企业基层管理者的挑战与解决方案
在现代企业环境中，基层管理者被视为企业运营的基石。尽管他们在企业结构中处于较低的层级，但他们的角色对于团队的绩效和整个组织的成功至关重要。然而，许多基层管理者在实际工作中面临着诸多挑战，例如如何有效地激励团队、增强员工的执行力、以及建立良好的沟通机制等。这些问题不仅影响了个人的管理效果，也直接关系到企业的整体绩效和竞争力。
【课程背景】基层管理者还需要领导力吗？被称为“兵头将尾”、企业里面最小的官、最基层的管理者，只需要按照公司的制度和流程去要求下属，督导执行并完成就行了。没错，基层管理者的首要任务做到上传下达、承上启下达、督导下属执行。然而怎样才能使基层员工自动自发遵照执行和服从管理？并且赋能员工超越绩效呢？当今社会里越来越人性化，而在企业中仅靠传统管理方式已然不足，还需要基层管理者具有很强的领导力，才能树立起个人权威，赋能团队、带领团队自动自发创造佳绩。基层管理者是企业一切工作的落脚点，需要掌握管人、管事、管心等等多方面的能力才符合为合格的管理者。本课程以赋能激励与教练管理为核心，集合案例、方法和工具，贯穿基层管理者每日工作展开，使学员在学中记、记中练、练后有收获。【课程收益】1. 聚焦工作目标，学会激励团队的有效方法2. 掌握如何快速与个体建立信任关系，高效倾听，达成深层沟通3. 掌握让员工高成就动机的方法，更有效的落实责任，进而提升绩效4. 通过行动学习方式，运用赋能管理的方式进行自我员工的辅导【教学目标】1. 能够陈述主管角色的核心定义与特征2. 能够列举领导者的定义，并增加自我管理行为的觉察3. 能够示范从上级任务交办到目标分解，最后到任务下达的工具应用4. 能够处理提升员工行动力的问题，并调整使团队共识的方法5. 能够应用沟通打造领导者的影响力，赋能团队成员【培训时间】1天【授课对象】班组长、主管、储备干部、带教导师等一线团队负责人【授课方式】理论讲授、案例分析、相关测评、实战演练、互动与引导教学【课程大纲】导入篇：新时代下的主管角色认知1. 中国企业发展背景给管理方式带来的变化2. 管理角色定位1) 主管的基本职责2) 主管的三个定位a）向上定位b）横向定位c）向下定位3. 对于基层管理者的挑战4. 角色认知定位的五大问题学员互动：讨论：心中完美领导人问卷第一讲：认知领导力，增加自我觉察1. 认知管理与领导的区别1）管理的定义2）领导的定义3）传统型管理者与领导者的区别2. 管理者的角色偏差1）领主2) 代表者3) 传声筒4) 超人5）老好人3. 领导者的六种风格4. 自我提问，自我觉察5. 创造无限可能：心智模式1）什么是心智模式2）心智模式的层次3）心智模式和行为的对应关系学员实操：心智模式对于团队管理者在行为、语言、状态上的影响第二讲：让工作结果更正确与高效1. 接收上级任务1）接收任务的七个步骤2）和上级充分沟通的6个句式2. 设定贴近结果的目标1）目标制定的两个方法a）‘七化’原则b）一分钟目标原则3. 向下属进行任务布置1）重复和重做哪个伤害更大？2）任务布置六连问3）唤醒下属意愿的方法学员实操：目标原则与一分钟目标练习第三讲：赋予下属达到目标的‘行动力’1. 行动力先于执行力1）行动力与执行力的区别2）‘行’的主旨3）‘动’的主旨4）行动与执行的冰山模型2. 目标难达成的根因1）缺行动，缺成效2）不想做，不好做，做不好3. 行动力思维1）找回‘力’本源2）行动力的三个核心3）行动力T型工具4. 行动力的个人思维1）目标清晰2）拉上伙伴3）迈出第一步5. 行动力的团队思维1）共享真正背景2）伙伴最大化3）边行动，边改进学员实操：行动力T型工具应用练习第四讲：团队共创：赋能团队共识和达成目标的利器1. 团队共创的定义和意义1）统一团队的价值观2）凝聚成员的向心力3）解决共性问题4）促进团队绩效提升2. 团队共创注意事项3. 团队共创的七大步骤1）确定主题与内容2）定义参与者角色3）脑力风暴与激荡4）结构化分类排序5）产出核心共识方案6）探讨分析权衡利弊7）全员诠释并共识学员实操：实际工作场景的管理难点（课前调研，或现场共性问题投票产生）的应用第五讲：赋能型员工激励1. 员工激励的定义和意义1）激励的定义2）影响激励的三个因素3）激励的形成过程4）激励的六个属性和管理重心2. 四类员工的激励方式1）员工的四个分类2）四种模式的不同激励方式3. 四种激励理论的应用1）马斯洛需求层次2）双因素激励理论3）正向激励与负向激励4）贝克哈德改变公式4. 激励注意事项 1）公正地评价2）奖惩决策要谨慎3）奖惩要明确针对目标4）不要过多强调物质奖惩5. 