行动学习培训：提升团队共创与问题解决能力

在当今复杂环境中，如何提升企业问题解决能力

在瞬息万变的商业环境中，企业面临着越来越多的挑战和不确定性。尤其是在VUCA（不确定性、复杂性、模糊性和模扰性）时代，管理者需要不断调整策略，以应对外部环境的变化。这种背景下，传统的管理模式已难以满足企业发展的需求，企业亟需一种更为高效的问题分析与解决方案。

吴永彬：行动学习式问题分析与解决的实战应用

【课程背景】    行动学习以问题解决为导向，在分析问题和解决问题的过程中学习并掌握问题解决方法的学习过程，形成创新管理的思维和方法。行动学习方法，就是带着问题开展行动，在行动中学习、在学习中反思、在反思中行动、又在行动中深化、在深化中形成解决问题成果的过程。将组织需求、岗位需求、个人需求紧密相联的学习方法，提高学习者的主动性、协调性和创造性，在实践中提高学习者能力的方法。    不仅关注问题的解决，更关注学员对于问题的敏感度和解决技巧的学习与提升，鼓励学员全程积极参与、激发想法和创意，透过流程引导学员达成共同目标。高质量的对问题进行分析与解决是有有据可依的、全局化的思考、逻辑、分析标准、决策流程、评估实施的工具方法。通过本课程的学习，学员将大幅度提升决策的质量和控制风险，进而提升个人与组织的绩效与竞争力。本课程中行动学习的创新管理方法，可用于：高效团队建设、领导力与执行力提升、现场管理改善、绩效提升、技术问题诊断等多个方面的问题分析、团队共识、团队共创、以及解决方案产出。【课程收益】学习掌握团队共创式的问题分析与解决方法建立系统化思考、正确应对问题的思维模式，提高发现问题、分析问题和解决问题的能力与水平掌握基于团队合作的问题分析与解决技巧，提高个人（独立）与团队（群策群力）解决问题能力的关键凝聚团队能量，激发团队成员内在动机和行动意愿，促动团队之间加深理解、增进信任、助力开展高质量工作【课程时间】1天/6小时【授课对象】企事业单位的中层管理人员、主管、班组长、高潜储备人员、绩优骨干等。【授课方式】理论讲授、案例分析、小组研讨、实战演练、互动式教学本课程最佳形式：1、为保证课程效果，本课程须以小组形式进行（建议50人以下，每组6-8人）2、每个小组须在课前或课上设置一个有待解决的实际问题，作为问题分析与解决的实操，掌握和应用行动学习的步骤。【课程大纲】第一讲：认知时代特征一、时代变迁特征给我们的警示1、VUCA时代的典型特征及对管理者的要求2、RUPT时代的典型特征及对管理者的要求3、BANI时代的典型特征及对管理者的要求二、认知行动学习1、行动学习的起源及概念2、行动学习中的角色分工3、行动学习核心原则4、行动学习的价值5、行动学习的应用场景第二讲：如何站在全局观看待问题分析与解决问题一、提高对于问题的认知1、问题的定义2、问题界定的标准3、问题的三个类型1）恢复现状型问题2）防范未然型问题3）理想假设型问题二、定位问题1、对原始问题进行提炼2、定位问题的黄金句式第三讲：如何运用赋能团队共识和达成目标的利器注：此模块为边学边实操，以学员小组实际问题带到现场，进行不同问题匹配不同工具进行可行性研讨。一、定义问题、开启分析1、聚焦真实问题2、讨论提出问题3、投票选出问题4、提问澄清问题5、共识聚焦问题二、愿景描绘，定义问题1、畅想愿景2、共创故事化愿景3、学员分享愿景现场实操：愿景描绘三、探寻原因、理清现状1、现状分析——问题原因分析方法1）分析问题工具：5WHY寻根法2）分析问题工具：鱼骨图法现场实操：对分析问题的工具进行实操演练2、优劣势分析——SWOT分析工具1）内部优势与劣势分析2）外部机会与风险分析3）四象限分析选择方向现场实操：SWOT分析应用3、全景分析——商业画布1）商业画布在实际业务中的作用2）通过商业画布，进行有效的问题拆解与分析3）商业画布九宫格分析、拆解、整合、优化4）寻找最佳实现路径，梳理最佳的问题分析，探索最靠谱的方案现场实操：商业画布分析应用四、团队共创的步骤，并产出问题解决的行动计划1、团队共创的定义与意义1）统一团队的价值观2）凝聚成员的向心力3）解决共性问题4）促进团队绩效提升2、团队共创的步骤1）确定主题与内容2）脑力风暴与激荡3）结构化分类排序4）产出核心共识方案5）探讨分析权衡利弊现场实操：现场产出行动计划五、评估与确定行动计划工具学习与体验：六顶思考帽白帽：收集数据以及提问绿帽：提出新的解决方案黄帽：评估该方案的优点黑帽：列举该方案的风险红帽：对该方案做出判断蓝帽：归纳总结并做决策现场实操：运用六顶思考帽寻找解决方案现场实操：世界咖啡——巡游探访收集建议并优化问题解决的行动方案

