打破部门壁垒，提升团队协作效能

跨部门协作与沟通的重要性

在现代企业中，跨部门协作是实现整体目标的关键。然而，许多企业在这一方面面临着多种挑战，例如目标和利益差异、沟通障碍、责任边界不清、组织文化差异以及人际关系障碍等。这些痛点不仅影响了企业的运营效率，还可能导致员工士气低落和流失。

徐伟：《跨部门协作与沟通---肆一镖局》

【课程背景】作为管理者你的工作环境或许正在经历以下的状况目标和利益差异：不同部门之间的目标和利益往往存在差异，如销售部关注销量目标，而生产部则更注重生产进度和计划。这种目标和利益的不一致会导致部门间的矛盾和冲突。沟通障碍和信息不对称：部门间可能存在沟通不畅或信息不对称的情况。这可能是由于缺乏有效的沟通渠道或方式，或者某些部门不愿意分享关键信息，从而影响跨部门协作的效率。责任边界重叠：当部门之间的责任权利没有清晰界定时，容易出现对利益和责任挑肥捡瘦的局面，导致协作困难。组织文化和价值观差异：不同部门可能有自己独特的文化和价值观，这会影响部门间的合作。例如，有些部门文化可能过于自我或维护自身利益，从而阻碍跨部门协作。人际障碍：包括沟通模式的障碍和人际关系的障碍。不同部门之间沟通方式不同或缺乏互信和支持，都会形成合作关系建立的阻碍。管理者头痛的问题，我们把场景进行另一种形式的转换，并且沉浸其中，完成团队协作的转变。。。。。。近期，江湖不太平，在江湖上销声匿迹几十年的隐焰派忽然出现，新一任首领嫣郡在江湖中放出消息，将寻找最好的镖局押运一批关键物资。江湖传闻，这批物资虽然平平无奇，但是一旦到了嫣郡的手里，就会成为引线，引出隐焰派积攒多年的惊世财富。为了得到这一镖，各路豪杰闻风而动，有传统的镖局世家，有劫富济贫的武林门派，还有贪婪狡猾的山寨土匪。各路人群用尽浑身解数之后，终于有六队人马从中胜出，一场明争暗斗，也即将拉开大幕。【课程收益】主动打破部门壁垒、以公司利益为出发点理解团队协作的常见误区和困境思考并探索公司前中后台的高效工作协作模式体验不同沟通方式效率对比判断快速抓取有效信息并且高效协作【课程形式】角色扮演，活动体验，小组讨论，讲师复盘与讲解【课程对象】全体员工（总经理、总监、经理、主管、骨干员工等）【课程容量】50人以内【课程时间】1天（6-7小时）【课程优势】“老课”VS“新人”---时代在发展，老旧课程难以获得的支持与喜欢“形式”VS“结果”---没有形式加持，优秀内容无法有效传递给受训对象“意识”VS“技巧”---成年人不喜欢被说教，但喜欢自主成长，因此改变意识是第一位“传统”VS“创新”---传统培训模式已经很难讲学员思想留在课堂，创新急需发生【课程大纲】第一部分：剧本沙流程1、剧本沙开场参与课程的学员自主决定自己加入六个帮派之一选定人物角色本帮主换装2、剧本沙演绎各帮派清点物资小剧场演绎整体规则介绍3、剧本沙目标天下第一的腰牌，获得以后号令天下隐焰山惊世骇俗的宝藏4、剧本沙过程中，会出现的现象：各个帮派，只为自己本国利益着想，各自为王，帮派之间沟通都站自己角度上，冲突、乃至不惜发动战争；一片混战、失败者有之、背信弃义者有之；总目标失败，才发现只为部门利益着想，最终竹篮打水一场空。第二部分：剧本沙复盘1、隐喻说明介绍道具隐喻及其现实中的对应说明机制设定及对应实际工作中的设定课程设定明线、暗线的解读2、复盘工具介绍分享复盘的工具3、学员复盘帮派内部回顾过程，总结经验各帮派代表上台分享得失第三部分：课程系统分享知识点【第一节】沟通认知何谓沟通 沟通三大要素: 沟通的基本信条 沟通的四个误区【第二节】跨部门沟通协作模型 ALL-US模型介绍 A---协作前准备，讲解及练习 L---链接相关干系人，讲解、练习及视频引导 L---听和看，讲解、练习及互动 U---寻求一致，讲解、练习及互动 S---有效表达，讲解、练习及互动每一个字母代表一个行为方式，每一个行为方式背后有若干种达成方法及注意事项，事事讲清楚，条条能落地，让跨部门的沟通及协作变得简单有效，让组织不再因为内耗导致目标的未达成！ALL-US协作法是基于企业中常见的跨部门协作问题为出发点，通过完善的协作流程，改善企业内部部门协作阻塞现状，提升跨部门沟通效率，更快达成企业目标的同时，提升员工的工作幸福感。

