企业中层管理者面临的挑战与解决方案
在人力资源管理日益重要的今天，企业的中层管理者面临着诸多挑战。他们不仅需要完成日常的管理工作，还需有效地培育下属和进行合理授权。然而，许多管理者却常常感到无从下手，对下属的培养和授权缺乏系统化的思路和方法。这种情况直接影响了团队的效率和企业的整体绩效。
【课程背景】管理者往往苦于不知道如何培育员工，因此部分管理者只会粗暴的使用命令去要求下属或者把培育的工作寄希望与人力资源部门，殊不知在岗学习和行动学习才是最好的培育。部属培育是解决能力问题，在强调工作中获得能力提升的今天，管理者培养下属的方式方法需要蕴含在日常的管理工作之中，达到潜移默化的效果。授权，一种有效的领导方法，也是管理者必备技能之一。授权是基于一种充分信赖的心态，是提高人们自主性、发挥创造力的方法，有效的授权能充分发挥下属的积极性和才能，提升团队运作效率和绩效水平。本课程将使管理者如何有效培育下属，如何运用正确的心态、步骤、方法和技巧进行授权，快速掌握授权前、中、后的方法和技巧，使管理者能够通过有效授权来提升管理绩效。【课程收益】认知部属培育的重要性，了解员工培育的基本知识，确立对员工培育的正确态度；能够运用OJT在岗辅导与教练式辅导的方法对员工进行有效的辅导；使中层管理者从命令控制型转变为引导影响型，掌握提升培养下属的能力；掌握“为何授权”、“授权何人”、“如何授权”的方法与切入点；掌握使用授权管理的主要方法和工具，对待不同员工运用合理且具有差异化的授权技巧，并会在授权中对跟进节奏和重要节点做控制。【培训时间】1-2天 / 6-12小时【授课对象】主管、班组长、经理、总监、储备干部、绩优高潜骨干等等中基层管理者【授课方式】启发式讲授、案例分析、视频观摩、案例演练等【课程大纲】第一部分：培育下属第一讲：正确认知员工在岗培育1、员工培育的三大体系与主要形式OJT在岗训练OFFJT脱产训练SELF DEVELOPMENT自我提升2、为什么要做OJT在岗辅导70、20、10理论OJT的优点OJT的缺点3、OJT在岗辅导流程确定辅导对象挖掘辅导需求案例讨论：如何挖掘新员工小A真实的、内在渴望的辅导需求第二讲：如何让管理者的辅导更加贴合员工所需？1、认清向下培育辅导的障碍什么辅导指令转化难辅导指令难接受的原因辅导者和被辅导者的感受互动游戏：默契大挑战小组讨论：为何指导员工那么难？2、有效指导员工指导员工的唯一目的：实现绩效与员工不断成长常规培育措施：培训、指导、辅导3、在指导中的使用正确的方式有效的聆听强有力提问方式现场演练：提问技巧演练4、开启辅导的“七把钥匙“辨识机会结果先行现状摸牌突破盲点克服阻力行动计划提供支持分组讨论1：为何指导员工那么难？分组讨论2：目前在做工作教导吗？分组讨论3：关注辅导员工哪方面？分组讨论4：辅导后，你们感觉如何？第三讲：如何在培育中持续进行赋能式辅导（教练辅导）1、第一步：聚焦目标，开启辅导设定辅导目标的8个关键要素聚焦目标的有效对话架构现场演练：聚焦目标示范案例与演练2、第二步：厘清现状，资源创造厘清现状3个关键点厘清现状的有效对话架构现场演练：厘清现状示范案例与演练3、第三步：探索行动，扩大思考什么才是正确并可行的行动计划引导行动的3步技巧探索行动计划的有效对话架构现场演练：探索行动计划示范案例与演练4、第四步：强化意愿，推动成果强化意愿的有利之处强化意愿的3个属性强化意愿的有效对话架构现场演练：强化意愿示范案例与演练第二部分：与有效授权第一讲：如何正确认知管理授权？1、授权是主管的重要管理功能管理是透过他人来完成工作主管最大的价值是激发每个下属最大的贡献善用下属的有点，是授权的关键2、授权的真正意义是什么？授与下属执行重要任务的权限委派下属显示职责，建立正确的工作责任的意识授权的三个目的3、授权要考虑的三个要素了解管理者自身的授权风格了解下属的意愿程度了解下属的能力条件5、授权的四个原则权责对等权责明确相互制约知人善任第二讲：授权进行有效授权1、为什么授权后，一放就“乱”、一管就 “死”？眼盯着，手放开抓大——只管大事，要抓住最重要的事放小——授权的应用管细——不是什么都管，而是别在非重要细节上雕花2、授权的四种程度委托授权法切分授权法辅导授权法监督授权法3、授权的四个级别先做决策，在通知员工决策前，先听取员工意见员工参与决策制定，听提出方案员工自行决策并采取行动4、组织不同状态下的授权特点组织赋能阶段个人赋能阶段个人授权阶段组织授权阶段法则分享：拜伦法则案例：碧桂园的赋能授权之路工具模型：赋能授权矩阵5、授权前要注意的关键授权范围是怎样的？要不要授权？哪些是不能授权的？确定授权，不该做什么6、授权的四种风格主导型教练型顾问型协调型现场测评：授权风格测评第三讲：有效授权七个步骤1、授权步骤一：选哪些事要授权那些人能授权什么时候适合授权授权到什么程度工具模型：情景式领导力2、授权步骤二：讲说明背景说清结果说到责任问详方式3、授权步骤三：给给予哪些支持给予哪些权力给予哪些帮助4、授权步骤四：看过程管控即时反馈即时止损5、授权步骤五：防防止猴子回到你身上防止过程不可控，让结果更不可控6）查授权不授责掌握工作的进展让下属感知你的重视程度7）评及时给予评价及时给与反馈及时事后复盘
