结构思考力培训：提升职场问题解决与沟通能力

提升职场竞争力的关键：结构思考力

在当今竞争激烈的职场环境中，企业面临着各种各样的挑战，包括沟通不畅、决策效率低下以及创新能力不足等。这些问题不仅影响到个人的职业发展，也对企业的整体绩效产生了深远的影响。如何在复杂的环境中快速解决问题，成为了企业管理者必须面对的课题。结构思考力作为一种重要的思维能力，能够帮助职场人士提升解决问题的效率，并在沟通中增强说服力。

梁蕊琳：职场逻辑思维训练—结构思考力

【课程背景】结构思考力是高绩效职场人必备的重要能力之一，具备它即具备了快速解决问题的能力，同时也能提升我们沟通的逻辑说服力。然而在职场里，我们常常缺乏这种能力，遇到问题，如何能够第一时间把握解决问题的关键，快速解决问题？思考问题时，如何多维考虑、深入思考？是否有能力创新性的拓展思维？在表达时，如何能够有逻辑、有层次的表述自己的意图和观点？如何在短时间内让他人清晰了解自己谈话的要点？如何培养个人的表达说服力？结构思考力让看似无形的思维过程，有标准、有工具，在面临任务和问题时能够紧紧地围绕核心，从多个维度、多个层次全面地进行思考，最终能够重点突出、条理分明、有理有据地进行表达。结构思考力是高绩效职业人最重要的概念技能之一，可以用于与他人交流、写作、思考问题等方面，全员普及可以通过统一思维和语言标准，从而提升整个组织的思考质量和速度。【课程收益】拓展思考维度：通过掌握结构化的思维方式，使员工能够在遇到问题时，拓宽思考维度，更有效的抓住问题本质并形成有效解决方案表达更有逻辑：使员工在表达时，通过内容纵向结构、横向结构及序言的设计，构建出有逻辑的表达呈现，提升沟通力，增强说服力；管理水平加强：通过员工结构思考力提升，使企业形成统一的思维、语言、交流和行文标准，提升企业内部沟通效率，减少因沟通不畅或沟通内耗带来的资源浪费；企业经验沉淀：促进企业隐形的、零散的管理经验梳理，协助企业经验可传承、可复制。【课程特色】重实操——理论与实操结合，一个步骤多个案例进行演示及互动练习好落地——引用实际职场案例进行解析，按步骤教会学员运用思维工具强互动——混合式授课，最大限度激发学员思考参与【课程对象】企业中基层管理者，后备管理人才以及需要提升结构思维能力的人员【课程结构】【课程时间】1天（6小时/天）【课程方式】理论讲解、游戏互动、实操案例解析、视频案例、阅读应用、小组研讨及分享【课程工具】金字塔模型、演绎法、归纳法、MECE原则、SCQA模型、5W2H分析法、5WHY分析法、PDCA循环、SWOT分析法、4P理论、TOPS原则、STAR模型、SAP原则、AB法则【课程大纲】第一部分       导入：思维的力量思维定式造成思维惯性思维定式的七大特点发现新视角思维惯性造成的路径依赖练习：思维游戏*2为什么要具备结构思考力解决思维混乱的问题解决沟通不畅的问题解决写作头疼的问题解决记不住的问题认知升级：通过对思维方式的认知观念，正确的思维方式产生正确的结果第二部分       结构思考力的方法理解——隐形思维显性化理解的本质是拆分信息找结构结构化接收信息的三大步骤练习：视频、资料的信息结构梳理工具：金字塔的一句话概括模型重构——显性思维结构化构思图——思维可视化思维结构化的四大原则结论先行以上统下分组归类逻辑递进练习：会议通知、工作报告梳理、案例问题整理案例：麦肯锡商业报告、客户沟通案例思考的重点在于信息分类—MECE案例：MECE的日常应用、营业额增长指标的拆分模型：4P、5W2H问题分析表、SWOT分析表、PDCA循环正确应用逻辑顺序练习;客户投诉问题归纳快速概括分组思想练习：市场分析结论呈现——结构思维形象化一站式形象表达结构关系的16种书面化形象表达案例：头部企业优秀书面表达展示第三部分       结构思考力的应用定方向：正确描述问题5W2H框架如何明确问题的根本原因案例：产品质量问题的判定如何基于目标定主题目标导向工具：TOPS原则如何利用AB法则确定沟通目标工具：AB法则SAP原则——设定主题，让表达观点更明确案例：选题矩阵的应用练习：工作汇报主题确定纵向结构分层次自上而下的提问回答自下而上的概括总结横向结构定顺序演绎法概括法序言结构—SCQA原则案例：序言的4个实际应用案例结构思考在向上汇报中的应用如何提升“答案”的说服力工作汇报的逻辑工具：5W2H、2W1H、STAR模型练习：工作汇报结构的设计

