教练式情境管理培训：提升管理者应对新生代的能力

新生代员工管理的挑战与解决方案

随着企业环境的快速变迁，尤其是新生代员工的涌入，传统的管理模式面临着巨大的挑战。企业管理者需要重新审视与下属的关系，适应这一代人的需求与期望。当前，许多企业仍然沿用过时的“管人理事”模式，往往导致员工的积极性与创造力受到压制，这不仅影响工作氛围，还可能导致高流失率和低生产力。因此，寻找一种更为有效的管理方式已成为企业亟需解决的痛点。

吴永彬：教练式高尔夫——向下管理（管理情境演练）

【课程背景】根据中国企业特质以及多年来在企业的实务操作，将这些经验精心描述为适当的案例，并采用先进、常用的管理理念，将情境领导、教练技术、性格领导等管理学理论，发展出教练式情境管理培训课程。随着95、00后新生代员工逐渐成为企业的生产主力军，旧有的“管人理事”的管理模式已经无法满足于新生代员工的需求，他们不认为人是可以管理的，相反他们更崇尚“以人为本”的人性化、科学化管理。“事情可管理，人际关系可梳理”，新一代的管理模式则应当是“管事理人”。因此，此课程将帮您摆脱旧有模式，创造合宜管理基准、赢得管理典范依循，系统的检视管理盲点！将实际管理中经常发生的十个状况作为一个情境管理个案采取「关键案例法」教学原理，并提供四个解决方案学员通过分析判断后决策，全程以管理案例+互动+理论+讲解，沉浸式体验【课程目标】以关键案例法帮助管理者提升领导力的课程，提高团队生产力和敬业精神帮助领导者更有效地解决管理问题——设身处地了解所管理下属给予领导者足够多的技能与管理工具，帮助领导者完善管理【课程方式】分组竞争+案例分析+情景模拟+角色扮演+测试评估+头脑风暴+游戏活动【课程时间】1-2天/6-12小时【课程对象】经理、主管、班组长、储备干部等中基层管理者【课程大纲】模块一：识己一、正确对待管理者的角色
1、中国企业发展市场背景下的管理方式2、传统型管理者与教练型领导者的区别3、管理者的权责利4、教练管理的定义二、管理管理者的四大基本职责1、目标制定与计划2、沟通与激励3、部署培育4、考核与评估三、管理者的四种领导风格
1、领导风格互选（活动练习）2、领导力风格测试3、领导力风格解析模块二：管理情境实战（管理个人）一、实战团队组建1、竞赛规则2、角色说明二、关键案例——管理情境实战案例一：想法多而不切实际的下属1、创新管理原则2、WIH提高问题意识工具案例二：屡犯错屡教不改的下属1、管制工作绩效的关键根因2、渐进式管理法3、教练式沟通技巧4、七步阶梯反馈法案例三：依赖性强、没有主见的下属1、PESSOS标准部署流程员工辅导COACH模型2、6W任务下达法案例四：原则性强、个性刚烈的下属1、探寻内在因素2、平衡主张和质询（TOAD模型）3、沟通反馈的漏斗案例五：消极、不合作工作状态的情景管理1、员工的四种状态与四种情境领导行为2、科学的授权方式与流程3、教练型领导行为方式实战训练：MINI公司（可选）模块三：管理情境实战（管理团队）案例六：任务下达后的执行困难1、两类正负管理者对新任务的不同心理与作为2、任务执行注意事项案例七：团队新老员工协作问题1、内部与外部团队协作2、团队协作原则3、管理者的立场很重要案例八：员工离职管理1、离职员工的类型2、离职员工的原因分析与关键提问3、离职管理的步骤案例九：非常时期的团队士气激励1、团队士气低落的原因2、不同员工的激励需求点3、员工激励的方法4、管理者的空调法则5、两项11个提高团队士气的方法案例十：当员工提出晋升的要求1、管理者的原则性2、恰当的做法得到恰当的结果3、晋升要求的处理策略模块四：课程总结与复盘一、知识总结（小组总结）二、集体复盘（以引导技术进行：团队共创/世界咖啡）

