提升企业沟通与思维能力的必要性
在当今迅速变化的商业环境中，企业面临着多重挑战，其中最为显著的便是团队成员在思维和沟通能力上的不足。根据研究表明，企业管理中超过60%的问题源自于此。这些问题不仅导致了工作效率的下降，还可能引发团队内部的摩擦和误解，从而影响企业的整体业绩。
【课程背景】企业管理中60%以上的问题是由于团队成员思维及沟通能力的不足所造成的。高效的思考及沟通不仅有助于企业内部各项工作的有效开展，减少不必要的时间拖延与信息失真，同时也有助于构建组织内和谐的人际关系，并最大限度地提升工作效率。对员工来讲，随着团队分工愈发专业化和精细化，企业内人与人之间的交流合作日益密切，敏捷的逻辑思维能力，良好的沟通能力，是企业员工职业化素养的重要标志之一。对管理者来讲，管理者在企业内有效地整合各类资源，最终达成工作绩效，不是靠“个人能力”，而是靠“个人影响力”，而“个人影响力”则来源于高效率的决策与沟通能力。职场中：是否有好的方式帮助管理者及员工减少沟通障碍，并在决策中快速抓住事物本质，避免上传下达不到位，工作方向偏离的情况呢？如何通过沟通提升人际关系和绩效？如何在实际的沟通中运用双赢的策略和技巧？如何有效快速处理来自上下左右及企业内横向沟通的冲突障碍？本课程让看似无形的思考及沟通过程，变得有标准、有工具，通过结构思考力及沟通能力的训练，使学员学会在面临任务和问题时能够紧紧地围绕核心，从多个维度、多个层次全面地进行思考，并能够重点突出、条理分明、有理有据地进行表达；同时帮助学员了解沟通过程的底层逻辑，识别沟通中的障碍根源，探寻沟通对象的内在需求，掌握有效的沟通策略及技巧。【课程收益】员工能力提升：使员工掌握科学的思考方式及沟通技巧进行表达，在写作和表达时能够快速抓住关键论点，并在沟通中能够营造安全的沟通氛围推进沟通目标的实现；组织效能提升：通过员工的逻辑思维及沟通能力提升，使企业形成统一的思维、语言、交流和行文标准，提升企业内部沟通效率，减少因沟通不畅或沟通内耗带来的资源浪费；企业形象提升：提升员工对外商务的深度思考及沟通能力，通过结构化思考能力及优秀的表达呈现，彰显企业专业形象；【课程特色】教学内容模块化、工具化，便于理解和记忆理论与实践兼具，互动式授课为主，采用案例研讨、头脑风暴等方式激发学员参与兴趣、拓展思路，结合实践案例，注重课程实用性讲师授课亲和力强、风趣幽默【课程对象】企业中基层管理者，后备管理人才，以及需要将自己的思想、成果、方案、建议进行文字呈现并进行表达的人群【课程时长】1天（6小时/天）【课程大纲】第一部分 职场逻辑思维训练——结构化的思考力导入：结构与思维的力量洞悉：万事万物，皆有结构突破：突破思考枷锁，重塑结构思维定式造成思维惯性思维定式的七大特点发现新视角练习：个人思维定式的发现利用有逻辑的思维规避路径依赖理解——隐形思维显性化理解的本质是拆分信息找结构结构化接收信息的三大步骤练习：金字塔文章结构绘制重构——显性思维结构化结构化思维的四个特点案例：会议通知结论先行练习：工作报告的结构制作以上统下案例：麦肯锡商业报告归类分组人脑的基础功能和思维偏好MECE原则的使用研讨：通过隧道的方案、销售额增长指标的拆分逻辑递进时间顺序结构顺序重要性顺序案例：客户服务守则呈现——结构思维形象化序言结构讲故事——SCQA原则练习：序言设计视频：优秀纪录片序言展示纵向结构分层次自上而下疑问回答做分解案例：优秀员工的发言框架自下而上概括总结做聚合案例：概括文章标题横向结构选顺序演绎，让说服更有利案例：《为人民服务》节选归纳，让要点更清晰第二部分 职场沟通能力训练——可复制的沟通力职场内的沟通误区常见的三种沟通误区三种误区的澄清冲突时的大脑保护机制哪些因素会成为我们的沟通障碍身份与角色对立的职责高效沟通的底层逻辑遵从底层逻辑，保持健康沟通模式沟通之前如何找到尊重与被尊重感受被尊重给与他人尊重平衡沟通双方的需求工具应用：需求四象限先处理情绪，再处理信息高效沟通的实用技巧明确目标，把话说到点子上沟通目标的不断自醒目标如何确定——沟通前的3个自问问题演练：塑造沟通双方的共同目标关键对话中，引导缓解紧张关系的三个技巧共同目标的塑造对比说明演练：职场沟通中紧张关系的缓和打造无错区培养轻松得体的沟通姿态视觉大于听觉合适的肢体动作书面表情的应用职场内高效沟通的应用拓展正确输出观点，帮你快速解决问题区分对方情绪和需求长颈鹿式沟通四步法演练：长颈鹿式沟通的应用如何成功的组织一场高效会议高效会议的组织要点与会者的角色及职责
