企业管理中的基层领导力及其重要性
在现代企业管理中，基层管理者扮演着至关重要的角色。他们是连接公司高层与员工的桥梁，负责将公司的政策和目标传达给团队成员。然而，仅仅依靠传统的管理方式已无法满足当今社会对于管理者的更高要求。如何在这一变革中提升基层管理者的领导力，成为了企业面临的一项重要挑战。
【课程背景】基层管理者还需要领导力吗？被称为“兵头将尾”、企业里面最小的官、最基层的管理者，只需要按照公司的制度和流程去要求下属，督导执行并完成就行了。没错，基层管理者的首要任务做到上传下达、承上启下达、督导下属执行。然而怎样才能使基层员工自动自发遵照执行和服从管理？并且赋能员工超越绩效呢？当今社会里越来越人性化，而在企业中仅靠传统管理方式已然不足，还需要基层管理者具有很强的领导力，才能树立起个人权威，赋能团队、带领团队自动自发创造佳绩。基层管理者是企业一切工作的落脚点，需要掌握管人、管事、管心等等多方面的能力才符合为合格的管理者。本课程以赋能激励与教练管理为核心，集合案例、方法和工具，贯穿基层管理者每日工作展开，使学员在学中记、记中练、练后有收获。【课程收益】1. 聚焦工作目标，学会激励团队的有效方法2. 掌握如何快速与个体建立信任关系，高效倾听，达成深层沟通3. 掌握让员工高成就动机的方法，更有效的落实责任，进而提升绩效4. 通过行动学习方式，运用赋能管理的方式进行自我员工的辅导【教学目标】1. 能够陈述主管角色的核心定义与特征2. 能够列举领导者的定义，并增加自我管理行为的觉察3. 能够示范从上级任务交办到目标分解，最后到任务下达的工具应用4. 能够处理提升员工行动力的问题，并调整使团队共识的方法5. 能够应用沟通打造领导者的影响力，赋能团队成员【培训时间】1天【授课对象】班组长、主管、储备干部、带教导师等一线团队负责人【授课方式】理论讲授、案例分析、相关测评、实战演练、互动与引导教学【课程大纲】导入篇：新时代下的主管角色认知1. 中国企业发展背景给管理方式带来的变化2. 管理角色定位1) 主管的基本职责2) 主管的三个定位a）向上定位b）横向定位c）向下定位3. 对于基层管理者的挑战4. 角色认知定位的五大问题学员互动：讨论：心中完美领导人问卷第一讲：认知领导力，增加自我觉察1. 认知管理与领导的区别1）管理的定义2）领导的定义3）传统型管理者与领导者的区别2. 管理者的角色偏差1）领主2) 代表者3) 传声筒4) 超人5）老好人3. 领导者的六种风格4. 自我提问，自我觉察5. 创造无限可能：心智模式1）什么是心智模式2）心智模式的层次3）心智模式和行为的对应关系学员实操：心智模式对于团队管理者在行为、语言、状态上的影响第二讲：让工作结果更正确与高效1. 接收上级任务1）接收任务的七个步骤2）和上级充分沟通的6个句式2. 设定贴近结果的目标1）目标制定的两个方法a）‘七化’原则b）一分钟目标原则3. 向下属进行任务布置1）重复和重做哪个伤害更大？2）任务布置六连问3）唤醒下属意愿的方法学员实操：目标原则与一分钟目标练习第三讲：赋予下属达到目标的‘行动力’1. 行动力先于执行力1）行动力与执行力的区别2）‘行’的主旨3）‘动’的主旨4）行动与执行的冰山模型2. 目标难达成的根因1）缺行动，缺成效2）不想做，不好做，做不好3. 行动力思维1）找回‘力’本源2）行动力的三个核心3）行动力T型工具4. 行动力的个人思维1）目标清晰2）拉上伙伴3）迈出第一步5. 行动力的团队思维1）共享真正背景2）伙伴最大化3）边行动，边改进学员实操：行动力T型工具应用练习第四讲：团队共创：赋能团队共识和达成目标的利器1. 团队共创的定义和意义1）统一团队的价值观2）凝聚成员的向心力3）解决共性问题4）促进团队绩效提升2. 团队共创注意事项3. 团队共创的七大步骤1）确定主题与内容2）定义参与者角色3）脑力风暴与激荡4）结构化分类排序5）产出核心共识方案6）探讨分析权衡利弊7）全员诠释并共识学员实操：实际工作场景的管理难点（课前调研，或现场共性问题投票产生）的应用第五讲：赋能型员工激励1. 员工激励的定义和意义1）激励的定义2）影响激励的三个因素3）激励的形成过程4）激励的六个属性和管理重心2. 四类员工的激励方式1）员工的四个分类2）四种模式的不同激励方式3. 四种激励理论的应用1）马斯洛需求层次2）双因素激励理论3）正向激励与负向激励4）贝克哈德改变公式4. 激励注意事项 1）公正地评价2）奖惩决策要谨慎3）奖惩要明确针对目标4）不要过多强调物质奖惩5. 