提升基层领导力：应对企业管理中的挑战
在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着诸多管理挑战，尤其是在基层管理层面。作为组织的最底层，基层管理者不仅仅是执行者，更是推动团队绩效提升的关键角色。然而，许多企业在基层管理者的培养上存在滞后，导致团队士气低下、执行力不足、沟通不畅等问题。这些痛点不仅影响了企业的整体运作效率，还使得员工的工作热情大打折扣。因此，针对基层管理者的领导力培训显得尤为重要。
【课程背景】基层管理者还需要领导力吗？被称为“兵头将尾”、企业里面最小的官、最基层的管理者，只需要按照公司的制度和流程去要求下属，督导执行并完成就行了。没错，基层管理者的首要任务做到上传下达、承上启下达、督导下属执行。然而怎样才能使基层员工自动自发遵照执行和服从管理？并且赋能员工超越绩效呢？当今社会里越来越人性化，而在企业中仅靠传统管理方式已然不足，还需要基层管理者具有很强的领导力，才能树立起个人权威，赋能团队、带领团队自动自发创造佳绩。基层管理者是企业一切工作的落脚点，需要掌握管人、管事、管心等等多方面的能力才符合为合格的管理者。本课程以赋能激励与教练管理为核心，集合案例、方法和工具，贯穿基层管理者每日工作展开，使学员在学中记、记中练、练后有收获。【课程收益】1. 聚焦工作目标，学会激励团队的有效方法2. 掌握如何快速与个体建立信任关系，高效倾听，达成深层沟通3. 掌握让员工高成就动机的方法，更有效的落实责任，进而提升绩效4. 通过行动学习方式，运用赋能管理的方式进行自我员工的辅导【教学目标】1. 能够陈述主管角色的核心定义与特征2. 能够列举领导者的定义，并增加自我管理行为的觉察3. 能够示范从上级任务交办到目标分解，最后到任务下达的工具应用4. 能够处理提升员工行动力的问题，并调整使团队共识的方法5. 能够应用沟通打造领导者的影响力，赋能团队成员【培训时间】1天【授课对象】班组长、主管、储备干部、带教导师等一线团队负责人【授课方式】理论讲授、案例分析、相关测评、实战演练、互动与引导教学【课程大纲】导入篇：新时代下的主管角色认知1. 中国企业发展背景给管理方式带来的变化2. 管理角色定位1) 主管的基本职责2) 主管的三个定位a）向上定位b）横向定位c）向下定位3. 对于基层管理者的挑战4. 角色认知定位的五大问题学员互动：讨论：心中完美领导人问卷第一讲：认知领导力，增加自我觉察1. 认知管理与领导的区别1）管理的定义2）领导的定义3）传统型管理者与领导者的区别2. 管理者的角色偏差1）领主2) 代表者3) 传声筒4) 超人5）老好人3. 领导者的六种风格4. 自我提问，自我觉察5. 创造无限可能：心智模式1）什么是心智模式2）心智模式的层次3）心智模式和行为的对应关系学员实操：心智模式对于团队管理者在行为、语言、状态上的影响第二讲：让工作结果更正确与高效1. 接收上级任务1）接收任务的七个步骤2）和上级充分沟通的6个句式2. 设定贴近结果的目标1）目标制定的两个方法a）‘七化’原则b）一分钟目标原则3. 向下属进行任务布置1）重复和重做哪个伤害更大？2）任务布置六连问3）唤醒下属意愿的方法学员实操：目标原则与一分钟目标练习第三讲：赋予下属达到目标的‘行动力’1. 行动力先于执行力1）行动力与执行力的区别2）‘行’的主旨3）‘动’的主旨4）行动与执行的冰山模型2. 目标难达成的根因1）缺行动，缺成效2）不想做，不好做，做不好3. 行动力思维1）找回‘力’本源2）行动力的三个核心3）行动力T型工具4. 行动力的个人思维1）目标清晰2）拉上伙伴3）迈出第一步5. 行动力的团队思维1）共享真正背景2）伙伴最大化3）边行动，边改进学员实操：行动力T型工具应用练习第四讲：团队共创：赋能团队共识和达成目标的利器1. 团队共创的定义和意义1）统一团队的价值观2）凝聚成员的向心力3）解决共性问题4）促进团队绩效提升2. 团队共创注意事项3. 团队共创的七大步骤1）确定主题与内容2）定义参与者角色3）脑力风暴与激荡4）结构化分类排序5）产出核心共识方案6）探讨分析权衡利弊7）全员诠释并共识学员实操：实际工作场景的管理难点（课前调研，或现场共性问题投票产生）的应用第五讲：赋能型员工激励1. 员工激励的定义和意义1）激励的定义2）影响激励的三个因素3）激励的形成过程4）激励的六个属性和管理重心2. 四类员工的激励方式1）员工的四个分类2）四种模式的不同激励方式3. 四种激励理论的应用1）马斯洛需求层次2）双因素激励理论3）正向激励与负向激励4）贝克哈德改变公式4. 激励注意事项 1）公正地评价2）奖惩决策要谨慎3）奖惩要明确针对目标4）不要过多强调物质奖惩5. 