改善企业绩效的基层领导力：应对现代管理挑战
在当今快速发展的商业环境中，企业面临着诸多挑战，尤其是在基层管理层面。许多企业高层管理者常常低估了基层领导者在团队管理与绩效提升中的重要性。基层管理者作为企业的“兵头将尾”，他们的管理方式直接影响着团队的执行力与士气。如何提升基层管理者的领导力，使其能够更有效地激励团队、提升绩效，是当前企业亟待解决的问题。
【课程背景】基层管理者还需要领导力吗？被称为“兵头将尾”、企业里面最小的官、最基层的管理者，只需要按照公司的制度和流程去要求下属，督导执行并完成就行了。没错，基层管理者的首要任务做到上传下达、承上启下达、督导下属执行。然而怎样才能使基层员工自动自发遵照执行和服从管理？并且赋能员工超越绩效呢？当今社会里越来越人性化，而在企业中仅靠传统管理方式已然不足，还需要基层管理者具有很强的领导力，才能树立起个人权威，赋能团队、带领团队自动自发创造佳绩。基层管理者是企业一切工作的落脚点，需要掌握管人、管事、管心等等多方面的能力才符合为合格的管理者。本课程以赋能激励与教练管理为核心，集合案例、方法和工具，贯穿基层管理者每日工作展开，使学员在学中记、记中练、练后有收获。【课程收益】1. 聚焦工作目标，学会激励团队的有效方法2. 掌握如何快速与个体建立信任关系，高效倾听，达成深层沟通3. 掌握让员工高成就动机的方法，更有效的落实责任，进而提升绩效4. 通过行动学习方式，运用赋能管理的方式进行自我员工的辅导【教学目标】1. 能够陈述主管角色的核心定义与特征2. 能够列举领导者的定义，并增加自我管理行为的觉察3. 能够示范从上级任务交办到目标分解，最后到任务下达的工具应用4. 能够处理提升员工行动力的问题，并调整使团队共识的方法5. 能够应用沟通打造领导者的影响力，赋能团队成员【培训时间】1天【授课对象】班组长、主管、储备干部、带教导师等一线团队负责人【授课方式】理论讲授、案例分析、相关测评、实战演练、互动与引导教学【课程大纲】导入篇：新时代下的主管角色认知1. 中国企业发展背景给管理方式带来的变化2. 管理角色定位1) 主管的基本职责2) 主管的三个定位a）向上定位b）横向定位c）向下定位3. 对于基层管理者的挑战4. 角色认知定位的五大问题学员互动：讨论：心中完美领导人问卷第一讲：认知领导力，增加自我觉察1. 认知管理与领导的区别1）管理的定义2）领导的定义3）传统型管理者与领导者的区别2. 管理者的角色偏差1）领主2) 代表者3) 传声筒4) 超人5）老好人3. 领导者的六种风格4. 自我提问，自我觉察5. 创造无限可能：心智模式1）什么是心智模式2）心智模式的层次3）心智模式和行为的对应关系学员实操：心智模式对于团队管理者在行为、语言、状态上的影响第二讲：让工作结果更正确与高效1. 接收上级任务1）接收任务的七个步骤2）和上级充分沟通的6个句式2. 设定贴近结果的目标1）目标制定的两个方法a）‘七化’原则b）一分钟目标原则3. 向下属进行任务布置1）重复和重做哪个伤害更大？2）任务布置六连问3）唤醒下属意愿的方法学员实操：目标原则与一分钟目标练习第三讲：赋予下属达到目标的‘行动力’1. 行动力先于执行力1）行动力与执行力的区别2）‘行’的主旨3）‘动’的主旨4）行动与执行的冰山模型2. 目标难达成的根因1）缺行动，缺成效2）不想做，不好做，做不好3. 行动力思维1）找回‘力’本源2）行动力的三个核心3）行动力T型工具4. 行动力的个人思维1）目标清晰2）拉上伙伴3）迈出第一步5. 行动力的团队思维1）共享真正背景2）伙伴最大化3）边行动，边改进学员实操：行动力T型工具应用练习第四讲：团队共创：赋能团队共识和达成目标的利器1. 团队共创的定义和意义1）统一团队的价值观2）凝聚成员的向心力3）解决共性问题4）促进团队绩效提升2. 团队共创注意事项3. 团队共创的七大步骤1）确定主题与内容2）定义参与者角色3）脑力风暴与激荡4）结构化分类排序5）产出核心共识方案6）探讨分析权衡利弊7）全员诠释并共识学员实操：实际工作场景的管理难点（课前调研，或现场共性问题投票产生）的应用第五讲：赋能型员工激励1. 员工激励的定义和意义1）激励的定义2）影响激励的三个因素3）激励的形成过程4）激励的六个属性和管理重心2. 四类员工的激励方式1）员工的四个分类2）四种模式的不同激励方式3. 四种激励理论的应用1）马斯洛需求层次2）双因素激励理论3）正向激励与负向激励4）贝克哈德改变公式4. 激励注意事项 1）公正地评价2）奖惩决策要谨慎3）奖惩要明确针对目标4）不要过多强调物质奖惩5. 打动员工内心的三类激励提问话术1）提问——过去2）提问——现在3）提问——将来学员互动：激励水平测试学员实操：激励提问话术对话演练6、如何激发团队的工作热情？画饼充饥，职员不爱吃，怎么办？掏心掏肺，职员不领情，怎么办？