打动员工内心的三类激励提问话术1）提问——过去2）提问——现在3）提问——将来学员互动：激励水平测试学员实操：激励提问话术对话演练6、如何激发团队的工作热情？画饼充饥，职员不爱吃，怎么办？掏心掏肺，职员不领情，怎么办？设置奖项，职员不心动，怎么办？给予奖励，认为应得的，怎么办？先批评，还是先表扬？关心所有人，关注的是优秀员工还是落后员工呢？7、如何正确面对新生代员工：联盟关系：不是“拥有”，而是“使用”被看不起和对不起自己是两码事要舍得给决策权——春江水暖鸭先知WHY比HOW更重要要能够好玩有趣——瑞雪文化、活水计划、排毒行动要舍得给名份——高大上且时髦第六讲：影响型沟通1. 沟通始于倾听1）倾听的五个过程 2）无效倾听的五个类型3）造成无效倾听的原因4）如何才能有效的倾听2. 倾听和反馈的技巧1）3F倾听法2）二级反馈法3. 倾听的循环步骤1）观察情绪状态、行为动作2）提问确认3）共情同理4）等待回应学员互动：1）聆听识别与判断2）实操：当员工抱怨时的倾听应用演练
企业痛点：基层管理者的挑战
随着市场环境的快速变化，企业对基层管理者的期望不断提高。传统的管理模式已无法应对以下几种痛点：
- 沟通障碍：许多基层管理者在与员工沟通时存在障碍，导致信息传递不畅，影响工作效率。
- 员工激励不足：部分管理者未能有效激励团队，造成员工士气低落，影响整体绩效。
- 团队协作问题：团队成员之间缺乏共识和合作，难以形成合力，导致项目推进缓慢。
- 角色认知不清：基层管理者对自身角色和责任的认知模糊，影响其在团队中的权威和影响力。
这些痛点不仅影响了企业的日常运作，还可能对整体业绩产生深远的影响。因此，提升基层管理者的领导力，帮助他们更好地应对这些挑战，成为企业发展的关键所在。
行业需求：提升基层管理者的领导力
随着企业规模的扩大和团队的多样化，基层管理者需要具备更强的领导能力，以适应快速变化的工作环境。行业对基层管理者的需求主要体现在以下几个方面：
- 有效沟通：管理者需要在团队中扮演沟通者的角色，确保信息的准确传递和反馈。
- 激励机制：建立有效的激励机制，提升员工的积极性和主动性。
- 团队共创：通过团队合作达成目标，提升团队的凝聚力和执行力。
- 自我管理：管理者需要具备自我意识和自我管理能力，以更好地引导团队。
这些需求促使企业必须重视基层管理者的培训和发展，以便他们能够在日常工作中更有效地发挥作用。
解决方案：提升基层管理者的能力
面对上述挑战和需求，企业可以通过针对性的培训课程来提升基层管理者的能力。这些课程通常涵盖以下几个方面：
提升沟通能力
有效的沟通是成功管理的关键。课程中会强调倾听的重要性，教授管理者如何通过有效的倾听与反馈建立信任关系。通过学习倾听的五个过程和无效倾听的类型，管理者可以更好地理解员工的需求和情感，从而改善沟通效果。
激励团队的技巧
课程还将帮助管理者掌握激励团队的有效方法，包括如何识别不同类型员工的需求，并针对性地制定激励措施。通过对激励理论的学习，管理者能够更科学地评估员工的表现，激发他们的工作热情。
团队共创与协作
在现代工作环境中，团队协作至关重要。课程将引导管理者学习如何建立团队共识，促进成员之间的合作。通过实际案例分析和互动讨论，管理者可以学习到如何在团队中推动共同目标的实现。
自我管理与角色认知
自我管理是领导力的重要组成部分。课程将帮助管理者识别自身在团队中的角色，增强自我意识。通过模拟练习和实际操作，管理者将能够更好地理解自己的管理风格，提升自身的领导力。
课程的核心价值与实用性
通过针对基层管理者的培训课程，企业不仅可以有效解决当前管理中的痛点，还能为未来的发展打下坚实的基础。课程的核心价值在于：
- 实用性：课程内容紧密结合实际工作场景，通过案例分析和实战演练，使管理者能够将所学知识应用于日常管理中。
- 系统性：课程系统地覆盖了沟通、激励、团队协作和自我管理等多个方面，确保管理者能够全面提升其综合能力。
- 灵活性：课程采用互动式教学，鼓励学员分享实际经验，增强学习的参与感和互动性。
- 长远性：通过提升基层管理者的领导力，企业可以在长远发展中构建更为高效的管理体系，提升整体绩效。
综合来看，提升基层管理者的领导力不仅是企业应对当前挑战的有效途径，也是实现长远发展的必要条件。通过系统的培训，管理者将能够更好地引导团队，提升工作效率，最终实现企业目标。
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吴永彬
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