结构化思维培训：提升沟通效率与决策能力

提升企业沟通效率的关键——结构化思维

在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着许多挑战，其中沟通效率低下和决策不当成为了普遍的痛点。许多企业在内部沟通时，信息传递往往不够清晰，导致工作方向偏离和频繁的无用功。而在对外商务沟通中，员工对于客户需求的深度思考和有效表达也常常不足，影响了企业的专业形象和客户信任度。因此，如何提升员工的思维方式和沟通能力，成为了企业亟需解决的问题。

梁蕊琳：有效训练你的结构化思维——结构思考力

【课程背景】组织内是否常常会出现以下问题：上传下达不到位，导致工作方向偏离，频频出现无用功；是否有好的方式帮助管理者及员工提升沟通及能力，并在决策中快速抓住事物本质呢？企业内缺乏统一的沟通语言，跨部门沟通效率低下；如何找到企业内部沟通的根本问题并加以解决，进而推动企业的内部协作效率？员工的对外商务时，客户需求、沟通方式的深度思考不足；是否有方法能够训练其思考方式，能够透过现象分析本质，更能对外彰显企业的专业度？结构思考力让看似无形的思维过程，有标准、有工具，在面临任务和问题时能够紧紧地围绕核心，从多个维度、多个层次全面地进行思考，并能够重点突出、条理分明、有理有据地进行表达。结构思考力是高绩效职业人最重要的概念技能之一！结构化最早是世界最著名的咨询公司麦肯锡提出来的，可以用于与他人交流、写作、思考问题等方面，全员普及可以通过统一思维和语言标准，从而提升整个组织的思考质量和速度。【课程收益】员工能力提升：使员工掌握结构性思维的方法进行表达，在写作和表达时能够快速抓住关键论点并有层级的进行表达；组织效能提升：通过员工的结构化思维能力提升，使企业形成统一的思维、语言、交流和行文标准，提升企业内部沟通效率，减少因沟通不畅或沟通内耗带来的资源浪费；企业形象提升：提升员工对外商务的深度思考及沟通能力，通过结构化的呈现彰显企业专业形象；企业经验沉淀：促进企业隐形的、零散的管理经验梳理，协助企业经验可传承、可复制。【课程特色】教学内容模块化，便于理解和记忆理论与实践兼具，互动式授课为主，包含体验、引导、参与的教学方法，采用场景模拟、案例研讨、头脑风暴等方式激发学员参与兴趣、拓展思路，结合大量实践案例，注重课程实用性讲师授课亲和力强、风趣幽默【课程对象】企业中基层管理者，后备管理人才，以及需要将自己的思想、成果、方案、建议进行文字呈现并进行表达的人群【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】导入：结构与思维的力量洞悉：万事万物，皆有结构突破：突破思考枷锁，重塑结构思维定式造成思维惯性思维定式的七大特点发现新视角练习：个人思维定式的发现思维惯性造成的路径依赖如何利用结构性思维规避路径依赖驾驭：三个层次，应用结构理解——隐形思维显性化理解的本质是拆分信息找结构结构化接收信息的三大步骤练习：金字塔文章结构绘制、视频《进击的智人》节选结构绘制重构——显性思维结构化结构化思维的四个特点案例：会议通知结论先行结论先行对职场表达的帮助如何利用结论先行高效表述思想练习：工作报告的结构制作以上统下有理由支撑的结论才有说服力以上统下的实践性案例：麦肯锡商业报告、客户沟通案例归类分组高效简化问题，提升效率人脑的基础功能和思维偏好MECE原则的使用案例：通过隧道的方案、销售额增长指标的拆分逻辑递进时间顺序结构顺序重要性顺序案例：客户服务守则呈现——结构思维形象化如何视觉化呈现结构一站式形象表达——结构罗盘的使用定方向：正确描述问题5W2H框架如何明确问题的根本原因案例：产品质量问题的判定如何基于目标定主题目标导向如何利用AB法则确定沟通目标SCQA原则——故事模式设计序言练习：序言的设计视频：优秀纪录片序言展示SAP原则——设定主题，让表达观点更明确沟通前要思考的问题确定结论：一个目标服务一个结论包装主题：如何设计打动人心的主题案例：选题矩阵的应用纵向结构分层次自上而下疑问回答做分解案例：优秀员工的发言框架自下而上概括总结做聚合案例：概括文章标题、创造绿色家园、维护客户的利益上下结合的实战应用横向结构选顺序演绎，让说服更有利演绎论证标准式演绎论证常见式案例：《为人民服务》节选视频：优秀商品广告归纳，让要点更清晰案例：数字游戏、营业厅行为规范视频：优秀商品广告形象化的呈现方式通过思想模式梳理，匹配对应图示整理流程的流动模式案例：线性、流程、循环、关联关系的使用动态变化的作用模式案例：对立、平衡、合力、阻碍类关系的使用要点清晰的关系模式案例：并列、重叠、包含、分隔类图形使用数据比对的比较模式案例：数据类图形的使用结构图中要点、节点的形象化包装简化类比整合引用练习：报告内容的优化

