全脑沟通培训：掌握职场沟通的底层逻辑与实用技巧

提升职场沟通能力的核心价值与实用性

在当今快速发展的商业环境中，企业的成功往往取决于团队成员之间的沟通能力。有效的沟通不仅能提高工作效率，还能增强团队的凝聚力，促进合作，进而推动企业的整体发展。然而，许多职场人士在沟通上遇到的挑战，往往导致了信息的误解、协作的障碍以及客户关系的紧张。因此，深入理解和掌握沟通的本质与技巧，显得尤为重要。

吴昊：360度全脑沟通—职场人沟通能力提升

【课程背景】作为职场人士，沟通是基本技能，也是必备技能。当职场人士踏入办公室、站在客户面前时，无论是开口说话，还是一个眼神，一个动作，都意味着着沟通的开始。真正的沟通高手，不仅能让工作过程变得顺畅，还能让对方感到轻松、愉悦，愿意持续地交流合作，从而更好地达成工作成果。放眼当下实际，很多职场人士沟通能力方面的重视程度不可谓不高、投入不可谓不大、工具方法不可谓不丰富，但最后却见效甚微。要么是感觉工具方法太复杂，干脆学不会；要么是学了很多工具方法，但理解不到位，实际使用起来见效也不高。造成这些问题的原因，是没有真正学明白沟通的“底层逻辑”。本课程种，吴老师立足当下组织实际情况，从全脑思维的角度出发，结合大量实际沟通场景，运用课堂研讨、工具测评、案例分析、情景演练等方式展开教学，帮助学习者实现沟通技能的深度成长。【课程收益】l 掌握“全脑沟通”的底层逻辑l 掌握“全脑沟通”实践技能和实用工具【课程特色】逻辑清晰，紧贴实际，学之能用，轻松幽默【课程对象】各级职场人【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】第1单元：沟通的本质、盲区和有效思维模型是什么？l 教学形式：课堂讲解+案例分析l 教学目标：帮助学习者建立起对沟通的本质、盲区和有效思维模型的认识l 核心内容：1. 课堂练习：我的沟通偏好是怎样的？2. 案例：一场糟糕的对话3. 沟通的本质和盲区1）沟通的2个本质：成人+成事2）沟通的5个盲区：◎目标不明◎无视需求◎忽视感受◎情绪混乱◎表达混乱 4. 有效沟通的工具：360度全脑沟通1）左半脑 - 关注事 - 理性沟通2）右半脑 - 关注人 - 感性沟通第2单元：实现360度全脑沟通，需要遵循哪些使用原则？l 教学形式：课堂讲解+案例分析+课堂练习+小组讨论l 教学目标：帮助学习者掌握全脑沟通的2个使用原则，建立正确的使用思维l 核心内容：5. 原则一：对事保持目标感1）案例：她们的目标到底是什么？2）沟通中常见的3个目标误区：◎战胜对方◎惩罚对方◎躲避对方3）沟通中保持目标感的3个要点：◎为自己◎为对方◎为我们4）案例：小李应该怎样设计沟通目标5）课堂练习：根据沟通场景，设定沟通目标6. 原则二：为人营造安全感1）案例：中国合伙人（A）2）营造安全感对沟通的2个基本价值：◎接触对方防备◎建立双方安全感3）沟通中破坏安全感的3种典型表现：◎言语上       ◎肢体上◎态度上4）案例：中国合伙人（B）5）沟通中营造安全感的2个要点：◎沟通前：选择合适的沟通环境       ◎沟通中：识别对方的肢体语言，消除对方的误会6）案例◎A - 消除业务部同事的误会    ◎B - 消除客户的误会7）课堂练习：根据沟通场景，设计安全感营造策略第3单元：实现360度全脑沟通，需要完成哪些操作步骤？l 教学形式：课堂讲解+案例分析+课堂练习+小组讨论l 教学目标：帮助学习者掌握全脑沟通4大基本步骤l 核心内容：7. 案例：小高的培训申请为何失败8. 全脑沟通4大步骤展示：1）陈述事实2）诉说感受3）表达需要4）提出请求9. 全脑沟通4大步骤落地实施 - 陈述事实1）陈述事实对沟通的价值2）陈述事实的要点◎双方都关注       ◎全面而非片面◎事实而非评论10. 全脑沟通4大步骤落地实施 - 诉说感受1）诉说感受对沟通的价值2）诉说感受时的注意事项11. 全脑沟通4大步骤落地实施 - 表达需求1）表达需求对沟通的价值2）表达需求时的注意事项3）课堂练习：如何将指责变为表达需要4）案例：成功打动客户5）在沟通中观察对方的需要的方法12. 全脑沟通4大步骤落地实施 - 提出请求1）提出请求对沟通的价值2）提出请求时需要避免的3个误区：◎没有实质性的请求内容◎使用抽象语言◎只告诉对方不要做什么3）请求表达公式4）提出请求时的注意事项13. 工具展示：全脑沟通画布14. 课堂练习1）使用全脑沟通画布，帮助小高进行第2次培训申请2）使用全脑沟通画布，帮助马克设计沟通方案     【课程内容展示】

