基层领导力：为企业赋能的关键
在当今快速变化的商业环境中，企业面临着许多挑战，尤其是基层管理者在团队管理与绩效提升方面的困境。许多企业高层往往忽视了基层管理者的重要性，认为他们只需执行上级指令。然而，随着市场环境的变化和员工需求的多样化，仅仅依靠传统的管理方式已经无法满足企业发展的需求。基层管理者需要具备领导力，以更好地激励团队、提升绩效，从而推动企业向前发展。
【课程背景】基层管理者还需要领导力吗？被称为“兵头将尾”、企业里面最小的官、最基层的管理者，只需要按照公司的制度和流程去要求下属，督导执行并完成就行了。没错，基层管理者的首要任务做到上传下达、承上启下达、督导下属执行。然而怎样才能使基层员工自动自发遵照执行和服从管理？并且赋能员工超越绩效呢？当今社会里越来越人性化，而在企业中仅靠传统管理方式已然不足，还需要基层管理者具有很强的领导力，才能树立起个人权威，赋能团队、带领团队自动自发创造佳绩。基层管理者是企业一切工作的落脚点，需要掌握管人、管事、管心等等多方面的能力才符合为合格的管理者。本课程以赋能激励与教练管理为核心，集合案例、方法和工具，贯穿基层管理者每日工作展开，使学员在学中记、记中练、练后有收获。【课程收益】1. 聚焦工作目标，学会激励团队的有效方法2. 掌握如何快速与个体建立信任关系，高效倾听，达成深层沟通3. 掌握让员工高成就动机的方法，更有效的落实责任，进而提升绩效4. 通过行动学习方式，运用赋能管理的方式进行自我员工的辅导【教学目标】1. 能够陈述主管角色的核心定义与特征2. 能够列举领导者的定义，并增加自我管理行为的觉察3. 能够示范从上级任务交办到目标分解，最后到任务下达的工具应用4. 能够处理提升员工行动力的问题，并调整使团队共识的方法5. 能够应用沟通打造领导者的影响力，赋能团队成员【培训时间】1天【授课对象】班组长、主管、储备干部、带教导师等一线团队负责人【授课方式】理论讲授、案例分析、相关测评、实战演练、互动与引导教学【课程大纲】导入篇：新时代下的主管角色认知1. 中国企业发展背景给管理方式带来的变化2. 管理角色定位1) 主管的基本职责2) 主管的三个定位a）向上定位b）横向定位c）向下定位3. 对于基层管理者的挑战4. 角色认知定位的五大问题学员互动：讨论：心中完美领导人问卷第一讲：认知领导力，增加自我觉察1. 认知管理与领导的区别1）管理的定义2）领导的定义3）传统型管理者与领导者的区别2. 管理者的角色偏差1）领主2) 代表者3) 传声筒4) 超人5）老好人3. 领导者的六种风格4. 自我提问，自我觉察5. 创造无限可能：心智模式1）什么是心智模式2）心智模式的层次3）心智模式和行为的对应关系学员实操：心智模式对于团队管理者在行为、语言、状态上的影响第二讲：让工作结果更正确与高效1. 接收上级任务1）接收任务的七个步骤2）和上级充分沟通的6个句式2. 设定贴近结果的目标1）目标制定的两个方法a）‘七化’原则b）一分钟目标原则3. 向下属进行任务布置1）重复和重做哪个伤害更大？2）任务布置六连问3）唤醒下属意愿的方法学员实操：目标原则与一分钟目标练习第三讲：赋予下属达到目标的‘行动力’1. 行动力先于执行力1）行动力与执行力的区别2）‘行’的主旨3）‘动’的主旨4）行动与执行的冰山模型2. 目标难达成的根因1）缺行动，缺成效2）不想做，不好做，做不好3. 行动力思维1）找回‘力’本源2）行动力的三个核心3）行动力T型工具4. 行动力的个人思维1）目标清晰2）拉上伙伴3）迈出第一步5. 行动力的团队思维1）共享真正背景2）伙伴最大化3）边行动，边改进学员实操：行动力T型工具应用练习第四讲：团队共创：赋能团队共识和达成目标的利器1. 团队共创的定义和意义1）统一团队的价值观2）凝聚成员的向心力3）解决共性问题4）促进团队绩效提升2. 团队共创注意事项3. 团队共创的七大步骤1）确定主题与内容2）定义参与者角色3）脑力风暴与激荡4）结构化分类排序5）产出核心共识方案6）探讨分析权衡利弊7）全员诠释并共识学员实操：实际工作场景的管理难点（课前调研，或现场共性问题投票产生）的应用第五讲：赋能型员工激励1. 员工激励的定义和意义1）激励的定义2）影响激励的三个因素3）激励的形成过程4）激励的六个属性和管理重心2. 四类员工的激励方式1）员工的四个分类2）四种模式的不同激励方式3. 四种激励理论的应用1）马斯洛需求层次2）双因素激励理论3）正向激励与负向激励4）贝克哈德改变公式4. 激励注意事项 1）公正地评价2）奖惩决策要谨慎3）奖惩要明确针对目标4）不要过多强调物质奖惩5. 打动员工内心的三类激励提问话术1）提问——过去2）提问——现在3）提问——将来学员互动：激励水平测试学员实操：激励提问话术对话演练6、如何激发团队的工作热情？