梁蕊琳 培训咨询

企业沟通中的痛点分析

企业内部沟通的低效主要体现在以下几个方面：

• 信息传递不畅：上下级之间、部门之间缺乏有效的沟通机制，导致信息的丢失和误解。
• 决策能力不足：员工在决策过程中往往无法快速抓住事物的本质，导致决策的效率低下。
• 缺乏统一的沟通语言：不同部门之间使用的术语和表达方式各异，增加了沟通的复杂性。
• 思维惯性：员工习惯于以往的思维模式，难以突破固有的思维框架，导致创新能力不足。

在对外交流中，企业也面临着类似的挑战。员工在与客户沟通时，往往缺乏对客户需求的深度理解和分析，导致无法提供有效的解决方案。这样的情况不仅影响了客户的满意度，也损害了企业的专业形象。

结构化思维的价值与应用

结构化思维作为一种有效的思维方式，能够帮助企业解决上述痛点。它通过系统化的思考方法，将复杂的信息进行拆分和重组，使员工能够在面对任务和问题时，从多个维度进行全面分析。结构化思维的核心在于帮助员工聚焦核心问题，提升思考的条理性和逻辑性，从而提升决策效率和沟通效果。

提升员工表达能力

通过掌握结构化思维的方法，员工在进行书面表达和口头沟通时，能够快速抓住关键论点，并以层级化的方式进行表达。这种能力的提升不仅能减少信息传递中的误解，还能提高沟通的效率，使得信息传达更加准确。

提高组织效能

结构化思维的普及能够促进企业内部形成统一的思维和交流标准，从而提升内部沟通的效率。通过规范化的沟通方式，企业能够减少因沟通不畅而导致的资源浪费，进而提升整体的组织效能。

增强企业形象

在对外商务沟通中，结构化思维能够帮助员工更好地理解客户需求，提供深思熟虑的解决方案。通过结构化的呈现方式，企业能够彰显出专业形象，增加客户的信任感，进而提升客户满意度和忠诚度。

沉淀企业经验

结构化思维还能够促进企业管理经验的沉淀与传承。通过对隐性管理经验的梳理，企业能够将零散的信息系统化、标准化，使得经验能够被有效地传递和复制。

课程内容与企业需求的契合

针对企业在沟通和决策中面临的痛点，课程设计了模块化的教学内容，便于员工理解和记忆。课程内容不仅涵盖了结构化思维的理论基础，还结合了大量的实践案例，通过互动式授课的方式，激发学员的参与兴趣，拓展思路。

理论与实践的结合

课程中的理论部分包括结构思维的基本概念，例如信息拆分、结构化接收信息的步骤等。这些理论为学员提供了思考问题的新视角，使其能够在实际工作中灵活应用。此外，课程还通过案例研讨和头脑风暴等方式，让学员在实践中深入理解结构化思维的应用。

提升解决问题的能力

通过对案例的分析，学员可以学习如何在复杂的商业环境中高效简化问题，提高解决问题的效率。课程中强调的MECE原则和SCQA原则等工具，能够帮助学员在面对实际问题时，理清思路，找出关键点，从而制定出切实可行的解决方案。

优化沟通与表达

在课程中，学员将学习如何通过结构化的方式进行有效沟通，包括如何设计打动人心的主题、如何进行论证和演绎等。这些技能的提升，不仅能够帮助员工在工作中更好地展示自己的想法，还能增强企业在客户面前的专业形象。

总结结构化思维的核心价值

结构化思维不仅是一种思维工具，更是一种提升企业整体沟通效率和决策能力的有效方法。通过系统化的思考方式，员工能够在复杂的信息中理清思路，快速抓住核心问题，提升沟通的效率和效果。

随着企业对沟通效率和决策能力的要求越来越高，结构化思维将成为提升员工能力、优化组织效能、增强企业形象的重要手段。通过系统的培训与实践，企业能够有效地解决沟通中的痛点，提升整体的竞争力。

在这个信息爆炸的时代，掌握结构化思维的员工，无疑将在职场中具备更强的竞争优势，能够更好地适应快速变化的商业环境，为企业的发展贡献更大的价值。