提升基层领导力：企业管理者的核心能力与实践价值
在当前竞争激烈的商业环境中，企业的成功不仅依赖于高层决策者的智慧，更在于每一位基层管理者的执行力和领导力。然而，许多企业在基层管理者的能力建设上却存在明显短板。这些管理者被视为“兵头将尾”，承担着信息传递、任务执行的双重角色，但他们的影响力往往被低估。提升基层管理者的领导力，不仅能够解决企业面临的多重挑战，更能助力团队实现更高的绩效目标。
【课程背景】基层管理者还需要领导力吗？被称为“兵头将尾”、企业里面最小的官、最基层的管理者，只需要按照公司的制度和流程去要求下属，督导执行并完成就行了。没错，基层管理者的首要任务做到上传下达、承上启下达、督导下属执行。然而怎样才能使基层员工自动自发遵照执行和服从管理？并且赋能员工超越绩效呢？当今社会里越来越人性化，而在企业中仅靠传统管理方式已然不足，还需要基层管理者具有很强的领导力，才能树立起个人权威，赋能团队、带领团队自动自发创造佳绩。基层管理者是企业一切工作的落脚点，需要掌握管人、管事、管心等等多方面的能力才符合为合格的管理者。本课程以赋能激励与教练管理为核心，集合案例、方法和工具，贯穿基层管理者每日工作展开，使学员在学中记、记中练、练后有收获。【课程收益】1. 聚焦工作目标，学会激励团队的有效方法2. 掌握如何快速与个体建立信任关系，高效倾听，达成深层沟通3. 掌握让员工高成就动机的方法，更有效的落实责任，进而提升绩效4. 通过行动学习方式，运用赋能管理的方式进行自我员工的辅导【教学目标】1. 能够陈述主管角色的核心定义与特征2. 能够列举领导者的定义，并增加自我管理行为的觉察3. 能够示范从上级任务交办到目标分解，最后到任务下达的工具应用4. 能够处理提升员工行动力的问题，并调整使团队共识的方法5. 能够应用沟通打造领导者的影响力，赋能团队成员【培训时间】1天【授课对象】班组长、主管、储备干部、带教导师等一线团队负责人【授课方式】理论讲授、案例分析、相关测评、实战演练、互动与引导教学【课程大纲】导入篇：新时代下的主管角色认知1. 中国企业发展背景给管理方式带来的变化2. 管理角色定位1) 主管的基本职责2) 主管的三个定位a）向上定位b）横向定位c）向下定位3. 对于基层管理者的挑战4. 角色认知定位的五大问题学员互动：讨论：心中完美领导人问卷第一讲：认知领导力，增加自我觉察1. 认知管理与领导的区别1）管理的定义2）领导的定义3）传统型管理者与领导者的区别2. 管理者的角色偏差1）领主2) 代表者3) 传声筒4) 超人5）老好人3. 领导者的六种风格4. 自我提问，自我觉察5. 创造无限可能：心智模式1）什么是心智模式2）心智模式的层次3）心智模式和行为的对应关系学员实操：心智模式对于团队管理者在行为、语言、状态上的影响第二讲：让工作结果更正确与高效1. 接收上级任务1）接收任务的七个步骤2）和上级充分沟通的6个句式2. 设定贴近结果的目标1）目标制定的两个方法a）‘七化’原则b）一分钟目标原则3. 向下属进行任务布置1）重复和重做哪个伤害更大？2）任务布置六连问3）唤醒下属意愿的方法学员实操：目标原则与一分钟目标练习第三讲：赋予下属达到目标的‘行动力’1. 行动力先于执行力1）行动力与执行力的区别2）‘行’的主旨3）‘动’的主旨4）行动与执行的冰山模型2. 目标难达成的根因1）缺行动，缺成效2）不想做，不好做，做不好3. 行动力思维1）找回‘力’本源2）行动力的三个核心3）行动力T型工具4. 行动力的个人思维1）目标清晰2）拉上伙伴3）迈出第一步5. 行动力的团队思维1）共享真正背景2）伙伴最大化3）边行动，边改进学员实操：行动力T型工具应用练习第四讲：团队共创：赋能团队共识和达成目标的利器1. 团队共创的定义和意义1）统一团队的价值观2）凝聚成员的向心力3）解决共性问题4）促进团队绩效提升2. 团队共创注意事项3. 团队共创的七大步骤1）确定主题与内容2）定义参与者角色3）脑力风暴与激荡4）结构化分类排序5）产出核心共识方案6）探讨分析权衡利弊7）全员诠释并共识学员实操：实际工作场景的管理难点（课前调研，或现场共性问题投票产生）的应用第五讲：赋能型员工激励1. 员工激励的定义和意义1）激励的定义2）影响激励的三个因素3）激励的形成过程4）激励的六个属性和管理重心2. 四类员工的激励方式1）员工的四个分类2）四种模式的不同激励方式3. 