吴昊 培训咨询

企业面临的沟通痛点

• 沟通目标不明：在职场中，许多人在沟通过程中缺乏明确的目标，导致信息传递模糊，无法有效解决问题。
• 忽视对方需求：沟通时常常只关注自身的表达，忽略了对方的需求和感受，从而造成沟通的障碍。
• 情绪管理不足：在沟通中，情绪的波动可能会影响信息的传递，导致误解和冲突的发生。
• 表达方式混乱：许多人在表达时缺乏条理，信息的组织不清晰，导致对方难以理解其意图。

这些痛点不仅影响了职场人士的职业发展，也对企业的整体运营效率带来了负面影响。因此，提升职场沟通能力，尤其是理解沟通的底层逻辑，显得尤为重要。

行业需求分析

在企业的日常运营中，沟通无处不在。无论是内部团队的协作，还是与客户的交流，沟通能力都是确保信息准确传递和任务顺利完成的关键。随着数字化转型的加速，企业面临着越来越多的沟通挑战。例如，远程办公的普及使得面对面沟通的机会减少，团队成员之间的信任关系建立变得更加困难。同时，信息的快速流动也让职场人士在海量信息中筛选有效信息的能力受到考验。

行业中对沟通能力的需求日益增强，特别是在以下几个方面：

• 团队内部沟通的效率与效果直接影响项目的进展。
• 与客户的沟通关系到客户的满意度和忠诚度。
• 在跨部门合作中，良好的沟通能够减少误解，促进资源的有效利用。

因此，解决沟通问题成为了企业提升竞争力的关键所在。

解决企业沟通问题的有效策略

为了应对职场中的沟通挑战，企业需要采取有效的策略来提升员工的沟通能力。这些策略包括但不限于：

• 建立明确的沟通目标：在沟通之前，清晰地设定沟通的目标，确保信息传递的方向性。
• 关注对方的需求：在沟通中，积极倾听对方的意见和需求，建立良好的互动关系。
• 情绪管理：掌握情绪管理技巧，在沟通中保持冷静和理智，避免情绪冲动导致的误解。
• 逻辑清晰的表达：在表达观点时，注意逻辑的严谨性，确保信息传递的条理性。

通过以上策略，企业能够有效提升沟通的质量，从而达到提高工作效率和团队协作的目的。

提升沟通能力的核心课程内容

为了解决职场人士在沟通过程中遇到的各种问题，针对这些需求设计的课程内容提供了系统性的学习和实践机会。课程从全脑思维的角度出发，帮助学习者深入理解沟通的本质，并掌握实用的沟通工具。

沟通的本质与盲区

课程通过对沟通的本质进行深入分析，帮助学习者识别沟通中的盲区。这些盲区包括目标不明、忽视需求、情绪混乱等，了解这些盲区能够帮助职场人士在沟通时避免常见的误区。

全脑沟通的使用原则

在掌握沟通的本质后，课程进一步探讨了全脑沟通的使用原则。这些原则强调了在沟通中保持目标感和为人营造安全感的重要性。通过案例分析和小组讨论，学习者能更好地理解如何在实际沟通中应用这些原则，提升沟通的有效性。

全脑沟通的操作步骤

课程还详细介绍了实现全脑沟通的具体操作步骤。这些步骤包括陈述事实、诉说感受、表达需求和提出请求。通过实际案例的演练，学习者能够将理论知识转化为实际应用，提升沟通的实用性。

课程的核心价值与实用性

综上所述，提升职场沟通能力不仅是个人职业发展的需要，更是企业提升竞争力的关键。通过系统的学习和实践，职场人士能够深入理解沟通的底层逻辑，掌握全脑沟通的实用工具和方法，从而有效解决在沟通中遇到的问题。

这门课程不仅具备逻辑清晰、紧贴实际的特点，还通过幽默轻松的教学方式，使学习者在轻松愉悦的氛围中掌握沟通技巧。课程的实用性体现在其能够直接应用于日常工作中，帮助学习者在真实场景中提升沟通效果。

总之，提升沟通能力是职场人士必须面对的挑战，而通过系统的学习和实践，可以有效解决沟通中的痛点，进而推动个人及企业的成长与发展。