情境管理培训：帮助领导者适应新生代员工需求

应对企业管理挑战的全新思路

在当今快速变化的商业环境中，企业面临着越来越多的管理挑战。尤其是随着新一代员工的涌入，传统的管理模式显得愈加不适应。这些年轻员工更倾向于人性化和科学化的管理方式，他们希望能够在一个以人为本的环境中工作，而不是被简单地“管理”。因此，企业需要寻找新的管理理念，以满足员工的需求，提升团队的生产力和敬业精神。

吴永彬：教练式高尔夫——向下管理（管理情境演练）

【课程背景】根据中国企业特质以及多年来在企业的实务操作，将这些经验精心描述为适当的案例，并采用先进、常用的管理理念，将情境领导、教练技术、性格领导等管理学理论，发展出教练式情境管理培训课程。随着95、00后新生代员工逐渐成为企业的生产主力军，旧有的“管人理事”的管理模式已经无法满足于新生代员工的需求，他们不认为人是可以管理的，相反他们更崇尚“以人为本”的人性化、科学化管理。“事情可管理，人际关系可梳理”，新一代的管理模式则应当是“管事理人”。因此，此课程将帮您摆脱旧有模式，创造合宜管理基准、赢得管理典范依循，系统的检视管理盲点！将实际管理中经常发生的十个状况作为一个情境管理个案采取「关键案例法」教学原理，并提供四个解决方案学员通过分析判断后决策，全程以管理案例+互动+理论+讲解，沉浸式体验【课程目标】以关键案例法帮助管理者提升领导力的课程，提高团队生产力和敬业精神帮助领导者更有效地解决管理问题——设身处地了解所管理下属给予领导者足够多的技能与管理工具，帮助领导者完善管理【课程方式】分组竞争+案例分析+情景模拟+角色扮演+测试评估+头脑风暴+游戏活动【课程时间】1-2天/6-12小时【课程对象】经理、主管、班组长、储备干部等中基层管理者【课程大纲】模块一：识己一、正确对待管理者的角色
1、中国企业发展市场背景下的管理方式2、传统型管理者与教练型领导者的区别3、管理者的权责利4、教练管理的定义二、管理管理者的四大基本职责1、目标制定与计划2、沟通与激励3、部署培育4、考核与评估三、管理者的四种领导风格
1、领导风格互选（活动练习）2、领导力风格测试3、领导力风格解析模块二：管理情境实战（管理个人）一、实战团队组建1、竞赛规则2、角色说明二、关键案例——管理情境实战案例一：想法多而不切实际的下属1、创新管理原则2、WIH提高问题意识工具案例二：屡犯错屡教不改的下属1、管制工作绩效的关键根因2、渐进式管理法3、教练式沟通技巧4、七步阶梯反馈法案例三：依赖性强、没有主见的下属1、PESSOS标准部署流程员工辅导COACH模型2、6W任务下达法案例四：原则性强、个性刚烈的下属1、探寻内在因素2、平衡主张和质询（TOAD模型）3、沟通反馈的漏斗案例五：消极、不合作工作状态的情景管理1、员工的四种状态与四种情境领导行为2、科学的授权方式与流程3、教练型领导行为方式实战训练：MINI公司（可选）模块三：管理情境实战（管理团队）案例六：任务下达后的执行困难1、两类正负管理者对新任务的不同心理与作为2、任务执行注意事项案例七：团队新老员工协作问题1、内部与外部团队协作2、团队协作原则3、管理者的立场很重要案例八：员工离职管理1、离职员工的类型2、离职员工的原因分析与关键提问3、离职管理的步骤案例九：非常时期的团队士气激励1、团队士气低落的原因2、不同员工的激励需求点3、员工激励的方法4、管理者的空调法则5、两项11个提高团队士气的方法案例十：当员工提出晋升的要求1、管理者的原则性2、恰当的做法得到恰当的结果3、晋升要求的处理策略模块四：课程总结与复盘一、知识总结（小组总结）二、集体复盘（以引导技术进行：团队共创/世界咖啡）

