绩效面谈培训：提升管理者辅导员工的实战技巧

提升企业绩效管理的关键：有效的绩效面谈与辅导

在现代企业管理中，绩效管理已成为管理者核心职责之一。然而，许多企业在实施绩效管理时却面临重重挑战，尤其是在绩效面谈过程中。经理们往往感到无从下手，面对员工的反馈和异议时，难以有效进行沟通。这一问题的存在，导致了员工与管理层之间的紧张关系，进而影响了整体的工作氛围和企业业绩。

陶娟：绩效领导力——绩效面谈与辅导

【课程背景】您的各级主管是否也有话说：  我自己的事情多得要命，哪有时间与员工面谈？ 我不认为花时间和员工面谈有什么用，绩效分低了他怎么也不会高兴，还影响关系？  怎么和员工去谈他的绩效嘛，你说他一点的不好他给你回一万个理由，最后还不是不欢而散？   您是否认为有必要帮助各级主管减轻他们对于绩效面谈的困扰和焦虑，尽量减少绩效中主管与员工的对立与分歧，提升员工对绩效结果以及对主管本人的认同和心悦诚服？看看有效的绩效面谈都有哪些奇妙之处掌握让员工改进的落地工具与相应的技巧掌握“我信息法”和“改进建议法”的正确使用【课程收益】【课程特色】       其中课程最大的特点除了形式新颖等之外，在绩效的流程中加入了大量的走访案例并拍成录像的形式，做为课程的可视化案例进行观摩、讨论与分析，这是一个创新，和任何一个企业讲绩效辅导的课程都不太一样的地方，如何考量员工的工作行为，这是一个难点也是一个焦点，并且课程中引进了做教练式的管理者，如何进行有效得而非说教式的改进方法，工具落地，实操性强，并且有相应的情境与角色扮演，强调管理者作为教练的重要性，这是这个课程的价值点和与众不同点之一。【课程对象】部门管理者、HR【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】课程导入 1、绩效管理是管理者的核心 2、绩效管理的定义 3、绩效重在过程管理 4、绩效管理的目的 5、考核评价的全流程解读第二模块：敷衍的绩效反馈1、付勇在绩效反馈中的问题2、敷衍的后果3、为什么要进行绩效辅导？4、反馈出绩效5、员工感受曲线6、经理影响员工绩效和保留的驱动因素7、本节回顾第三单元：不太一样的绩效面谈1、绩效面谈2、这次面谈为什么有好的效果3、人事记录的过程4、行政上级在绩效管理中的作用5、本节回顾第四单元：不可避免的异议（一）1、不可避免的异议2、有效处理异议3、绩效反馈的“我信息”法4、本节回顾第五单元：不可避免的异议（二）1、绩效反馈的改进建议法2、绩效面谈演练3、本节回顾第六单元：如何正确辅导1、为什么要辅导员工2、看看我们的付经理领导力如何（录像）3、也许，教练型辅导更适合4、“教练”和“教学”不同5、教练、培训、指导的区别6、辅导的常见行为（正反录像对比）7、辅导核心要素　　①辅导的目标        A、 提高意识（激发潜能、消除障碍）          B、承担责任　　②辅导的技能          开放式提问          积极引导　　　③辅导并改进的流程         PDDF流程8、角色扮演：掌握辅导改进的核心技能并演练第七单元：绩效面谈流程（全流程录像）1、面谈是绩效管理中最主要的工作     之一2、绩效面谈的渠道3、绩效面谈的流程　　①探索事实　　②处理反应　　③理性诠释　　④决定行动4、绩效面谈演练5、小结课程总结1、绩效面谈辅导的含义2、绩效面谈辅导的推进模式3、绩效面谈辅导课程参考资料

