提升沟通与执行力，打造高效管理团队

提升企业沟通效率与执行力的关键

在现代企业环境中，沟通效率和执行力是推动组织发展的重要因素。然而，许多企业在这两个方面面临着巨大的挑战。例如，管理层与员工之间的沟通障碍、团队协作的不顺畅以及执行任务时的拖延等问题，都会直接影响到企业的整体绩效和竞争力。针对这些痛点，企业需要采取有效的措施来提升沟通和执行的效率。

冯龙：《高效沟通与执行力》

【课程背景】你是否存在以下问题和困惑：对上沟通，领导总是不满意对下沟通，员工总是不愿听平级沟通，同事总是不配合每天身心俱疲，效率还是不高自己做的，领导总不是不满意现场拍胸保证，结果大打折扣没有计划，每天过的浑浑噩噩有了计划也不行动，一件事总是拖延针对以上问题和困惑，本课程通过对沟通和执行力问题的发现、分析、解决、预防和层层递进，结合实际工作场景，帮助学员理解并掌握沟通和执行的技能和方法，成为管理沟通和高效率的人士手，提升组织绩效。【课程收益】理解沟通和执行的基本原理掌握与上级、下级和平级沟通的方法和技巧能够阐述平级沟通三种策略，运用SBI做正面反馈建立结构化思维，掌握向上汇报的九大技巧掌握九段秘书工作坊，并且能够熟练应用建立结果思维，能够阐述四种执行模式精通应用通BEST工具、掌握向下沟通基本方法掌握DISC工具，洞察不同沟通风格类型及应对策略【课程特色】内容系统权威：采用国内外先进管理理论，内容全面系统并与时代接轨；案例视频经典：课堂素材专业科学，东西方文化巧妙融合；讲师实战专家：沟通与执行是实战的艺术，课程中有大量一线案例、工具和可操作方法；教学科学规范：逻辑严谨，深入浅出，能够对问题进行深入解析，并系统性的训练学员给出一套解决方案。【课程对象】企业中基层管理者、储备管理干部、基层员工【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】一、沟通的核心什么？-认知沟通，克服职场困扰研讨：什么是沟通，为什么要沟通，沟通的价值何在？1、沟通对个人的重要性做事事半功倍和谐人际关系管理游刃有余处处受人尊重2、沟通对部门的作用统一思想统一行为提升绩效3、沟通对企业的重要性方针政策快速下达促进部门间的协作指令迅速落实到位提升公司运转效能测试：沟通能力测评4、沟通的四个重要观念良好的沟通本质在于换位思考沟通的意义决定于对方的回应承认差异化的存在沟通是一种意见交换5、沟通的五大误区我是对的，你是错的没有反馈，信息无法双向流动强迫对方别人接受观点遗忘沟通的目的用嘴多用耳少，不善倾听案例：许攸的沟通问题二、如何做好向下沟通？-向下沟通的艺术1、向下沟通三原则对事不对人不能有情绪给指导意见2、向下沟通- SBI正面激励法则思考：常用的赞美方法？Situation情景Behaviour行为Impact影响课堂练习：用SBI正面激励员工3、向下沟通- BEST辅导工具Behavior description (描述行为)Express consequence(表达后果)Solicit input(征求意见)Talk about positive outcomes (着眼未来)课堂练习：管理中问题员工辅导演练案例：让人喜欢你的8句话三、如何做好向上沟通？-向上沟通的艺术引入：向上沟通的案例启示1、向上沟通的三个方法不要出问答题，而要出选择题思想不设限，随时随地沟通不要只准备问题，不准备答案案例：年会定酒店发生的一幕2、向上沟通三大原则不怕说话不说废话不说空话3、向上汇报的九大技巧主动汇报准备充分效率第一结论先行中途汇报把握轻重掌握分寸不要越权总结课堂练习：根据工作技巧及模板，跟王经理汇报工作4、四种领导性格认知与应对策略案例：DISC性格测试D型特点及汇报请示要领I 型特点及汇报请示要领S型特点及汇报请示要领C型特点及汇报请示要领四、如何做好平行沟通？-平级沟通的艺术案例：同事之间的争吵1、平行沟通的策略先帮助别人要换位思考有双赢精神案例：胡雪岩的启示2、平行沟通的五大原则尊重原则谦虚原则认可原则双赢原则利他原则3、平级沟通五位法到位补位定位换位站位五、执行力的核心有哪些？-认知执行力1、执行力的组成个体执行力组织执行力2、执行力的三大要素结果导向责任逻辑内因思维案例：种树和挖坑3、常见的执行力问题态度问题能力问题利益问题案例：井冈山会师4、革除执行四大陋习不可能-逼没办法-想我不会-练讲过了-做案例：西安培训师六、如何执行更高效？-以结果为导向的执行力1、执行型人才特点-100%负责言必行、行必果落实责任，让工作到位首见责任制案例：大国工匠2、猴子管理法小心别人抛猴子的四大绝招承接猴子的后果猴子管理的三种方法3、九段秘书-九种执行境界发通知抓落实重检查勤准备提前量做记录发记录要跟踪做流程4、提升工作效率就需这四招六点优先工作制日计划AB表标准化操作利用零碎时间演练：GTD工具