打动员工内心的三类激励提问话术1）提问——过去2）提问——现在3）提问——将来学员互动：激励水平测试学员实操：激励提问话术对话演练6、如何激发团队的工作热情？画饼充饥，职员不爱吃，怎么办？掏心掏肺，职员不领情，怎么办？设置奖项，职员不心动，怎么办？给予奖励，认为应得的，怎么办？先批评，还是先表扬？关心所有人，关注的是优秀员工还是落后员工呢？7、如何正确面对新生代员工：联盟关系：不是“拥有”，而是“使用”被看不起和对不起自己是两码事要舍得给决策权——春江水暖鸭先知WHY比HOW更重要要能够好玩有趣——瑞雪文化、活水计划、排毒行动要舍得给名份——高大上且时髦第六讲：影响型沟通1. 沟通始于倾听1）倾听的五个过程 2）无效倾听的五个类型3）造成无效倾听的原因4）如何才能有效的倾听2. 倾听和反馈的技巧1）3F倾听法2）二级反馈法3. 倾听的循环步骤1）观察情绪状态、行为动作2）提问确认3）共情同理4）等待回应学员互动：1）聆听识别与判断2）实操：当员工抱怨时的倾听应用演练
企业面临的痛点
企业在日常运营中，尤其是在基层管理方面，常常会遇到以下几种痛点：
- 团队士气低落：许多基层员工在工作中缺乏动机，导致团队整体效能下降。
- 沟通障碍：管理者与员工之间的沟通往往存在阻碍，信息传递不畅，容易导致误解和冲突。
- 执行力不足：员工在面对任务时，缺乏主动性与责任感，导致工作的拖延和效率低下。
- 缺乏领导力：许多基层管理者未能有效发挥其领导作用，无法激励团队成员共同达成目标。
- 员工流失率高：随着市场竞争的加剧，企业面临着优秀人才流失的风险，如何留住员工成为管理者的重要任务。
解决方案：提升基层管理者的领导力
针对上述痛点，提升基层管理者的领导力是解决问题的关键。通过系统的培训和指导，基层管理者能够掌握更有效的管理技巧，以应对日常工作中的各种挑战。以下是一些具体的解决方案：
增强团队激励机制
激励是推动团队前进的重要动力。基层管理者需要学会如何通过多种方式激励员工，例如：
- 设定清晰的目标：通过SMART原则（具体、可测量、可实现、相关性、时限性）来设定团队目标，让员工明确方向。
- 建立信任关系：通过倾听和理解员工的需求，增强团队成员之间的信任感，从而提高团队凝聚力。
- 运用多样的激励方式：结合物质奖励与精神激励，关注员工的内在动机，增强他们的归属感和成就感。
提升沟通能力
有效的沟通是管理成功的基石。基层管理者需掌握以下沟通技巧：
- 倾听技巧：通过有效倾听，深入了解员工的想法和感受，减少沟通误解。
- 反馈机制：及时给予员工反馈，帮助他们认识到自己的优点和待改进的地方。
- 情绪管理：学会在沟通中管理自己的情绪，以更好地影响和激励团队。
培养执行力
执行力是团队成功的关键。基层管理者应关注以下几个方面：
- 明确任务分配：将复杂的任务进行拆解，以便员工更好地理解和执行。
- 增强责任感：通过设定个人责任，让员工感受到自己在团队中的重要性。
- 鼓励主动性：激励员工主动提出建议和解决方案，提升他们的参与感和责任感。
提升个人领导力
基层管理者的领导力直接影响团队的表现。提升领导力可以从以下几个方面入手：
- 自我觉察：增强对自身领导风格的理解，找到适合自己的管理方式。
- 领导风格多样化：根据团队成员的特点，灵活运用不同的领导风格，满足团队的多样化需求。
- 培养决策能力：在面对复杂情况时，迅速做出科学决策，提升管理效率。
课程的核心价值与实用性
通过系统化的培训，基层管理者可以有效提升其管理技能，帮助企业应对当今职场的各种挑战。该课程的核心价值在于：
- 实用性强：课程内容紧密结合实际工作场景，帮助管理者掌握可以立即应用的管理工具和技巧。
- 互动性高：通过案例分析和实战演练，增强学员的参与感和学习效果，提高知识的转化率。
- 适用性广：适用于不同类型的企业和行业，满足不同基层管理者的需求。
- 提升团队绩效：通过提升管理者的领导力和沟通能力，进而提升整个团队的工作效能和企业绩效。
结论
在当前竞争激烈的商业环境中，基层管理者的作用愈发重要。提升其领导力和管理技能，不仅能有效解决企业面临的痛点，还能推动团队和企业的整体发展。通过系统的培训，基层管理者将能够更好地激励团队、优化沟通、增强执行力，从而在日常工作中取得更大的成功。这种转变对于企业的长期发展至关重要，是提升核心竞争力的必要举措。
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吴永彬
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