提升基层领导力的重要性
在现代企业中，基层管理者的角色至关重要。尽管他们被称为“兵头将尾”，但实际上，他们承担着连接公司战略与执行的关键任务。随着企业环境的不断变化，传统的管理方式已无法满足日益复杂的市场需求。基层管理者不仅需要执行任务，更需要具备领导力，以激励团队、提升绩效和推动创新。
【课程背景】基层管理者还需要领导力吗？被称为“兵头将尾”、企业里面最小的官、最基层的管理者，只需要按照公司的制度和流程去要求下属，督导执行并完成就行了。没错，基层管理者的首要任务做到上传下达、承上启下达、督导下属执行。然而怎样才能使基层员工自动自发遵照执行和服从管理？并且赋能员工超越绩效呢？当今社会里越来越人性化，而在企业中仅靠传统管理方式已然不足，还需要基层管理者具有很强的领导力，才能树立起个人权威，赋能团队、带领团队自动自发创造佳绩。基层管理者是企业一切工作的落脚点，需要掌握管人、管事、管心等等多方面的能力才符合为合格的管理者。本课程以赋能激励与教练管理为核心，集合案例、方法和工具，贯穿基层管理者每日工作展开，使学员在学中记、记中练、练后有收获。【课程收益】1. 聚焦工作目标，学会激励团队的有效方法2. 掌握如何快速与个体建立信任关系，高效倾听，达成深层沟通3. 掌握让员工高成就动机的方法，更有效的落实责任，进而提升绩效4. 通过行动学习方式，运用赋能管理的方式进行自我员工的辅导【教学目标】1. 能够陈述主管角色的核心定义与特征2. 能够列举领导者的定义，并增加自我管理行为的觉察3. 能够示范从上级任务交办到目标分解，最后到任务下达的工具应用4. 能够处理提升员工行动力的问题，并调整使团队共识的方法5. 能够应用沟通打造领导者的影响力，赋能团队成员【培训时间】1天【授课对象】班组长、主管、储备干部、带教导师等一线团队负责人【授课方式】理论讲授、案例分析、相关测评、实战演练、互动与引导教学【课程大纲】导入篇：新时代下的主管角色认知1. 中国企业发展背景给管理方式带来的变化2. 管理角色定位1) 主管的基本职责2) 主管的三个定位a）向上定位b）横向定位c）向下定位3. 对于基层管理者的挑战4. 角色认知定位的五大问题学员互动：讨论：心中完美领导人问卷第一讲：认知领导力，增加自我觉察1. 认知管理与领导的区别1）管理的定义2）领导的定义3）传统型管理者与领导者的区别2. 管理者的角色偏差1）领主2) 代表者3) 传声筒4) 超人5）老好人3. 领导者的六种风格4. 自我提问，自我觉察5. 创造无限可能：心智模式1）什么是心智模式2）心智模式的层次3）心智模式和行为的对应关系学员实操：心智模式对于团队管理者在行为、语言、状态上的影响第二讲：让工作结果更正确与高效1. 接收上级任务1）接收任务的七个步骤2）和上级充分沟通的6个句式2. 设定贴近结果的目标1）目标制定的两个方法a）‘七化’原则b）一分钟目标原则3. 向下属进行任务布置1）重复和重做哪个伤害更大？2）任务布置六连问3）唤醒下属意愿的方法学员实操：目标原则与一分钟目标练习第三讲：赋予下属达到目标的‘行动力’1. 行动力先于执行力1）行动力与执行力的区别2）‘行’的主旨3）‘动’的主旨4）行动与执行的冰山模型2. 目标难达成的根因1）缺行动，缺成效2）不想做，不好做，做不好3. 行动力思维1）找回‘力’本源2）行动力的三个核心3）行动力T型工具4. 行动力的个人思维1）目标清晰2）拉上伙伴3）迈出第一步5. 行动力的团队思维1）共享真正背景2）伙伴最大化3）边行动，边改进学员实操：行动力T型工具应用练习第四讲：团队共创：赋能团队共识和达成目标的利器1. 团队共创的定义和意义1）统一团队的价值观2）凝聚成员的向心力3）解决共性问题4）促进团队绩效提升2. 团队共创注意事项3. 团队共创的七大步骤1）确定主题与内容2）定义参与者角色3）脑力风暴与激荡4）结构化分类排序5）产出核心共识方案6）探讨分析权衡利弊7）全员诠释并共识学员实操：实际工作场景的管理难点（课前调研，或现场共性问题投票产生）的应用第五讲：赋能型员工激励1. 员工激励的定义和意义1）激励的定义2）影响激励的三个因素3）激励的形成过程4）激励的六个属性和管理重心2. 四类员工的激励方式1）员工的四个分类2）四种模式的不同激励方式3. 四种激励理论的应用1）马斯洛需求层次2）双因素激励理论3）正向激励与负向激励4）贝克哈德改变公式4. 激励注意事项 1）公正地评价2）奖惩决策要谨慎3）奖惩要明确针对目标4）不要过多强调物质奖惩5. 打动员工内心的三类激励提问话术1）提问——过去2）提问——现在3）提问——将来学员互动：激励水平测试学员实操：激励提问话术对话演练6、如何激发团队的工作热情？