企业基层管理者与领导力的关系
在现代企业管理中，基层领导者的角色愈加重要。尽管他们在组织结构中处于最底层，但他们的影响力却不可小觑。基层管理者不仅负责执行上级的指令，还承担着激励团队、提升工作效率和维护团队士气的重要任务。随着社会不断发展，传统的管理方式已无法满足企业日益复杂的运营需求，基层管理者需要具备更强的领导力，以便在快速变化的环境中带领团队实现高绩效。
【课程背景】基层管理者还需要领导力吗？被称为“兵头将尾”、企业里面最小的官、最基层的管理者，只需要按照公司的制度和流程去要求下属，督导执行并完成就行了。没错，基层管理者的首要任务做到上传下达、承上启下达、督导下属执行。然而怎样才能使基层员工自动自发遵照执行和服从管理？并且赋能员工超越绩效呢？当今社会里越来越人性化，而在企业中仅靠传统管理方式已然不足，还需要基层管理者具有很强的领导力，才能树立起个人权威，赋能团队、带领团队自动自发创造佳绩。基层管理者是企业一切工作的落脚点，需要掌握管人、管事、管心等等多方面的能力才符合为合格的管理者。本课程以赋能激励与教练管理为核心，集合案例、方法和工具，贯穿基层管理者每日工作展开，使学员在学中记、记中练、练后有收获。【课程收益】1. 聚焦工作目标，学会激励团队的有效方法2. 掌握如何快速与个体建立信任关系，高效倾听，达成深层沟通3. 掌握让员工高成就动机的方法，更有效的落实责任，进而提升绩效4. 通过行动学习方式，运用赋能管理的方式进行自我员工的辅导【教学目标】1. 能够陈述主管角色的核心定义与特征2. 能够列举领导者的定义，并增加自我管理行为的觉察3. 能够示范从上级任务交办到目标分解，最后到任务下达的工具应用4. 能够处理提升员工行动力的问题，并调整使团队共识的方法5. 能够应用沟通打造领导者的影响力，赋能团队成员【培训时间】1天【授课对象】班组长、主管、储备干部、带教导师等一线团队负责人【授课方式】理论讲授、案例分析、相关测评、实战演练、互动与引导教学【课程大纲】导入篇：新时代下的主管角色认知1. 中国企业发展背景给管理方式带来的变化2. 管理角色定位1) 主管的基本职责2) 主管的三个定位a）向上定位b）横向定位c）向下定位3. 对于基层管理者的挑战4. 角色认知定位的五大问题学员互动：讨论：心中完美领导人问卷第一讲：认知领导力，增加自我觉察1. 认知管理与领导的区别1）管理的定义2）领导的定义3）传统型管理者与领导者的区别2. 管理者的角色偏差1）领主2) 代表者3) 传声筒4) 超人5）老好人3. 领导者的六种风格4. 自我提问，自我觉察5. 创造无限可能：心智模式1）什么是心智模式2）心智模式的层次3）心智模式和行为的对应关系学员实操：心智模式对于团队管理者在行为、语言、状态上的影响第二讲：让工作结果更正确与高效1. 接收上级任务1）接收任务的七个步骤2）和上级充分沟通的6个句式2. 设定贴近结果的目标1）目标制定的两个方法a）‘七化’原则b）一分钟目标原则3. 向下属进行任务布置1）重复和重做哪个伤害更大？2）任务布置六连问3）唤醒下属意愿的方法学员实操：目标原则与一分钟目标练习第三讲：赋予下属达到目标的‘行动力’1. 行动力先于执行力1）行动力与执行力的区别2）‘行’的主旨3）‘动’的主旨4）行动与执行的冰山模型2. 目标难达成的根因1）缺行动，缺成效2）不想做，不好做，做不好3. 行动力思维1）找回‘力’本源2）行动力的三个核心3）行动力T型工具4. 行动力的个人思维1）目标清晰2）拉上伙伴3）迈出第一步5. 行动力的团队思维1）共享真正背景2）伙伴最大化3）边行动，边改进学员实操：行动力T型工具应用练习第四讲：团队共创：赋能团队共识和达成目标的利器1. 团队共创的定义和意义1）统一团队的价值观2）凝聚成员的向心力3）解决共性问题4）促进团队绩效提升2. 团队共创注意事项3. 团队共创的七大步骤1）确定主题与内容2）定义参与者角色3）脑力风暴与激荡4）结构化分类排序5）产出核心共识方案6）探讨分析权衡利弊7）全员诠释并共识学员实操：实际工作场景的管理难点（课前调研，或现场共性问题投票产生）的应用第五讲：赋能型员工激励1. 员工激励的定义和意义1）激励的定义2）影响激励的三个因素3）激励的形成过程4）激励的六个属性和管理重心2. 四类员工的激励方式1）员工的四个分类2）四种模式的不同激励方式3. 四种激励理论的应用1）马斯洛需求层次2）双因素激励理论3）正向激励与负向激励4）贝克哈德改变公式4. 激励注意事项 1）公正地评价2）奖惩决策要谨慎3）奖惩要明确针对目标4）不要过多强调物质奖惩5. 打动员工内心的三类激励提问话术1）提问——过去2）提问——现在3）提问——将来学员互动：激励水平测试学员实操：激励提问话术对话演练6、如何激发团队的工作热情？