画饼充饥，职员不爱吃，怎么办？掏心掏肺，职员不领情，怎么办？设置奖项，职员不心动，怎么办？给予奖励，认为应得的，怎么办？先批评，还是先表扬？关心所有人，关注的是优秀员工还是落后员工呢？7、如何正确面对新生代员工：联盟关系：不是“拥有”，而是“使用”被看不起和对不起自己是两码事要舍得给决策权——春江水暖鸭先知WHY比HOW更重要要能够好玩有趣——瑞雪文化、活水计划、排毒行动要舍得给名份——高大上且时髦第六讲：影响型沟通1. 沟通始于倾听1）倾听的五个过程 2）无效倾听的五个类型3）造成无效倾听的原因4）如何才能有效的倾听2. 倾听和反馈的技巧1）3F倾听法2）二级反馈法3. 倾听的循环步骤1）观察情绪状态、行为动作2）提问确认3）共情同理4）等待回应学员互动：1）聆听识别与判断2）实操：当员工抱怨时的倾听应用演练
企业痛点分析
企业在管理过程中常常会遇到以下几个痛点：
- 团队士气低落：员工缺乏主动性和创造力，导致工作效率低下。
- 沟通不畅：管理层与基层员工之间的沟通不够有效，信息传递不及时，导致误解和摩擦。
- 目标不明确：团队成员对于工作目标缺乏清晰的认识，使得工作方向模糊。
- 绩效考核缺乏科学性：绩效管理体系不完善，导致员工对自己的工作成果缺乏认同感。
上述问题不仅会影响团队的工作效率，还会削弱企业的竞争力。因此，企业需要通过有效的管理培训来帮助基层管理者提升其领导力，以解决这些困扰。
基层管理者的角色与挑战
基层管理者在企业中扮演着极为重要的角色。他们不仅是信息传递的桥梁，更是团队士气的引导者。面对不断变化的市场需求，基层管理者需要具备多方面的能力，包括但不限于沟通能力、激励能力和任务管理能力。在此背景下，提升基层管理者的领导力显得尤为关键。
然而，很多基层管理者在实际工作中会遇到诸多挑战。例如，如何在日常管理中有效激励团队成员？如何处理员工的抱怨和建议，提升团队的执行力？如何通过有效的沟通建立信任关系？这些都是基层管理者必须面对的难题。
领导力的重要性
领导力不仅仅是对下属的管理，更是对团队的激励和引导。具备领导力的管理者能够通过以下几种方式提升团队的绩效：
- 建立信任关系：通过高效倾听和深层沟通，及时了解团队成员的需求与问题，增强团队凝聚力。
- 明确工作目标：为团队设定清晰的目标，使每位成员都能了解自己的职责与贡献。
- 激励与赋能：通过科学的激励机制和赋能管理，让员工感受到被重视，从而提升其工作积极性。
解决方案：赋能管理与激励机制
为了解决上述问题，企业需要针对基层管理者进行系统的培训，帮助他们掌握有效的管理工具和方法。通过赋能管理与激励机制，基层管理者可以更好地引导团队，提升工作绩效。
赋能管理的核心理念
赋能管理强调的是通过提高员工的自主性和参与感来激励他们的工作热情。具体而言，基层管理者可以采取以下措施：
- 鼓励自我管理：帮助员工树立自信，让他们在工作中自主决策，提升责任感。
- 分享知识与经验：通过定期的分享会和培训，增强团队成员的专业能力。
- 营造积极的工作氛围：通过团队建设活动和正向反馈，增加团队的向心力。
激励机制的有效运用
激励机制应根据员工的不同需求进行调整。基层管理者需要了解员工的动机，采用多种激励方式，包括物质激励与精神激励相结合。例如：
- 物质奖励：根据业绩表现给予奖金、福利等实质奖励。
- 精神奖励：通过表彰、荣誉称号等方式提升员工的自豪感和归属感。
- 发展机会：为优秀员工提供培训与晋升机会，激励他们在工作中持续进步。
实践中的应用
通过有效的赋能管理与激励机制，基层管理者能够在实际工作中实现以下目标：
- 提升团队执行力：通过明确的目标设定和有效的任务布置，确保团队成员能够高效完成工作。
- 增强团队凝聚力：通过团队共创和协作，让每位成员都能感受到团队的价值与意义。
- 提高员工满意度：通过科学的激励机制，增强员工对工作的认同感，从而提升工作积极性。
课程核心价值与实用性
通过系统的培训，基层管理者将掌握一系列实用的管理工具和方法。这些工具将帮助他们在日常工作中更好地激励团队、沟通交流以及任务管理，从而有效提升团队绩效和工作满意度。
总而言之，面对日益复杂的市场环境和员工需求，提升基层管理者的领导力是企业实现高效运营的关键。通过赋能管理与科学的激励机制，企业不仅能够解决当前面临的管理难题，还能为未来的发展奠定坚实的基础。基层管理者的成长与提升，最终将为企业带来更大的竞争优势与市场机会。
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吴永彬
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