徐伟 培训咨询

企业面临的痛点分析

首先，**目标和利益差异**是跨部门协作中最常见的问题之一。不同部门的目标往往各不相同，销售部门可能关注销量，而生产部门则更注重生产进度。这种差异会导致部门之间的矛盾和冲突，进而影响整体业绩。

其次，**沟通障碍和信息不对称**也是一个显著的问题。各部门之间缺乏有效的沟通渠道，可能会导致信息传递不畅，影响决策的及时性和准确性。这种情况往往源于部门间不愿分享关键信息，或缺乏合适的沟通方式。

再者，**责任边界重叠**也是导致协作困难的因素。当部门之间的责任和权利没有清晰界定时，容易出现对利益的挑肥捡瘦，导致合作关系紧张。

此外，**组织文化和价值观的差异**也是阻碍跨部门协作的重要因素。不同部门可能有各自独特的文化，这种文化差异可能导致合作时的摩擦和误解。

最后，**人际障碍**，包括沟通模式和人际关系问题，往往会阻碍部门间的合作。不同部门的沟通方式不同，缺乏互信和支持会形成合作障碍，使得跨部门协作更为复杂。

跨部门协作的有效解决方案

针对以上痛点，企业需要寻找有效的解决方案，提升跨部门的沟通和协作效率。通过系统性的培训与实践，企业可以有效地改善跨部门协作的现状。

课程如何帮助企业解决问题

在解决跨部门协作问题的过程中，培训课程的设计至关重要。通过角色扮演、活动体验和小组讨论等形式，员工可以在实践中体验跨部门合作的复杂性与重要性。这种沉浸式的学习方式不仅有助于加深员工对跨部门合作的理解，还能提高他们的沟通能力和团队协作能力。

首先，课程通过**剧本沙**的方式，让学员自主选择角色并参与情境模拟，使他们在真实的情境中体会到各自利益与整体目标之间的冲突。在这个过程中，学员们将直面沟通不畅、利益冲突等问题，从而深刻认识到仅关注自部门利益所带来的后果。

其次，课程提供了系统的**复盘工具**，帮助学员总结经验教训。通过对角色扮演过程中出现的情况进行分析，学员能够更好地理解跨部门协作中的常见误区，以及如何有效应对这些挑战。

更重要的是，课程还引入了**ALL-US模型**，这是一个专门为解决跨部门协作问题设计的沟通协作模型。该模型包括协作前准备、链接相关干系人、听和看、寻求一致以及有效表达等环节，帮助学员在实际工作中灵活应用，提高沟通效率和协作效果。

课程的核心价值与实用性

通过这门课程，学员不仅能够主动打破部门壁垒，明确个人与团队的责任与权利，还能以企业整体利益为出发点，理解团队协作的常见误区和困境。这种学习方式不仅关注知识的传授，更重视意识的改变，促使员工在日常工作中自觉践行有效的沟通与协作。

课程的实用性体现在多个方面。首先，它通过角色扮演和情境模拟，提供了一个安全的环境，让学员能够大胆尝试不同的沟通方式和合作策略，从而积累实践经验。其次，课程强调了信息的快速抓取与高效协作，使学员在实际工作中能够更快速地应对变化，提升工作效率。

此外，课程的设计还考虑到了员工的多样性，适合不同层级的管理者和员工参与，确保企业各个层面的员工都能从中受益。通过这一系列的培训，企业将能够有效提升整体团队的协作能力，降低因跨部门沟通不畅带来的内耗，提高工作幸福感，最终实现企业目标的更快达成。

总结

在当今竞争激烈的市场环境中，跨部门协作的重要性愈发凸显。面对多种挑战，企业需要通过系统性的培训和实践，提升员工的沟通与协作能力。通过角色扮演、复盘以及沟通模型的应用，企业能够有效地解决跨部门协作中存在的问题，从而提高整体运营效率。

最终，这门课程不仅帮助企业解决了实际问题，也为员工提供了一个自我成长和发展的机会。通过改善跨部门沟通与协作，企业将能够实现更高的目标，提升整体竞争力。