中层管理者面临的挑战与解决方案
在现代企业运营中，中层管理者扮演着至关重要的角色。他们不仅是高层决策和基层执行之间的桥梁，更是团队士气、工作效率和企业文化的维护者。然而，随着企业规模的扩大和市场环境的变化，这些管理者常常面临着诸多挑战。如何有效地培育下属、进行团队授权，已成为他们必须掌握的核心能力。
【课程背景】管理者往往苦于不知道如何培育员工，因此部分管理者只会粗暴的使用命令去要求下属或者把培育的工作寄希望与人力资源部门，殊不知在岗学习和行动学习才是最好的培育。部属培育是解决能力问题，在强调工作中获得能力提升的今天，管理者培养下属的方式方法需要蕴含在日常的管理工作之中，达到潜移默化的效果。授权，一种有效的领导方法，也是管理者必备技能之一。授权是基于一种充分信赖的心态，是提高人们自主性、发挥创造力的方法，有效的授权能充分发挥下属的积极性和才能，提升团队运作效率和绩效水平。本课程将使管理者如何有效培育下属，如何运用正确的心态、步骤、方法和技巧进行授权，快速掌握授权前、中、后的方法和技巧，使管理者能够通过有效授权来提升管理绩效。【课程收益】认知部属培育的重要性，了解员工培育的基本知识，确立对员工培育的正确态度；能够运用OJT在岗辅导与教练式辅导的方法对员工进行有效的辅导；使中层管理者从命令控制型转变为引导影响型，掌握提升培养下属的能力；掌握“为何授权”、“授权何人”、“如何授权”的方法与切入点；掌握使用授权管理的主要方法和工具，对待不同员工运用合理且具有差异化的授权技巧，并会在授权中对跟进节奏和重要节点做控制。【培训时间】1-2天 / 6-12小时【授课对象】主管、班组长、经理、总监、储备干部、绩优高潜骨干等等中基层管理者【授课方式】启发式讲授、案例分析、视频观摩、案例演练等【课程大纲】第一部分：培育下属第一讲：正确认知员工在岗培育1、员工培育的三大体系与主要形式OJT在岗训练OFFJT脱产训练SELF DEVELOPMENT自我提升2、为什么要做OJT在岗辅导70、20、10理论OJT的优点OJT的缺点3、OJT在岗辅导流程确定辅导对象挖掘辅导需求案例讨论：如何挖掘新员工小A真实的、内在渴望的辅导需求第二讲：如何让管理者的辅导更加贴合员工所需？1、认清向下培育辅导的障碍什么辅导指令转化难辅导指令难接受的原因辅导者和被辅导者的感受互动游戏：默契大挑战小组讨论：为何指导员工那么难？2、有效指导员工指导员工的唯一目的：实现绩效与员工不断成长常规培育措施：培训、指导、辅导3、在指导中的使用正确的方式有效的聆听强有力提问方式现场演练：提问技巧演练4、开启辅导的“七把钥匙“辨识机会结果先行现状摸牌突破盲点克服阻力行动计划提供支持分组讨论1：为何指导员工那么难？分组讨论2：目前在做工作教导吗？分组讨论3：关注辅导员工哪方面？分组讨论4：辅导后，你们感觉如何？第三讲：如何在培育中持续进行赋能式辅导（教练辅导）1、第一步：聚焦目标，开启辅导设定辅导目标的8个关键要素聚焦目标的有效对话架构现场演练：聚焦目标示范案例与演练2、第二步：厘清现状，资源创造厘清现状3个关键点厘清现状的有效对话架构现场演练：厘清现状示范案例与演练3、第三步：探索行动，扩大思考什么才是正确并可行的行动计划引导行动的3步技巧探索行动计划的有效对话架构现场演练：探索行动计划示范案例与演练4、第四步：强化意愿，推动成果强化意愿的有利之处强化意愿的3个属性强化意愿的有效对话架构现场演练：强化意愿示范案例与演练第二部分：与有效授权第一讲：如何正确认知管理授权？1、授权是主管的重要管理功能管理是透过他人来完成工作主管最大的价值是激发每个下属最大的贡献善用下属的有点，是授权的关键2、授权的真正意义是什么？授与下属执行重要任务的权限委派下属显示职责，建立正确的工作责任的意识授权的三个目的3、授权要考虑的三个要素了解管理者自身的授权风格了解下属的意愿程度了解下属的能力条件5、授权的四个原则权责对等权责明确相互制约知人善任第二讲：授权进行有效授权1、为什么授权后，一放就“乱”、一管就 “死”？眼盯着，手放开抓大——只管大事，要抓住最重要的事放小——授权的应用管细——不是什么都管，而是别在非重要细节上雕花2、授权的四种程度委托授权法切分授权法辅导授权法监督授权法3、授权的四个级别先做决策，在通知员工决策前，先听取员工意见员工参与决策制定，听提出方案员工自行决策并采取行动4、组织不同状态下的授权特点组织赋能阶段个人赋能阶段个人授权阶段组织授权阶段法则分享：拜伦法则案例：碧桂园的赋能授权之路工具模型：赋能授权矩阵5、授权前要注意的关键授权范围是怎样的？要不要授权？哪些是不能授权的？确定授权，不该做什么6、授权的四种风格主导型教练型顾问型协调型现场测评：授权风格测评第三讲：有效授权七个步骤1、授权步骤一：选哪些事要授权那些人能授权什么时候适合授权授权到什么程度工具模型：情景式领导力2、授权步骤二：讲说明背景说清结果说到责任问详方式3、授权步骤三：给给予哪些支持给予哪些权力给予哪些帮助4、授权步骤四：看过程管控即时反馈即时止损5、授权步骤五：防防止猴子回到你身上防止过程不可控，让结果更不可控6）查授权不授责掌握工作的进展让下属感知你的重视程度7）评及时给予评价及时给与反馈及时事后复盘
