快速分析问题，提升决策的准确性和时效性。
• 提升专业形象：通过结构化的信息呈现，员工能够更加专业地与客户沟通，提升企业的形象与信誉。
• 促进经验传承：结构化思维有助于企业将隐形的、零散的管理经验进行梳理、沉淀，从而实现经验的可传承与可复制。

如何提升结构化思维能力

为了有效提升员工的结构化思维能力，企业可以通过以下方式进行培训和实践：

• 模块化教学：将结构化思维的核心内容进行模块化，便于理解和记忆，从而提高学习的效果。
• 理论与实践结合：在教学过程中，注重理论与实践的结合，通过案例分析和场景模拟，增强员工的实践能力。
• 互动式授课：采用互动式授课方法，鼓励员工参与讨论和分享，激发学员的学习兴趣和思维活力。
• 强化案例研讨：结合大量实际案例进行讨论，帮助员工理解结构化思维的应用场景，提升其思维水平。

结构化思维的应用场景

结构化思维不仅可以提升员工的沟通能力，还适用于多种实际工作场景。例如：

• 工作报告：在撰写工作报告时，运用结构化思维能够帮助员工快速抓住关键论点，并进行层级表达，提高报告的说服力。
• 客户沟通：在与客户沟通时，结构化思维能够帮助员工明确需求，快速回应，提升客户满意度。
• 会议总结：在会议结束后，通过结构化思维进行总结，可以有效提炼出会议的关键决策和行动项，避免信息遗漏。
• 问题分析：面对复杂问题时，结构化思维能够帮助员工从多个维度进行分析，找到问题的根本原因。

课程的核心价值与实用性

通过系统的培训与实践，企业不仅能够提升员工的结构化思维能力，还能够在多个方面获得显著的提升：

• 员工能力提升：员工能够掌握结构化思维的方法，提升表达能力和思考深度，使其在工作中更加游刃有余。
• 组织效能提升：通过统一的思维、语言和交流标准，企业内部沟通效率显著提升，减少了因沟通不畅带来的资源浪费。
• 企业形象提升：员工通过结构化的呈现方式与外界沟通，彰显了企业的专业形象，增强了客户的信任感。
• 经验沉淀与传承：企业的隐性管理经验得以梳理和沉淀，形成可传承的知识体系，促进企业的持续发展。

在当今竞争激烈的市场环境中，企业需要不断提升自身的沟通与决策能力，以应对各种挑战。结构化思维作为一种高效的思维方式，能够帮助企业在复杂的环境中保持清晰的思维和高效的沟通。通过系统的培训与实践，员工将能够掌握这一重要技能，为企业的可持续发展打下坚实的基础。

总而言之，提升结构化思维能力不仅是企业应对内部沟通与决策问题的有效途径，更是增强企业竞争力、提升员工个人能力的关键所在。在未来的发展中，企业应重视结构化思维的培养，推动团队的整体提升，为实现更高的业绩目标奠定基础。