吴永彬 培训咨询

行业需求：以人为本的管理理念

新生代员工，尤其是95后和00后，逐渐成为企业的主力军。他们更倾向于人性化、科学化的管理方式，反对传统的“命令与控制”模式。这一代员工认为，人与人的关系更应以信任与合作为基础，而非单纯的上下级关系。这种转变要求企业管理者必须具备更高的情商和人际沟通能力，从而建立更加融洽的团队氛围。

此外，企业在管理过程中常常面临以下几个关键问题：

• 员工流失率高：由于缺乏有效的沟通与关怀，新生代员工往往对工作感到失望，导致频繁离职。
• 团队协作困难：新老员工之间的沟通障碍，使得团队协作效率低下，影响整体工作进度。
• 缺乏创新能力：传统管理模式的束缚使得员工在面对问题时缺乏创新思维，无法提出有效的解决方案。
• 士气低落：如果管理者不能及时激励团队，团队士气将受到直接影响，进而影响工作绩效。

解决企业管理难题的新思路

为了应对新生代员工的特性和需求，企业需要转变管理思路，采用更为现代化的管理方式。通过教练式的管理理念，管理者可以更好地理解员工的需求，同时提升团队的整体生产力和敬业精神。

该课程的设计正是基于这一需求，旨在帮助管理者掌握必要的管理工具与技能，从而更有效地解决管理中的各种问题。课程采用了关键案例法，通过实际案例的分析与讨论，使学员能够在真实情境中练习与应用所学的知识。

课程内容的深入分析

课程的核心在于通过对管理者角色的深刻理解与自我认知，帮助管理者提升其领导能力。这包括但不限于以下几个方面：

• 管理者的角色认知：通过分析传统管理者与教练型领导者之间的区别，使管理者意识到自我角色的转变是多么的重要。
• 基本职责的明确：课程明确了管理者在目标制定、沟通激励、部署培育以及考核评估等方面的职责，帮助管理者建立清晰的工作框架。
• 多元领导风格的探索：通过领导风格测试与解析，学员能够更好地理解自身的管理风格，并在实践中灵活运用。

在情境管理实战模块中，课程通过一系列真实案例，帮助学员应对不同管理情境的挑战。案例包括：

• 如何管理想法多而不切实际的下属，通过创新管理原则和提高问题意识的工具来引导他们。
• 面对屡犯错的下属，探讨渐进式管理法与教练式沟通技巧，以帮助他们改正错误。
• 如何处理依赖性强的下属，通过标准化流程和任务下达法进行有效辅导。

这种逐步深入的案例分析，不仅让学员们获得了理论知识，更提供了实操的机会，使其在未来的工作中能够游刃有余地应对各种管理挑战。

互动与沉浸式体验的重要性

课程设计中强调了互动与沉浸式体验的重要性。通过分组竞争、情景模拟和角色扮演等方式，学员在轻松愉悦的氛围中学习，能够更好地吸收和应用所学知识。这种互动模式不仅提高了学员的参与感，还促进了团队之间的沟通与合作。

例如，在团队组建环节，学员们被分成不同的小组，模拟管理情境中的各种角色，通过角色扮演来体验不同管理风格的效果。这种体验式学习法帮助学员在实践中发现问题，并积极寻找解决方案，从而更加深刻地理解管理的复杂性与多样性。

课程总结与复盘的价值

课程的最后，学员们通过小组总结与集体复盘的方式，将所学知识进行梳理与巩固。这一过程不仅有助于加深对课程内容的理解，还能激发学员之间的思想碰撞，促成更深层次的学习。此外，通过复盘，管理者能够更清晰地识别自身在管理过程中存在的盲点，从而不断完善自身的管理能力。

核心价值与实用性总结

综上所述，这一课程为企业管理者提供了一种全新的管理视角，强调以人为本的管理理念与现代化的管理工具。通过对实际管理案例的深入分析，帮助管理者更好地理解新生代员工的需求与期望，进而提升团队的整体绩效。

在当前竞争激烈的市场环境中，企业只有不断适应变化，才能保持竞争优势。通过学习与实践，这一课程帮助企业管理者有效解决管理中的痛点，提升领导力与管理能力，进而推动企业向更高的目标迈进。

最终，课程所传授的知识与技能不仅能够应用于日常管理中，还能够为管理者提供持续的成长与发展的基础。无论是面对团队管理、员工激励还是创新推动，这一课程都能为企业带来长远的价值与效益。