绩效面谈辅导：减轻主管焦虑提升员工认同感

提升企业绩效管理的有效策略

在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着多重挑战，尤其是在绩效管理方面。许多管理者在绩效面谈中感到困惑和焦虑。根据研究，绩效管理不仅关乎员工的工作表现，更与整个团队的士气和企业的长期发展密切相关。有效的绩效管理能够帮助企业提高员工满意度，增强团队凝聚力，从而推动整体业绩的提升。

陶娟：绩效领导力——绩效面谈与辅导

【课程背景】您的各级主管是否也有话说：  我自己的事情多得要命，哪有时间与员工面谈？ 我不认为花时间和员工面谈有什么用，绩效分低了他怎么也不会高兴，还影响关系？  怎么和员工去谈他的绩效嘛，你说他一点的不好他给你回一万个理由，最后还不是不欢而散？   您是否认为有必要帮助各级主管减轻他们对于绩效面谈的困扰和焦虑，尽量减少绩效中主管与员工的对立与分歧，提升员工对绩效结果以及对主管本人的认同和心悦诚服？看看有效的绩效面谈都有哪些奇妙之处掌握让员工改进的落地工具与相应的技巧掌握“我信息法”和“改进建议法”的正确使用【课程收益】【课程特色】       其中课程最大的特点除了形式新颖等之外，在绩效的流程中加入了大量的走访案例并拍成录像的形式，做为课程的可视化案例进行观摩、讨论与分析，这是一个创新，和任何一个企业讲绩效辅导的课程都不太一样的地方，如何考量员工的工作行为，这是一个难点也是一个焦点，并且课程中引进了做教练式的管理者，如何进行有效得而非说教式的改进方法，工具落地，实操性强，并且有相应的情境与角色扮演，强调管理者作为教练的重要性，这是这个课程的价值点和与众不同点之一。【课程对象】部门管理者、HR【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】课程导入 1、绩效管理是管理者的核心 2、绩效管理的定义 3、绩效重在过程管理 4、绩效管理的目的 5、考核评价的全流程解读第二模块：敷衍的绩效反馈1、付勇在绩效反馈中的问题2、敷衍的后果3、为什么要进行绩效辅导？4、反馈出绩效5、员工感受曲线6、经理影响员工绩效和保留的驱动因素7、本节回顾第三单元：不太一样的绩效面谈1、绩效面谈2、这次面谈为什么有好的效果3、人事记录的过程4、行政上级在绩效管理中的作用5、本节回顾第四单元：不可避免的异议（一）1、不可避免的异议2、有效处理异议3、绩效反馈的“我信息”法4、本节回顾第五单元：不可避免的异议（二）1、绩效反馈的改进建议法2、绩效面谈演练3、本节回顾第六单元：如何正确辅导1、为什么要辅导员工2、看看我们的付经理领导力如何（录像）3、也许，教练型辅导更适合4、“教练”和“教学”不同5、教练、培训、指导的区别6、辅导的常见行为（正反录像对比）7、辅导核心要素　　①辅导的目标        A、 提高意识（激发潜能、消除障碍）          B、承担责任　　②辅导的技能          开放式提问          积极引导　　　③辅导并改进的流程         PDDF流程8、角色扮演：掌握辅导改进的核心技能并演练第七单元：绩效面谈流程（全流程录像）1、面谈是绩效管理中最主要的工作     之一2、绩效面谈的渠道3、绩效面谈的流程　　①探索事实　　②处理反应　　③理性诠释　　④决定行动4、绩效面谈演练5、小结课程总结1、绩效面谈辅导的含义2、绩效面谈辅导的推进模式3、绩效面谈辅导课程参考资料

陶娟 培训咨询

企业在绩效管理中面临的痛点

许多企业在实施绩效管理时会遇到以下几大痛点：

• 时间管理问题：不少管理者认为绩效面谈耗时且难以安排，他们更倾向于将时间投入到日常事务中。
• 沟通障碍：绩效反馈往往会引发员工的抵触情绪，导致沟通不畅，甚至影响上下级关系。
• 缺乏实用工具：在绩效辅导过程中，管理者常常缺乏有效的工具和技巧，导致绩效提升效果不明显。
• 绩效评估的主观性：绩效管理的过程往往受到主观因素的影响，难以做到公正客观。

行业需求与解决方案

基于以上痛点，企业亟需一种系统化的绩效管理解决方案，以提升管理者的绩效面谈能力，优化员工绩效反馈过程。这样的解决方案应关注以下几个方面：

• 系统性培训：提供针对管理者的系统性培训，帮助他们掌握绩效管理的核心理念和实用技巧。
• 工具与方法：引入科学有效的绩效评估工具，帮助管理者在反馈过程中做到更加客观和精准。
• 沟通技巧提升：通过培训提高管理者的沟通能力，让他们能够有效地与员工进行绩效面谈，减少误解和抵触情绪。
• 案例分析：利用实际案例进行分析和讨论，使管理者能够从中获得启发，灵活应用到实际工作中。

课程如何帮助企业解决绩效管理的难题

通过专门设计的课程，企业可以有效解决上述绩效管理中的痛点。这类课程不仅注重理论知识的传授，更强调实际操作与案例分析。课程的核心内容包括：

• 绩效管理的重要性：帮助管理者理解绩效管理在企业发展中的关键作用。
• 绩效反馈的有效性：通过掌握“我信息法”和“改进建议法”，管理者能够在面谈中更好地表达反馈，减少员工的抵触情绪。
• 教练式管理：课程强调管理者作为教练的角色，通过开放式提问和积极引导，帮助员工认识到自身的不足，并制定改进计划。
• 角色扮演与实践演练：通过角色扮演的方式，管理者能够在模拟环境中练习绩效面谈，积累实战经验。
• 全流程解读：对绩效管理全流程进行深入解读，帮助管理者理清每一步的关键要素。

核心价值与实用性

通过系统化的培训，管理者不仅能够提升自身的绩效管理能力，还能有效促进团队的整体表现。课程的核心价值体现在以下几个方面：

• 提升管理者的自信心：通过掌握科学的绩效管理技巧，管理者能够更加自信地进行绩效面谈，减少沟通上的障碍。
• 提高员工的参与感：有效的绩效反馈能够使员工感受到被重视，从而提高他们的工作积极性和满意度。
• 增强团队的凝聚力：通过良好的沟通与反馈机制，团队成员之间的信任与合作将得到加强，进而提升整体团队绩效。
• 优化企业文化：建立起积极的绩效文化，使得绩效管理成为企业发展的一部分，促进企业的长期健康发展。

结论

在现代企业管理中，绩效管理无疑是一个重要的组成部分，通过有效的绩效面谈与辅导，管理者能够更好地引导员工实现自我提升与发展。面对日益复杂的商业环境，企业需要不断优化绩效管理流程，提升管理者的能力，以应对未来的挑战。这样的培训不仅为企业带来了短期的绩效提升，更为企业的可持续发展打下了坚实的基础。