吴永彬 培训咨询

问题的解决不仅仅是找到一个答案，而是一个动态的过程，涉及到团队的协作、创新思维的激发以及系统化的思考方法。因此，企业需要一种基于行动学习的管理模式，通过实战演练来提升团队的整体能力，进而提升企业的综合竞争力。

识别企业面临的痛点

在企业运营中，常常会遇到以下几种痛点：

• 决策失误：管理者在面对复杂问题时，往往缺乏全面的分析和判断，导致决策失误，影响企业发展。
• 团队协作不足：团队成员之间的沟通不畅，信息不对称，导致团队无法形成合力，难以高效解决问题。
• 创新能力不足：企业在面对市场变化时，缺乏创新的思维和方法，导致反应迟缓，错失商机。
• 解决问题的技巧缺乏：员工在日常工作中缺乏系统化的问题分析与解决技巧，无法高效处理各种复杂的问题。

行业需求与解决方案

面对上述痛点，企业需要一种全新的思维模式和实践方法，以提升问题解决的能力和效率。行动学习作为一种以问题为导向的学习方法，能够有效地帮助企业解决这些难题。其核心在于通过实践来学习，深入分析问题，并在团队协作中寻找解决方案。

具体而言，行动学习能够为企业带来以下几个方面的益处：

• 提升决策质量：通过系统化的问题分析方法，帮助管理者更全面地理解问题、评估风险，进而做出更加科学的决策。
• 增强团队协作：在团队内部，通过共同分析问题，凝聚共识，增进理解与信任，提升团队的整体执行力。
• 激发创新思维：通过鼓励团队成员提出不同的见解与想法，促进创新思维的碰撞，从而形成更具创意的解决方案。
• 提升问题解决的能力：通过实战演练和具体案例的分析，帮助学员掌握有效的问题分析与解决技巧，提升个人和团队的综合能力。

行动学习的实施过程

行动学习的实施通常经历几个重要的阶段，每个阶段都围绕着问题的分析与解决展开：

问题识别与分析

在这一阶段，团队首先需要识别出待解决的实际问题。通过讨论和投票的方式，确定最具代表性和价值的问题，并进行深入的分析。可以运用5WHY法和鱼骨图等工具，帮助团队成员从不同角度理解问题的根源。

目标设定与愿景描绘

明确问题后，团队需要共同设定解决目标，并描绘出理想的愿景。这一过程不仅有助于激发团队成员的内在动机，还能增强团队的向心力，使每个人都能为实现共同目标而努力。

原因探寻与现状分析

通过对问题的深入分析，团队需要厘清问题的现状，识别出内部的优势与劣势，以及外部环境的机会与威胁。此时，SWOT分析工具可以帮助团队系统化地思考问题，确保不遗漏任何细节。

团队共创与方案制定

在确定了问题的根源和现状之后，团队将进入共创阶段。通过头脑风暴和结构化的讨论，团队成员能够提出多种解决方案，并对其进行评估和比较，最终确定最佳的行动计划。

评估与反馈

实施方案后，团队需要对结果进行评估，收集反馈，并进行必要的调整。这一环节确保团队能够在实践中不断学习和改进，提升问题解决的能力。

课程的核心价值与实用性

通过以上的分析，我们可以看到，行动学习作为一种系统化的问题解决方法，能够有效地帮助企业提升管理水平和竞争力。其核心价值体现在以下几个方面：

• 系统化思考：帮助管理者形成全面的思维模式，从而在复杂环境中做出更有效的决策。
• 团队协作能力的提升：通过共同分析与解决问题，增强团队凝聚力，提高执行效率。
• 创新管理能力的培养：激发团队成员的创造力，促进创新思维的产生，帮助企业在激烈的市场竞争中保持优势。
• 实践导向的学习：通过实战演练与案例分析，帮助学员将理论知识应用到实际工作中，提高解决问题的能力。

在当今快速变化的商业环境中，企业必须不断提升自身的能力，以适应外部的挑战。行动学习为企业提供了一种有效的解决方案，通过系统化的问题分析与解决，帮助企业在复杂的环境中保持竞争力，进而实现可持续发展。

综上所述，企业在面对各种挑战时，不妨考虑行动学习这一方法，以提升团队的整体能力，激发创新思维，从而在市场中立于不败之地。