陶娟 培训咨询

企业在绩效管理中面临的痛点

在绩效管理的实际操作中，企业通常面临以下几个痛点：

• 时间管理困境：主管们常常忙于日常工作，难以抽出时间进行绩效面谈，这使得绩效反馈变得敷衍了事。
• 沟通障碍：许多管理者对绩效面谈的有效性持怀疑态度，认为即使进行面谈也难以让员工接受反馈，甚至可能导致关系紧张。
• 缺乏有效工具：企业缺乏系统化的工具和方法来引导绩效面谈，导致反馈过程混乱，员工难以理解自己的绩效状况。
• 处理异议的困难：在绩效面谈中，员工常常对反馈提出异议，管理者未必具备有效处理这些异议的能力。

面对这些挑战，企业需要探索有效的解决方案，以提升绩效管理的有效性和员工的满意度。

绩效面谈的必要性与价值

有效的绩效面谈不仅是绩效管理的关键环节，更是提升员工参与感和满意度的重要途径。当管理者能够与员工进行真诚而有效的沟通时，员工更容易接受反馈，并愿意在工作中作出改进。研究表明，良好的绩效面谈可以显著提高员工的工作动力和忠诚度，从而推动企业整体绩效的提升。

此外，绩效面谈能够帮助管理者清晰地了解团队成员的工作状态，及时识别潜在问题，并采取有效的措施加以解决。通过建立良好的沟通渠道，企业可以更好地识别员工的需求，从而制定更具针对性的培训与发展计划。

课程如何帮助企业解决绩效管理难题

在解决绩效管理问题的过程中，企业可以借助系统化的培训课程来提升主管的能力。这类课程通常涵盖了绩效管理的核心理念、有效的绩效面谈技巧以及处理异议的策略。例如，通过实用的案例分析与角色扮演，管理者能够在实际情境中学习如何进行有效的绩效面谈，掌握应对员工反馈的技巧。

• 绩效管理的全面理解：课程将帮助管理者深入理解绩效管理的定义与目的，明确绩效管理不仅仅是结果评价，更是过程管理的重要组成部分。
• 有效的反馈技巧：通过学习“我信息法”和“改进建议法”，管理者能够更好地进行绩效反馈，确保信息的清晰和有效性，减少员工的抵触情绪。
• 处理异议的能力：课程中将提供针对性的方法，帮助管理者有效处理员工在绩效面谈中提出的异议，提升沟通的有效性。
• 教练式管理的实践：通过引入教练型管理理念，管理者可以学习如何在反馈中扮演教练的角色，激励员工自我改进，并承担起责任。

课程的核心价值与实用性

参加这一课程的管理者将获得实用的技能和工具，能够帮助他们在绩效管理中游刃有余。通过对具体案例的分析与讨论，学员能够看到真实的绩效管理场景，并从中吸取经验教训。此外，角色扮演和模拟演练将使管理者能够在安全的环境中练习新学到的技能，增强实际操作能力。

在课程结束后，参与者将能够：

• 提升沟通能力：通过学习有效的反馈技巧，管理者能够与员工建立良好的沟通关系，提升团队的凝聚力。
• 增强领导力：课程强调管理者作为教练的角色，使他们能够更好地激励和引导团队成员，提升整体绩效。
• 建立绩效管理的系统思维：参与者将掌握绩效管理的全流程，从而在实际工作中更具系统性，减少管理中的盲目性。
• 应用实用工具：通过学习具体的工具和方法，管理者能够在绩效面谈中更加自信，提升面谈的有效性。

总结

在当前竞争激烈的商业环境中，企业的成功越来越依赖于有效的绩效管理。通过系统化的培训，企业不仅能够解决管理者在绩效面谈中遇到的困扰，还能提升整体的管理水平。有效的绩效面谈不仅能帮助员工明确自己的工作目标，还能增强员工对企业的认同感和归属感，从而推动企业的持续发展。

总之，提升绩效管理的能力是每个企业必须面对的挑战，通过学习和实践，管理者能够更好地引导团队，推动企业实现更高的业绩目标。无论是从员工的满意度还是从企业的整体绩效来看，投资于绩效管理培训都是值得的。