基层管理者的挑战与机遇
在现代企业的运作中，基层管理者扮演着至关重要的角色。他们不仅是信息的传递者，更是执行力的推动者。然而，随着企业环境的快速变化，基层管理者面临着越来越多的挑战。传统的管理模式已经不能满足现代企业发展的需求，企业需要一种新的方式来激励和赋能团队，以应对日益复杂的市场竞争。
【课程背景】基层管理者还需要领导力吗？被称为“兵头将尾”、企业里面最小的官、最基层的管理者，只需要按照公司的制度和流程去要求下属，督导执行并完成就行了。没错，基层管理者的首要任务做到上传下达、承上启下达、督导下属执行。然而怎样才能使基层员工自动自发遵照执行和服从管理？并且赋能员工超越绩效呢？当今社会里越来越人性化，而在企业中仅靠传统管理方式已然不足，还需要基层管理者具有很强的领导力，才能树立起个人权威，赋能团队、带领团队自动自发创造佳绩。基层管理者是企业一切工作的落脚点，需要掌握管人、管事、管心等等多方面的能力才符合为合格的管理者。本课程以赋能激励与教练管理为核心，集合案例、方法和工具，贯穿基层管理者每日工作展开，使学员在学中记、记中练、练后有收获。【课程收益】1. 聚焦工作目标，学会激励团队的有效方法2. 掌握如何快速与个体建立信任关系，高效倾听，达成深层沟通3. 掌握让员工高成就动机的方法，更有效的落实责任，进而提升绩效4. 通过行动学习方式，运用赋能管理的方式进行自我员工的辅导【教学目标】1. 能够陈述主管角色的核心定义与特征2. 能够列举领导者的定义，并增加自我管理行为的觉察3. 能够示范从上级任务交办到目标分解，最后到任务下达的工具应用4. 能够处理提升员工行动力的问题，并调整使团队共识的方法5. 能够应用沟通打造领导者的影响力，赋能团队成员【培训时间】1天【授课对象】班组长、主管、储备干部、带教导师等一线团队负责人【授课方式】理论讲授、案例分析、相关测评、实战演练、互动与引导教学【课程大纲】导入篇：新时代下的主管角色认知1. 中国企业发展背景给管理方式带来的变化2. 管理角色定位1) 主管的基本职责2) 主管的三个定位a）向上定位b）横向定位c）向下定位3. 对于基层管理者的挑战4. 角色认知定位的五大问题学员互动：讨论：心中完美领导人问卷第一讲：认知领导力，增加自我觉察1. 认知管理与领导的区别1）管理的定义2）领导的定义3）传统型管理者与领导者的区别2. 管理者的角色偏差1）领主2) 代表者3) 传声筒4) 超人5）老好人3. 领导者的六种风格4. 自我提问，自我觉察5. 创造无限可能：心智模式1）什么是心智模式2）心智模式的层次3）心智模式和行为的对应关系学员实操：心智模式对于团队管理者在行为、语言、状态上的影响第二讲：让工作结果更正确与高效1. 接收上级任务1）接收任务的七个步骤2）和上级充分沟通的6个句式2. 设定贴近结果的目标1）目标制定的两个方法a）‘七化’原则b）一分钟目标原则3. 向下属进行任务布置1）重复和重做哪个伤害更大？2）任务布置六连问3）唤醒下属意愿的方法学员实操：目标原则与一分钟目标练习第三讲：赋予下属达到目标的‘行动力’1. 行动力先于执行力1）行动力与执行力的区别2）‘行’的主旨3）‘动’的主旨4）行动与执行的冰山模型2. 目标难达成的根因1）缺行动，缺成效2）不想做，不好做，做不好3. 行动力思维1）找回‘力’本源2）行动力的三个核心3）行动力T型工具4. 行动力的个人思维1）目标清晰2）拉上伙伴3）迈出第一步5. 行动力的团队思维1）共享真正背景2）伙伴最大化3）边行动，边改进学员实操：行动力T型工具应用练习第四讲：团队共创：赋能团队共识和达成目标的利器1. 团队共创的定义和意义1）统一团队的价值观2）凝聚成员的向心力3）解决共性问题4）促进团队绩效提升2. 团队共创注意事项3. 团队共创的七大步骤1）确定主题与内容2）定义参与者角色3）脑力风暴与激荡4）结构化分类排序5）产出核心共识方案6）探讨分析权衡利弊7）全员诠释并共识学员实操：实际工作场景的管理难点（课前调研，或现场共性问题投票产生）的应用第五讲：赋能型员工激励1. 员工激励的定义和意义1）激励的定义2）影响激励的三个因素3）激励的形成过程4）激励的六个属性和管理重心2. 四类员工的激励方式1）员工的四个分类2）四种模式的不同激励方式3. 四种激励理论的应用1）马斯洛需求层次2）双因素激励理论3）正向激励与负向激励4）贝克哈德改变公式4. 激励注意事项 1）公正地评价2）奖惩决策要谨慎3）奖惩要明确针对目标4）不要过多强调物质奖惩5. 打动员工内心的三类激励提问话术1）提问——过去2）提问——现在3）提问——将来学员互动：激励水平测试学员实操：激励提问话术对话演练6、如何激发团队的工作热情？画饼充饥，职员不爱吃，怎么办？掏心掏肺，职员不领情，怎么办？设置奖项，职员不心动，怎么办？给予奖励，认为应得的，怎么办？先批评，还是先表扬？关心所有人，关注的是优秀员工还是落后员工呢？7、如何正确面对新生代员工：联盟关系：不是“拥有”，而是“使用”被看不起和对不起自己是两码事要舍得给决策权——春江水暖鸭先知WHY比HOW更重要要能够好玩有趣——瑞雪文化、活水计划、排毒行动要舍得给名份——高大上且时髦第六讲：影响型沟通1. 沟通始于倾听1）倾听的五个过程 2）无效倾听的五个类型3）造成无效倾听的原因4）如何才能有效的倾听2. 倾听和反馈的技巧1）3F倾听法2）二级反馈法3. 倾听的循环步骤1）观察情绪状态、行为动作2）提问确认3）共情同理4）等待回应学员互动：1）聆听识别与判断2）实操：当员工抱怨时的倾听应用演练