画饼充饥，职员不爱吃，怎么办？掏心掏肺，职员不领情，怎么办？设置奖项，职员不心动，怎么办？给予奖励，认为应得的，怎么办？先批评，还是先表扬？关心所有人，关注的是优秀员工还是落后员工呢？7、如何正确面对新生代员工：联盟关系：不是“拥有”，而是“使用”被看不起和对不起自己是两码事要舍得给决策权——春江水暖鸭先知WHY比HOW更重要要能够好玩有趣——瑞雪文化、活水计划、排毒行动要舍得给名份——高大上且时髦第六讲：影响型沟通1. 沟通始于倾听1）倾听的五个过程 2）无效倾听的五个类型3）造成无效倾听的原因4）如何才能有效的倾听2. 倾听和反馈的技巧1）3F倾听法2）二级反馈法3. 倾听的循环步骤1）观察情绪状态、行为动作2）提问确认3）共情同理4）等待回应学员互动：1）聆听识别与判断2）实操：当员工抱怨时的倾听应用演练
企业面临的痛点
许多企业在日常运营中会面临一系列痛点，这些问题往往与基层管理者的能力密切相关：
- 团队士气低下：员工对工作的热情和积极性不足，直接影响团队的整体工作效率。
- 沟通不畅：基层管理者与员工之间缺乏有效的沟通，导致信息传递错误和工作误解。
- 目标执行力弱：尽管上级设定了明确的目标，但基层员工在执行过程中常常缺乏动力，导致目标未能达成。
- 员工离职率高：高离职率不仅增加了人力资源的成本，也影响了团队的稳定性和整体绩效。
这些痛点的核心在于基层管理者未能有效激励团队、建立信任、明确目标及促进团队共创。通过提升基层管理者的领导力，可以帮助企业有效解决这些问题。
如何提升基层管理者的领导力
针对上述痛点，企业可以通过系统化的培训来提升基层管理者的领导力。这类培训不仅关注理论知识的传授，更强调实际操作和案例分析，使管理者能够将所学知识应用于实际工作中。在培训过程中，管理者将学习到如何有效激励团队、建立信任关系、有效沟通和提升执行力。
激励团队的有效方法
激励是提升团队士气的关键。基层管理者必须掌握一系列激励手段，以便在不同情况下采取适当的激励措施。例如，针对不同类型的员工，管理者需要采用不同的激励方式。对于工作积极性高的员工，可以通过更多的挑战性任务来激励；而对于表现一般的员工，则可能需要通过及时的反馈和物质奖励来提升其工作热情。
建立信任关系和高效倾听
信任是团队合作的基础，基层管理者需要学会如何快速与个体建立信任关系。有效的倾听技巧是建立信任的重要环节。管理者需要通过倾听员工的需求和反馈，了解他们的真实想法，从而在沟通中建立更深层次的联系。此外，倾听还可以帮助管理者发现潜在的问题，及时进行调整。
提升目标执行力
明确的目标和有效的任务分配是提升绩效的基础。基层管理者应掌握任务布置的技巧，确保每位员工都清楚自己的职责和目标。在任务下达时，管理者需要使用清晰的语言，明确预期结果，并鼓励员工提出问题，以确保信息的准确传递。此外，管理者还应关注员工在执行过程中的困难，及时给予支持和指导。
促进团队共创与协作
团队共创是提升团队绩效的有效方式。基层管理者可以通过组织团队讨论会，鼓励员工共同参与到目标的制定和问题的解决中来。在这个过程中，管理者不仅是信息的传递者，更是团队合作的引导者。通过集思广益，团队成员能够更好地理解彼此的想法，增强向心力，从而实现更高的绩效。
实际案例分析
在某制造企业中，基层管理者在日常运营中发现，车间员工的工作积极性低下，生产效率不高。经过分析，管理者发现问题的根源在于员工缺乏明确的目标和激励措施。为此，管理者采取了一系列措施：
- 组织员工参与目标设定，明确每个岗位的工作目标和绩效指标。
- 实行定期反馈机制，每周与员工进行一次沟通，了解他们的工作状态，及时调整任务。
- 为表现优秀的员工设立奖励机制，激励他们继续保持良好的工作状态。
经过一段时间的实施，车间的生产效率显著提升，员工的工作积极性也随之提高。这一案例充分证明了基层管理者在团队管理中的重要性，以及提升其领导力对企业发展的积极影响。
总结课程的核心价值与实用性
提升基层管理者的领导力，不仅能够解决企业在运营中遇到的痛点，还能为企业的长期发展打下坚实的基础。通过系统的培训，基层管理者能够掌握一系列实用的管理工具和方法，帮助他们在日常工作中更有效地激励团队、沟通协调和达成目标。
在当今快速变化的商业环境中，基层管理者的领导力将成为企业保持竞争力的关键因素。企业应重视基层管理者的发展，通过提供必要的培训和支持，帮助他们提升领导力，以便更好地应对未来的挑战。
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吴永彬
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