随着团队分工的日益细化，员工间的合作变得愈加密切。若缺乏有效的沟通，便会出现信息失真、目标偏离等问题，进而导致工作进展缓慢。因此，提升员工的逻辑思维能力和沟通技巧，成为解决这一困境的关键。
企业面临的主要痛点
- 沟通障碍: 不同部门或团队之间的信息传递往往存在障碍，导致工作效率降低。
- 决策不力: 管理者在面对复杂问题时，常常难以迅速抓住核心，影响决策的有效性。
- 团队协作不足: 由于沟通不畅，团队成员间的协作效率低下，无法形成合力。
- 人际关系紧张: 缺乏良好的沟通技巧容易导致误解和冲突，影响团队氛围。
这些痛点不仅影响了员工的工作积极性，还可能对企业的长远发展造成负面影响。因此，企业亟需一个有效的解决方案，以提升员工的思维能力和沟通技巧，从而推动整体绩效的提升。
提升逻辑思维与沟通能力的有效方法
为了解决上述问题，企业可采取一系列措施来提升员工的逻辑思维和沟通能力。通过科学的培训，员工可以学习到结构化的思考方式和有效的沟通技巧，从而在工作中更迅速地抓住关键问题，提高决策效率。
结构化思维的力量
结构化思维是一种高效的思考方式，能够帮助员工在复杂信息中理清思路，明确重点。它要求员工在面对问题时，能够从多个维度进行分析，确保思考的全面性和深刻性。
通过结构化思维训练，员工能够逐步学会如何进行信息的拆分与重组，从而以更清晰的逻辑进行表达。这不仅能提升个人的工作效率，也能为团队的协作打下良好的基础。
沟通的底层逻辑
沟通不仅是信息的传递，更是情感的交流。理解沟通的底层逻辑，可以帮助员工更好地识别沟通中的障碍，进而制定出有效的沟通策略。
在沟通过程中，员工需要学会如何倾听他人的需求与情感，并在此基础上进行有效反馈。通过掌握高效沟通技巧，员工能够更好地处理来自上下左右的沟通冲突，推动团队的和谐发展。
实用的沟通技巧
沟通的效果往往取决于沟通的方式和技巧。通过系统的培训，员工能够掌握一系列可复制的沟通技巧，包括如何明确沟通目标、如何塑造共同目标、以及如何缓解紧张关系等。
- 明确目标: 在沟通前，员工应自问三个问题，以确定沟通的核心目标。
- 共同目标的塑造: 在关键对话中，及时引导并缓解紧张关系，确保双方的需求得到平衡。
- 非语言沟通: 肢体语言和书面表达同样重要，员工需学习如何通过合适的肢体动作和书面表情来加强沟通效果。
培训带来的核心价值
通过系统的培训，企业不仅可以帮助员工提升个人的思维与沟通能力，还能在整体上提升组织的效能。具体而言，培训带来的核心价值主要体现在以下几个方面：
员工能力的显著提升
经过专业的培训，员工能够掌握科学的思考方式和沟通技巧，使其在日常工作中能够快速抓住关键论点，提升工作效率。此外，安全的沟通氛围也能促进员工的积极性及创造力。
组织效能的全面提升
当大量员工具备一致的思维方式和沟通标准时，企业内部的沟通效率将显著提高。这种统一性不仅可以减少因沟通不畅造成的资源浪费，还能提升整个团队的协作能力。
企业形象的增强
良好的沟通能力和思维素养不仅能够提升员工的职业素养，也能通过员工在外商务场合的表现，塑造企业的专业形象。这对于提升客户信任度和企业市场竞争力至关重要。
结语
在当今的商业环境中，企业需要不断适应变化，提升团队的思维与沟通能力显得尤为重要。通过系统的培训，企业不仅能够解决现有的沟通与思维问题，还能在长期发展中建立起高效的团队文化和良好的组织氛围。
因此，关注员工的思维与沟通能力，不仅是企业提升竞争力的必要手段，更是实现可持续发展的重要保障。通过科学的培训与实践，企业将会在激烈的市场竞争中占据更加有利的位置。
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梁蕊琳
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