绩效面谈培训：减轻主管焦虑提升员工认同感

提升企业绩效管理的关键：领导力与有效沟通

在当今竞争激烈的商业环境中，企业的成功与否往往取决于其管理团队的有效性，特别是在绩效管理方面。许多企业面临着各级主管与员工之间沟通不畅的问题，这不仅导致了绩效评价的偏差，还可能影响员工的整体士气和忠诚度。绩效面谈作为一种重要的沟通工具，如果得不到有效的运用，将会成为企业发展的绊脚石。

陶娟：绩效领导力——绩效面谈与辅导

【课程背景】您的各级主管是否也有话说：  我自己的事情多得要命，哪有时间与员工面谈？ 我不认为花时间和员工面谈有什么用，绩效分低了他怎么也不会高兴，还影响关系？  怎么和员工去谈他的绩效嘛，你说他一点的不好他给你回一万个理由，最后还不是不欢而散？   您是否认为有必要帮助各级主管减轻他们对于绩效面谈的困扰和焦虑，尽量减少绩效中主管与员工的对立与分歧，提升员工对绩效结果以及对主管本人的认同和心悦诚服？看看有效的绩效面谈都有哪些奇妙之处掌握让员工改进的落地工具与相应的技巧掌握“我信息法”和“改进建议法”的正确使用【课程收益】【课程特色】       其中课程最大的特点除了形式新颖等之外，在绩效的流程中加入了大量的走访案例并拍成录像的形式，做为课程的可视化案例进行观摩、讨论与分析，这是一个创新，和任何一个企业讲绩效辅导的课程都不太一样的地方，如何考量员工的工作行为，这是一个难点也是一个焦点，并且课程中引进了做教练式的管理者，如何进行有效得而非说教式的改进方法，工具落地，实操性强，并且有相应的情境与角色扮演，强调管理者作为教练的重要性，这是这个课程的价值点和与众不同点之一。【课程对象】部门管理者、HR【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】课程导入 1、绩效管理是管理者的核心 2、绩效管理的定义 3、绩效重在过程管理 4、绩效管理的目的 5、考核评价的全流程解读第二模块：敷衍的绩效反馈1、付勇在绩效反馈中的问题2、敷衍的后果3、为什么要进行绩效辅导？4、反馈出绩效5、员工感受曲线6、经理影响员工绩效和保留的驱动因素7、本节回顾第三单元：不太一样的绩效面谈1、绩效面谈2、这次面谈为什么有好的效果3、人事记录的过程4、行政上级在绩效管理中的作用5、本节回顾第四单元：不可避免的异议（一）1、不可避免的异议2、有效处理异议3、绩效反馈的“我信息”法4、本节回顾第五单元：不可避免的异议（二）1、绩效反馈的改进建议法2、绩效面谈演练3、本节回顾第六单元：如何正确辅导1、为什么要辅导员工2、看看我们的付经理领导力如何（录像）3、也许，教练型辅导更适合4、“教练”和“教学”不同5、教练、培训、指导的区别6、辅导的常见行为（正反录像对比）7、辅导核心要素　　①辅导的目标        A、 提高意识（激发潜能、消除障碍）          B、承担责任　　②辅导的技能          开放式提问          积极引导　　　③辅导并改进的流程         PDDF流程8、角色扮演：掌握辅导改进的核心技能并演练第七单元：绩效面谈流程（全流程录像）1、面谈是绩效管理中最主要的工作     之一2、绩效面谈的渠道3、绩效面谈的流程　　①探索事实　　②处理反应　　③理性诠释　　④决定行动4、绩效面谈演练5、小结课程总结1、绩效面谈辅导的含义2、绩效面谈辅导的推进模式3、绩效面谈辅导课程参考资料

