绩效面谈辅导：减轻主管焦虑提升员工认同感

提升企业效能的绩效管理：应对管理者的痛点

在现代企业管理中，绩效管理无疑是管理者的核心任务之一。然而，面对日常繁忙的工作，许多管理者常常感到力不从心，尤其是在进行绩效面谈时，存在着诸多的挑战和困扰。许多管理者会认为，绩效面谈不仅耗时费力，还可能导致与员工之间的关系紧张，进而影响团队的整体氛围。

陶娟：绩效领导力——绩效面谈与辅导

【课程背景】您的各级主管是否也有话说：  我自己的事情多得要命，哪有时间与员工面谈？ 我不认为花时间和员工面谈有什么用，绩效分低了他怎么也不会高兴，还影响关系？  怎么和员工去谈他的绩效嘛，你说他一点的不好他给你回一万个理由，最后还不是不欢而散？   您是否认为有必要帮助各级主管减轻他们对于绩效面谈的困扰和焦虑，尽量减少绩效中主管与员工的对立与分歧，提升员工对绩效结果以及对主管本人的认同和心悦诚服？看看有效的绩效面谈都有哪些奇妙之处掌握让员工改进的落地工具与相应的技巧掌握“我信息法”和“改进建议法”的正确使用【课程收益】【课程特色】       其中课程最大的特点除了形式新颖等之外，在绩效的流程中加入了大量的走访案例并拍成录像的形式，做为课程的可视化案例进行观摩、讨论与分析，这是一个创新，和任何一个企业讲绩效辅导的课程都不太一样的地方，如何考量员工的工作行为，这是一个难点也是一个焦点，并且课程中引进了做教练式的管理者，如何进行有效得而非说教式的改进方法，工具落地，实操性强，并且有相应的情境与角色扮演，强调管理者作为教练的重要性，这是这个课程的价值点和与众不同点之一。【课程对象】部门管理者、HR【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】课程导入 1、绩效管理是管理者的核心 2、绩效管理的定义 3、绩效重在过程管理 4、绩效管理的目的 5、考核评价的全流程解读第二模块：敷衍的绩效反馈1、付勇在绩效反馈中的问题2、敷衍的后果3、为什么要进行绩效辅导？4、反馈出绩效5、员工感受曲线6、经理影响员工绩效和保留的驱动因素7、本节回顾第三单元：不太一样的绩效面谈1、绩效面谈2、这次面谈为什么有好的效果3、人事记录的过程4、行政上级在绩效管理中的作用5、本节回顾第四单元：不可避免的异议（一）1、不可避免的异议2、有效处理异议3、绩效反馈的“我信息”法4、本节回顾第五单元：不可避免的异议（二）1、绩效反馈的改进建议法2、绩效面谈演练3、本节回顾第六单元：如何正确辅导1、为什么要辅导员工2、看看我们的付经理领导力如何（录像）3、也许，教练型辅导更适合4、“教练”和“教学”不同5、教练、培训、指导的区别6、辅导的常见行为（正反录像对比）7、辅导核心要素　　①辅导的目标        A、 提高意识（激发潜能、消除障碍）          B、承担责任　　②辅导的技能          开放式提问          积极引导　　　③辅导并改进的流程         PDDF流程8、角色扮演：掌握辅导改进的核心技能并演练第七单元：绩效面谈流程（全流程录像）1、面谈是绩效管理中最主要的工作     之一2、绩效面谈的渠道3、绩效面谈的流程　　①探索事实　　②处理反应　　③理性诠释　　④决定行动4、绩效面谈演练5、小结课程总结1、绩效面谈辅导的含义2、绩效面谈辅导的推进模式3、绩效面谈辅导课程参考资料

陶娟 培训咨询

这些问题不仅让管理者感到焦虑，同时也影响了企业的整体绩效。如何有效管理和辅导绩效，成为了许多企业亟待解决的难题。为了帮助企业应对这一挑战，提升管理效率，相关的课程应运而生，涵盖了绩效管理的多方面内容，旨在为管理者提供实用的工具与技巧。