画饼充饥，职员不爱吃，怎么办？掏心掏肺，职员不领情，怎么办？设置奖项，职员不心动，怎么办？给予奖励，认为应得的，怎么办？先批评，还是先表扬？关心所有人，关注的是优秀员工还是落后员工呢？7、如何正确面对新生代员工：联盟关系：不是“拥有”，而是“使用”被看不起和对不起自己是两码事要舍得给决策权——春江水暖鸭先知WHY比HOW更重要要能够好玩有趣——瑞雪文化、活水计划、排毒行动要舍得给名份——高大上且时髦第六讲：影响型沟通1. 沟通始于倾听1）倾听的五个过程 2）无效倾听的五个类型3）造成无效倾听的原因4）如何才能有效的倾听2. 倾听和反馈的技巧1）3F倾听法2）二级反馈法3. 倾听的循环步骤1）观察情绪状态、行为动作2）提问确认3）共情同理4）等待回应学员互动：1）聆听识别与判断2）实操：当员工抱怨时的倾听应用演练
企业面临的主要挑战
许多企业在日常运营中都会遇到一系列的挑战，这些挑战往往源于基层管理者的能力不足。以下是一些普遍存在的问题：
- 团队动力不足：许多基层管理者在激励员工方面缺乏有效的方法，导致团队士气低落，工作积极性不高。
- 沟通不畅：管理者与员工之间的沟通障碍，常常导致信息传递不准确，从而影响工作效率。
- 责任落实不清：在任务分配时，缺乏明确的责任划分，导致任务执行过程中出现混乱。
- 员工流失率高：由于缺乏激励措施和职业发展机会，企业面临着员工离职率高的问题。
领导力在基层管理中的必要性
面对上述挑战，基层管理者必须具备领导力，这不仅是为了提升团队绩效，更是为了在激烈的市场竞争中保持企业的活力。领导力可以帮助管理者：
- 建立信任：通过有效的沟通和倾听，管理者可以与员工建立更深层次的信任关系，从而改善团队氛围。
- 激励团队：领导者能够通过激励措施提升员工的工作动力，推动团队向共同目标努力。
- 提升执行力：通过明确的目标设定和责任划分，使团队成员更清楚自己的职责，从而提高工作效率。
- 推动创新：具备领导力的管理者能够鼓励团队成员提出新想法和解决方案，从而推动企业的创新和发展。
通过课程提升基层管理者的领导力
为了帮助企业解决上述挑战，针对基层管理者的培训课程提供了一整套系统的解决方案。课程内容涵盖了从提升领导力到有效激励团队的方方面面，旨在帮助管理者在实际工作中应用所学的知识和技能。
课程核心内容与实用性
课程的设计围绕实际工作中的需求，强调理论与实践相结合。以下是课程的几个核心模块及其价值：
1. 领导力与自我觉察
管理者首先需要理解领导力的定义及其与管理的区别。本模块通过自我反思和案例分析，帮助学员认识到个人在团队中的角色定位，以及如何通过自我觉察提升领导力。
2. 有效沟通与倾听技巧
沟通是提高团队效率的关键。课程教授了各种有效沟通的技巧，帮助管理者掌握倾听的技巧，确保信息的准确传递，增强团队成员之间的理解与合作。
3. 激励员工的有效方法
员工的激励不仅仅依赖于物质奖励，课程深入探讨了激励的多种方式，包括心理激励和职业发展等，为管理者提供了多样化的激励工具，提升员工的工作积极性。
4. 目标设定与责任落实
通过明确的目标设定和责任划分，管理者可以有效提升团队的执行力。课程中介绍了一系列实用的工具，帮助管理者在任务布置时做到清晰明了，避免因责任不清导致的执行混乱。
5. 团队共创与协作
团队的成功离不开每个成员的共同努力。课程强调团队共创的重要性，并提供了实用的方法和步骤，帮助管理者有效地引导团队进行集体讨论，达成共识，提升团队凝聚力。
课程的实际应用和价值
通过以上模块的学习，基层管理者能够在实际工作中更有效地发挥其作用。他们会发现，通过提升自身的领导力，可以更好地激励团队，改善沟通，明确责任，从而增强团队的整体执行力。
课程采用了理论与实践相结合的方式，通过案例分析、实战演练等形式，确保学员能够在学习过程中积累经验，并在实际工作中加以应用。这种实用性和针对性使得课程的价值不仅体现在知识传授上，更在于提升管理者的实际操作能力。
总结
在当今快速变化的商业环境中，基层管理者的角色变得愈发重要。他们不仅是执行者，更是团队的引导者和激励者。通过提升领导力，基层管理者能够有效应对企业面临的各种挑战，推动团队向更高的绩效迈进。
综上所述，课程为基层管理者提供了切实可行的解决方案，助力企业在竞争激烈的市场中立于不败之地。无论是提升沟通技巧、激励员工，还是明确责任与目标设定，课程都围绕企业的实际需求提供了系统化的指导，帮助管理者在实践中不断成长与进步。
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吴永彬
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