企业领导力提升的重要性与现状分析
在当前快速变化的商业环境中，企业面临着前所未有的挑战。工作环境的多样性、市场需求的瞬息万变，以及技术的迅猛发展，都要求企业具备更强的适应能力和灵活性。领导者作为企业运行的中坚力量，其能力和风格直接影响整个团队的效率和士气。如何在这种背景下提升领导力，成为了企业管理的核心议题之一。
【课程背景】当今世界中，工作环境、商业规则和领导力本身正在发生着巨大的变化。人们的价值不仅在于他们所付出的时间，更取决于他们在工作中所运用的知识。领导者扮演着不同的角色，今天的领导者更像是教练、合作伙伴或导师，指导和支持员工工作，而不是简单地命令或分配任务。在领导者管理中，通过根据情景不同，对被领导者准备度的判断来使领导者适时调整自己的领导风格，从而提高部属满意度，并实现团队的持续成长、解决中层管理者在实际工作中遇到的目标管理以及计划执行的能力，强化团队建设与管理能力。同时，组织中大量工作都通过沟通与协作来完成，在日常管理工作中如何沟通，关系到“如何听”、“如何问”、“如何说”、其中任何一个环节出现问题，团队中的氛围与协作就无法达到期望的设想和既定的目标。本课程帮助经理人快速识别不同员工状态与情景，运用有效的领导方式；通过管理沟通、向上沟通、横向沟通等技能的组合式运用，使管理者减少沟通内耗，提升组织效能和竞争力。【课程收益】觉察并提升管理者领导力，体验并认识正确的影响力角色定位当员工在不同发展阶段使用不同的领导型态掌握当管理者面对不同员工状态时该如何透过情景领导解决管理问题通过学习与讨论，把日常实际管理案例作具体化的分享和解答掌握向上沟通与汇报的技巧，更好的配合上司组织绩效掌握向下沟通技巧，应对典型沟通场景，帮助下属提升业绩掌握跨部门沟通技巧，与其他部门/个人高效协作，实现共赢【培训时间】1-2天（12小时）【授课对象】青年人才、团队骨干、储备干部、主管、经理、带教导师等管理人员【授课方式】理论讲授、案例分析、领导力测评、实战演练、互动与引导教学【课程大纲】课程导入：1、时代特性对管理者的挑战从VUCA到BANI、RUPT2、领导者的功能定位维护组织战略落地不偏离绩效目标导向持续打造团队战斗力坚持合理激发团队关键人才发展第一讲：如何更好的理解领导力1、如何理解领导力？什么是领导力领导力的五个层级领导力素质词典领导力的核心是“人”：搭建团队、凝聚团队、培养团队2、领导力的演变与趋势传统领导者所扮演三个角色新领导力的五大关键转变未来的领导方式3、领导力发展所面临的挑战工作冲突下属管控混合型办公人事变动4、克服领导力挑战的方法鼓励积极倾听持续性的团队沟通处事灵活变通表现出同情心制定要务第一、事项优先原则提供稳定的情绪输出5、关注领导力发展需要解决四大关键问题提升多元化、平等自主、包容性增强团队互动中的协作与一致性吸引人才、留任人才、激励人才保障员工关怀，提升员工的职场幸福指数6、拓宽视野：经典领导力模型宝洁的领导力模型：5E模型IBM领导力模型：三环模型亚马逊的领导力模型：16条领导力准则测评报告解读：根据课前领导力测评报告，做各维度定义解读第二讲：如何提升领导角色的影响力1、领导者的四大角色榜样探路者组合者授能者2、领导力提升的五大步骤挖掘优势学会暂停锻造信任提出明智问题保留时间充电3、领导力的核心状态领导力的核心状态：信任的力量，创建信任文化破坏信任的两大因素：偏见与评判带着好奇去发现潜能，带着企图心去培养人才4、打造领导影响力的三个必具条件德行能力智慧现场研讨与分享：成为领导的关键是什么？第三讲：不同情景下的领导风格与下属管理1、评估员工工作的能力和意愿认知员工在组织中的需求辨别员工的表现状态与动态发展状态能力评估三要素：知识，经验，技能意愿评估三要素：信心，动机，承诺组合式员工状态评估工具：能力与意愿四象限现场演练：根据案例条件，正确评估员工当下的状态小组分享：如何能快速准确觉察员工的表现状态2、认知自我领导风格的六个类型3、有效与灵活运用四种领导情景思考：有效的领导取决于什么？