打动员工内心的三类激励提问话术1）提问——过去2）提问——现在3）提问——将来学员互动：激励水平测试学员实操：激励提问话术对话演练6、如何激发团队的工作热情？画饼充饥，职员不爱吃，怎么办？掏心掏肺，职员不领情，怎么办？设置奖项，职员不心动，怎么办？给予奖励，认为应得的，怎么办？先批评，还是先表扬？关心所有人，关注的是优秀员工还是落后员工呢？7、如何正确面对新生代员工：联盟关系：不是“拥有”，而是“使用”被看不起和对不起自己是两码事要舍得给决策权——春江水暖鸭先知WHY比HOW更重要要能够好玩有趣——瑞雪文化、活水计划、排毒行动要舍得给名份——高大上且时髦第六讲：影响型沟通1. 沟通始于倾听1）倾听的五个过程 2）无效倾听的五个类型3）造成无效倾听的原因4）如何才能有效的倾听2. 倾听和反馈的技巧1）3F倾听法2）二级反馈法3. 倾听的循环步骤1）观察情绪状态、行为动作2）提问确认3）共情同理4）等待回应学员互动：1）聆听识别与判断2）实操：当员工抱怨时的倾听应用演练
基层管理者的多重角色与挑战
基层管理者通常被称为“兵头将尾”，他们的职责不仅包括传达上级指令，还需要激励下属、协调团队、解决冲突等。面对这些多重角色，基层管理者常常感到压力重重。例如，如何有效地与团队成员沟通，如何激励员工超越基本绩效，如何在复杂的工作环境中保持团队凝聚力，这些都是基层管理者必须面对的挑战。
通过提升基层管理者的领导力，可以帮助他们更有效地应对这些挑战。领导力不仅仅是管理和执行，更是影响和激励。在这一背景下，提升基层管理者的领导力将对企业的长期发展产生深远影响。
解决企业痛点的策略
企业在管理层面存在的痛点主要集中在以下几个方面：
- 执行力不足：许多基层员工缺乏主动性，导致任务执行不力。
- 沟通障碍：基层管理者与员工之间的信息沟通不畅，造成误解和执行偏差。
- 团队士气低下：员工对工作缺乏热情，影响整体绩效。
- 缺乏明确目标：团队成员对工作目标的理解不一致，导致效率低下。
针对这些问题，企业可以通过系统的培训课程来提升基层管理者的能力，帮助他们掌握有效的管理和激励技巧。例如，学习如何设定明确的工作目标，如何快速与员工建立信任关系，以及如何通过有效沟通来提升团队的执行力和士气。
提升基层管理者领导力的具体方法
为了帮助基层管理者有效应对上述挑战，培训课程将围绕以下几个核心内容展开：
目标设定与任务布置
正确的目标设定是提升团队绩效的基础。在培训中，基层管理者将学习如何制定明确且可达成的目标，并掌握任务布置的有效方法。通过“七化”原则和一分钟目标制定法，管理者可以确保团队成员对工作方向有清晰的理解，从而提高工作效率。
激励与赋能
员工的积极性和创造力是推动企业发展的重要动力。培训课程将深入探讨如何通过激励机制激发员工的潜力，包括了解不同类型员工的需求，采用适当的激励方式，以及如何通过情感上的共鸣来增强团队的向心力。通过这一系列的方法，基层管理者将能够有效提升团队的工作热情和士气。
有效沟通与倾听技巧
沟通是管理的核心。培训中，基层管理者将学习如何提高沟通效果，尤其是倾听的重要性。有效倾听不仅能增强管理者的影响力，还能帮助他们更好地理解团队成员的需求和问题，从而做出更为精准的决策。
团队共创与共识建立
在团队管理中，促进团队成员之间的共同合作与共识建立至关重要。培训将指导管理者如何通过共创活动，统一团队的价值观，解决共性问题，并提升整体团队绩效。通过这种方式，基层管理者能够有效调动每个成员的积极性，使团队在面对挑战时更具凝聚力。
课程的实施与实践
培训课程不仅重视理论知识的传授，更强调实践应用。通过案例分析、实战演练和互动教学，学员可以在真实场景中反复练习所学内容，确保在实际工作中能够灵活运用。这种“学中记、记中练、练后有收获”的学习方式，能够有效巩固学员的知识体系，提高实际操作能力。
总结：课程的核心价值与实用性
通过提升基层管理者的领导力，不仅能够有效解决企业在管理中面临的痛点，还能为企业的可持续发展奠定坚实基础。课程以赋能激励与教练管理为核心，结合丰富的案例和实用工具，为基层管理者提供了全面的技能提升方案。最终，参训的管理者将能够更好地应对工作中的各种挑战，带领团队实现更高的绩效目标。
总而言之，基层管理者的领导力提升不仅是个人职业发展的需求，更是企业整体效率与竞争力提升的重要保障。在未来的商业环境中，能够有效激励团队、增强沟通、提升执行力的基层管理者，将成为企业成功的关键。
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吴永彬
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