中层管理培训：提升沟通协调与团队激励能力

提升中层管理者能力的必要性

在当今瞬息万变的商业环境中，中层管理者作为企业的核心力量，扮演着至关重要的角色。他们不仅是执行高层战略的桥梁，同时也是团队与组织之间的纽带。然而，许多中层管理者在实际工作中面临着各种挑战，例如团队绩效提升乏力、沟通效率低下、跨部门协作困难等。这些问题不仅影响了团队的士气，还可能对企业的整体运营效率造成负面影响。

梁蕊琳：中层管理者管理能力提升

【课程背景】中层管理干部是企业的核心成员，是企业的骨干力量。但在其实际的管理过程中，常常会遇到令人头疼的管理问题：投入了很大精力，但团队绩效仍然提升有限；怎样激发团队成员的积极性？总在忙于沟通，但沟通效果差强人意；如何做好向上汇报，让老板满意？怎样跨部门沟通，协调资源？如何化解内外部矛盾冲突？为什么自己每天疲于奔命，努力工作辅导下属，但下属依旧无法胜任工作？团队成员新老交替，经验不同，能力不同，认知不同，怎样更好的内部管理？……企业的中层领导干部多数由生产技术、业务骨干晋升培养而来，由于缺乏系统的管理能力提升训练，其管理工作更多是依靠自主学习、借鉴他人的经验和自身的经验积累，耗时久、提升慢且实践效果显现不明显，实际的管理效能也有很大提升空间。本课程结合职场中中层管理者常遇到的各类管理案例，帮助参训学员系统地形成管理理念认知进阶，从管理者角色认知、团队管理、沟通协作、业务管理、教练能力、个人领导力培养5大模块系统提升企业中层管理干部的管理效能。【课程收益】角色定位：明晰中层管理者的角色定位，能够发现并盘点个人管理职能的偏差团队管理：掌握团队人才盘点的科学方法，学会根据员工个性更好进行员工管理；了解团队激励的本质，有效激励激发员工主动性职场沟通：掌握职场沟通的底层逻辑，能够通过良性沟通创建良好人际关系和工作环境的方法与技巧，降低沟通成本，增强组织协作业务管理：掌握科学的业务管理流程，学会以“工作坊”形式组织团队持续优化业务控制过程，提升团队执行力、凝聚力教练能力：掌握行之有效的GROW训练模型，初步具备教练式沟通辅导能力，为团队人才培养做铺垫领导力培养：建立合格领导者基础素质与能力的认知，了解“领导”的基本含义，启发学员逐步培养个人的非职权影响力【课程特色】n     系统可复制：课程内涵盖管理学、人力资源、企业战略管理等理论内容，教学内容模块化、工具化，能够快速帮助学员提升管理能力实战好应用：课程内提供学员12种管理技巧/方法，5个管理工具，匹配实际管理应用场景，学员能够快速应用、好上手有趣强互动：讲师具备500强企业学院11年教学背景，善于使用课程引导技术，混合安排工具、案例、练习穿插，培训过程互动多且趣味性强【课程对象】企业内中层管理层、管理后备人才、人力资源部门人员【课程时间】2天（6小时/天）【课程大纲】自我管理管理者角色管理者角色定位优秀管理者核心三角色自我定位分析岗位职责分析个人能力团队管理人才梳理及培养理解人才对企业、团队的重要性28法则会人才盘点会对症下药人才培养逻辑案例：某头部企业人才培养底层逻辑团队内的人才梳理盘点人才的三个角度人才分析的四个逻辑工具：人才盘点九宫格团队内的人才培养学什么工具：团队人才培养规划表怎么学有效激励激励的痛点和需要关注的5个要点有效激励的4大作用及5大原则激励模型理论及应用：马洛斯需求理论、双因素理论激励实务拓展头脑风暴：激励形式的发散团队文化的建立沟通协作管理者在沟通中扮演的三个角色管理沟通的要素和本质7大沟通要素沟通的本质案例：危机处理与不同人群的沟通策略DISC个人测评及分析四种特质的压力呈现及对策增加个人调适力&驱动力向上沟通为什么上司对我们有意见研讨分析：不同类型上司的相处之道向上沟通的四个难题高效向上沟通的五大要点向下沟通管理下属就是管理人性研讨分析：不同类型下属的管理之道马洛斯需求理论VS DISC研讨分析：新生代员工的激励方式跨部门横向沟通部门墙存在的5个原因6大跨部门沟通策略部门间冲突处理的5种方式练习：跨部门沟通案例演练业务管理完成任务的意愿——对企业战略的理解企业战略的背景经典的企业战略管理中层在企业战略中的角色和职责完成任务的能力——过程控制过程控制的方向限制偏差的积累适应环境/竞争变化PDCA环的管理应用案例：精益管理“群策群力“的过程控制——团队工作坊的操作教练能力管理者教练能力对组织的价值教练式沟通的特点和3大原则GROW模型工具：GROW模型沟通框架角色扮演：员工工作辅导（根据时间安排）领导力培养领导者VS管理者领导者的3大职能领导者素质个人领导力的培养注：培训中讲师会根据学员的情况进行适当的调整。