根据员工在在不同工作中的表现和要求，采取不同的领导风格低能力、低意愿：任务指令低能力、高意愿：教练管理高能力、低意愿：激励启发高能力、高意愿：授权管理工具：针对不同状态的下属，匹配不同的管理工具与清单4、不同员工状态的领导力应用实战情景管理与领导力调整应用（一）：对于【低能力、低意愿】员工沟通技巧与策略：任务三维度极限、工作改进计划管理工具：闭环负向反馈法现场演练：沟通话术演练情景管理与领导力调整应用（二）：对于【低能力、高意愿】员工沟通技巧与策略：引导提问、目标设定、正向激发、培养思考管理工具：七问工作分析法现场演练：沟通话术演练情景管理与领导力调整应用（三）：对于【高能力、低意愿】员工沟通技巧与策略：多加认可、伙伴关系、边际效应管理工具：1+2法则现场演练：沟通话术演练情景管理与领导力调整应用（四）：对于【高能力、高意愿】员工沟通技巧与策略：放大优势、体现标杆、授权培养管理工具：授权沟通的步骤现场演练：沟通话术演练第四讲：如何激发下属潜能、建立互信1、每个管理者都是教练教练的角色教练型领导的三大基本原则教练理论的核心：ABC理论教练关系的建立：信任、欣赏、尊重、好奇2、激发下属潜能的核心能力之：有效倾听阻碍倾听的行为：建议、安慰、批判、询问深度理解的聆听聆听的四个层次聆听的三个步骤（3R模型）演练：深度倾听的实践演练3、激发下属潜能的核心能力之：有力提问有力提问的定义有力提问的3多3少开放式的发问如何式的发问未来式的发问假如式的发问刻度尺式发问演练：有力提问的实践演练4、激发下属潜能的核心能力之：反馈积极性反馈强化下属的正向行为发展性反馈纠正下属的错误行为视频案例：反馈方式与练习演练：两种反馈方式分组演练5、激发下属潜能的核心能力之：教练式辅导绩效辅导的定义管理者的辅导角色定位恰到好处最佳反馈时机辅导的三个层次6、教练式辅导四步流程（GROW模型）第一步：聚焦目标，开启辅导设定辅导目标的8个关键要素聚焦目标的有效对话架构现场演练：聚焦目标示范案例与演练第二步：厘清现状，资源创造厘清现状3个关键点厘清现状的有效对话架构现场演练：厘清现状示范案例与演练第三步：探索行动，扩大思考什么才是正确并可行的行动计划引导行动的3步技巧探索行动计划的有效对话架构现场演练：探索行动计划示范案例与演练第四步：强化意愿，推动成果强化意愿的有利之处强化意愿的3个属性强化意愿的有效对话架构现场演练：强化意愿示范案例与演练第五讲：如何正确的与上级交互与沟通1、向上沟通的本质对上司的绩效负责，帮助上司取得好业绩为自己的绩效负责，达成自己的绩效目标2、正确理解上级的五个角色3、如何与上级关系的加强与改善适应沟通影响管理4、你的角色要遵循五个原则小组讨论：上下级该是一种什么样的关系5、向上汇报的技巧合适的汇报时机汇报技巧（一）：逻辑树逻辑树步骤1：说结果逻辑树步骤2：说原因逻辑树步骤3：详解释汇报技巧（二）：30秒电梯法则电梯法则步骤1：目标电梯法则步骤2：内容电梯法则步骤3：收益注意：结论不要“正确的废话”现场演练：向上沟通与汇报演练第六讲：如何促进协同与合作，提升横向影响力1、横向沟通的障碍现象2、建设横向沟通机制建立“内部顾客”观念角色代入，换位思考选择适配的沟通形式设立沟通领导负责制现场演练：设计我们的横向沟通机制3、与跨部门上级的沟通场景先理解横向部门上级的困惑同频对方喜欢的说话句型4、与跨部门同事的沟通场景高标处事，低调做人拉近关系——FORM原则建立关系的——共同点原则目标导向，追求横向沟通最终结果5、横向沟通中的冲突管理冲突≠问题≠不合作冲突的四种类型处理冲突的六种方法小组讨论：举一个你团队中出现冲突的案例现场演练：运用处理冲突的六个方法做情景模拟课程总结：1）引导式课程回顾2）课后行动计划
现代企业对领导者的要求已不再局限于传统的指挥和管理，更多的是倾向于成为员工的教练、合作伙伴与导师。领导者需要具备识别团队成员不同发展阶段的能力，能够灵活调整自己的管理风格，以满足团队的需求。此时，领导力的提升不仅仅是个人能力的增强，更是团队整体绩效的提升。