企业痛点分析
在现代企业管理中，诸多痛点亟需解决，主要包括：
- 员工能力的提升：许多企业的中层管理者感到无力提升下属的能力，往往依赖人力资源部门的培训，而忽视了日常管理中的培育和指导。
- 授权的有效性：管理者在授权过程中常常面临“放手不下”的困境，导致下属在执行过程中缺乏自主性，进而影响工作效率。
- 团队沟通与互动：中层管理者与下属之间的沟通往往不够畅通，影响了员工的工作积极性和创造力。
- 绩效管理的不足：在绩效考核中，管理者往往无法有效评估下属的能力提升，也无从掌握员工的真实需求。
解决方案：系统化的员工培育与授权管理
针对这些痛点，企业需要建立一个系统化的员工培育和授权管理机制。以下是解决方案的几个关键要素：
1. 在岗学习与行动学习
在岗学习（OJT）是一种强调实践和即时反馈的培训方式，能有效提升员工的能力。通过在实际工作中进行指导和辅导，管理者可以帮助下属更好地理解工作任务，同时提高其解决问题的能力。这种方法不仅能加速员工的成长，还能激发他们的潜力，为团队的整体表现带来积极影响。
2. 授权管理的艺术
有效的授权是提升管理效率的关键。管理者需要明确授权的目的，了解下属的能力和意愿，建立合理的权责关系。在授权过程中，管理者应保持适度的监督和支持，确保下属在完成任务时拥有足够的自主权。通过明确的沟通和指导，管理者可以有效地激励下属，提高团队的整体效能。
3. 互动与反馈机制
在管理过程中，建立良好的互动与反馈机制尤为重要。管理者应定期与下属进行一对一的沟通，了解他们的工作进展和面临的困难。同时，及时给予反馈和指导，帮助下属克服工作中的障碍。这种良性的互动不仅能提升下属的工作积极性，还能增强团队的凝聚力。
4. 绩效评估与提升
绩效评估是管理者了解下属成长的重要手段。管理者应结合具体的工作目标，制定合理的评估标准，定期对下属的表现进行评估和反馈。这不仅能帮助管理者掌握员工的能力提升情况，还能为下属提供明确的成长方向，激励他们不断进步。
培养下属的有效方法
为了有效培育下属，管理者需要掌握一系列具体的方法与技巧：
明确员工的需求
通过与员工的面对面沟通，管理者可以深入了解他们的真实需求。这一过程中，管理者需要倾听员工的声音，理解他们的困惑与期望。这不仅能为后续的辅导提供有力支持，还能增强员工的信任感和归属感。
实施教练式辅导
教练式辅导强调通过有效的提问与倾听，帮助员工自我发现问题并寻找解决方案。管理者应掌握提问的技巧，通过引导员工思考，促使他们主动寻找行动计划。这种方法不仅能提高员工的自主性，还能增强他们的解决问题能力。
设定清晰的目标
在辅导过程中，管理者应与下属共同设定明确的目标。这些目标应该具体、可测量且具有挑战性。通过目标的设定，员工能够更清晰地了解自己的努力方向，进而提升工作积极性。
持续的支持与反馈
管理者在辅导过程中应提供持续的支持，包括资源与时间的保障。在员工完成任务后，及时给予反馈与评价，帮助他们总结经验，提升能力。这种方式不仅能增强员工的自信心，还能推动团队整体绩效的提升。
有效授权的关键步骤
在授权的过程中，管理者需要遵循一系列关键步骤，以确保授权的有效性：
选择合适的授权对象
管理者应根据员工的能力和任务的复杂程度，选择合适的授权对象。了解员工的优势与短板，确保授权的任务能够在其能力范围内完成。
讲清授权的背景与期望
在授权之前，管理者应向下属说明任务的背景、预期结果以及责任。这种透明的沟通能帮助员工更好地理解任务的重要性，增强他们的责任感。
给予足够的支持
在授权过程中，管理者应确保员工拥有完成任务所需的资源与支持。这包括提供必要的培训、信息和权限，帮助员工顺利完成工作。
关注过程与结果
在授权后，管理者需要保持对工作进展的关注，及时给予反馈与指导。通过有效的过程管理，确保结果的可控性，避免不必要的失误。
核心价值与实用性总结
通过系统化的员工培育与有效授权，企业能够解决中层管理者面临的诸多挑战。这一过程不仅提升了员工的能力和绩效，还能增强团队的凝聚力与创造力。管理者在日常管理工作中，通过正确的方法与技巧，能够实现对下属的有效培育和授权，从而推动企业的整体发展。
综上所述，在现代企业管理中，员工的成长与授权管理是提升管理绩效的关键。通过建立系统化的管理机制，企业能够更好地应对复杂的市场环境，实现可持续发展。
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