梁蕊琳 培训咨询

企业面临的管理痛点

企业在运营过程中常常会遭遇以下几种管理痛点：

• 团队绩效提升困难：尽管投入了大量精力和资源，但团队的工作成果却未能达到预期。
• 激励机制缺乏有效性：团队成员的积极性低下，管理者难以找到合适的激励方式来调动员工的主动性。
• 沟通效率低下：管理者在日常沟通中常常感到困扰，沟通效果不佳，导致信息传递不畅。
• 跨部门协调难度大：不同部门之间缺乏有效的沟通与协作，造成资源的浪费与冲突。
• 人才培养困境：中层管理者往往缺乏系统的管理知识，导致团队成员的能力无法得到有效提升。

这些痛点不仅影响了中层管理者的工作效率，也对整个企业的战略实施造成了困扰。因此，解决这些问题，提升中层管理者的管理能力，已成为企业亟需解决的重点任务。

管理能力提升的行业需求

随着企业的发展，管理者的角色也在不断演变。在市场竞争日趋激烈的情况下，企业需要具备高效管理能力的中层领导者，以保证团队的高效运作和战略目标的实现。具体来说，行业对中层管理者的能力需求主要体现在以下几个方面：

• 系统化管理能力：中层管理者需要具备系统思维，能够从整体上把握团队的运作和企业的战略目标。
• 有效的沟通能力：管理者需要掌握高效沟通的技巧，以便在团队内部和跨部门之间建立良好的沟通渠道。
• 人才识别与培养能力：中层管理者需要具备识别和培养人才的能力，以确保团队的可持续发展。
• 团队激励能力：管理者需要懂得如何激励团队成员，调动他们的积极性，从而提升团队整体绩效。
• 教练能力：中层管理者需要掌握教练式管理的技巧，以便更好地辅导团队成员，提高其工作能力。

为了满足这些需求，企业需要为中层管理者提供系统的培训与发展机会，帮助他们掌握必要的管理技能，从而提高团队的整体绩效。

系统提升中层管理者管理效能的解决方案

针对上述问题与需求，企业可以考虑通过系统的管理培训方案，帮助中层管理者提升管理效能。这样的培训方案通常包括多个模块，以便全面提升管理者的能力和素质：

角色定位与自我管理

中层管理者首先需要明确自己的角色定位，了解自己在团队中的职责与义务。通过自我分析，识别个人管理职能的偏差，进而制定相应的改进计划。这一过程有助于管理者建立清晰的自我认知，提高自我管理能力，为后续的管理实践打下坚实的基础。

团队管理

团队管理是中层管理者的一项核心职能。在这一模块中，管理者将学习如何进行人才盘点，掌握科学的员工管理方法。通过了解团队激励的本质，管理者能够更有效地激励团队成员，提升团队的整体积极性和工作效率。

职场沟通

良好的沟通能力是高效管理的基础。管理者需要掌握职场沟通的底层逻辑，通过有效的沟通技巧建立良好的人际关系和工作环境。这不仅有助于降低沟通成本，还能增强团队的协作能力，从而提升整体工作效率。

业务管理

中层管理者还需掌握科学的业务管理流程，以确保团队能够高效完成任务。通过学习PDCA环的管理应用，管理者能够有效控制业务过程，及时调整工作方向，从而适应市场和竞争环境的变化。

教练能力提升

教练能力是现代管理者必备的素质之一。通过学习GROW模型和教练式沟通技巧，管理者能够更好地辅导团队成员，帮助他们提升工作能力和职业发展。

领导力培养

最后，领导力的培养也是提升中层管理者能力的重要一环。管理者需要理解领导者与管理者的区别，掌握领导者应具备的素质与能力，从而逐步培养个人的非职权影响力。

课程的核心价值与实用性

通过系统的培训，中层管理者将能够在多个方面实现能力的提升。这不仅有助于解决当前企业面临的管理痛点，也为未来的职业发展奠定了良好的基础。具体来说，培训的核心价值体现在：

• 科学性：培训内容基于管理学、人力资源和企业战略管理等理论，确保学员获得系统化的管理知识。
• 实用性：课程提供多种管理技巧和工具，学员能够迅速将所学应用于实际工作中，提升管理效能。
• 互动性：培训过程注重学员的参与与互动，增加学习的趣味性与有效性，确保学员在实践中掌握管理技能。
• 可复制性：课程内容模块化、工具化，学员能够在日常工作中灵活运用，形成可持续的管理能力提升机制。

综上所述，提升中层管理者的管理能力不仅是解决企业当前面临的挑战的有效途径，更是推动企业长期发展的重要保障。通过系统的培训，企业能够培养出一支高素质的中层管理团队，为实现战略目标提供坚实的支持。