吴永彬 培训咨询

新生代员工的管理需求

伴随着95后和00后新生代员工逐渐成为企业的主力军，传统的“管人理事”的管理模式显得力不从心。这些员工更强调工作中的情感连接和人际关系，他们希望自己在工作中能够受到重视和尊重。研究表明，管理者的领导风格对员工的工作状态和满意度有着直接的影响。因此，企业管理者需要转变思维，采用更为柔性和灵活的管理方式。

解决企业痛点的管理策略

为了应对这些变化，企业需要重新审视管理的基本理念和实践。以下是一些企业在管理中常见的痛点，以及如何通过有效的管理策略来解决这些问题：

• 员工沟通不畅：随着团队规模的扩大，沟通障碍往往会导致误解和效率降低。企业需要建立一个开放的沟通渠道，鼓励员工之间的互动。
• 团队士气低落：在压力较大的工作环境中，员工容易感到疲惫和挫败。企业应该关注员工的需求，提供适当的激励措施。
• 管理者与下属关系紧张：传统的管理方式往往给人一种高压的感觉，容易导致管理者与下属之间的关系紧张。因此，建立信任关系变得尤为重要。
• 员工离职率高：随着人才竞争的加剧，员工的流失对企业造成了巨大的影响。企业需要了解离职原因，采取有效的留人措施。

新管理理念的引入

为了解决上述痛点，企业需要引入一种新的管理理念——教练式管理。教练式管理强调以人为本，关注员工的个人发展和职业成长。这种管理方式不仅能够提升员工的工作积极性，还能增强团队的凝聚力，从而提升整体的工作效率。

教练式管理的核心要素

• 目标制定与计划：教练式管理提倡SMART原则，即目标要具体、可测量、可达成、相关性强和时限性明确。
• 有效的沟通：沟通是管理的核心，管理者需要倾听员工的声音，理解他们的需求和期望。
• 激励与反馈：及时的正向反馈能够提高员工的工作热情，而适当的激励措施则能帮助员工更好地发挥潜力。
• 培养与发展：管理者应关注团队成员的成长，为他们提供培训和发展机会，促进其职业发展。

如何提升管理者的领导力

在教练式管理的框架下，管理者的领导力显得尤为重要。管理者需要具备以下几种能力：

• 自我认知：管理者首先要了解自己的管理风格和特点，才能更好地适应团队的需求。
• 情境领导能力：针对不同的团队情况，管理者需要灵活调整自己的领导方式，以适应不同的管理情境。
• 解决问题的能力：管理者应具备较强的问题分析能力，能够迅速识别并解决团队中存在的问题。

实践中的应用

通过教练式管理的理念，企业可以采取一系列实践措施，以提升团队的整体表现。具体来说，管理者可以利用关键案例法进行情境管理演练，帮助团队成员在实际工作中提升应对问题的能力。例如：

• 模拟管理情境：管理者可以设计不同的管理情境，让团队成员在模拟中学习如何应对各种挑战。
• 互动式学习：通过小组讨论、角色扮演等方式，提高团队成员的参与感和归属感。
• 案例分析：分析成功的管理案例，从中提炼出有效的管理策略和经验。

总结与展望

在当今竞争激烈的商业环境中，企业需要不断调整和优化管理策略，以适应新生代员工的需求。教练式管理作为一种新兴的管理理念，为企业提供了有效的解决方案。通过提升管理者的领导力，建立良好的沟通机制和团队氛围，企业不仅可以提高员工的工作积极性，还能实现团队的高效运作。

这种管理方式的核心在于“以人为本”，通过关注员工的需求，企业可以更好地激发团队的潜力，提升整体的业绩表现。因此，随着这种管理理念的深入推广，未来的企业管理将更加注重人性化与科学化的结合，为员工和企业的共同成长提供良好的基础。