企业面临的绩效管理痛点

企业在进行绩效管理时，常常面临以下几大痛点：

• 缺乏有效的沟通机制：许多管理者在与员工进行绩效面谈时，往往缺乏有效的沟通技巧，导致面谈效果不佳。
• 绩效反馈不及时：许多管理者因工作繁忙，未能及时给予员工反馈，使得问题积累，影响员工成长。
• 对员工表现的主观判断：管理者在绩效考核时，容易受到个人情感的影响，导致评价不公。
• 员工抵触心理：由于绩效面谈往往被视为负面反馈，员工在面谈中可能会表现出抵触情绪，影响沟通效果。
• 缺乏系统化的辅导方法：很多管理者并不具备系统化的辅导技能，导致无法有效帮助员工改进绩效。

满足行业需求的课程设计

针对上述痛点，课程设计从多个维度入手，帮助管理者提升绩效管理的能力。课程内容不仅涵盖了绩效管理的基本理论，还强调了实操性，致力于帮助管理者有效应对绩效面谈中的各种挑战。

有效的绩效面谈技巧

课程中介绍了多种绩效面谈技巧，包括如何构建良好的沟通氛围，如何有效利用反馈工具等。这些技巧能够帮助管理者在面谈中更好地理解员工的需求，促进双方的沟通，减少误解和分歧。

绩效反馈的重要性

及时的绩效反馈是提升员工表现的重要手段。课程中强调了反馈的及时性与有效性，通过实践案例，帮助管理者认识到反馈不仅是评价，更是促进员工成长的关键工具。

教练式管理的应用

课程特别引入了教练式管理的理念，强调管理者在绩效辅导中应扮演教练的角色，而非单纯的评判者。这种转变能够有效提升员工的参与感和主动性，使得绩效面谈更加顺畅。

课程如何解决企业绩效管理难题

通过系统的学习，管理者能够掌握多种解决绩效管理难题的工具与方法。这些工具与方法不仅可以帮助管理者进行有效的绩效反馈，还能够提升团队整体的工作氛围和绩效水平。

案例分析与实践演练

课程中引入了大量的案例分析与实践演练，让管理者在真实场景中应用所学知识。这种方法不仅提升了管理者的实战能力，还增强了他们的信心，使他们在实际工作中能够更加游刃有余。

情境模拟与角色扮演

通过情境模拟与角色扮演，管理者能够更好地理解员工的感受，掌握如何处理异议和反馈。这种互动式的学习方式，使得管理者能够在实践中不断调整和优化自己的管理策略。

课程的核心价值与实用性

该课程的核心价值在于其系统性和针对性。通过对绩效管理的深度剖析，帮助管理者建立起科学的绩效管理思维。同时，课程强调实操性，确保管理者在掌握理论的基础上，能够将所学知识灵活运用到日常管理中。

• 提升管理者的绩效管理能力：通过系统学习，管理者能够有效提升自己的绩效管理能力，帮助企业更好地达成目标。
• 增强员工的参与感：课程中强调的教练式管理理念，有助于增强员工的参与感和积极性，从而提升团队的整体绩效。
• 营造积极的工作氛围：通过有效的绩效沟通和反馈，管理者可以营造出更加积极、开放的工作氛围，促进团队的协作与创新。
• 持续改进的管理文化：课程的内容强调持续改进和反馈机制，帮助企业建立起一种持续改进的管理文化，提高整体运营效率。

在快速变化的商业环境中，企业需要不断调整和优化管理策略，以应对市场的挑战和员工的需求。通过系统的学习与实践，管理者可以更加从容地面对绩效管理中的挑战，为企业的可持续发展奠定坚实的基础。

综上所述，现代企业在绩效管理中面临的诸多挑战，需要通过系统化的课程与实践来实现突破。课程的设计不仅关注理论的传授，更注重实操性，让管理者能够在实际工作中有效运用所学知识，从而解决企业面临的绩效管理痛点，推动企业的整体发展。