梁蕊琳 培训咨询

企业痛点：沟通与决策的瓶颈

许多企业在日常运作中，会遇到沟通不畅的问题。不同部门之间信息的传递往往缺乏清晰的结构，导致误解和信息的丢失。这不仅增加了工作中的摩擦，也使得决策变得更加复杂。尤其是在快速变化的市场环境中，企业需要能够迅速响应的团队，而清晰的沟通则是高效决策的基础。

此外，职场人常常会感到在表达观点时缺乏逻辑，无法让听众清晰地理解其意图。这种情况在汇报工作、进行团队讨论以及与客户沟通时尤为明显。在信息量巨大、注意力分散的情况下，如何将自己的观点有效传达，成为了职场人士必须掌握的核心技能之一。

结构思考力的核心价值

结构思考力不仅仅是一个思维工具，它更是一种思维方式的转变。通过掌握结构化的思维方法，企业员工能够在面对复杂问题时，快速抓住核心要素，形成有效的解决方案。这种能力的提升，能够帮助企业在多个方面实现质的飞跃：

• 拓展思考维度：结构思考力使员工在处理问题时，能够从多个层面进行分析，识别出问题的本质。这种能力的提升，能够有效提升解决问题的效率。
• 提升表达逻辑：通过学习如何进行内容的结构化呈现，员工能够在沟通时产生更具逻辑性的表达，增强团队内部的沟通效率。
• 减少沟通内耗：结构化的思维方式能够促使企业形成统一的思维和交流标准，减少因沟通不畅而导致的资源浪费。
• 促进经验积累：结构思考力还能够帮助企业将隐形的管理经验进行梳理和沉淀，使其变得可传承和可复制。

结构思考力的具体方法

结构思考力的提升并非一蹴而就，而是需要通过具体的方法和工具来实现。以下是一些常用的思维工具和方法：

• 金字塔模型：通过将信息进行层级化整理，帮助思考者理清思路，明确表达的重点。
• MECE原则：确保在分析问题时，信息的分类不重叠且完全，避免遗漏关键信息。
• 5W2H分析法：用以明确问题的各个方面，帮助团队在沟通时围绕问题的根本原因进行深入讨论。
• SWOT分析法：通过分析企业的优势、劣势、机会和威胁，帮助团队制定更为全面的决策。

通过这些工具的使用，职场人士能够将复杂的问题进行拆解，形成更为清晰的思维路径。这不仅能够提升个人的工作效率，同时也能够为团队带来更高的协同作战能力。

结构思考力在实际工作中的应用

在实际工作中，结构思考力可以应用于各种场景，包括但不限于工作汇报、团队讨论、客户沟通等。例如，在准备工作汇报时，运用SCQA原则（Situation, Complication, Question, Answer），能够使汇报的逻辑结构更加清晰，帮助听众快速理解汇报的核心内容。

在团队讨论中，应用TOPS原则（Topic, Objective, Process, Summary），可以帮助团队成员明确讨论的主题和目标，从而提高讨论的效率，避免无效的争论和沟通。

客户沟通是另一个需要结构思考力的重要场景。通过运用AB法则，可以在与客户沟通时设定明确的沟通目标，让客户在最短的时间内理解你的意图，提高沟通的成功率。

总结：结构思考力的实用性与重要性

在现代职场中，结构思考力不仅是一种思维能力，更是提升个人职业竞争力和企业整体效率的关键。通过掌握这一能力，企业员工能够在面对复杂问题时，迅速抓住核心，形成有效的解决方案。这不仅提升了个人的工作表现，也为团队的协作与创新提供了有力支持。

因此，企业在培养员工的结构思考力时，不仅要注重理论学习，更要通过实际案例和互动练习，使员工在真实的工作场景中应用所学的知识。这样，才能真正实现思维能力的提升，进而推动企业的可持续发展。

总之，结构思考力是一把打开职场成功之门的钥匙。通过不断的学习和实践，职场人士能够在复杂多变的环境中游刃有余，为企业的高效运作贡献自己的力量。