企业痛点分析
中层管理者在日常工作中经常遇到以下几个痛点：
- 员工能力提升不足：很多管理者发现，员工在工作中虽然勤奋努力，但能力提升的速度却远远跟不上企业发展的需求。
- 缺乏有效的指导方法：许多管理者习惯于命令式管理，导致员工在接受指导时感到困惑和抵触，无法真正理解和吸收所需的知识与技能。
- 授权过程中的难题：授权是提升团队效率的重要手段，但许多管理者在授权时缺乏明确的思路和方法，常常导致“放手不管”或“过度干预”的两极现象。
- 团队士气低下：由于缺乏有效的沟通与支持，员工的积极性和创造力得不到充分发挥，进而影响整个团队的工作氛围和绩效。
行业需求的变化
随着市场竞争的加剧，企业不仅需要在产品和服务上不断创新，更需要在管理方式上进行变革。有效的员工培育和授权已成为提升竞争力的关键因素。管理者必须与时俱进，掌握现代管理的理念和技巧，以适应快速变化的市场环境。
有效培育下属的重要性
员工的成长和发展直接关系到企业的未来。通过在岗培训（OJT）、教练式辅导等方法，管理者不仅可以帮助下属提升技能，还能增强团队的凝聚力和向心力。有效的员工培育能够带来以下几个方面的好处：
- 提升员工绩效：通过系统的培训和辅导，员工在实际工作中能够更快地掌握必要的技能，从而提高工作效率和质量。
- 增强员工归属感：当员工感受到管理者对其发展的关注与支持时，更容易建立起对企业的忠诚度，进而提升士气。
- 促进团队合作：通过团队内的互动与沟通，管理者能够在培育中促进员工之间的合作，形成良好的团队氛围。
如何有效实施员工培育
针对上述痛点和需求，管理者可以采取以下几种方法来提升员工的培育效果：
- 建立清晰的辅导框架：通过设定具体的辅导目标和步骤，管理者能够让员工更清楚地了解自己需要达到的标准。
- 强化沟通与反馈：在日常工作中，管理者应及时给予员工反馈，帮助他们识别不足并进行改进。
- 应用教练式辅导：采用开放式问题引导员工思考，帮助他们找到解决问题的方案，而不是直接给出答案。
授权管理的艺术
授权是中层管理者必须掌握的重要技能。它不仅能够提升团队的工作效率，还能增强员工的自主性与创造力。然而，许多管理者在授权时常常感到无从下手，以下是一些有效的授权策略：
- 明确授权的目标与界限：管理者需要清楚地定义什么任务可以授权，什么任务需要亲自处理，以避免责任不清的情况。
- 了解员工的能力与意愿：在授权之前，管理者应评估员工的能力水平和意愿程度，从而制定合理的授权方案。
- 提供必要的支持与资源：在授权后，管理者应确保员工能够获得所需的资源和支持，以便他们能够顺利完成任务。
- 及时监控与反馈：虽然授权意味着减少干预，但管理者仍需对任务进展进行监控，并在必要时给予反馈与指导。
授权的多样化风格
不同的员工和任务需要不同的授权风格。管理者应根据员工的特性和具体情况，灵活运用以下几种授权风格：
- 主导型：适用于需要快速决策和执行的任务，管理者主导整个过程，确保目标明确。
- 教练型：适合需要员工成长与发展的场景，通过引导和支持，帮助员工提升能力。
- 顾问型：在复杂任务中，管理者提供建议与指导，但鼓励员工自主决策。
- 协调型：在团队合作中，管理者促进沟通与协作，确保团队成员间的配合。
课程的核心价值与实用性
通过有效的员工培育和授权，中层管理者能够在日常管理中实现以下核心价值：
- 提升管理绩效：通过系统的培育和授权，管理者能够显著提升团队的整体绩效，推动企业发展。
- 增强团队凝聚力：有效的管理能够使团队成员更有归属感，形成良好的团队氛围。
- 培养未来领导者：通过帮助员工成长，管理者不仅能提升当前团队的能力，还能为企业培养未来的领导者。
在当今快速变化的商业环境中，企业需要的不仅是执行者，更需要具备全面管理能力的中层管理者。通过有效的员工培育与授权，管理者可以更好地应对挑战，提升团队绩效，为企业创造更大的价值。
综上所述，针对中层管理者所面临的挑战，系统地掌握员工培育与授权的技巧，将大幅提升其管理能力和团队的绩效。这不仅是对个人能力的提升，更是对企业长远发展的投资。
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