陶娟 培训咨询

企业面临的主要痛点

随着市场的变化与发展，企业在绩效管理方面面临的挑战日益加剧。许多管理者在绩效面谈中常常感到困惑与无力，主要体现在以下几个方面：

• 时间压力：主管们往往忙于日常事务，难以抽出时间与员工进行深入沟通。绩效面谈被视为“额外负担”，而非提升工作效率的机会。
• 沟通障碍：在进行绩效反馈时，主管们往往担心员工的反应，害怕引发对立情绪，从而不愿意深入探讨问题。
• 缺乏有效工具：许多管理者并不清楚如何进行有效的绩效反馈，缺乏相应的技巧与工具，使得绩效管理的过程变得简单化，甚至流于形式。
• 员工抗拒反馈：员工在面对绩效评价时，常常会反驳或抵触，导致面谈的效果大打折扣，甚至损害了主管与员工之间的信任关系。

绩效管理的行业需求

为了应对上述挑战，企业需要重新审视绩效管理的流程，特别是如何有效地进行绩效面谈。现代企业不仅需要关注绩效结果，更应注重绩效管理的过程。通过建立开放、透明的沟通机制，企业能够更好地理解员工的需求与期望，从而提升整体绩效。

在这一背景下，绩效面谈的有效性变得尤为重要。管理者需要掌握如何通过积极的沟通方式来引导员工认识到自身的不足，进而激发他们的潜力。这不仅有助于提升员工的工作表现，也能增强他们对企业的归属感。

有效的绩效面谈如何解决企业问题

为了帮助企业解决绩效管理中的各种难题，尤其是在面谈环节，企业必须引入创新的方法和工具。通过系统化的培训，管理者能够学会如何有效地与员工沟通，进而提升绩效管理的整体效果。

• 建立信任关系：通过有效的面谈，管理者可以与员工建立更加紧密的信任关系，让员工感受到主管的关怀与支持。
• 提升反馈质量：通过掌握合适的反馈技巧，管理者能够提供更具建设性的意见，帮助员工识别和改善工作中的不足。
• 激发员工潜力：良好的绩效面谈能够激励员工发挥潜力，提升他们的工作积极性，进而推动企业整体绩效的提升。
• 培养教练型管理者：管理者通过转变角色，从传统的领导者向教练型管理者转变，更加注重员工的成长与发展。

如何实现有效的绩效面谈

要实现有效的绩效管理，企业需要采取一系列步骤。首先，管理者需明确绩效管理的目的，不仅是为了评价，更是为了促进员工的成长。其次，管理者应该掌握一些关键的工具和技巧，以便在面谈中有效地引导员工。

• 使用“我信息法”：通过个人的感受和观察来进行反馈，避免给员工带来压力与对立情绪。
• 改进建议法：在反馈中提供具体的改进建议，帮助员工理解如何提升自身表现。
• 角色扮演与情境模拟：通过实际的角色扮演和模拟练习，使管理者能够在真实场景中锻炼自己的沟通能力。
• 持续的跟踪与反馈：绩效管理不是一次性的活动，管理者应保持与员工的持续沟通，及时进行跟踪与反馈。

课程的核心价值与实用性

通过引入先进的绩效管理理念与方法，企业能够有效提升管理者的领导力与沟通能力，使绩效面谈不再是一个单纯的考核过程，而是一个促进员工与企业共同发展的平台。

课程中强调了管理者作为教练的重要性，帮助他们理解如何在日常管理中运用教练式的辅导方法，以激发员工的潜能。这种转变不仅能够提升员工的工作满意度，还能有效降低离职率，提升企业的整体稳定性。

此外，通过结合实际案例与录像分析，课程能够帮助学员更直观地理解绩效管理的流程与技巧。这种实践性强的学习方式，使得参与者能够在短时间内掌握并应用所学知识，解决实际工作中的问题。

总结

在企业绩效管理的过程中，有效的沟通与反馈至关重要。通过科学的绩效面谈，管理者不仅能够提升员工的工作表现，还能增强团队的凝聚力。在面对复杂多变的市场环境时，企业越发需要具备灵活应变的能力，而这正是通过良好的绩效管理能够实现的目标。通过系统的培训与实践，企业能够有效提升管理者的绩效领导力，进而推动整体业务的发展与壮大。