冯龙 培训咨询

企业沟通的核心问题

首先，企业在沟通方面常常存在以下几种问题：

• 上下沟通不畅：管理层与员工之间的信息传递可能存在误解，导致决策的执行力下降。
• 横向沟通缺乏：各部门之间缺乏合作与协调，阻碍了信息共享与资源整合。
• 沟通方式单一：依赖传统的沟通方式，未能充分利用现代科技手段，导致信息传递效率低下。
• 缺乏反馈机制：沟通后往往缺乏有效的反馈，无法及时调整管理策略。

这些问题不仅影响了团队的士气，也减少了组织内的创新能力。因此，企业需要找到解决这些问题的有效方法，以提升沟通的效率和质量。

执行力的挑战

除了沟通问题，执行力低下也是许多企业面临的重大挑战。执行力的不足往往表现在以下几个方面：

• 责任心缺失：员工在执行任务时缺乏主动性，导致工作效率低下。
• 计划不周全：没有明确的执行计划和目标，导致工作方向不清晰。
• 拖延症严重：面对任务时，员工常常选择拖延，影响了工作进度和结果。
• 缺乏评估与反馈：执行后缺乏对结果的评估，无法总结经验教训。

为了提高执行力，企业需要对员工进行系统的培训，帮助他们掌握有效的执行策略和方法，从而提升整体绩效。

解决沟通与执行力问题的有效策略

针对企业在沟通和执行力方面的痛点，以下策略可以有效帮助企业提升其整体效率：

1. 建立有效的沟通机制

企业应建立一个多层次的沟通机制，使上下、横向沟通都能顺畅进行。通过以下方式，可以提高沟通效率：

• 定期会议：设立定期的部门会议，确保信息及时传递。
• 使用科技工具：利用现代科技手段（如即时通讯软件、项目管理工具等）提高沟通效率。
• 反馈机制：建立反馈机制，确保信息传递的双向流动。

2. 提升员工的沟通技巧

通过培训提升员工的沟通能力，使他们能够更有效地与各层级的同事进行交流。训练的内容可以包括：

• 换位思考：帮助员工理解沟通的本质，培养同理心。
• SBI模型应用：培训员工如何使用SBI模型进行正面反馈，提高团队的凝聚力。
• 冲突解决技巧：教员工如何有效处理冲突，维护良好的工作关系。

3. 强化执行力的培训

为了提高执行力，企业需要对员工进行系统性的培训，帮助他们掌握任务执行的技巧。这些技巧包括：

• 制定明确的执行计划：培训员工如何制定可行的计划，并设定明确的目标。
• 责任划分：明确各自的责任，确保每位员工都能对自己的任务负责。
• 时间管理：教授员工如何科学地管理时间，避免拖延。

课程如何帮助企业提升沟通与执行力

在解决上述问题的过程中，系统性的培训课程将发挥重要作用。这些课程通过以下方式帮助企业提升沟通和执行力：

1. 理论与实践相结合

课程内容全面，结合实际工作场景，通过案例分析和实战演练，使学员能够将理论知识应用于实际工作中，提升其解决实际问题的能力。

2. 多样化的学习方式

课程采用多样化的教学方式，例如：互动讨论、小组合作、角色扮演等，使学员能够在轻松的氛围中学习和掌握沟通与执行的技巧。

3. 专业的课程设计

课程内容经过精心设计，涵盖了沟通的核心知识、向下和向上沟通的技巧、平行沟通的策略以及执行力的构成要素，帮助学员建立起系统的知识框架。

4. 实用的工具与方法

课程中还将介绍一些实用的工具和方法，如BEST辅导工具、DISC性格测试等，帮助学员更好地理解和应对不同的沟通风格，提高沟通的针对性和有效性。

总结：课程的核心价值与实用性

综上所述，提升企业的沟通效率和执行力是解决当今企业面临的重要任务。通过系统性的培训课程，企业可以有效识别并解决沟通和执行中的痛点，提升员工的沟通能力与执行力，从而增强组织的整体绩效。

课程不仅提供了理论知识，还通过实战演练和案例分析，使学员能够在实际工作中灵活运用所学内容。这种理论与实践的结合，能够有效提升员工的综合素质，进而推动企业的持续发展。

在竞争日益激烈的商业环境中，企业只有不断提升沟通与执行的能力，才能在市场中立于不败之地。因此，投资于员工的培训与发展，将为企业带来深远的影响和持续的回报。