企业面临的痛点与领导力的解决方案
在实际的管理过程中，企业往往会遇到以下几个主要问题：
- 员工发展不均衡：不同员工在能力和意愿上存在差异，如何在这些差异中找到适合的管理方式，是领导者需要面对的挑战。
- 沟通不畅：有效的沟通是团队协作的基石，而管理者在日常沟通中未能有效传递信息或理解下属的需求，往往会导致团队合作的低效。
- 团队凝聚力不足：团队成员之间的信任和协作关系不够牢固，影响了团队的整体战斗力。
- 上级与下属沟通的障碍：管理者与上级之间缺乏有效的沟通，导致绩效目标的难以实现。
- 跨部门协作困难：部门间的沟通障碍和利益冲突，常常使得企业资源无法高效利用。
针对这些痛点，提升领导者的领导力和沟通能力显得尤为重要。通过系统的学习和实践，领导者能够掌握在不同情景下采用不同的管理方式，进而有效解决团队和组织中的问题。
如何提升领导力与管理沟通能力
为了解决上述问题，企业需要不断提升管理者的领导力与沟通能力。这不仅涉及到理论知识的学习，更需要实际的案例分析和实战演练。以下几个方面是提升领导力的关键：
理解领导力的本质
领导力的本质在于对人的影响力。优秀的领导者能够识别团队成员的需求，并调整自己的行为以适应这些需求。这一过程需要领导者具备敏锐的观察能力和良好的沟通技巧。通过学习领导力的五个层级和核心素质，管理者可以更深入地理解团队的动态，进而提升自己的领导效果。
灵活运用情景领导理论
情景领导理论强调不同员工在不同发展阶段需要不同的领导风格。管理者需要学会评估员工的能力和意愿，并根据员工的表现状态，选择适合的管理工具与策略。例如，对于低能力低意愿的员工，管理者需要给予明确的指导和激励；而对于高能力高意愿的员工，则应给予更多的自主权和信任。这种灵活的管理方式能够有效提升员工的积极性和工作表现。
增强管理沟通技巧
沟通是管理中不可或缺的一环，管理者需要掌握有效的沟通技巧，包括如何倾听、提问和反馈。尤其是在与上级和下属的互动中，良好的沟通能够帮助管理者更好地理解彼此的需求和期望，进而提升工作效率。此外，管理者还需学会处理跨部门沟通中的障碍，建立良好的横向合作关系。
构建信任与团队凝聚力
团队的成功离不开信任与协作。管理者需要通过积极的倾听、有效的反馈和适时的赞赏，增强团队成员之间的信任感。同时，建立良好的团队文化，也能促进团队的凝聚力。管理者可以通过组织团队建设活动、定期的沟通会议等方式，增强团队成员间的理解和支持。
课程的核心价值与实用性
通过系统的学习和实践，管理者能够掌握提升领导力和管理沟通能力的有效策略。这不仅能帮助他们应对当前面临的管理挑战，还能为企业培养出更具竞争力的管理人才。课程的设计充分考虑到企业的实际需求，从理论到实践，全方位提升管理者的能力。
课程内容涵盖了领导力的核心理念、情景领导的应用、管理沟通的技巧以及团队建设的方法，确保每位参与者都能在实战中获得成长与提升。通过案例分析与现场演练，管理者能够将所学知识灵活应用于实际工作中，进而提升团队的整体表现。
在当今快速发展的商业环境中，企业对管理者的要求越来越高。通过提升领导力和沟通能力，管理者不仅能够更好地带领团队应对挑战，还能为企业的长远发展奠定坚实基础。无论是对个人职业发展的推动，还是对企业整体绩效的提升，课程都展现出强大的实用性与价值。
总结
在面临日益复杂的市场环境时，企业领导者需要不断提升自身的领导力与沟通能力，以应对各种挑战。通过系统的学习与实践，管理者能够掌握有效的管理工具与技巧，进而提升团队的整体效能和竞争力。课程内容的广泛覆盖与实际操作性，使其成为企业管理者提升自我、优化团队的重要资源。最终，这将为企业的持续发展和成功提供有力支持。
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吴永彬
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