绩效辅导与反馈：提升员工积极性与管理效果

提升企业绩效的关键：有效的反馈与辅导

在当今快速变化的商业环境中，企业面临着许多挑战，特别是在员工绩效管理方面。随着新生代员工数量的增加，传统的管理模式已经无法满足企业的发展需求。如何有效地提升员工绩效，成为企业管理者亟待解决的难题。绩效反馈与辅导，作为绩效管理体系中的重要环节，其重要性愈发凸显。本文将探讨企业在绩效管理中遇到的痛点，并分析如何通过有效的反馈与辅导来解决这些问题。

吴永彬：关键谈话——教练式绩效反馈与辅导的艺术

【课程背景】在组织中，绩效反馈与辅导是绩效管理体系极为重要的一环，绩效反馈并不只是当员工拿出工作结果后在与之进行，而是围绕员工整个工作过程中，在绩效过程形成前、形成中和形成后分别作为切入点来推动员工绩效水平，需要认识到绩效反馈与绩效辅导的重要性。在反馈与辅导中，尤为重要的就是如何与员工做出在当下最恰当、最合适、最能起到反馈预期效果的沟通。企业新生代员工愈发增多，如何调动员工积极性，正面积极引导员工绩效发展与达成是关键，如仅仅着眼于要求员工完成KPI指标，而忽视绩效背后的面谈、沟通和指导。透过绩效反馈和辅导来提升员工绩效，修正员工不足，防范可能会出现的重大过失，以帮助企业管理者快速提升绩效辅导质量。【课程收益】使学员能够阐述绩效反馈与辅导的定义与时机使学员能够掌握绩效面谈的原则与重点使学员能够应用绩效面谈的步骤与技巧使学员能够演示针对不同绩效水平员工的进行日常管理中的反馈与辅导【课程时间】1天/6小时【课程对象】经理、主管、班组长、储备干部等中基层管理者【授课方式】启发式讲授、案例分析、视频观摩、案例演练等【课程大纲】第一讲：绩效辅导和反馈的定义与时机1）绩效反馈的定义什么是绩效反馈绩效面谈的四个目的2）绩效反馈者的角色定位3）恰到好处最佳反馈时机发现三种类型的辅导机会辅导的三个层次迈向教练型辅导的四项心理突破第二讲：绩效面谈前的准备1、绩效面谈分类2、与日常沟通的区别3、反馈前要打破的四个心理准备关心真诚格调行为第三讲：教练式辅导与反馈的原则1、教练的工作原理教练的原理和价值解读传统辅导VS教练式辅导教练式辅导对话的特点黄金方程式：个人业绩(P)=潜能(p)-干扰(I）2、教练式辅导的核心技能观察你的倾听习惯倾听能力现场评测倾听的三个层次以员工为中心的辅导状态3、真实区分事实和评判找到行为背后真正的原因区分对被辅导对象的真实想法4、有力发问有效问问题的好处发问方式之一：开放式发问方式之二：封闭式发问方式之三：未来导向式第四讲：绩效反馈过程中的技巧1、RULES反馈沟通技巧认可理解倾听鼓励支持2、不同从程度下的反馈技巧教练式【欣赏式】反馈教练式【积极式】反馈教练式【指导式】反馈教练式【修正式】反馈第五讲：教练式辅导四步流程1、第一步：聚焦目标，开启辅导设定辅导目标的8个关键要素聚焦目标的有效对话架构现场演练：聚焦目标示范案例与演练2、第二步：厘清现状，资源创造厘清现状3个关键点厘清现状的有效对话架构现场演练：厘清现状示范案例与演练3、第三步：探索行动，扩大思考什么才是正确并可行的行动计划引导行动的3步技巧探索行动计划的有效对话架构现场演练：探索行动计划示范案例与演练4、第四步：强化意愿，推动成果强化意愿的有利之处强化意愿的3个属性强化意愿的有效对话架构现场演练：强化意愿示范案例与演练

吴永彬 培训咨询

企业绩效管理中的痛点分析

在企业的日常运营中，绩效管理往往是管理者面临的最棘手的问题之一。以下是一些常见的痛点：

• 缺乏有效的沟通：许多管理者无法与员工进行有效的沟通，导致绩效反馈无法及时传达，员工对自身绩效水平的认知不足。
• 反馈时机不当：绩效反馈往往集中在工作结果完成后，而忽视了在工作过程中的指导和支持，这使得员工在面对问题时缺乏及时的帮助。
• 反馈方式单一：传统的反馈方式往往过于简单，缺乏针对性和技巧，导致员工对反馈内容的接受度和理解度下降。
• 管理者角色定位不清：许多管理者未能明确自己在绩效反馈中的角色定位，无法有效地引导和激励员工。

行业需求与解决方案

针对上述痛点，企业亟需一种有效的解决方案，以提升绩效管理的质量。首先，企业需要建立一种以员工为中心的绩效管理文化，强调持续反馈与辅导的重要性。其次，管理者应当掌握有效的沟通技巧，以便能够在适当的时机进行精准的绩效反馈。此外，反馈的方式也应多样化，结合教练式辅导的方法，以增强员工的参与感和积极性。

绩效反馈与辅导的核心价值

绩效反馈与辅导不仅仅是一个管理工具，更是一种文化的体现。通过有效的反馈与辅导，企业能够实现以下核心价值：

• 提升员工自我认知：通过持续的反馈，员工能够更清晰地认识到自身的优劣势，从而制定相应的改进计划。
• 增强团队凝聚力：开放的反馈文化能够促进团队成员之间的信任与合作，增强团队的整体绩效。
• 推动个人与企业的共同发展：通过教练式辅导，员工的个人发展与企业目标能够更好地对接，实现双赢。
• 降低员工流失率：当员工感受到管理者的关心与支持时，会更加愿意留在企业，降低流失率。

有效绩效反馈与辅导的实施方式

实施有效的绩效反馈与辅导，需要管理者掌握一定的原则与技巧。以下是一些关键的实施方式：

明确反馈的时机与目的

绩效反馈应当在适当的时机进行，管理者需要根据员工的工作进度和表现来调整反馈的时机。反馈的目的也应明确，不仅是为了指出问题，更是为了帮助员工成长与进步。

采用教练式辅导的方法

教练式辅导强调以员工为中心，管理者应倾听员工的想法，理解他们的需求与目标。通过有效的提问，帮助员工探索自己的潜能与行动计划。

建立开放的沟通氛围

企业文化应当鼓励开放的沟通，使员工能够自由表达自己的想法与感受。管理者需要以身作则，展现出对反馈的重视与开放态度。

持续的评估与调整

绩效反馈与辅导不是一次性的活动，而是一个持续的过程。管理者需要定期评估反馈的效果，并根据实际情况进行调整与改进。

总结：绩效反馈与辅导的实用性

在面对复杂的绩效管理挑战时，企业必须重视绩效反馈与辅导的作用。通过建立有效的反馈机制，企业不仅能够提升员工的绩效水平，还能够增强团队的凝聚力与整体竞争力。有效的绩效反馈与辅导，不仅是管理者提升管理技能的重要途径，也是企业实现可持续发展的关键所在。

综上所述，企业在绩效管理中应当关注反馈与辅导的重要性，通过教练式的辅导方法，提升管理者的沟通能力与反馈技巧，从而推动企业与员工的共同成长与发展。这不仅能够解决当前企业面临的痛点，还能为企业未来的发展奠定坚实的基础。