设置奖项，职员不心动，怎么办？给予奖励，认为应得的，怎么办？先批评，还是先表扬？关心所有人，关注的是优秀员工还是落后员工呢？7、如何正确面对新生代员工：联盟关系：不是“拥有”，而是“使用”被看不起和对不起自己是两码事要舍得给决策权——春江水暖鸭先知WHY比HOW更重要要能够好玩有趣——瑞雪文化、活水计划、排毒行动要舍得给名份——高大上且时髦第六讲：影响型沟通1. 沟通始于倾听1）倾听的五个过程 2）无效倾听的五个类型3）造成无效倾听的原因4）如何才能有效的倾听2. 倾听和反馈的技巧1）3F倾听法2）二级反馈法3. 倾听的循环步骤1）观察情绪状态、行为动作2）提问确认3）共情同理4）等待回应学员互动：1）聆听识别与判断2）实操：当员工抱怨时的倾听应用演练
企业面临的痛点与挑战
随着市场竞争的加剧，企业在运营中遭遇了以下几大痛点：
- 团队士气低下：许多基层员工缺乏动力，导致工作效率低下，影响整体绩效。
- 沟通障碍：上级与下级之间的信息传递不畅，影响团队合作与执行力。
- 责任落实不清：基层管理者在任务分配和责任落实上缺乏有效的方法，导致团队目标难以达成。
- 员工流失率高：激励措施不到位，员工对工作的认同感和归属感降低，导致优秀人才的流失。
这些痛点不仅影响了企业的日常运营，更在长远发展中埋下了隐患。因此，企业迫切需要一个有效的解决方案来提升基层管理者的领导力，以应对这些挑战。
基层领导力的核心价值
基层领导力不仅仅是管理者在日常工作中的执行力，更是影响团队士气、增强团队凝聚力的重要因素。通过提升基层领导者的领导能力，企业能够实现以下目标：
- 激励团队：领导者能够运用有效的激励机制，提高团队成员的工作积极性。
- 提高沟通效率：良好的沟通技巧帮助管理者与员工建立信任关系，促进信息的有效传递。
- 明确责任与目标：通过合理的目标设定与任务分配，确保团队成员明确各自的责任。
- 增强员工归属感：通过适当的激励措施和关怀，增强员工对组织的认同感。
如何提升基层管理者的领导力
为了有效提升基层管理者的领导力，企业可以采取以下措施：
- 强化自我觉察：基层管理者需要意识到自身在团队中的角色和影响力，增强自我管理的能力。
- 掌握行动力提升技巧：领导者需要学会如何激发团队成员的行动力，使其能够主动承担责任。
- 建立有效的沟通机制：通过提升沟通技巧，使管理者能够更好地倾听员工的声音，处理员工的反馈。
- 运用激励理论：了解不同员工的需求，并根据其特点制定个性化的激励措施。
如何解决企业管理中的具体问题
面对上述企业痛点，通过系统的培训与发展，基层管理者能够更好地应对以下管理难题：
激励团队的有效方法
团队士气的提升是绩效提高的基础。管理者可以通过多种方式激励团队，例如：
- 运用马斯洛需求层次理论，了解员工的基本需求，从而制定相应的激励策略。
- 结合双因素理论，确保员工的工作环境和条件满足基本要求，同时提供成长与发展的机会。
- 通过正向激励与负向激励相结合，激发员工的内在动机，增强其对工作的热情。
高效倾听与沟通
沟通是管理中不可或缺的一部分，良好的沟通能力可以帮助管理者与团队建立信任关系。具体措施包括：
- 学习倾听技巧，掌握有效倾听的步骤，确保员工的声音被充分听到。
- 运用反馈技巧，及时对员工的表现给予反馈，帮助其改进和成长。
责任与目标的明确性
责任与目标的明确性是实现高效执行的关键。管理者需掌握以下技能：
- 设定SMART目标，确保目标具体、可测量、可达成、相关性强且有时间限制。
- 通过任务分配的六连问，确保下属明确各自的职责与期望。
课程的实用性与核心价值
通过系统的培训，基层管理者不仅能掌握理论知识，更能在实际工作中有效应用。这种结合理论与实践的方式，能够帮助管理者在实际工作中产生积极的改变。
课程的核心价值在于：
- 实用性强：课程内容紧密围绕基层管理者的实际需求，提供可操作性强的工具与方法。
- 案例丰富：通过真实案例分析，帮助学员更好地理解和应用所学知识。
- 互动性高：课程通过学员互动与实操演练，增加学习的趣味性与有效性。
总结
在现代企业管理中，基层领导力的提升尤为重要。企业需要关注基层管理者的能力建设，通过系统的培训与实践，帮助管理者掌握激励、沟通、目标设定等多方面的技能，从而有效应对团队管理中的挑战。这样的培训不仅能增强基层管理者的领导力，也将为企业的整体绩效提升奠定坚实的基础。
随着企业环境的不断变化，提升基层管理者的领导能力将是企业面对未来竞争时的重要战略。通过不断学习与实践，企业能够在激烈的市场竞争中立于不败之地，为可持续发展提供强有力的支持。
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吴永彬
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