四种激励理论的应用1）马斯洛需求层次2）双因素激励理论3）正向激励与负向激励4）贝克哈德改变公式4. 激励注意事项 1）公正地评价2）奖惩决策要谨慎3）奖惩要明确针对目标4）不要过多强调物质奖惩5. 打动员工内心的三类激励提问话术1）提问——过去2）提问——现在3）提问——将来学员互动：激励水平测试学员实操：激励提问话术对话演练6、如何激发团队的工作热情？画饼充饥，职员不爱吃，怎么办？掏心掏肺，职员不领情，怎么办？设置奖项，职员不心动，怎么办？给予奖励，认为应得的，怎么办？先批评，还是先表扬？关心所有人，关注的是优秀员工还是落后员工呢？7、如何正确面对新生代员工：联盟关系：不是“拥有”，而是“使用”被看不起和对不起自己是两码事要舍得给决策权——春江水暖鸭先知WHY比HOW更重要要能够好玩有趣——瑞雪文化、活水计划、排毒行动要舍得给名份——高大上且时髦第六讲：影响型沟通1. 沟通始于倾听1）倾听的五个过程 2）无效倾听的五个类型3）造成无效倾听的原因4）如何才能有效的倾听2. 倾听和反馈的技巧1）3F倾听法2）二级反馈法3. 倾听的循环步骤1）观察情绪状态、行为动作2）提问确认3）共情同理4）等待回应学员互动：1）聆听识别与判断2）实操：当员工抱怨时的倾听应用演练
行业面临的痛点与需求分析
企业在日常运营中遇到的诸多问题，往往源于基层管理者的领导能力不足。以下是一些常见的痛点：
- 员工积极性不足：许多基层员工在工作中缺乏主动性，他们往往只是机械地完成任务，而不是主动寻求改进或创新。
- 沟通不畅：基层管理者与团队成员之间的沟通往往存在障碍，导致信息传递不及时，任务理解偏差。
- 目标设定不明确：许多基层管理者在任务布置时未能有效设定目标，导致团队在执行过程中迷失方向。
- 缺乏激励机制：虽然企业有激励政策，但许多基层管理者未能有效实施，导致员工对工作缺乏热情。
这些问题不仅影响了团队的工作效率，还可能导致员工流失、士气低落等更为严重的后果。因此，企业需要认真审视基层管理者在团队管理中的关键作用，并为其提供相应的培训与支持。
如何提升基层管理者的领导力
针对以上痛点，企业可以通过系统的培训课程来提升基层管理者的领导力。这类课程通常聚焦在以下几个方面：
- 提升工作目标感：培训内容将帮助管理者确立明确的工作目标，教会他们如何将上级的任务有效分解，并向下属进行清晰的任务布置。
- 建立信任与沟通：课程将引导管理者学习如何与团队成员建立信任关系，掌握高效倾听的技巧，从而改善沟通效果，促进团队合作。
- 激励团队成员：通过了解不同员工的需求与动机，管理者将能够制定更具针对性的激励策略，提升团队的整体积极性。
- 赋能管理与自我提升：课程将强调赋能的重要性，帮助管理者掌握如何激励团队成员主动思考与解决问题，推动团队共同成长。
课程的核心价值与实用性
通过系统的培训，基层管理者不仅能够掌握理论知识，还能在实际工作中灵活运用。具体而言，课程的核心价值体现在以下几个方面：
- 理论与实践相结合：课程设计不仅提供理论知识，还结合实际案例分析与实战演练，使学员能够在真实场景中应用所学技能。
- 全面提升管理能力：课程内容涵盖了沟通、激励、目标设定等多个方面，帮助管理者全面提升其管理能力，适应复杂的工作环境。
- 增强团队凝聚力：通过学习团队共创和赋能管理，管理者能够有效提升团队的凝聚力，推动团队向共同目标努力。
- 持续的自我反思与成长：培训过程中，学员将被引导进行自我反思，提升自我觉察能力，从而在日常工作中持续改进自身的管理方式。
总之，提升基层管理者的领导力不仅是企业发展的需求，也是应对市场变化的必然选择。通过系统化的培训，企业能够为基层管理者提供必要的知识和技能，使其在实际工作中发挥更大的影响力，从而推动企业整体绩效的提升。
总结
在当今的商业环境中，基层管理者的角色愈发重要。他们不仅是信息的传递者，更是团队的领导者与激励者。通过专业的培训，企业可以有效提升基层管理者的领导力，帮助他们掌握必要的管理技能，解决团队面临的各种挑战。这种能力的提升，不仅将直接影响团队的工作效率，还将为企业的长期发展奠定坚实的基础。只有重视基层管理者的培养，企业才能在竞争中立于不败之地，实现可持续发展。
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吴永彬
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