教练式管理培训：精准选才与激励提升团队绩效

企业管理者的挑战与解决方案

在现代商业环境中，企业的成功与否往往取决于其管理者的能力与决策。企业面临着许多痛点，尤其在人才的选育用留方面，这些问题可能直接影响到团队的效率和整体绩效。如何有效地识别和激励人才，成为了管理者们必须优先解决的难题。

陶娟：非人—管理者的选育用留

【课程收益】接深刻理解什么是教练式管理理解激励的意义，并善用表扬去激励如何快速准确的甄别人才：掌握选人STAR提问法，掌握善用事业和发展保留员工。员工管理的推动器：掌握目标绩效面谈ORID法全面理解、解答实际工作过程中的绩效管理问题【课程对象】各部门管理者【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】第一单元：角色定位——当管理者意味着1. 当管理者好还是不好？2. 如何定位你自己3. 当了管理者啥都不一样了4. 领导者的工作5. 领导力的定义6. 讨论：最喜欢什么样的员工7. 小结第二单元：选对人才——知人知彼，因人适用1. 我们可能从未算过的帐2. 也许要认真思考一下选人的目的3. 我们都要当画家 4.招聘的流程  （一）准备阶段    标准的明确  环境和时间的布置安排  审阅候选人的简历与相关资料  面试官应具备的职业素养  问题的思考（二）实施阶段开场怎样正确的开场  开场的正确结构与话述  澄清简历信息以及了解工作背景2. 提问     正确提问的STAR技巧3. 咨询  提供什么样的资讯  如何正确的提供三、结束阶段1. 给应聘者结束与澄清的机会2. 设定期望值3. 感谢并结束面试四、评估决定2. 评估并打分3. 评估的三个要点第三单元：辅导人                      ——当好教练，培养下属1. 为什么要辅导员工2. 看看我们的付经理领导力如何3. 也许，教练型领导更适合4. “教练”和“教学”不同5. 教练、培训、指导的区别6. 教练的常见行为7. 教练式管理核心要素 教练式管理的目标         提高意识（激发潜能、消除障碍）         承担责任 教练式管理的技能          开放式提问          积极倾听 教练式管理的流程         GROW流程8、掌握教练沟通的核心技能并演练第四单元：评价人——绩效反馈，面向发展1. 回顾一下考核评价流程2. 绩效面谈是绩效中中最主要的工作之一3. 绩效面谈的渠道4. 什么是绩效面谈的流程 探索事实 处理反应 理性诠释 决定行动5. 绩效面谈演练6. 小结第五单元：激励人——及时赞赏，激活能量1. 何为激励2. 激励的方法3. 简单归纳一下：有效激励五要素4. 员工发展5. 表扬是更方便的激励6. 表扬句型7. 练习8. 小结第六单元：保留人——界定结果，预防授权1. 从牛小花辞职说起2. 六大辞职原因统计3. 人才盘点4. 员工发展，合理授权5. 人才保留预防为主6. 讨论7. 激励因素-从外部激励到内部激励8. 人才保留行动9. 小结、员工发展

陶娟 培训咨询

企业痛点分析

人才的选用与留存是企业管理中的核心问题，管理者们常常会遇到以下几种挑战：

• 高员工流失率：在竞争激烈的市场中，企业常常面临人才流失的困扰，尤其是那些表现优异的员工。流失不仅会带来直接的经济损失，还会对团队士气造成负面影响。
• 绩效管理不当：在实际工作中，许多管理者对绩效管理缺乏系统性的理解，导致绩效考核无法真正反映员工的工作表现，进而影响员工的积极性。
• 激励机制缺失：有效的激励措施能够促进员工的工作热情，但许多企业在这方面存在盲区，未能充分发掘员工的潜力。
• 选人标准模糊：在招聘过程中，许多管理者对人才的选择标准不够明确，导致招聘到的不合适人选，不仅浪费了资源，更影响了团队协作。

如何应对这些挑战

为了应对这些企业管理中的痛点，管理者需要具备全面的技能与知识，尤其是在人才的选育用留方面。这不仅要求管理者具备良好的判断能力，还需掌握有效的管理工具和方法。通过科学的管理理念与实用的技巧，企业能够在激烈的市场竞争中立于不败之地。

选对人才的策略

选人是企业管理的第一步。一个优秀的团队需要合适的人才来支撑，因此，管理者需要明确选人的目的与标准。通过精心设计的招聘流程，管理者能够在面试阶段更好地评估候选人，确保所选人才与企业文化和岗位需求的匹配。这包括：

• 明确标准：在招聘前，管理者应制定明确的岗位职责和绩效标准，以便在面试中进行有效评估。
• STAR提问法：通过结构化的STAR提问法，可以深入了解候选人的过去经历与行为表现，从而更好地预测其未来的工作表现。
• 面试官素养：面试官应具备专业的面试技巧与职业素养，以确保选人过程的公平与有效。

员工辅导与发展

管理者不仅仅是团队的指挥者，更是员工发展的引导者。通过有效的辅导，管理者能够帮助员工识别自身的优劣势，从而提升其专业技能与工作效率。

• 教练式管理：这种管理模式强调通过开放式提问与积极倾听，激发员工的潜能与责任感，帮助他们主动解决问题。
• 绩效面谈：定期进行绩效面谈能够帮助管理者与员工建立良好的沟通渠道，及时反馈工作表现，设定未来目标。

激励机制的建立

有效的激励机制是提升员工工作热情的重要手段。管理者应根据员工的不同需求与特点，采取多样化的激励措施，以达到激励的最佳效果。

• 及时表扬：在员工取得成绩时，及时给予表扬能够增强其成就感，提升工作积极性。
• 合理授权：适度的授权不仅能提升员工的责任感，还能激发其创造力与主动性。

员工的留存策略

员工流失的原因多种多样，管理者需要通过深入分析，找出影响员工留存的关键因素。

• 工作环境与发展空间：提供良好的工作环境和职业发展机会，能够有效提高员工的归属感与忠诚度。
• 内外部激励结合：在激励措施中，管理者应综合考虑内外部因素，尤其是员工的个人需求与职业目标。

课程的核心价值与实用性

上述问题的解决方案并非一蹴而就，而是需要管理者不断学习与实践。通过系统化的学习，管理者能够获得必要的知识与技能，以应对日常管理中的各种挑战。课程内容不仅帮助管理者深入理解管理者的角色定位，还通过实际案例与演练，提供可操作的工具和方法。以下是该课程的一些核心价值：

• 深刻理解管理者角色：帮助管理者明晰自身定位，认识到领导力在团队管理中的重要性。
• 掌握选人技巧：通过科学的选人方法，提升招聘的成功率，确保团队的高效运作。
• 增强辅导能力：培养管理者在员工辅导与发展的能力，促进团队整体素质的提升。
• 建立有效激励机制：帮助管理者制定适合团队的激励策略，提升员工的工作满意度。
• 优化绩效管理：通过绩效面谈等方法，帮助管理者更有效地进行绩效管理，促进员工发展。

综上所述，现代企业管理者在面对人才选育用留的挑战时，必须具备全面的管理知识与实用的技巧。通过系统的学习与实践，管理者不仅能够有效识别和激励人才，还能够建立良好的团队氛围，促进企业的长期发展。课程的内容设计旨在帮助管理者解决实际工作中的问题，提升其综合管理能力，从而为企业的成长与成功贡献力量。