绩效面谈培训：教练式辅导提升管理者沟通能力

提升企业绩效管理的关键：有效的绩效面谈与辅导

在现代企业管理中，绩效管理已成为提升团队效率、激励员工和实现企业战略目标的重要手段。然而，许多企业在绩效管理的实施过程中面临诸多挑战，尤其是在绩效面谈与辅导环节。许多管理者常常感到困惑和无助，认为绩效面谈并无实际价值，甚至可能引发员工的不满。这种情况不仅影响了团队士气，还可能导致企业整体绩效的下降。因此，探索有效的绩效面谈与辅导方法，成为了提升企业绩效管理水平的迫切需求。

陶娟：绩效领导力——绩效面谈与辅导

【课程背景】您的各级主管是否也有话说：  我自己的事情多得要命，哪有时间与员工面谈？ 我不认为花时间和员工面谈有什么用，绩效分低了他怎么也不会高兴，还影响关系？  怎么和员工去谈他的绩效嘛，你说他一点的不好他给你回一万个理由，最后还不是不欢而散？   您是否认为有必要帮助各级主管减轻他们对于绩效面谈的困扰和焦虑，尽量减少绩效中主管与员工的对立与分歧，提升员工对绩效结果以及对主管本人的认同和心悦诚服？看看有效的绩效面谈都有哪些奇妙之处掌握让员工改进的落地工具与相应的技巧掌握“我信息法”和“改进建议法”的正确使用【课程收益】【课程特色】       其中课程最大的特点除了形式新颖等之外，在绩效的流程中加入了大量的走访案例并拍成录像的形式，做为课程的可视化案例进行观摩、讨论与分析，这是一个创新，和任何一个企业讲绩效辅导的课程都不太一样的地方，如何考量员工的工作行为，这是一个难点也是一个焦点，并且课程中引进了做教练式的管理者，如何进行有效得而非说教式的改进方法，工具落地，实操性强，并且有相应的情境与角色扮演，强调管理者作为教练的重要性，这是这个课程的价值点和与众不同点之一。【课程对象】部门管理者、HR【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】课程导入 1、绩效管理是管理者的核心 2、绩效管理的定义 3、绩效重在过程管理 4、绩效管理的目的 5、考核评价的全流程解读第二模块：敷衍的绩效反馈1、付勇在绩效反馈中的问题2、敷衍的后果3、为什么要进行绩效辅导？4、反馈出绩效5、员工感受曲线6、经理影响员工绩效和保留的驱动因素7、本节回顾第三单元：不太一样的绩效面谈1、绩效面谈2、这次面谈为什么有好的效果3、人事记录的过程4、行政上级在绩效管理中的作用5、本节回顾第四单元：不可避免的异议（一）1、不可避免的异议2、有效处理异议3、绩效反馈的“我信息”法4、本节回顾第五单元：不可避免的异议（二）1、绩效反馈的改进建议法2、绩效面谈演练3、本节回顾第六单元：如何正确辅导1、为什么要辅导员工2、看看我们的付经理领导力如何（录像）3、也许，教练型辅导更适合4、“教练”和“教学”不同5、教练、培训、指导的区别6、辅导的常见行为（正反录像对比）7、辅导核心要素　　①辅导的目标        A、 提高意识（激发潜能、消除障碍）          B、承担责任　　②辅导的技能          开放式提问          积极引导　　　③辅导并改进的流程         PDDF流程8、角色扮演：掌握辅导改进的核心技能并演练第七单元：绩效面谈流程（全流程录像）1、面谈是绩效管理中最主要的工作     之一2、绩效面谈的渠道3、绩效面谈的流程　　①探索事实　　②处理反应　　③理性诠释　　④决定行动4、绩效面谈演练5、小结课程总结1、绩效面谈辅导的含义2、绩效面谈辅导的推进模式3、绩效面谈辅导课程参考资料

陶娟 培训咨询

企业面临的痛点与挑战

在众多企业中，主管与员工之间的绩效沟通往往存在诸多障碍。例如，主管可能因为日常工作繁忙而忽视与员工的面对面沟通，导致员工对绩效反馈的理解模糊。此外，绩效面谈中，主管与员工之间的关系也可能因不当的沟通而变得紧张。员工对绩效反馈的抵触情绪，往往使得面谈效果不佳，甚至影响了主管与员工之间的信任关系。

• 绩效反馈的缺乏：许多主管认为绩效反馈的时间成本过高，不愿意投入精力进行有效沟通。
• 员工抵触情绪：员工在面对负面反馈时，常常会以各种理由进行反驳，导致沟通变得困难。
• 缺乏辅导技巧：主管在面谈中缺乏有效的辅导技巧，往往只是简单地传递信息，而未能真正激励和引导员工改进。
• 绩效考核的片面性：许多企业在绩效考核中，只关注最终结果，而忽视了过程管理的重要性。

有效的绩效面谈与辅导的必要性

有效的绩效面谈与辅导不仅是提升员工绩效的重要手段，也是增强团队凝聚力和信任感的关键。通过开放的沟通与反馈，管理者能够更好地了解员工的需求和挑战，进而制定更合理的绩效目标。同时，良好的绩效面谈能够帮助员工明确自己的工作方向，激励他们不断提升自己的能力和表现。

在这一背景下，企业迫切需要一种系统化的解决方案，帮助管理者掌握有效的绩效面谈与辅导技巧。这不仅涉及到绩效面谈的基本框架和流程，更包括如何有效地处理员工的异议，以及如何在面谈中引导员工进行自我反思和改进。

课程内容与实施策略

在面对绩效管理的诸多挑战时，企业需要一种综合性的培训方案，帮助管理者提升其在绩效面谈与辅导中的能力。课程的设计围绕绩效管理的核心理念展开，强调过程管理的重要性，并结合实际案例进行分析与讨论。

• 绩效管理的核心：帮助管理者理解绩效管理的重要性，并明确绩效管理在企业中的角色。
• 绩效反馈的技巧：通过案例分析，教授管理者如何进行有效的绩效反馈，避免敷衍和误解。
• 处理异议的策略：教授管理者如何应对员工在面谈中提出的异议，运用“我信息法”有效沟通。
• 辅导与激励：通过角色扮演和实操演练，帮助管理者掌握教练式辅导的核心技能，提升员工的积极性和责任感。
• 绩效面谈的完整流程：提供系统的绩效面谈流程，包括探索事实、处理反应、理性诠释和决定行动等环节。

课程的实际应用与价值

通过系统的培训，管理者能够掌握有效的绩效面谈与辅导技能，进而在实际工作中灵活运用。这些技能的掌握，不仅有助于提升员工的绩效表现，还能增强团队的凝聚力，改善主管与员工之间的信任关系。

在企业中，管理者通过有效的绩效面谈，可以更好地识别员工的需求和潜力。这样的沟通能够激发员工的主动性，使其在工作中积极寻求改进的方法，同时也为企业的长期发展奠定了良好的基础。

总结

在当今竞争激烈的商业环境中，提升绩效管理水平已成为企业成功的关键。有效的绩效面谈与辅导不仅可以帮助企业解决当前面临的诸多挑战，还能够为员工的职业发展提供有力支持。通过系统的培训与实操演练，管理者能够掌握必要的沟通与辅导技巧，从而在日常管理中充分发挥绩效管理的作用。最终，这些努力将为企业的可持续发展提供强有力的保障。

在此过程中，企业不仅需要关注绩效的最终结果，更应重视过程管理，通过持续的沟通和反馈，推动团队的整体进步与发展。只有这样，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。