企业组织的结构已经发生了显著变化，许多组织开始强调团队合作与员工的自主性。在这样的背景下，基层管理者需要具备更强的领导力，才能有效地管理团队并激发员工的潜力。如何让员工不仅遵循管理，还能主动参与、积极创造，是每位基层管理者亟待解决的关键问题。
企业的痛点与需求
在基层管理中，企业通常面临以下几个痛点：
- 激励不足：传统的激励方式往往无法有效调动员工的积极性，员工的工作热情和创造力受到抑制。
- 沟通障碍：沟通不畅导致的信息失真与误解，使得团队协作效率下降。
- 责任落实难：在目标设定与任务布置中，缺乏明确的责任划分，造成执行力不足。
- 团队共识缺乏：团队成员之间缺乏共同目标与价值观，导致团队氛围冷淡，合作意愿低。
- 员工流失率高：随着员工对工作的期望提高，激励措施不当容易导致员工的流失。
为了解决这些问题，企业需要基层管理者具备更为全面的管理能力，尤其是在团队激励、沟通技巧以及责任落实等方面。有效的管理不仅能提升团队士气，还能增强团队的凝聚力和整体绩效。
赋能基层管理者的关键能力
基层管理者需要掌握一系列能力，以便更好地适应现代企业的需求。这些能力包括：
- 激励团队的技巧：通过有效的激励方式，使团队成员保持高昂的工作热情，进而提升整体绩效。
- 建立信任关系：快速与员工建立信任关系，促进高效沟通与深层次的互动。
- 责任落实能力：明确责任划分，确保每位员工都能清晰自己的任务与目标。
- 团队共创能力：引导团队成员共同参与目标设定与问题解决，增强团队的向心力。
- 沟通与反馈技巧：有效倾听与反馈，提升团队的沟通效率与协作能力。
掌握这些关键能力，不仅能帮助基层管理者提升自身的管理水平，更能在团队中建立起良好的工作氛围，促进团队的整体发展。
课程的核心内容与实用性
为了解决基层管理者在工作中遇到的挑战，该课程围绕赋能管理与激励技巧展开，结合实际案例与工具，帮助管理者在日常工作中有效应用所学内容。
激励团队的有效方法
课程中强调了如何通过目标设定与激励手段，提升团队的执行力与创造力。管理者学习到的激励技巧包括：
- 设定贴近结果的目标，让团队成员清晰了解目标的重要性。
- 运用不同的激励方式，针对不同类型的员工制定个性化的激励措施。
- 通过正向激励与负向激励的结合，合理调动员工的积极性。
这些方法不仅能提升员工的工作热情，还能增强团队的凝聚力，促进团队的高效运作。
高效沟通与建立信任
课程还特别强调了沟通在团队管理中的重要性。管理者需要掌握倾听与反馈的技巧，以建立与员工之间的信任关系。具体来说，管理者可以通过以下方式提升沟通效果：
- 理解倾听的五个过程，避免无效倾听的情况发生。
- 运用反馈技巧，确保信息的传递与理解的准确性。
- 通过共情与同理心，增进与员工的情感连接。
掌握这些沟通技巧后，管理者可以更加有效地与团队成员互动，从而提高团队的合作效率。
责任落实与团队共创
在课程中，学员将学习如何明确责任，确保每位员工都能清楚自己的角色与任务。这包括：
- 通过任务布置与目标分解，确保每位员工都能理解自己的责任。
- 引导团队成员共同参与目标设定，增强团队的共识与协作能力。
- 通过团队共创的方式，解决团队中存在的共性问题，提升团队的整体绩效。
这种责任落实机制，不仅能提升团队的执行力，也能增强团队成员的归属感与责任感。
总结与核心价值
在快速变化的商业环境中，基层管理者的角色愈发重要。他们不仅是团队的管理者，更是团队的领导者与激励者。通过系统的学习与实践，基层管理者能够掌握有效的激励技巧、高效的沟通方式与明确的责任落实机制，从而提升团队的绩效与凝聚力。
该课程通过理论与实践相结合的方式，帮助管理者在日常工作中应用所学知识，解决实际问题。课程内容不仅具备较强的实用性，还能有效应对企业当前面临的挑战，帮助企业在竞争中立于不败之地。
随着企业的不断发展，基层管理者的能力提升将直接影响到整个团队的表现与企业的成功。因此，培养合格的基层管理者，不仅是企业发展的需要，更是提升整体竞争力的关键所在。
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吴永彬
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